Спонсор хорошего настроения утром - кофе из ВВ. Спасибо баристе Михаилу за вкусный кофе и положительный настрой на весь день. Всегда открыт, доброжелателен, любезен, очень душевный человек. Рада, что рядом с домом есть такое чудесное место
Очень нравится этот вкусвилл. Всегда чисто, красиво. Хороший ассортимент. Приятные сотрудники. Особенно хочется отметить работу Михаила! Варит самый вкусный кофе - идеаааальнейший, всегда улыбнется, что-то дополнительно предложит. Других работников кафе так выделить не могу, то кофе перегреют, то напиток не дольют, то здрасьте еле вытащишь.
Михаил достоин премии, всегда приятно заходить в его смену.
Отличный магазин, причем благодаря персоналу. Отдельно хотелось бы отметить кафе, и Михаила, всегда вежливого и доброжелательного, который готовит самый вкусный кофе, и это чистейшая правда, который я с удовольствием пью каждый день)), причем иногда несколько раз.
Знаю народ, даже из соседнего микрорайона, который специально сюда заходит именно попить кофейку)))
К сожалению ничего не могу сказать, заходил только за кофе, но после последнего случая, больше не пойду, но и плохую оценку только из-за 1 сотрудника поставить не могу, 1 стакан кофе пришлось ждать 10 мин, при условии, что из всей очереди кофе требовалось только мне, (не люблю торопить персонал, так как все понимаю, есть запары) но я 3 раза спросил про статус моего заказа, и 3 раза мне говорили секунду. Ребята, ну нельзя же так.
Очень нравится магазин, хороший ассортимент, особенно нравится кафе при магазине. Кофе, который делает Михаил необыкновенно вкусный, ни один сотрудник не может повторить подобную вкусовую гамму. Приятная атмосфера кафе, набор привлекательных вкусняшек. Хожу в этот магазин с его открытия в этом здании, вижу все положительные изменения, заметно как стараются сотрудники. До этого здесь был Мираторг и он во многом проигрывает сейчас, потому что там не было такого замечательного кафе с таким профессионалом как Михаил. Спасибо за атмосферу уюта и вкусный кофе
Очень нравится именно этот магазин! Ходим с мужем и ребенком почти каждый день за молочным коктейлем и бамбл. Персонал, видя нас, уже знают что нам сделать, конечно это очень приятно. Бамбл самый вкусный на районе! Рекомендую! Персонал очень сплоченный , улыбчивый, отзывчивый, приятно ходить в этот магазин! Передаю всему персоналу огромную благодарность за качественную работу, сейчас это большая редкость! Процветания и развития сотрудникам!
Зашел в магазин докупить вкусняшек по мелочи, на выходе вижу большую толпу народу и 1 зависший терминал, обращаюсь к сотруднику с просьбой перезагрузить терминал, чтоб люди не стояли в очереди, на что получаю ответ "я не знаю как" осмотрев терминал вижу что он воткнут в розетку, чтоб его перезагрузили и не издеваться над людьми, нужно 30 секунд. Обращаюсь к сотруднику, что я ему сейчас покажу как это делается, в ответ слышу "ты что, самый умный?" тут же сбежались его "земляки" смотреть на меня со всей силой. Я понимаю что перезагрузка терминала путем вытыкания из розетки намного сложнее чем читать намаз, но будьте добры, обучите сотрудников базовым вещам
Курьер привез разбитую еду тут же сообщила клиентскую поддержку, мне отказали в возврате, на вот о видно что продукт разбит и вылетает из тары. Нарушают законы статью 18 и 26.1.
Также зафиксировала отказ от менеджера в онлайн возврате. Будьте внимательны с данным магазином!
Спасибо большое Михаилу, за вкусный чай. Всегда прихожу за теплым и согревающим напитком:облипиховый и сегодня попробовала с клюквой, просто огонь.
Всем советую брать чай у Михаила👍👍👍
Спасибо большое Баристу Михаилу , очень вкусный кофе готовит , всегда у него есть новинки , к примеру он недавно привез рецепт с Сочи , попробуйте Фрапучино - идеально в жаркую погоду . Благодарю .
Классный магазин, и очень рада, что во ВкусВиллах есть кафе. Отдельный низкий поклон Михаилу, его холодные вариации кофе - просто шедевры, даже в эту адскую жару охлаждаешься и наслаждаешься) спасибо, Михаилу)
Поставлю троечку, не потому что все совсем плохо, а потому что очередная ситуация.
Частенько бываю в этом магазине, иногда каждый день, иногда реже. Как обычно провел покупку на кассе самообслуживания, но вот беда, пробитого пакета нет на этих кассах, попросил его у сотрудника (женщина с рыжеватыми волосами с короткой стрижкой типа под каре), который рядом выкладывала товар на соседней КСО. Ответ меня удивил:
- пакет стоит 8 рублей. Я не видела как вы его пробили.
Предлагаю проверить, как никак должен быть способ распечатать последний чек. На меня посмотрела так, будто рублем одарила. Благо на экране после закрытия чека есть функция для распечатки, что я сделал и предоставил сотруднику. Только после этого мне вручили купленный мной пакетик за 8 руб. Удивительно, но это уже 2 случай подобного рода с пакетами, первый был еще когда находились в доме 2.
И эта ситуация довольно напрягает:
- Я вроде всегда выгляжу опрятно, не в грязи и не воняю, на бомжа не похож, чтобы думать, что я пакетик украду в магазине, позориться еще за 8 рублей
- почему-то сотрудник не принимает явных действий при предложении проверить чек. Вероятно они не разбираются в этих кассах, и не знаю как их даже можно распечатать.
- не имея какого-то весомого основания обвинять покупателя в том что он не оплатит товар уже вершина айсберга.
Если уж на то пошло, не знаю, в магазинах часто бывает, не хватает пакетов: кто-то думает они бесплатные, кто-то просто не платит или забывает, но нападать из-за этого на каждого второго излишне. В конце концов пристройте к каждой КСО сотрудника, пусть следят пробит товар или нет. Кассы самообслуживания несут определенные риски, знаем, сами с ними работали, могут пробить что-то одно подешевле, а взять что-то другое и т.д., но это не значит, что стоит голословно на всех накидываться
В конце концов, если уж необходимо проверить чек, можно сделать это более тактично.
Приятный персонал, большой выбор продуктов, всë работает хорошо, без ошибок и сбоев, единственный минус, на простые продукты очень высокие цены, а также иногда цена на кассе не соответствует, цене на ценнике
Хороший магазин, большой ассортимент, нравится что есть продукты Без Глютена, продавцы всегда поомгт если к ним обратиться за консультацией. А теперь там ещё есть уголок, где можно спокойно на диванчике перекусить
Отличный магазин, большой ассортимент, приветливые продавцы. Хожу в него часто за кофе- это отдельное удовольствие)). Самый вкусный кофе делает Михаил, очень рекомендую!!
Очень комфортный, удобно расположен, огромный выбор продуктов, вкусная пекарня . Коллектив замечательный, вежлив, компетентен, всегда во всем помогут. Советую.
2
Show business's response
Дмитрий Н
Level 17 Local Expert
January 15
Являемся постоянными клиентами данной сети , что касаемо продукции вопросов нет , Но почему в данном магазине половина персонала постоянно хамят. Я понимаю вы заняты сборками онлайн заказов, но когда вы все заняты , кто должен по вашему подсказать клиенту в зале ? Возможно если был бы порядок с выкладкой товара и своевременным пополнение вопросов и не возникало .
Хамят на кассе ! Я не услышала стоимость , на меня накричали сказали что три раза сказали … кассир испортила себе настроение и покупателю … очень жаль что обслуживающий персонал не обладает хорошими коммуникативными навыками ! Вышестоящих убедительная просьба обратить внимание!!!
Удобный магазин? Серьезно? Там не пройти и не развернуться. Как всегда ВВ в своем стиле. Между стеллажей «одностороннее» движение, вдвоем не пройти.
Половину товаров нет, прилавки забиты либо одинаковым товаром, либо пусто. Просрочка. Вег товаров практически нет, в наличии меньше половины каталога. Это 1/3 магазина который тут был до этого! Так более того, они еще и стен понаставили сузив пространство.
По залу стоят тележки с товаром, не обойти, да и с чего я должна? Ходила 3 раза, вечером, больше даже попыток не буду предпринимать.
Парень пришел утром после открытия- кофе не можем сделать, заготовок нет, кофемашина не настроена и всё этом духе
Для меня ВВ - это только доставка. Ходить в это помещение = калечить психику и испытывать нервы на прочность
Отличный магазин с кафе и пекарней, хороший выбор товара всегда всё свежее. Доброжелательный и вежливый персонал, всегда помогут с выбором. ВкусВилл рулит );
У входа в этот вкусвилл почти всегда стоит доставщик. И постоянно курит. Отравляет посетителей магазина. На замечания не реагирует. Смеётся. Видимо не штрафуют.
Просто ужас. Ценники часто не соответствуют наличию товара, продавцы откровенно хамят, на просьбы объяснить ситуацию, сегодня дошло до оскорблений и переход на личности. Всегда любила данный магазин, но именно эту точку вряд ли теперь порекомендовала бы друзьям.
Очень удобный новый магазин.много продуктов овощей фруктов.есть из чего выбрать свои покупки..отзывчивый доброжелательный персонал..товар выложен грамотно и доступно.спасибо.
Раньше на том месте был Мираторг с космическими ценами. Теперь ВкусВилл, не знаю как вы выживаете и показываете такой рост, товарищи, но с таким сервисом то, действительно, удивительно. Ужасный магазин, живу в том же доме и, надеюсь, хоть когда-то на том месте откроют хоть что-то достойное...
Завезите нормальные крупные или отборные плоды авокадо, пожалуйста! Лежат мелкие плоды перед надписью «отборные». Вообще к ассортименту этого магазина есть вопросы. В других вкусвилах дело обстоит лучше.
Пользуемся данным магазином, хороший ! Всегда свежовыпеченный 🍞 хлеб! Вкусный кофе!
2
Show business's response
Р
Level 16 Local Expert
March 9, 2024
Редко захожу к ним. Последний раз зашёл и пожалел. Выкладывали витрину в час пик. Горы коробок раскиданы по всему залу. На полках Хаус. Неужели нельзя это делать или ночью или рано утром. Или делать это как то более организованно.