VkusVill
8 reviews
April 13
Я решила 13.04. с утра заказать доставку от Вкусвил в г.Дмитров ул. космонавтов 52. Доставку заказала заранее на следующий день и указала время доставки с 9:30 до 10:00. С учетом того, что у меня единственный ввыходной на неделе, сегодня .в воскресенье 13.04. Сборщик начал звонить мне с 07:39, позвонил 2 раза в 07:39 и 3-й раз в 08:07. В 08:07 я взала трубку и еще больше удивилась, услышав причину звонка. Ролл, который заказала, был срок годности до 14.04., т.е. сегодня последний день срока годности этого ролла. И он не находится в категории уценки на сайте, а продается за такую же стоимость как обычно. Меня спросили, доставлять мне его или нет. Это первое. Конечно, нет...У Вас и так цены поднебесные, по обычной цене мне не нужно доставлять такй товар. Я спросила, почему звонок в такое время, если я указала желаемое время доставки, мне сказал сборщик, что имеет право звонить с 8:00 утра по регламенту. Тогда почему звонки поступали с 07:39? Я обратилась в службу поддержки, передо мной ивинились за сборщика, но регламент и ФИО сборщика мне не предоставили. Якобы ФИО - это персональные данные сотрудника и их предоставляют только полиции. Но тогда почему эти данные всегда указываются при доставке и сборке, всегда прописывается ФИО сборщика и доставщика, причем без полиции. Номер старшего в магазине мне не предоставили тоже. Видимо это всё голословно, так как регламента я всё равно так и не получила. Это только у меня ФИО сборщика через полицию? Ну, что хочу сказать, хотите терять постоянных клиентов, тогда продолжайте в том же духе. Сейчас много и других сервисов, где можно заказать себе завтрак. С нормальным сроком годности, с другими регламентами. С учетом цен Вкусвилл, очень "удивил" сервис, работа сборщика и службы поддержки. Прощаемся господа, спасибо Вам за испорченный день!
December 16, 2024
Тухляк привозят! Больше всего поразило рыба с червями 🪱 и тухлая! Живу на космонавтов но относить не стала! Просто не заказываю больше там.
August 12, 2024
Привозят испорченные продукты. Это просто ужас. Тухлая рыба, увядшая зелень, скисшее смузи, увядшие фрукты. Вообще кошмар, надоели уже. Привезли 12.08 базилик, который годен с 10.08 по 10.08.. Один день))) даже с датой накосячили, не правильно переклеили на просрочку.
February 15, 2023
Сегодня получила заказ продуктов. Спасибо огромное! Живу в 30 км. от города Дмитров в СНТ. Доставка всегда вовремя, очень внимательные и вежливые водители. Продукты очень аккуратно упакованы. Спасибо большое. Доставка это здорово
1
1
July 14, 2024
Пользуюсь этим интернет-магазином постоянно,проживая на даче. Качеством товара довольна. Очень приятное впечатление от контактов со службой поддержки.
August 14, 2023
Ужасно стал работать доставляют по 6 часов!!!!второй раз отменяю заказ номер телефона 7540.живу в 10 мин просто бардак гнать поганойметлой логистику прощай вкусвилл
1
2
March 11, 2023
С появлением этого склада появились проблемы у жителей дома. Курьеры на старых машинах гоняют по стоянке, подъезжая к складу и ревут двигателями, нарушая закон о тишине. Прошу указать своим курьерам на недопустимость такой езды в жилой зоне.
3
1
April 7, 2024
Собрали заказ и не отправили его в доставку. Если бы не написала в поддержку, то так бы и ждала до вечера, наверное.
Ожидаю уже 1 ч 20 минут. Вот такая нерасторопность 👌🏼
1
1