Продуты касественные, все хорошо. Особенно мне нравится брать там пельиени, вкус как домашние! Но и остальные продкты высокого еачества. Дороже, чем в сетевых магазинах. Но, это выбор каждого где и что брать.
Заказывала в доставке клубнику, привезли испорченную. Сотрудник службы поддержки сказал вернуть в ближайший магазин, так же буквально месяц назад мне сказали, что можно вернуть до конца срока годности, в любой удобный день. По личным причинам сразу вернуть не получилось, пришла через неделю, до конца срока годности оставалось ещё больше половины срока, но клубника уже окончательно покрылась плесенью, не смотря на хранение в холодильнике. Хамоватые сотрудники, которые даже не сразу поздоровались, принимать отказались, сказали выбросить в мусорку, что нужно было сразу приносить, в доставке Вам не могли такое положить и вообще : «кто вам сказал вернуть, туда и обращайтесь» Все решилось звонком на горячую линию, спасибо большое оператору. Но осадок от Ваших некомпетентных сотрудников, которые не знают правил остался. Кассиру я передала, что сейчас оператор службы поддержи с ними свяжется, на что она меня окинула таким взглядом, как будто я ей 100 рублей должна) Я виновата, что привозят не свежий товар? Как будто мне самой по кайфу бегать с этими возвратами, тем более когда есть доставка и по разным причинам нет возможности купить лично. Очень надеюсь, что руководство проведёт беседу со своими сотрудниками, разъяснит правила возврата и объяснит, как нужно общаться с посетителями. Я считаю, что такое отношение для магазина такого уровня просто не позволительно.
Магазинчик скорее маленький по размеру, но все основное из ассортимента можно без проблем найти. Внутри опрятно, есть кассы самообслуживания и обычные кассы. Кассиры достаточно вежливые.
Очень хороший магазин. Персонал приветливый и отзывчивый. Всегда помогут с выбором, подскажут где находится товар, а чаще сами принесут. Часто прихожу в магазин рано утром, товар ещё не весь разобран, но перероют все коробки и достанут нужный товар. Всегда хожу в этот магазин с огромным удовольствием!
Купила « шарики с вареной сгущенкой», дата стоит вчерашняя, а их надо грызть!! Хотя покупала такие же во Вкусвилл на Третьяковской и они были мягчайшие! За один день так засохли?! Обманщики!!! Переклеивают этикетки или перекладывают старые в коробки из под свежих?!
Хамство со стороны продавцов.Мало того ,что вели себя так ,как будто я пришла не в магазин ,а к ним домой .Не хотели осуществить возврат ,хамили ,бросали товар ,портя его ,чтобы потом тем более невозможно было его вернуть .После обращения на горячую линию так ничего и не произошло .Два раза обещали разобраться и так сказать привлечь к ответственности ,но так ничего и не произошло .Видимо директору всё равно ,что происходит в его магазине ,раз позволяется такое отношение к покупателям ,благодаря которым ,так на минуточку ,они получают зарплату .
Хороший магазинчик с нормальным ассортиментом и возможностью самообслуживания что экономит время. Хорошая молочка, неплохие полуфабрикаты. Цены по большинству позиций высоковаты. Хотя и качество товара выше среднего
Один из самых худших магазинов этой сети в Гольяново. Теснота, народу много постоянно. Продукты с хорошими сроками с утра уже вме выбирают, некоторые покупатели пробуют молочную продукцию и другие продукты прямо на витрине, а затем закрывают упаковку. Несколько раз попадались там банки меда, который кто-то уже покушал ложкой сверху под крышкой. Особенно напрягает мужчина- видимо это охрана, но без формы и очень неприятного внешнего вида , который постоянно стоит посередине зала или ходит по пятам за покупателями , и смотрит с каким то подозрением на всех.. просто отвратительное ощущение, пропадает всякое желание ходить в этот магазин. Надеюсь руководство Вкусвила на проблемы этого магазина и примет меры улучшению его работы!
Любимый магазин вкусняшек, выбор неплохой, но в центре больше. Дискриминация по территориальному признаку))) неплохие скидки бывают, если пользоваться приложением. Продукты свежие, но цены выше, чем в сетевых.
Посетили сегодня в данный магазин(сеть хорошая к качеству еды нет вопросов). Обслуживание ужасное! В зале не было людей я выбрала товар и прошла на кассу, оплата была картой. Кассир ответила «раз оплата картой вы могли воспользоваться кассой самообслуживания» я сказала что в этом нет необходимости тк народа нет и очереди нет. На что Кассир еще раз это повторила, но пробила . Я извинилась за то что отвлекла ее от работы. Моя подруга стояла за мной ей тоже нужно было пробить товар в итоге кассир развернулась и ушла. Мы пошли в кассу самообслуживания но она не работала из за того что там нужно было сделать отмену! Не было книги жалоб.
Хороший магазин,но дороговато. Конечно радуют скидки и свежие продукты. Пожелание моё такого-Хотелось бы ,чтоб изменили расположение касс,потому что отходя от кассы ,очень мало свободного места (тесновато). Спасибо.
Магазин хороший, всегда большой ассортимент, особенно всегда есть в наличии торты и пирожные, но продавцы работаю разные, есть даже хамоватые, недавно появились охранники, которые охраняют безопасность покупателей
Магазин хороший, но опять хамство от продавца. Уже не в первом магазине. Продавце носятся, как больные,собирают заказ, не говоря ничего, лезут перед носом, задевают постоянно. Коляска ни коляска. Позавчера была без детей, выбирала продукты, раз девушка влезла, два, я уже к другому прилавку пошла, думаю пусть собирает заказ. Опять она, только уже задела. Я ей высказала, на что она высунулась и начала меня чему-то там учить! Ещё раз попыталась объяснить, бесполезно, с баранами общаться - нервы себе тратить только. Объясните своим сотрудникам,что покупатели должны себя чувствовать себя комфортно, а не пробиваться через продавцов, собирающих заказ. У вас многие продавцы хорошие, но это уже не первый раз,когда продавец хамит.
Ходила в этот магазин каждый день, делала покупки на значительные суммы. Сегодня пришла, не нашла нужный товар, подружка одного из сотрудников, остановила меня и начала дёргать, говоря, что я что-то не оплатила. Я была в шоке. За меня никто не заступился, эта девушка начала оправдываться тем, что у них много воруют. Я в ужасе, не буду больше ходить в данный магазин. Владелец данной точки, обрати внимание на свой магазин и своих сотрудников, половина из них не умеет общаться с покупателями и не может сооренитировать по товару.
Выбор товаров как и везде, но само помещение магазина очень тесное, многие товары лежат высоко и глубоко без табуретки не достать. А все остальное как и в других магазинах сети: чисто, аккуратно, персонал приветливый. Парковка у магазина есть.
В январе, только переехала в этот район. Зашла в магазин с маленькой собакой на руках. Было около 8-9 утра. Персонал и покупатели назвали меня проституткой, а мою собаку - грязной шавкой, и сказали чтобы мы выметались. А я зашла за круассаном к завтраку и была в шоке от такого отношения. теперь в жизни не зайду в ваш магазин.
В принципе хороший магазин, но персонал иногда грубоват.Также напрягает, когда охранник ходит по пятам и смотрит, что ты там делаешь(прям заглядывает у тебя со спины)
А так, выбор большой, всегда свежие товары.
4
Наталия Соколова
Level 13 Local Expert
March 17, 2024
Неплохой. Чисто, персонал внимательный, выбор хороший, но вот кофемашины нет.
Когда хочется скушать колбаску, сыр, выпечку , конфеты и не мучаться совестью, что в них трансжиры, маргарин, пальмовое масло, покупаем продукты во ВВ.
Стараемся попадать на акции, если заказываем в интернет-магазине, используем промокод.
Единственное, цены, особенно на рыбу, дорогие.
Всё реже захожу в этот магазин, потому что это самый "хамский" ВкусВилл в Москве! Я каждый раз становлюсь свидетелем ругани кассиров с покупателями! Вот так стоишь на кассе и ждешь каждый раз, пока хамят очередному покупателю...
К продуктам вопросов нет, но цена на них явно завышена.
Время начала работы 8.00, зашла в 8.50, при этом бОльшая часть товара находится в нераспакованных коробках. Продукты, которые хотела купить и которые по приложению в наличии в достаточном количестве, также были в недрах этих коробов. Работница помочь отказалась. Ушла ни с чем.
Вы или побыстрее товар раскладывайте, или открывайтесь в 9.00, чтобы покупатель приходил и приобретал что ему нужно, а не ходил по магазину как по складу.
Отличный магазин. Да, не дешёвый, но качество продуктов восхитительное.
3
1
Show business's response
Анна Кириченко
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Сам магазин мне нравится, высокий ассортимент, проблема в не русских на кассе ( хамское обращение, товарищи не знают что такое приветствие, все швыряют, животные), пока Вы не научите этих обезьян работать я буду писать гневные отзывы.
Когда на кассах русские женщины даже оставляю им шоколад, и всегда хочется вернуться, ну эти же, портят Вам репутацию