Данный магазин нравится тем, что всегда свежие продукты. Магазин радует чистотой и уютом. тут всегда есть и экзотические фрукты и обычное молоко. Отдел с готовой едой всегда радует разнообразием и сменой блюд
По сравнению с другими магазинами на районе Вкусвилл выигрывает. Чисто, всё аккуратно наложено, товар хороший по качеству, есть из чего выбрать. Овощи и фрукты свежие. Плюс кешбек и другие плюшки от магазина. Приятно заходить
2
1
Show business's response
Эльвира Самигуллина
Level 7 Local Expert
January 26
UPD после ответа организации: пожилая женщина, которая стояла рядом со мной на кассе самообслуживания, не делала мне никакого замечания, она спокойно пробивала свои продукты. Накинулась на меня с обвинениями другая женщина, которая стояла рядом с морозильной камерой, где хранится мороженое. Ваши сотрудники не должны выступать рефери — они должны вызывать наряд полиции, когда кто-то нападает на покупателя. Ваш сотрудник этого не сделал, потому что женщина, нападавшая на меня, её подруга, решившая взять на себя роль охранника. Никакие покупки она не совершала, а лишь стояла там без дела. Если бы вы, как вы пишите, посмотрели камеры наблюдения, вы бы это увидели. Полицию я не дождалась, потому что ваша сотрудница фактически выгнала меня на улицу, а там стояла с сигаретой женщина, которая нападала на меня в магазине. Она сыпала угрозами и орала на весь район матом и угрожала мне. Стоять и ждать полицию рядом с ней мне просто было страшно! Та пожилая женщина, которая покупает у вас каждую неделю как раз-таки меня уговаривала отпустить эту ситуацию и не заявлять в полицию на нападавшую. Удивительно, что ни один человек из вашей организации не позвонил мне и не попытался полностью восстановить картину. Вы не цените своих покупателей и только делаете вид, что разобрались в ситуации! Мне жаль, что я столько лет была вашим лояльным покупателем — ваша компания только делает вид, что заботится о своих покупателях, но это совершенно не так, и ваш ответ это подтверждает на 100%.
Неделю назад была в магазине в конце дня. Подошла с товарами к кассе самообслуживания, рядом стояла странного вида женщина и пристально смотрела на то, как я пробиваю товары. В какой-то момент она стала орать, что я не пробила товар и положила его в пакет, начала налетать на меня и требовать, чтобы я доказала ей, что пробила товар. Разумеется, все товары у меня были пробиты, но отчитываться перед какой-то сумасбродной женщиной я не собиралась. Я обернулась и попросила её отойти от меня, но она не унималась и продолжала орать на весь магазин.
Сотрудник магазина никак не реагировала на неадекватное поведение этой женщины и, только когда я громко стала её звать, она нехотя вышла и махнула женщине рукой, мол, ладно, оставь её, я потом камеры посмотрю 🤦♀️ Та всё равно не унималась, стала меня оскорблять, поливать грязью и практически кидаться с кулаками. Как вы думаете, что сделала сотрудница магазина? Самоудалилась! Полагаю, это подруги, и женщине позволено творить там что угодно.
Я начала звонить в полицию — в это время та женщина (на вид в ней килограммов 100) продолжала нападать на меня. Как вспомню это пропитое лицо и прокуренное дыхание — дрожь берёт!
В общем, она вышла из магазина, а сотрудница выбралась из своего закрутка со словами «Ну вы всё? Я магазин собираюсь закрывать!» На покупателя нападают, а она вместо того, чтобы вызвать охрану по тревожной кнопке, отсиживается и с ухмылкой наблюдает за процессом. Я спросила, часто ли эта женщина бывает в магазине и как её зовут. Сотрудница ответила, что та постоянно бывает в магазине, а зовут её Инна.
Когда я вышла из магазина, женщина стояла у входа, курила сигарету и орала на весь район отборным матом, оскорбляла и угрожала расправиться где-нибудь за углом.
Я пришла домой, позвонила в службу поддержки и описала всю ситуацию — мне обещали, что проведут расследование и свяжутся со мной. Наверное, за неделю можно было и камеры посмотреть, и расследование провести, но, судя по всему, компании это не нужно. Никто мне так и не позвонил.
Уважаемый ВкусВилл, многие годы я была вашим лояльным клиентом: регулярно покупала как офлайн, так и онлайн, всем всегда рекомендовала вашу продукцию. Сказать, что я огорчена — не сказать ничего. У вас, видимо, поменялись стандарты и теперь вашим сотрудникам можно устраивать сельпо в магазинах, где покупатель больше не чувствует себя в безопасности, а до репутации вам нет никакого дела. Я больше никогда и ничего у вас не куплю! Благо, на рынке много достойных компаний, для которых клиенты действительно имеют ценность.
К сожалению особо рассказать нечего.. Магазин открылся не давно но расположен очень удобно.. Ассортимент обычный но не дешëвый.. Практически есть всё.. Ориентируюсь на цены в других магазинах
Удобно, рядом с домом! Всё необходимое есть.
Если надо, сотрудники помогут с кассой самообслуживания. Только сотрудников не всегда найти можно. С ассортиментом все нормально.
Люблю ВВ и очень рада, что он у нас открылся. Хорошего качества продукты, дружелюбный, отзывчивый персонал. Хотелось бы, что бы магазин расширился и ассортимент стал больше)
Продукция испортилась, регулярно попадается мусор, опилки, металл в продукции. Часто привозят просроченное. Раньше это был качественный магазин, сейчас стал хуже других и цены необоснованно подняли.
Выбор, в сравнении с первым вкусвилл в ИЛ, да и почти с любым в Москве - никакой. Разогреть что-то тоже не получится, микроволновки нет. Одна касса с сотрудником и 2 самообслуживания. Помимо всего, еще и отвратительное узкое помещение, хотя в Москве, в помещениях похуже, выбор может быть дважды лучше. Про вкусвилл-кафе даже писать не буду - его тут, конечно, нет.
Не первый раз уже попадаются продукты испорченные, например зелень в упаковке или морковь были с неприятным запахом, в конвертике с ветчиной ( или сыром) попалась бумага, а конфеты суфле вообще были с плесенью(повезло, что просто по привычке оторвали шоколад, под ним на суфле оказалась плесень
Так себе впечатление, вв, однозначно испортился, или в Глухово так все плохо 😠
Очень грязно, везде разбросаны коробки, товар не выложен, цен нет. А еще!!! Не клеят зеленые ценники на товар с подходящим сроком годности!!!! Уже не первый раз замечаю, что товара в этих ячейках никогда нет, однако когда беру какую-либо позицию, и вижу дату подходящую к сроку годности , несу на кассу и мне делают скидку!!! Очень люблю данную сеть, но этот магазин расстраивает! Меняйте сотрудников. Скрыть
Здорово, что у нас наконец открылся ВВ. Но расстраивает, что магазин очень маленький, а ассортимент товаров совсем скудный. Не нашла ничего из того, что обычно беру в других магазинах сети. Очень надеюсь, что магазин будет расширяться.
Не советую заказывать доставку из этого магазина. Приезжают не вовремя, связаться с магазином невозможно - приходится сидеть и гадать, приедут ли продукты или нет
1
1
Show business's response
Анастасия Тутова
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Отлично, что открыли у нас!
Хотелось бы побольше площадь и ассортимент, желаю процветания и осуществления задуманного!
Чисто, вежливо, вкусно!