Этот магазин мне нравиться больше всего. Большой ассортимент продуктов, всё свежее. В этом магазине есть ещё кафе, в котором готовят вкусный кофе, очень вкусный молочный коктейль и очень вкусные сендвичи, которые разогревают. Вообщем можно вкусно перекусить.
Раньше был хороший магазин, но со временем становится всё хуже. Я расплачиваюсь только наличными. На кассах как всегда никого нет, все заняты не понятно чем, перекладывают товар с места на место. В кафетерии очередь, людям делают кофе, это долго. Даже когда нет очереди, прилавок заставлен разными сладостями, из-за этого мало места чтобы выложить продукты из корзины. У касс, там где место для сумок покупателей, поставили лотки с гнилыми сливами. Теперь нет места, чтобы поставить пакет и сложить в него продукты. Для меня важно как можно меньше времени провести в магазине, быстро купить нужные продукты и уйти. Сегодня на кассе продавец заявила, что она занимается сборкой заказа и обслужить меня не может. На второй кассе стоит табличка: "Продавец скоро подойдёт".(Ага-подойдёт, и не надейтесь). Пришлось ходить искать кто сможет мне пробить покупки. Куда делись приветливые сотрудники, которые сразу подходили если покупатель задерживался у терминалов самообслуживания? Раньше работали всего две женщины, они как-то успевали и товар раскладывать и обслуживать покупателей. Сейчас там пять или шесть сотрудников (вместе с работником кафетерия) и никто не обращает на тебя внимание.
Сегодня с утра планировала зайти в данный магазин на прогулке с собакой, около магазина была уже с 7:30, убедилась, что на двери режим работы указан с 8:00. Погуляли по району, к 8 часам вернулась, а на меня через дверь смотрят ошеломленно 3 сотрудника магазина, я им показываю на время , на что происходит очень смешное действие, сотрудник понимая, что там неправ указан режим работы, просто достает цифру «8» и уходит. Очень странное поведение, удивляет, что так халатно относятся к покупателям, знала бы, дошла в другой ВВ.
Жаль не сфотографировала режим. Должна быть проведена серьезная беседа с руководителем магазина и его сотрудниками, очень халатное отношение к работе!
Самый вкусный РАФ (с апельсиновой пастой) в округе. Всегда чисто, много товара по скидкам после обеда (особенно фрукты и овощи). Ассортимент широкий. Продавцы вежливые и очень приветливые. Постоянных покупателей не только в лицо, но и по имени
Магазин нравится из-за интересного и разнообразного ассортимента продуктов. Есть кассы самообслуживания. Акции и бонусы. Большой выбор готовых блюд. Сокомат. Зона кафе. Адекватные продавцы. Бесплатная и быстрая доставка продуктов на дом через приложение в смартфоне. Нравится, что в приложении можно посмотреть наличие товаров во всех магазинах Вкусвилл. Очень рада, что Вкусвилл рядом с моим домом.
Очень хороший магазин, хоть цены и высокие.
Много товаров подходят диабетикам.
Много готовой вкусной еды на обед/ужин. Часто появляются новинки.
Много вкусной молочки.
Персонал вежливый и доброжелательный.
Есть пандус для колясок, и есть где прицепить велосипед.
А вот небольших корзинок для покупателей маловато.
С тележками перемещаться не удобно - проходы всё таки узкие.
Лучший магазин! Самые внимательные и доброжелательные сотрудники. Не только знают тебя и здороваются с улыбкой, но всегда помнят твои предпочтения. Поэтому выходишь из магазина не только с продуктами, но с хорошим настроением. Особенно способствуют его приподнятости красавица Ольга и очаровательная Алла.
Из достоинств стоит отметить, что этот магазин имеет в себе кусочек концепции кафе. Есть столы, где можно сесть и покушать в относительно спокойной обстановке. Кафе самообслуживания, для разогрева пищи можно воспользовался микроволновкой. На этом все.
Недостатки тоже присутствуют, по непонятной мне причине, чиабатта с курицей стоит тут 180, когда в соседнем магазине на Центральном проспекте такая же стоит 165. Но минусы на этом реально закончились, другие продукты стоят примерно одинаково
Из безусловных достоинств всей сети - отменное качество и вкус продукции. Стоит как конь, но вкусно как дома. Очень хороший магазин, регулярно там затариваюсь
Очень не довольна сотрудниками данного магазина.Когда не зайдешь в магазин, сотрудников на кассе нет, у кассы самообслуживания тоже, спросить что-либо о товаре тоже не представляется возможным.Вы вообще работаете или чем занимаетесь? Наверное за заказы больше платят, а на кассе много не заработаешь.Безобразие!!!
Отличный магазин, полюбила его за манго из Египта и Израиля, большой плюс скидки на любимые товары. Единственное не понимаю почему разная цена на кофе готовый, хотя это сеть.
Улачное расположение, всегда свежие продукты и напитки. Система скидок. Девочки на кассах очень внимательные и клиентоориентированные. На мой взгляд овощи дороговаты. В магазине чисто и всегда вкусный кофе.
Отличный магазин, большой ассортимент. Хочу отдельно отметить из персонала Ольгу, забыла на кассе документ и потом ко мне подошли и вернули! Было очень приятно, в этом магазине о вас позаботятся!
1
Тим Кук
Level 9 Local Expert
September 12, 2024
Хороший магазин. Расположен на втором этаже. Хорошее качество продуктов и большой ассортимент. Свежие овощи. Ничего не застаивается. Большая посещаемость.
Один из моих постоянных магазинов, недалеко от дома. Могу написать много хорошего про ассортимент, продавцов, доставку, и магазин в целом. Есть товары и для диетиков, и для гурманов, ну и на каждый день любому. На некоторые продукты цены выше средних, на некоторые - средние. Но качество и свежесть всегда на высоте. Плюс средства автоматизации купли-продажи, что удобно.
Во всех филиалах сети просто дичайший холод летом... Я, конечно, понимаю, что сохранность продуктов и всë такое... Но не зайти с ребенком, можно заболеть мгновенно. Ребят, ну не жестите! А так всë отлично
Постоянно ходила в этот магазин. Пройти через кассу сложно. Кассиров нет, приходится ждать, когда подойду. Подходили быстро. Но сегодня был последний мой поход в этот магазин. На трёх кассах одна кассир, пробивает товар. Подошла, поздоровалась. В ответ буркнули:-Ждите. Жду. Вдруг на повышенных тонах мне заявили, что нечего здесь стоять, касса в кафетерии. Видимо все покупатели знают, что если единственный кассир на кассе занят, то надо бежать в кафетерий. Фамилию свою данная занятая особа мне не назвала. Через губу буркнула извинения, а когда я попросила разговаривать другим тоном, опять возвысила свой голос. Знаю только что в 11.40 данная очень важная сотрудница на третьей кассе пробивала заказ.
Сам ВкусВилл хороший. Но вот сервис в данном магазине отстой. Зашёл сегодня с семьей и коляской в магазин взял пару роллов и бананы. Бананы нужно взвешивать. Подхожу на кассу и продавщица с другого отдела не приветливо, говорит у нас Самообслуживание. Я говорю, что у меня бананы. Продавщица говорит «и чего». Слово заслонок и я говорю, вы не хотите работать? Она как будто подтвердила своими действиями, что сам давай взвешивай.
Выглядит странно, клиен принёс деньги, а мне в ответ сам давай взвешивай. Клиентский сервис и nps похож на деревенский.
Подошла другая продавщица и что бы вежливо и приветливо пробить бананы и два рола и сказать всего доброго и отпустить меня с хорошим настроением, ввязалась в разговор и говорит, вы бы уважали людей. Мы аж с 7 утра работаем, поняли бы вы это и сами все бы сделали сами. Ну я конечно отшутился, что то странный у вас настрой на работу, но осадочек остался.
В магазине не было народу, что они там делали не понятно. Короче сервис 0. Так не должно быть. Я клиент и просто хотел купить продукты, тем самым бизнес развивать, а продавщицы, как будто с деревни, не понимают, что лояльность клиентов снижают. В следующий раз просто пойду в другой магазин.
Отличный ассортимент, магазин большой.
Есть кафе где можно выпить чай и кофе, но делают кофе каждый раз по разному 🤨
То нормально, то одно молоко 🤷🏼♀️
Раньше, до известных событий посещение этого магазина было нормальным, но сегодня 22.03.22 в 19-30, вечером...выбрала товар, подошла к терминалу самообслуживания, купила, смотрю чек, а там товар, которого у меня не было... подхожу к кассиру, говорю, вот лишний товар в чеке, а она взглянула на меня и выкатила претензию - "почему вы не смотрите, что пробиваете"!! Я не поняла, я ещё и виновата оказалась. она - "сейчас сделаю возврат, делов -то". Так, словно это нормально.
Больше в этот магазин не ногой, там сотрудники не дружат с головой.
Одна из сотрудниц данного магазина считает что ей дозволено все и за это ей не чего не будет...
Считает допустимым оскарблять, унижать, хамить, повышать голос и обвинять в краже не имея на это не каких причин и доказательств!
Читала отзывы других покупателей о персонале этого магазина, многие жалуются на хамское поведение одной из сотрудниц, сразу становится понятно о ком идёт речь. Так как отзывы не очень свежие, понятно что ни каких мер предпринято не было. Оскарбленным и униженным покупателем оставившим отзывы лишь приносят извинения и обещают провести беседу с данной сотрудницей.
Из отзывов узнала что некоторые покупатели ходят теперь во вкусс вилл по другому адресу что бы не пересекаться с неадекватным продавцом. Как вы считаете это нормально?!
Кто допускает таких сотрудников до работы с людьми?
Фамилию сотрудница назвала (Рачкова) сказала пишите куда хотите, видемо заранее знает что все сойдёт с рук.
Ужас! С таким хамством, грубостью и наглостью столкнулась впервые! 15 мая 2022 года, в воскресенье, около 14.00 сотрудник кассы зоны кафе Александра дала мне кучу непрошенных советов, какую мне тележку брать, и как ею пользоваться, всё пыталась меня уверить, как сильно заняты сотрудники магазина, что не могут меня обслужить. Хотя в магазине не было покупателей, кроме меня. Словесную перепалку подхватил стоящий рядом с ней молодой человек, видимо её друг, который находился в рабочей зоне кафе, жевал булку и пил кофе, не являясь сотрудником.
Я выслушала кучу оскорблений в свой адрес!
Старший сотрудник магазина на ситуацию не отреагировала. Со словами "жалуйтесь куда хотите" ушла.
Я как клиент Вкусвилл не желаю сталкиваться с таким "сервисом". До этого момента была постоянным покупателем. Больше не приду в этот магазин и другим не советую. Не хочу слушать оскорбления и нотации за свои же деньги!
Купили 25.04.2023 запеканку картофельную с мясом (600 гр.) дата изготовления от 24.04.2023. Ребёнок поел немного и отравился. Спустя 4 часа началась рвота. Больше ничего не ела! Я написала в чат вкусвилл (онлайн поддержка), объяснила, что и как. Попросила, чтобы эту партию от 24.04.2023 изъяли хотя-бы из того магазина (Андреевка, ул. Алабушевская дом 4 Б) откуда нам привезли и проверили. На, что мне ответили, что вызовите врача и вообще, кроме Вас этот товар покупали другие и жалоб не поступало! Никто ничего не изьял и не проверил! 👏🤕👎
Являюсь постоянным клиентом уже давно, и везде отличное обслуживание, кроме данного магазина. Несколько месяцев назад нахамили, о чем было написано обращение на сайте. Но удивило другое, что после обращения даже никто не извинился за хамство своих сотрудников.
Небольшой, почти все есть
Больше пользуюсь доставкой домой, но если есть в наличии подходящие продукты- покупаю.
В списке моих часто посещаемых магазинов
Ассортимент небольшой, но зато много касс =)
Молоко ВВ не берите - это не молоко вовсе. Как об этом узнал, для меня вся сеть перестала существовать. Доверия к продукции с искусственно заниженным сроком годности нет и не будет.
Что удобно - бесплатная доставка. По магазинам ходить желание отпадает.