Хамский персонал. Такого ни в одном из вкусвиллов не встречала. Пришла с маленькой собакой. Но можно сказать информацию об этом спокойно, а можно налетать кучей и стоять со злыми лицами. Как будто тебя сейчас бить будут. Переехали в этот дом, ни копейки сюда больше не принесём.
Апдейт для 2025 года. Вроде с персоналом разобрались. Но вот теперь страдает свежесть готовой еды. Никогда нет сегодняшнего ! Всегда вчерашнее, вечером убирают даже вчерашнее и продают 3-4 дневное. На следующий день волшебным образом появляются вчерашние продукты. Управляющего надо за такое наказать, видимо, пользуется, что много пенсионеров. И с ними можно как хочешь вести себя. На глазах стояла сотрудница и собирала продукты свежее, оставляя старое. Не проще грамотно заказать количество еды и не вести себя как дураки?
Товар , который я купила, входил в мой список 6 товаров по акции с 20% скидкой. но на кассе это не было отражено ( я платила , отсканировав QR код из мобильного приложения . Поэтому мне пробили его без скидки.
Кофе ужасный ( кофе-машина очень плохо настроена — за 180)₽ продают не флэт-уайт , а какую-то бурду. В целом, за редким и приятным исключением, продавцы не очень внимательные к покупателям, что стало очень бросаться в глаза . Возможно
то связано и с тем, что они либо не слышат вопрос и частично пропускают продукты, забыв предоставить их, либо плохо понимают по-русски. К тому же, они очень заняты своими делами — сбор он-лайн заказов и т. д.
Жаль, рассположение магазина хорошее, он находится совсем рядом и в «людном месте».
Самая худшая точка, в которой довелось побывать. Смена 04.03. Вместо заказанного кофе флэт уайт, сделали молоко с недовольным видом. Персонал занимается исключительно распределением товара на полках, старательно игнорируя покупателей, при этом громко обсуждая рабочие моменты. О каком-либо приветствии и вежливости даже речи не идет.
Самый ужасный магазин из данной сети, в котором я была. Персонал занят исключительно товаром и тележками, на кассе не знают, что обычно принято здороваться и прощаться, если к Вам обращается покупатель. Из плюсов месторасположение и в целом приемлемый ассортимент.
Удобно взять кофе с собой. Вкус средний, но стаканчики самые удобные из всех масс-маркетов!
Цены на всё - дикие! Завышенные.
Соседние конкуренты - в разы экономичней.
Есть интересные продукты частных фирм. Стоят ли они своих денег? Нет)
Охранник и кассиры - адекватные.
В зале - чисто и светло. Но очень мало места!
Это худший ВкусВилл из всех возможных. Ассортимент желает лучшего. А если вы что и выбрали, то на кассе вас ждет полный игнор. Персонал будет в наушниках, занят раскладкой и тд но никогда вам не оформят покупку раньше чем через 30 минут
Спасибо бариста Марине. Приготовила вкусный латте. Разогрела сенвич на гриле. Была очень вежливая и внимательная. Спасибо за хорошее обслуживание ❤️Так же радует разнообразие ассортимента в магазине. К сожалению , не во всей сети так .
Купила в ВВ кафе сендвич, попросила подогреть его на гриле. Мне отказали и сказали подогреть в микроволновке если я хочу теплый. Далее долго ждала свой пунш, когда его сделали и наконец закрыли крышку вдруг вспомнили, что забыли нарезать туда апельсин и спросили, подожду ли я?)))
Жалоба на кассиров.
14.02.2024 г. в 13.35 зашла в магазин ВВ на Беговой д. 11. Подойдя к кассе, обратилась к кассиру с просьбой подсказать наличие в магазине товара, на что получила в ответ хамство, насмешки и далее обсуждение моего вопроса с другим кассиром на нерусском языке. Прошу применить дисциплинарные меры и дать разъяснение персоналу магазина как общаться с покупателями.
Удивительно, что в магазине такого класса допускается пренебрежение к клиенту.
Покупал в кафе вв капучино у очень раздражительного напряженного парня, который проявлял свою неудовлетворенность по отношению ко мне. Все-таки хочется видеть хотя бы доброжелательность в сети магазинов вв, чтобы хоть чем-то компенсировались завышенные в разы цены на товары такого же качества, как и у других ритейлеров. Расстроило, что покупал капучино 500 мл, но самого напитка было мл 300, а остальное было пеной. Такое себе, вроде не воздушный коктейль покупал.
Не самая лучшая точка сети. Выбор небольшой, персонал абсолютно равнодушный к покупателям, постоянно занимают коробками и тачками витрины с продукцией - не подойдёшь. Вроде и чисто, но как-то неопрятно. Явно не хватает контроля со стороны администрации сети.
Практически всегда очень маленький выбор в отличие от других ВкусВиллов. Товар перепутан, очень сложно что-либо найти. Чистота тоже оставляется желать лучшего.
1
Show business's response
Денис
Level 8 Local Expert
April 2, 2024
Мне нравится данная сеть продуктовых магазинов!!! Магазин расположен рядом с домом, есть выбор, как готовых блюд, так и всего, что нужно для приготовления пищи!!! Всегда свежие продукты, отзывчивый персонал!!!
Выкладкой товара сотрудники магазина занимаются после его открытия, покупатели приходят и все завалено коробками, невозможно купить товар потому что его еще не разобрали и приходится уходить без покупки.
Также в магазине уже около года сломана входная дверь, застревает при открытии и никто этим не занимается.
В целом товар всегда свежий, но в магазине бардак!
Магазин, как магазин, помещение явно тесное для размещения магазина. Ассортимент впечатляет. Можно выпить хорошего кофе и слегка перекусить. Персонал магазина доброжелательный и отзвчивый. Даже после посещения настроение улучшилось. А 4 звезды за то, что рядом абсолютно негде припарковаться и за тесное помещение!
Раньше этот магазин худо бедно нравился, но сейчас он работает только на отправку товара. Те покупатели, что пришли просто, никому не интересны, большие очереди и полное равнодушие кассиров. Цены стали, как на Рублёвке, причем продукты обыкновенные, не блещут качеством. Больше я туда не захожу, теперь без меня.
В целом неплохо. Продукты хорошие, качественные и свежие. Готовые блюда вкусные. Персонал сам по себе работает без энтузиазма, но делают замечательный кофе. Расположен удобно, народа обычно не много. Следят за чистотой.
Еда хорошего качества, выбор товаров шире, чем в магазинах, которые ко мне ближе, есть мои любимые копченные яйца. Единственный минус-не очень удобное расположение прилавков-непонятно что где искать.
Маленькая площадь помещения. Продукты конечно повкуснее других сетей. Понравился творог, сметана, конина, хинкали. А вот колбаса как и везде в Москве никакая... Обслуживание норм.
Всегда очень любила этот магазин, знаю в лицо давно работающих продавцов и курьеров. Но персонал меняется, ассортимент становится беднее (в сравнении с дарксторами). Нередко сталкиваешься то с равнодушием, то с хамством, то с непрофессионализмом. В некоторые дни со всем сразу.
Мне нравиться этот магазин, работники правильно реагируют на вопросы и служат людям, можно конечно ассортимент разнообразить, особенно овощи желательно.
Качественная еда. Персонал доброжелательный, заинтересованный в работе. Единственный минус график работы. Рядом находятся больницы, люди идут на работу к 8 утра. Многие пожалеют, что магазин закрыт.Одно время открывался в 7
Ассортимент продуктов не радует, крайне редко можно встретить любимые п родукты, но кофе молодой человек делает отличный! А к кофе хотелось бы ещё пончик гречишный Raw to go…
Тесный, с коляской не протолкнуться. Курьеры вкусвила-оставляют свои велосипеды поперек прохода перед остановкой, это ужасно. Персонал внутри магазина ведет себя вежливо. Продукты по стоимости выше средней, но ассортимент интересный.
Я не люблю этот магазин, хотя он близко и вроде чистый. В нем лениво обслуживают - " и так клиент идет". Много персонала узбеков без знания русского. Нужный товар постоянно выпрашиваешь
Заходишь как на рынок, а не в магазин. Сотрудники не славянской внешности вечно кричат что-то друг-другу на свое́м. По ассортименту не все́ есть. Маленький магазинчик, если бы не определенный балаган, поставил бы 4 звезды из-за того, что не всегда попадал на свежие фрукты.
Столкнулся с обманом на кассе при взвешивании товара, обнаружил позже уже дома,вспомнил продавец во время работы трепался по телефону который как раз стоял на весах, и обсчитал на вес телефона.
1
Show business's response
Scooby-Doo
Level 13 Local Expert
April 25, 2023
Научите сотрудников ориентироваться по меню в кафе, 10 мин нам доказывали про листовой чай, что он весь листовой, мы заказали травяной листовой , хотели еще тайгу из спешл, сказали тайги нет, в итоге дали две тайги. Когда мы с тайной подошли уточнить, почему в итоге нам тайгу дали нам начали бесконечно повторять что чай листовой. Ла, чай весь листовой, но почему тайги не было а она в итоге была заварена в два стаканчика, а листовой травяной просто проигнорировали, в итоге нам его замени на травяной листовой, но пригрозили что теперь из за нас продавец на обед будет пить чай. Не наша проблема, что продавцы не знают своего меню и русского языка.
Была свидетелем разговора сотрудников !вернее ПРИКАЗОВ (наверно главного продавца с сотрудниками)было ощущение что она королева ..а Татьяна кассир-рабыня !!!вробщем отвратительная дама ,приказным тоном говорила что делать !но когда увидела сотрудника мужчину ,тон поменялся !!мерзопакостная женщина !!!очень бы хотелось чтоб руководство отследило и наказало !!!!это было 03.02.2023 около 21.30 ..сотрудница командир ..брюнетка !!!!
Добрый день! Магазин нравится, продукты хорошие, но хочу обратить внимание руководства на одного продавца магазина на Беговой, 11. К сожалению, не знаю ее имени и фамилии, но в следующий раз обязательно посмотрю на бейдж. Работает она здесь уже давно. Это полная крашенная блондинка с короткой стрижкой лет 40-45 (теперь еще и ресницы сделала). Я захожу в этот магазин довольно часто и только с ней у меня было два одинаковых случая: пробивает в чеке один и тот же товар ДВА РАЗА. Один раз молоко пробила мне дважды, а позавчера - пробивает мне четыре товара и опять берет упаковку минтая и хочет пробить ее еще раз. Вовремя я ее остановила и сказала, что она уже пробила. Так вот, поскольку это уже не в первый раз, я усматриваю в этом не невнимательность, а намеренность. Пожалуйста, проведите с ней беседу. Пусть не думает, что покупатели невнимательны. Спасибо. С уважением, Светлана.
Магазин нравится. Хорошие продукты, вкусное все. Видно что следят за сроками и качеством... А торты.... Когда я попробовала их торты, я перестала печь. Как домашние. Чувствуется что кладут действительно сливочное масло а не маргарин. Селёдка очень вкусная. Фарш беру постоянно. Рекомендую!!