Осталась недовольна работой сотрудников и техники в магазине вкусвилл
У меня списали деньги за покупку в размере 1844 рубля
На экране терминала по-прежнему оставалась окно оплаты
Сотрудники сказали ждать пока не будет понятно прошла ли оплата - это заняло 15 минут
Потом мне сказали, что «оплата не прошла и нужно оплатить все еще раз. Деньги на карту могут возвращаться от 15 минут до 3 суток»… общаясь между собой сотрудники обсуждали мою ситуацию, цитирую «я как сотрудник понимаю, что оплата может проходить 3 дня, как мне это ЕЙ объяснить?!» при том, что я не скандалила, не хамила, не повышала тон, общалась очень вежливо и спокойно
Никакой скидки мне не предложили за неудобства, связанные с моим ожиданием, работой техники магазина Вкус Вилл, ну да Бог с ними…
Просто неприятно сталкиваться с таким сервисом в таком магазине
2
Show business's response
Osa
Level 6 Local Expert
February 2
Самый любимый магазин из всех в сети ВкусВилл. Ассортимент всегда радует, ни разу не попались просроченные продукты. Сотрудники приветливые, товар расположен в зале удобно. Сок апельсиновый просто огонь, как и многие другие товары. Спасибо руководству, что постоянно расширяют ассортимент товаров, следят за качеством и предлагают нам, покупателям самое лучшее. Рекомендуем всей семьей!
В ВкусВилл захожу часто,иногда заказываю доставку. Очень нравится качество фруктов,в других магазинах такого нет. А ещё люблю мороженое "солёная карамель". Магазин хороший,удачи всем сотрудникам.