VkusVill

4.4

34 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Постоянно ходим в эту точку магазина. Очень удобно, что находится рядом с домом. Большой ассортимент продуктов, все всегда свежее. Персонал доброжелателен.

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Понимаю, что у магазина бывают кражи товаров, но мне как клиенту из соседнего дома хочется позитивного опыта покупки, а не слежки как за вором. Очень любопытный опыт посещения магазина, когда 3 продавца наблюдают за тобой и ходят проверяют полки, у которых ты останавливался. Сдедала замечание, сказала, что мне неприятно такое отношение, на что получила «вас тут много постоянных клиентов ходит, потом товары пропадают». Вот уж воистину «клиентоориентированный подход». Дорогой ВкусВилл, ведь существует уйма способов борьбы с кражами, от постоянного анализа данных до обучения продавцов, ну зачем же вы так некомплиментарны по отношению к клиентам. Повторные покупки - это же про позитивный опыт, а не про унижающий клиента подход

Show business's response

Ivan Kylosov

Level 6 Local Expert

Раньше был сильный брэнд, про заботу о покупателях, сейчас осталось лишь название. Плохой магазин, продают испорченный товар. При возврате сотрудница ведет себя по хамски, улыбается, я был вынужден доказывать, что они продают некачественный товар, потом надменно улыбалась со словами, что это я его испортил, неправильно хранил и т.п. Предыстория: Приобрели хлеб, на следующий день открыли, на некоторых кусочках плесень, было крайне неприятно, т.к. это был второй кусок, повезло, что обошлось без вреда здоровью, в чат поддержки написали тут же с фото, получили ответ: "несите в магазин", через пару дней отнес, сказали: "не примем, много времени прошло", невежливо смеялись над тем, что мне не понравился некачественный товар и что возврат мне не сделают. Через поддержку вернули какие-то бонусы, но зачем они мне, покупать в этом магазине больше не собираюсь и никому не советую. Будьте предельно внимательны к товару, который тут приобретаете!

Show business's response

Alia Bor

Level 3 Local Expert

Раньше был очень уютный и душевный магазин благодаря продавцам. Сейчас же уровень магазина повысился, а уровень обслуживания упал, к сожалению. Девочки молодцы-работают отлично, всегда уважительно относятся к покупателям, но мужчина на кофе-это трэш! Общается очень надменно, истеричный, конфликтный… уважаемые руководители, проведите, пожалуйста, данному сотруднику ликбез по корректному общению с покупателями!

Show business's response

Expert

Level 30 Local Expert

По ассортименту это самый лучший вкусвилл в округе. Магазин переехал и теперь здесь есть кафе. Но однажды столкнулась с такой ситуацией, что весы показывали вес больше, чем есть, что в принципе странно, перевзвесила других-рядом и вес был другой. Когда сказала об этом сотруднице, она просто пожала плечами. Пришлось написать в поддержку. Надеюсь, что это устранили

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Магазин нормальный, но ваша машина с грузчиками, которая каждое утро в 8 перекрывает проезд, когда нужно ехать на работу - это просто кошмар. Встают не сбоку, чтобы никому не мешать, а прямо посреди дороги, никакого уважения к жителям дома.

Show business's response

Eugene K.

Level 7 Local Expert

Магазин испортился, хоть и стал больше, персонал неприятный. Встречается достаточно некачественных или испорченных товаров. Конечно можно это вернуть, но тебя с недовольными высказываниями будут допрашивать почему и зачем, так что советую оформлять возврат онлайн, а точно не в этом магазине.

Show business's response

Ярослава Л.

Level 3 Local Expert

В кафе мужчина отказался выжать апельсиновый сок со словами: "Сок выжали утром. На заказ не выжимаем". Специально шли конкретно в Ваш вкусвилл за СВЕЖЕВЫЖАТЫМ соком, а предлагают пятичасовой. --- Пришла в данный вкусвилл снова и в этот раз была уже женщина бариста. На полке опять стояла бутылка с соком трёхчасовой давности, а бариста как раз выжимала апельсиновый сок и я попросила налить свежий. Она вышла в зал, посмотрела на полку и сказала, что есть бутылка, я попросила налить свежий повторно, она достала из холодильника две бутылки без маркировки и принялась печатать ценники с текущим временем, чтобы наклеить их на бутылки с соком который неизвестно когда был выжат и сколько он стоял в холодильнике. Я ушла. Полный бардак. В качестве сравнения приведу другой вкусвилл, в нём без вопросов по первой просьбе, с предупреждением, что выжать пол-литра сока займёт время, сок сделали, хотя на полке также стоял сок выжатый во время открытия смены.