Приветливые сотрудники банка, есть зона ожидания, обращался неоднократно с целью рриобретения валюты, находится в центре Москвы в шаговой ломтупности от метро Новокузнецкая
Женщина, работающая в кассе номер 3, показала весь свой непрофессионализм. Разговаривала грубо, н а вопросы отвечала как-будто делает клиенту одолжение. Во время обслуживания в кабинку кассы зашел посторонний человек и она начала обслуживать его🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Даже дозвониться невозможно.
Первый раз сняли трубку и тут же положили, вто рой уже и не брали.
Конечно, пользоваться такими услугами я не рекомендую.
Кто-то деньги на рекламу тратит, а кому-то потом лень на звонок ответить.
Хороший банк, приобретал в банке памятные и инвестиционные монеты , всё понравилось.
На сегодня в данном банке лучшее предложение на инвестиционные монеты в Москве, тем кто собирается при обрести, рекомендую данный банк!.
Новые доллары продают по совсем другому курсу, на 2-3 рубля больше чем установленный курс в их же банке.
3
Di
Level 9 Local Expert
February 27
Мне не захотели по телефону ответить, есть ли на текущий момент в отделении доллары нового образца. Перевести на другого сотрудника, располагающего этой информацией, также отказались.
Предполагаю, что новых купюр у них нет, а отвечать они отказываются, чтобы вы приехали сюда вхолостую и от разочарования купили у них старые банкноты (которые, не для кого не секрет, уже не в ходу).
Поскольку я с другими отделениями уже с такой ситуацией сталкивалась, то решила не тратить на них время.
Не первый раз пользуюсь услугами банка и как всегда все на отлично!
Все очень быстро и культурно. Операционистки и кассиры приятные и вежливые в общении, компетентны по всем задаваемым вопросам. Большое спасибо!
Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Войновой Татьяне, за качественное обслуживание, её профессионализм , клиентоориентированность! Была крайне удивлена насколько человек доброжелателен, выдержан и присутствовало желание быстро и доступным, для клиента "языком", донести интересующую его информацию. Решить вопрос , чтобы человек остался доволен. В наше время, к сожалению, мало таких специалистов работающих на результат и ,на имедж компании! Таким специалистом является Татьяна! Прошу руководство банка, отметить работу сотрудника и поощрить её, поставить в пример молодым, начинающим работу в банковской сфере! Нет ничего лучше, чем наглядный пример! Благодарю руководство банка, за правильно подобранный и обученный коллектив! Лицом и личным примером которого является Войного Татьяна! Всем своим родственникам, друзьям и знакомым, обязательно буду рекомендовать ваш банк! С уважением, Кедрова Марина Вячеславовна.
Курс был один из лучших по Москве, очереди не было, кассир все быстро сделала.
Отдельный лайк за охранника. Очень вежливый и доброжелательный , помог сориентироваться в банке(куда идти, где посмотреть курс и тд). Поднял настроение.
Приветствую. Хочу написать о работе отделения в Крылатском, в частности обменного пункта валюты. Пару раз менял там незначительные рубли на валюту. Один раз на повышенных тонах с кассиршей-хамкой. И вот 5 сентября приехал третий раз, чтобы поменять немного денег. Кассир долго вошкалась в компьютере (минут 10) и вдруг выдает мне: вас заблокировал финмониторинг и я не могу вам поменять деньги. Дикое недоумение с моей стороны! Я менял слишком незначительные средства,чтобы финмониторинг возбудился. Прошу поменять мне на 40.000 бублей без паспорта - отказ. И тут же кассирша спрашивает: может у вас есть с собой документы о происхождении денег? Дикое недоумение у меня! Да,я с собой всегда их ношу!
Исходя из вышеописанного, предположу, что здесь приложила руку кассирша, из-за раннего небольшого конфликта.
В других банках меняют без проблем!
ФИО кассирши не помню, она одна там всегда была.
Обратился в банк для проведения операции по обмену валюты. Одну 100 долларовую купюру менять сотрудники отказались из за наличия на ней двух маленьких печатей.В нормативных документах банка, на которые сотрудники ссылались, четко сказано, что данная купюра соответствует указанному стандарту. В том числе при них с помощью линейки был произведен замер данных печатай , что ещё раз подтвердило полное соответствие купюры номативам банка.Но! Сотрудники просто сказали нет. На просьбу объяснить причину отказа, начали повышать тон, раздражённо повторяя -не поменяем эту купюру. Пытались запретить видео фиксацию и запугать охранной и вызовом наряда. Я считаю, что такие сотрудники дискредитируют банк, портят его репутацию и должны быть уволены за нарушение собственных норм собственных нормальных документов. Буду подавать жалобу в надзорные органы
Благодарю сотрудников банка за человечное отношение. Такое участие не часто встретишь. Прибе жала в банк за 3 мин. до закрытия, пока моя очередь дошла, рабочий день уже закончился и меня могли уже и не обслужить. Но спасибо охраннику и кассиру, они сделали для меня исключение. Так что и я успела исполнить свои платежи вовремя.
Удачно расположен в 5 минутах хотьбы от станции метро Новокузнецкая. Хороший курс обмена в банке. Кассиры не всегда вежливы и не готовы ответить на вопрос клиента по курсу другой валюты, отправляя клиента к монитору с информацией в зале перед входом в кассу.
Интересный банк, с любопытными предложениями , разными программами и возможностями , недавно о нём узнал и проверил , грамотные сотрудники , удобное помещение и обслуживание .
Зря потрачено время. 24.10 Рязанский 77 - работало одно окно из двух, пока дождешься когда с одним за кончат перед носом захлопывают окно с табличкой Обед . А нужно всего лишь обменять евро, доллары. Ни на секунду не задержаться или не поторопиться перед обедом. Лучше выбирать нормальные места
Покупал валюту, покупка только за наличные, кассир был без настрое ния, так сказать "не в духе", может потому что был выходной день. Охранник доброжелательный, подсказал где ближайший банкомат.
Выгодный курс на покупку/прода жу валюты. Днем в будни людей не было, прошел без очереди. Обслуживание довольно быстрое и четкое. Улобное расположение- недалеко от метро
Звонок в 12:05 по вопросу обмена валюты. Приезжайте, все есть, курс 75.85
Визит в 12:35. Курс уже 76.30.
- Хорошо, давайте по этому курсу. Мне надо 15.100$
- А у нас все равно этой суммы нет.
- Сколько есть давайте
- А у нас вообще долларов нет
Занавес.
Обычный банк. Монеты здесь по сходной цене можно купить. Качество обязательно с лупой проверять н ужно, впрочем, как и везде. Монеты продаются только за наличный расчёт.
Мнение о продукте/услиги начинается с 1 звонка...будьте готовы при первом же звонке в этот банк нарвать ся на хамство и не профессионализм сотрудников..надеюсь этот отзыв опубликуют,2 предыдущих к сожалению удалили.
Первый раз приехал поменял валюты без проблем, снова приех ал через пару месяцев чтоб снова купить валюту а меня заблокировали,чтоб разблокировать нужно привезти справки от куда поступают Вам денежные средства (2-ндфл, продажи движимое и недвижимое ну и т.д) и мне пришлось заказывать эти справки чтоб разблокировать, затем меня снова заблокировали так как на справке 2-ндфл доход был чуть меньше чем я хотел поменять сумму! Дурдом а не банк
Отличный банк , рекомендую. А если добавить,то
Кассир -3, конечно с короной на голове ,но что поделать все мы люди разные. И туалета там нет со слов , охранника. Куда ж они ходят по "нужде " ??????
18.03.2023. Приехали в банк менять валюту. Курс в ба нке отличается от указанного на сайте больше, чем на рубль!!! При обмене сказали, что частично не примут некоторые купюры. Просто потраченное время!!! Это обман!!!
Руководству следует обратить внимание на своих кассиров - слишком много себе позволяют в общении с клиентами. Может, стоит омолодить коллектив? Курс отличается от указанного на инф.табло в отделении в невыгодную сторону! Я в шоке! Обязательно спрашивайте у кассира, по какому курсу она собирается делать обмен!
01.07.22 вечером с 17:40-19:10 пыталась разменять валюту, очень пожалела:
1. Самое главное безобразие -касси ры не проверяют номера очереди у клиентов. При нас паренёк в красной футболке пролез без очереди, в кабинке кассира провел 15 мин! За столь длительное ожидание курс доллара вырос на рубль, соответственно получились совершенно другие деньги.
2. Ожидание в очереди длилось 1.5 часа, обслуживание очень долгое, программа у них виснет
3. В какой то момент времени сказали что можно разменять только от 500 евро, т.к.закончились мелкие купюры.
Не рекомендую
Набрал на горячую линию банка в 13:00,ответили, что принимают и старые и новые купюры только без заломов и дефектов :на деле ,подъехав в операционную кассу, получил ответ что банкноты старого образца не принимаются !потерянное время