VkusVill
Промокод «ВЕСНА» — скидка 200₽ при первом заказе от 1000₽ до 30.04.25
Learn more
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Okskaya
880 m
Music school
173 m
Advertise your business on Yandex Maps
166 reviews
March 25
Была с подругой 24.03.2025 во ВкусВилл кафе.
Она заказала капучино в 18:39, далее сотрудник просто пошел гулять по залу, потом вернулся, решил помыть все приборы видимо, и таким образом мы ждали один капучино минут 8-10.
Далее решила заказать я Апельсиновый Фреш, мне ответили "апельсинов нет", я попросила Яблочный, на что мне ответили "Девушка, фруктов нет!". Откуда я должна была это понять - загадка. Хорошо, заказала Латте с лавандой, у меня спросили 2 раза, я подтвердила, затем девушка решила потанцевать за стойкой, другого объяснения я найти не могу - она 3 минуты что-то делала, я наивная думала, что мой кофе, но потом она возвращается и спрашивает: "так что вы там заказывали?". Потом подошла еще одна женщина и они вдвоем начали искать, как именно забить мой заказ. Нельзя видимо отдельно пробить Латте и сироп.
По итогу ужасные ощущения, очень долго, кофе я так свой и не получила. Не рекомендую, лучше пройти пару метров и купить в другом месте, вы и время сэкономите, и нервы
3
October 28, 2024
Магазин нравится,но в последнее время очень скудный выбор во всех отделам,хотя площадь позволяет иметь более широкий ассортимент.Поэтому часто хочу в другой Вкусвилл
June 11, 2024
Посетив данный филиал любимого магазина, пришла в ужас от общения продавца с клиентами.
Сегодня, 11.06, я совершила покупку на кассе, но не смогла оплатить, подруга решила мне помочь и приложила карту, но система не сработала, затем я приложила свою и произошло списание и у меня, и у подруги (смс об оплате пришла обеим). Я сообщила о проблеме продавцу ( вроде как Тамара, но могу ошибаться), на что мне ответили сразу неприятным тоном ; ничем не могу помочь, обращайтесь в банк. Затем я еще раз спросила, где можно увидеть на чеке, с какого именно банка или карты произошла оплата в их магазине, дабы обратиться в нужный банк. На что получила хамоватый ответ: я с банком не работаю! Все вопросы в банк! На лице у продавца было выражено пренебрежение к клиенту.
Затем, когда я уже попросила позвать кого-то, кто сможет подсказать, она позвала другого продавца -мужчину, сказав ему : девочки мне ДОКАЗЫВАЮТ, что у них списали деньги два раза.
Второй продавец лояльно отнесся, позвонил куда-то и спросил, что делать.
Я все понимаю, может быть она правда не знала, как помочь, но сказать об этом надо вежливо, без надрыва, может быть, посоветовав обратиться на горячую линию магазина, где мне, кстати, И помогли.
Если у вашей сети есть курсы повышения квалификации для персонала по работе с клиентами и обучения основам этики и соблюдения субординации, пожалуйста, направьте этого сотрудника туда! Выбирая работу с людьми, надо уметь и учиться вежливому общению, а не просто товар пробивать.
2