Была в феврале у мастера Арины Киселевой, она отлично выполнила маникюр с покрытием: аккуратно и полностью в соответствии с референсом по дизайну. После такого хорошего маникюра на следущее посещение я также записалась к Арине.
Менее чем за сутки мне написали о том, что Арина заболела и предложили перезаписаться к другому мастеру. Что ж, все бывает, я выбрала мастера и перезаписалась. За 20 минут до записи к новому мастеру без звонка или даже сообщения мне приходит автоматическое уведомление о смене мастера. Я крайне удивилась этому и решила сама позвонить в салон. На звонок мне не ответили, тогда я задала вопрос в переписке: почему вдруг произошла смена мастера без моего ведома. На что мне ответили, что у выбранного мной мастера поднялась температура 40 прямо на рабочем месте, и она уехала домой. Если история с болезнями правда, то очевидно, что в салоне не уважают труд мастеров и создают такие условия труда, что мастера вынуждены приходить на работу в любом состоянии.
Однако правдивость вызывает вопросы, так как через два дня к мастеру с температурой 40 уже были окошки для записи в YClients. Это отражает либо опять таки отношение салона к здоровью своих мастеров, либо отношение к клиентам.
Вишенкой на торте стало то, что еще до произошедшей ситуации я хотела заранее записаться к мастеру Арине на март, и меня по предложению администратора якобы записали "в лист ожидания". Меня предупредили, что Арина в основном работает в другом филиале и сама устанавливает расписание, но как только оно появится, со мной свяжутся. Март уже наступил, и конечно же никто со мной не связывался. Вижу в YClients, что на март Арина осталась работать в другом филиале, но учитывая, что администратор сам предложил записать меня в лист ожидания, о решении Арины меня как минимум должны были уведомить.
Опыт маникюра в данном салоне хороший, но клиентский сервис ужасный.
Классный салон рядом с домом с демократичными ценами. из услуг воспользовалась:
маникюр
педикюр
стрижка
укладка с мытьем головы
ламинирование ресниц
коррекция бровей
окраска ресниц и бровей
Желательно добавить депиляцию воском(здесь есть лазер, но я делаю воском, поэтому не хватает этой услуги рядом с домом:) в остальном все супер.
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
January 8
Добрый день, была на один раз на стрижке, все понравилось приветливый персонал, добродушно, стильно, эстетично комфортно, не хватает безлактозного молока при предложении на кофе, потому что в наше время у многих непереносимость лактозы.
Второй мой визит был на массаж лица, вот тут я бы не рекомендовала никому, потому что я часто посещаю массаж лица и есть с чем сравнить, массаж максимально поверхностный, нет проработки ни одного движения, чисто поглаживания легкие, тактики движений отсутствуют и в конце после масла девушка не смыла масло для лица и поверх нанесла крем. Тут как будто бы надо тщательнее продумать.
Думаю, другие процедуры у вас не хромают, но думаю надо задуматься над этим фактором с массажем.