Вечная проблема с качеством продукции. Один раз привезли йогурт где срок годности был текущий день.
В другой раз сначала не довезли нарезку колбасы, а когда довезли, привезли не ту нарезку
Магазин хороший. Но интернет-заказы делать не советую. Из пяти заказов только один привезли без проблем. Все остальные либо задерживают доставку на два часа, либо привозят просроченные товары или с конечным сроком годности. Заказываешь одну позицию привозят три. Просишь оставить заказ у двери - курьер звонит 30 раз в дверь, на телефон, и в результате увозит заказ обратно. Хотя написано русским языком в дверь, по телефону не звонить. Заказ оплачен, почему же его нельзя оставить у двери, как написано в заказе? И да, потом ждешь возврата денег очень долго. Не пользуйтесь доставкой и сборкой из этого магазина. Только потратите время и деньги, продукты не получите!
Очень быстро доставляют, качество продуктов шикарное, всем советую продукцию ВкусВилл, доставляют аккуратно, курьеры все вежливые.
Заказываю уже три года, с каждым днем всё быстрее и качественней!
Худшее место для заказа - жду свой с 12:55, а время уже 19:15... Причём отсюда до моего адреса 15 минут ехать. Уже бы сходила в магазин и купила всё сама, да вот только курьер перепутал заказы, а потом отметил "заказ завершен" и оставил меня ни с чем. Заказ, которого нет, оплачен. Сказали, что привезут в течении 2х часов (дай бог) после этой ошибки. Итого БОЛЕЕ 7 ЧАСОВ ожидания!
Сделала заказ.
Прислали смс, что курьер выехал. Не знаю, что меня заставило глянуть в личный кабинет, а там: курьер не смог доставить заказ, заказывайте заново.
Звоню на горячую линию. Мне говорят: курьер взял заказ по ошибке, вернул. Надо перезаказывать. Перезаказала по телефону. А время идет, гости едут, а мне бутылка морса из заказа, ну, очень нужна.
Приезжает курьер, выношу ему заранее приготовленные деньги, а он мне: у вас оплата картой. Нет, говорю, наличными. Он разворачивается и с моими продуктами уходит.
Звоню на горячую линию. Мне: у вас оплата картой. Нет, говорю, наличными, без сдачи. Хорошо, они сейчас попробуют вернуть курьера. Нет, он уже далеко.
Та-да-да-дам!
Раньше привозили с другого склада и никогда такой ерунды не случалось.
Ужасный центр сбора заказов!!!
Задержка доставки на несколько часов стабильно!!! Так ещё и сборщики…..
Как можно в один пакет сложить рыбу, хлеб, молочку , а сверху тяжелые груши!!!
Вы экономите мои деньги на пакетах?!
При заказе на несколько тысяч, мне привозят кашу из продуктов в пакете!!!
Можно конечно не любить свою работу, не уважать людей, для которых вы работаете, но себя хоть немного все же стоит уважать!!!
Заказ №258245245-1
При оформлении через приложение доставка должна была быть осуществлена до 12 ночи. Заказ ожидали, даже если бы он был доставлен в 3 ночи! Но курьер решил позвонить почти в 2 часа ночи на выключенный на ночь телефон ( я всегда его выключаю, так как дома дети!!!!) и молча не доставить заказ!
Более того, списанные за возврат денег, а это более 1000 рублей, мне сказали, что будут возвращены в течении 7 дней!
Не клиентоориентированная компания, которая не за что не хочет отвечать!
В этом месте находится даркстор(склад) ВкусВилл. Обычным покупателям вход запрещён. На этом складе собирают заказы курьеры и развозят(разносят) клиентам. Конечно же такой формат торговли интересен, но есть и минусы для местных жителей и арендаторов офисов БЦ "На Новой": "летающие" курьеры и исчезнувшие свободные парковочные места. :-)