2 января разбил духи в этом магазине, готов был их оплатить и с меня не потребовали оплаты, это очень приятно.
В целом магазин очень хороший, всегда свежие продукты и приветливый персонал👍🏽
1
Show business's response
Dmitriy B.
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
В целом магазин как бренд - отличный. Вкусные, свежие продукты.
Из минусов это утренние завалы прибывшего товара, который долго разбирают сотрудники. К этому отношусь с пониманием, но конкретно в этом магазине 11.12 примерно в 10 утра меня расстроил комментарий сотрудницы о том, что она не будет искать товар который я хотел попросить посмотреть, причем не закончив даже фразу она меня перебила этим отказом. В других магазинах в таких ситуациях сотрудники были более отзывчивы.
Хороший магазин, но сервис ужасный, часть персонала очень не вежливые и позволяют себе поведение и выражения не для работы с людьми.
В целом продукты свежие.
Очень люблю сеть ВВ, но в этом магазине к сожалению старший продавец очень невежливая, на грани хамства.
Дополняю отзыв по просьбе ВВ:
В магазине была 4.09.24 по времени примерно 16:20 - 17:20
Мне нужно было купить 1 товар (бутылку яблочного сидра 0,5), я подошла к кассам, там никого не было и только рядом с крайней кассой сидела девушка, она посмотрела на меня, но ничего не сказала и отвернулась. Я ещё постояла пару минут, никаких сотрудников не было, девушка тоже молчала, видимо моë ожидание никак еë не трогало. Я попросила пробить мне товар (1шт), если не сложно, на что она ответила, что ей некогда и вообще лучше пройти на самообслуживание. Я сказала, что с удовольствием бы это сделала, но ей всë равно придётся подойти и подтвердить возраст, хотя мне 38, но таковы правила. Она сказала, что ей точно некогда этим заниматься, у неë куча работы. Пришлось пробить на самообслуживании, система запросила подтверждения, девушка конечно и не думала подойти, пришлось стоять и ждать когда кто-нибудь из сотрудников появится в зале. Я конечно всë понимаю и про загрузку и т.д. но можно тоже самое сказать вежливо или хотя бы извиниться, что не может помочь. Карта лояльности
Достаточно вместительный магазин, не большой и не маленький, удобно все расположено, и вежливый персонал, в отличие от персонала в магазинах московской области.
Часто обедаю в кафе. Крайний раз попал под дождик, сильно промок. Зашёл на обед в кафе. Было очень холодно в помещении. Попросил сотрудников выключить кондиционер или сделать потеплее. Мне отказали, сказав что испортятся продукты. На улице с учётом дождя было теплее. В итоге пообедав в заведении мокрым в холоде, я заболел. Такое себе конечно отношение к постоянным клиентам.
Магазин открылся совсем недавно. Вроде и места много, но товары представлены в очень ограниченном количестве. Нарезка мясная в холодильниках стоит боком, первый раз такое увидела, это надо каждую вытащить, просмотреть, чтобы найти подходящую. Так же с готовой продукцией- места мало, все навалено как будто. Но при этом овощной отдел пустой, молочка пустая. Надеюсь со временем организуют все по нормальному.
Хороший магазин. Радует , что продавцы приветливые и всегда стараются помочь, часто проводят дегустации новых товаров. Мы с удовольствием посещаем данный магазин у дома.
3
Show business's response
Вельс
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
Очень маленький ассортимент, много чего нет из того что нужно мне. Можно сказать здесь есть только половина ассортимента, сосисок почти нет, со свежими фруктами и овощами вечная беда. Мой любимы й творог в принципе завозят только два вида из четырех. Хлеб мой любимый в этот магазин не привозят. Готовой еды ассортимент очень сильно урезан. Печальный магазин. Прошу логистов обратить внимание на ассортимент в этом магазине. Доставку не люблю. Мне нравится самой ходить в магазин и выбирать продукты. Хотелось бы добавить. Не хотят обслуживать на кассе. Отправляют к автокассе. Сегодня отправили на кассу в кафе , а в кафе отправили обратно, сказали что я бариста, а не кассир. В итоге пока мной не было проявлено возмущение меня не хотели обслуживать. Я понимаю что есть кассы самообслуживания, но извините мне не хочется сегодня включать мозг и взвешивать всю мою корзину, мне хочется что бы меня просто обслужили! А я спокойно приложила карту, оплатила и ушла. Уже дошло до того что лишний раз я не хочу заходить в этот магазин, именно по тому что тебя не хотят обслуживать.
И, да, спасибо! Ассортимент стал лучше и в готовой еде и в овощах и фруктах. Спасибо что меняетесь в лучшую сторону. Надеюсь так будет и впредь.
Разочарована магазином. Постоянно нет того что мне нужно. Из фруктов и овощей вообще выбора нет. ИНОГДА завозят что то свежее. Из готовой еды много чего нет. Если вы знаете что товар быстро заканчивается, заказывайте больше. Что за логистика у вас? Сосисок элементарных нет. Срок годности у них 2 недели. Что страшного что вы закажете больше. Их ведь разбирают.
Плохое отношение к посетителям . Два сотрудника закатывают глаза и делают недовольное лицо , когда подходишь на кассу . Приходится долго ждать , чтобы подошли для оплаты наличными и ассортимента продуктов хотелось бы побольше
Вкусвил без прекрас. Бывают хорошие дни с ассортиментом бывают средние. Фрукты иногда бывают "подуставшие" в отсутствии конкуренции вокруг, наверное могут себе такое позвонить.
Само наличие данного магазина в новых домах уже радость, очень ждали открытия.
Персонал очень вежливый и участливый, постоянно напоминают про акции. Зал большой и чистый, почти каждый день заходим.
Баристу не дождёшься продавца пока не позовёшь не обслужат так и можешь стоять у кассы до ишачий Пасхи . Зовешь обслужить вид делают будто они здесь не работают . Все плохо . Посетил вновь 28.11.24 стало лучше
2
Show business's response
Никита Т.
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Долго я терпел, но меня уже бомбит.
Что происходит с вашим персоналом, Уважаемый ВКУСВИЛЛ.
Каждый раз как захожу, вижу сотрудниц, которые просто недовольны присутствием людей в магазине.
Практически каждый день прихожу чтобы купить сендвичи и кофе. И каждый раз сотрудников нужно выискивать и просить подойти. При этом сотрудники могут друг на друга перекидывать мою просьбу подойти за прилавок.
Сегодня видимо луна оказалась не в том доме у сотрудников, потому что другого объяснения у меня нет.
Взял два сегдвича и попросил сделать даа пряных рафа (эта акция в магазине как минимум две недели стоит). И тут все сломалось: меня две раза переспросили капучино ли я хочу.
После того как я два раза настоял на пряном рафе, сотрудница все таки его пробила. Далее просто три минуты стояла напротив кофе машины и не понимала что нужно делать. Видимо сдавшись, поменялась с другой сотрудницей. И тут снова все сломалось. Даже достали «поваренную» книгу, чтобы посмотреть из чего состоит пряный раф.
Уважаемый магазин, вы когда вывешиваете новые предложения, вообще обучаете сотрудников?
2
Show business's response
Ева
Level 13 Local Expert
January 11, 2024
Хороший продуктовый магазин а шаговой доступности от дома, ассортимент обширный, много интересных вариантов готовой еды, есть кафетерий. Продавцы вежливые и приветливые.
Хамоватое обслуживание.
Сам искал халву не нашёл, задал вопрос - мне указали "в том зале", я уточнил "где именно в том зале", с повышением голоса " на там, в углу"