Ранее я регулярно покупала продукты в этом магазине, тратя более 50% продуктового бюджета именно здесь (в целом Вкусвилл сеть). Продукция казалась вкусной и полезной. Однако в последнее время стало заметно, что магазин перестал уделять должное внимание прозрачности состава. На упаковках всё чаще отсутствует информация об аллергенах, хотя аналогичные товары от тех же производителей в других сетях содержат предупреждения о возможном наличии молока, яиц и других компонентов.
Обращение в техподдержку оставило не раз неоднозначное впечатление. Мне пояснили, что случайное попадание аллергенов не означает их фактического наличия в продукте, что считается абсолютно нормальным (постный и веганский продукт получается нормально, если содержит животные белки, жиры и это ЧЕСТНЫЙ чистый и полезный состав, и долгие вопросы почему и как не нашли отклика, только скриптовые криповые ботовские ответы). Однако для людей с серьёзными ограничениями по здоровью такие пояснения вызывают беспокойство — ведь даже минимальное количество может быть фатальным, и то что вы завтра уже будете в местах далеки от этой реальности - никого увы не интересует.
Также вызывает сомнение практика, когда новые товары выпускаются под старыми этикетками, и только спустя время состав обновляется. Это может привести к нежелательным последствиям, особенно для чувствительных потребителей.
Очень жаль, что при внешнем акценте на заботу о здоровье и чистый состав на деле создается ощущение, что безопасность и потребности покупателей не всегда ставятся в приоритет.
Спасибо за понимание, мы уже проголосовали рублём и ногами против вашего здорового образа жизни. Масс маркет губит любую самую желанную идею. Платить больше за шаговую доступность, но русскую рулетку не буду.
pS. Это касается всех магазинов и всей сети
Один из многочисленных магазинов известного бренда ВВ. Помещение магазина небольшое, но стеллажи с товаром размещены удобно для покупателей. Широкий ассортимент продукции. Всегда свежие овощи и фрукты. Товары регулярно просматриваются персоналом и " задержавшиеся" своевременно переводятся в разряд скидочных. Себестоимость товаров высокая, поэтому и цены выше, чем в обычных магазинах. Зато есть гарантия отсутствия вредных для здоровья химических добавок. При регулярном пользовании продуктов из ВВ можно понять разницу. Установка приложения ВВ позволит покупателю снижать цены на 20℅ на " любимый продукт", а также воспользоваться скидками в 20℅ из ежедневно обновляемого списка из 18 товаров, предлагаемого самим магазином при покупке онлайн ( выбираешь 6 из 18 ) и 6 из 6 при покупке офф-лайн.
Персонал магазина квалифицированный. доброжелательный и внимательный.
Санитарное состояние помещения на достойном уровне.
Хотелось бы обновления покрытия лестниц, ведущих ко входу в магазин, а также установить пандусы для хозяйственных тележек.
Отличный магазин. Вежливый персонал, всегда подскажет и поможет если возникнут вопросы. Магазин не большой, но выбор на любой вкус присутствует. В магазине всегда чисто!