Отличное место , уже давно полюбившиеся кафе многим жителям Талдоского района ,еда наверное стала чуть лучше , хотя и время приготовления стало чуть дольше . Было бы не плохо , что бы делали Хеппи милл для детей с игрушками на тематику города Дубна , это было бы прекрастной темой для привлечения людей к городу .
Парковка большая, обслуживание быстрое, персонал максимально приветлив. В шаговой доступности имеются ещё известные рестораны быстрого питания. Но за 20-ть лет могу признать, что данная сеть-лучшая.
Заехали с колегами быстро перекусиить и согреться. Все чисто аккуратно, персонал внимателен. При заказе только выяснилось, что новинки - булочки, улитки с карамелью нету😒, мне предложили заменить ее на круассан, чтобы не терять по времени.👍
Заезжаем в макАвто всегда, и невероятно ДОЛГО стоим в ожидании… ну как так то? Каждый раз одно и тоже! И дело совсем не в большом количестве машин в очереди, их мало (перед нами всего 3 машины), а у стойки приема заказа мы стоим 40!!!! Минут!! Это жесть. Заказ делаем через приложение и к моменту когда нам его выдают он уже дико остывший, конечно мы же 40 минут ждали когда там спросят, что у нас за заказ! Так же очень часто не работает приложение на заказ, выдает ошибку или не проходит оплата. Это не кафе быстрого питания, это ад! Почта России и то быстрее работает! А бургер Киг почему при максимальной посадке работает намного быстрее!!!!! Пока писала отзыв, прошло 50 уже минут ожидания нашего заказа. Пристрелите меня. Уж что-то в бывшем мке так не было. А вкусно и точка это провал.
В этом Маке всегда большая очередь и долго ждать заказ (минут 20), даже когда в зале мало посетителей. Терм иналы работают через один, иногда и на кассе бывают проблемы с оплатой. Персонал приветливостью не отличается. Например, сегодня в заказ не положили вилку для салата и ложечку для гляссе. Подошёл, вежливо попросил, девушка на раздаче сделал такое лицо, будто я у неё денег одалживаю и не первый раз.=) И кофе, почему-то именно в этом Маке отвратный.
Заехали покушать после просмотра фильма. И очень об этом пожалели. Мало того, что с нас списали деньги в двойном размере, на что сотрудница сказала деньги вам вернутся, до сих пор ничего не вернулось, хорошо, ждем максимальный срок. Попросила чек возврата, на что она смехом деньги вам вернутся, ну а если нет, звоните в поддержку приложения. Хотя заказывали в ресторане. Персонал не компетентен. 3 позиции в нашем заказе забыли положить или перепутали на другое. Не советую данное заведение
Из раза в раз долгое ожидание, сервис никакой. Приехать и ждать обслуживания 30, 40, 50 минут - это нормально, не говоря уже про то, что ждешь еще свой заказ. В автовыдаче доступны две кассы, но в 80% случаев про правую просто забывают. В то время, когда через левую кассу проедет 3 машины, вспомнят про правую и обслужат одного.
Вместо Липтона выдают просто воду (разбавленный на столько, что от липтона там ничего не осталось). Бургеры чаще всего уже холодные.
Могу похвалить только картошку, которую видимо делает один единственный ответственный сотрудник.
Были проездом. Всегда в дороге в незнакомых местах выбираю рестораны ВиТ . Стабильное качество, скорость обслуживания и чистота не оставляют выбора посетить иное заведение.
Сегодня приехали с мужем как обычно в МакАвто, сделали заказ, подъехали к окну оплаты, никого нет, ни сотрудника, ни терминала для оплаты, такое ощущение что ремонт в этом помещении идет, проехали к окну выдачи заказа, девушка была готова отдать заказ, муж спросил где оплачивать заказ, т.к. сотрудника нет на месте, она пошла выяснять что и как, я не выдержала и пошла в само кафе, позвала девушку и спросила что с оплатой? Сказала ей, что готова оплатить и забрать в кафе заказ, на что она мне ответила, что надо делать заказ заново,😳. Как так? Ведь заказ уже готов говорю, мне просто нужно оплатить, на что мне ответили что нельзя. Я развернулась и ушла, еще 30 минут не хотелось ждать, так как в машине был 5 - месячный ребенок. Интересно как так получилось что заказ готов, но оплатить и забрать не дали, хотели снова сделать заказ, а куда тогда наш ГОТОВЫЙ заказ делся??? Не однократно были случаи что, то одного нет, то другого, забудут в пакет с заказом положить, смотришь в чек - есть, в пакете -нет, а возвращаться из-за одного гамбургера не ближний свет ( проживаем в другом городе) , обидно, что так безответственно относятся к работе и людям, которые приносят деньги и кафе и им на выплату зарплаты. Так и уехали «голодные». Очень плохо слажена работа персонала, сам персонал очень медленный и грубый, раньше было лучше. Жаль что из-за таких работников пропадает желание приходить в это заведение. 😔😔😔А ведь мы частые гости этого кафе, и на многое закрывали глаза, но сегодня это был перебор со стороны сотрудников.
Как и все рестораны быстрого питания. Еда вкусная, ассортимент хороший. Есть десерты. В зале чисто. Но вот с туалетом женским беда, сушилка для рук не работает уже полгода, а от этого все вокруг мокрое и грязь, лежит рулон салфеток который все берут мокрыми руками, да и сам туалет не очень чистый.
Здравствуйте, вчера (25 января 2025 года) посетила заведение «Вкусно и точка» в городе Дубна и столкнулась с вопиющим поведением персонала. На входе работник предупредил меня и мою подругу, что в заведении «аншлаг» и нам придётся подождать заказ. В 19:29 я сделала заказ через терминал (прикладываю чек во вложении) и села его, соответственно, спокойно ждать. Всё время я смотрела на табло с заказами, но моего заказа (055) там на протяжении полутора часа не было. Когда наконец я увидела номер заказа и подошла к стойке, номер заказа погас, а сотрудница сказала, что этого заказа и не было в принципе. На меня накричали и мне нахамили, как так, «я не могу ждать полтора часа, мне уже должны были дать заказ». Более того, меня начали обвинять в воровстве талона, потому что «ну полтора часа я не могу тут сидеть, у них уже номера пошли по второму кругу». Я пыталась спокойно объяснить, что нам сказали про задержку времени, но снова встретилась с угрозами и хамством. В конце концов, работница заведения (блондинка с короткими волосами) сказала, что еду мне выдаст, но сказала это, закатив глаза, как будто делает мне одолжение, хотя я просто пришла в заведение поесть и заплатила за это деньги! Полное разочарование, вместо того, чтобы спокойно провести время и поесть, я столкнулась с обвинением в воровстве и вопиющим хамством. Желания посещать это заведение у меня больше нет.
Приятно удивлен уровнем обслуживания и скоростью выполнения. Довольно большой заказ приняли и скомпоновал на кассе. Время ожидания составило минуты 3, хотя при входе предупредили об увеличенном времени ожидания. Из пожеланий - обеспечивать своевременную замену чековой ленты в автоматах для заказов.
Это "чудесное" заведение посетили всего лишь второй раз, но он же был и последним. По итогам посещения предлагаю изменить у ресторана приставку "быстрого питания" на "жуть как долго".
Ну а теперь обо всем по порядку.
В первый раз мы приехали и решили поесть в зале. Машин в окошке было мало, в самом ресторане, конечно, очередь, но мы же пришли в ресторан "быстрого питания", подумали мы... Сейчас всех быстро обслужат и до нас очередь дойдёт. Ага. Как бы не так. 40 минут ожидания на ровном месте. Ну, подумали мы, бывает. И рискнули через какое-то время приехать ещё раз.
На этот раз решили попытать счастья через окошко. Машин-то мало - не больше 8. И... Зависли на полчаса ожидания и полного непонимания. И только подъехав к терминалу, мы поняли в чем дело - персонал аааабсолютно никуда не спешит.
Заказываем два больших комбо (забыла упомянуть, что через сайт или приложение сделать заказ в этом заведении невозможно) и тут начинаются сюрпризы: довольно хамоватым тоном мне сообщают, что картофельнве дольки и колу в большом комбо выбрать нельзя, только фри и сок. На вопрос почему отвечать не пожелали. Уже на этом этапе очень хотелось развернуться и уехать. Но куда...? Позади и впереди машины.
Ну да ладно. Не стали ворчать и выяснять, сделали заказ на то, что нам повелели. Открываю рот, чтобы начать борьбу за второй комбо - а тётеньки нашей уже и след простыл. Она закрыла чек и стала принимать заказ на соседнем терминале. Прямо чудеса. Дождались высочайшего внимания, сделали второй заказ (опять с оговорками) и поехали оплачивать заказы.
На кассе нас встретила довольно симпатичная девушка с ярко-розовой прядью волос. Ну думаю, хоть на этот раз без хамоватого тона обойдётся. Как же сильно я заблуждалась. Это нежное создание и была обладательницей того голоса, который испортил нам всё настроение. Пока мы оплачивали, рядом с этой девицей стояла ещё одна дама. И происходил между ними следующий диалог: "ладно, иди работать, а то влетит", а ответом было: " Да ладно, где я стою, камере не видно'. А мы ещё удивляемся, что так долго обслуживают в ресторане быстрого питания... А оказывается, камера не всегда и не всех видит.
Прождали мы свой заказ ещё минут 20.
Наконец, открывается окно, и о чудо! Нам отдают наш один заказ. Я спрашиваю про второй - отвечают, что у нас только один заказ. Из глаз брызнули слезы. Я как-то сразу с пониманием стала относиться к древним людям, которые так тяжело добывали себе еду.
Пытаясь сохранить последние остатки спокойствия, я тихо объяснила, что дама с розовыми волосами сделала нам два чека на один заказ. Окно закрылось. Мы подождали ещё. Минут 5. И получили-таки и второй пакетик. Проверили. Вместо двойного гранда нам положили обычный гранд. Но! Для того, чтобы его поменять на то, что мы заказали, нам ещё пришлось ждать...
А тем временем, недалеко от зоны выдачи стояли обе дамы, уже описанные мною выше. Стояли, хихикали, и о чём-то непринуждённо чирикали. Видимо, камера их не видела опять. А люди, бедолаги, стояли в очереди...
Ещё не отъехав от Вкусно и точка, обнаружили, что трубочки нам не положили. Ну, думаем, и так похлебаем соки, вариант обратиться в окошко ещё раз, как вы понимаете, не рассматривался совсем ;-)
В общем, ужас. Больше, конечно же, в это кошмарное заведение мы никогда не поедем.
Да, забыла сказать. Хотела написать жалобу на девушку, которая тормозит всю работу по приёму заказов, посмотрела фамилию в чеке и обомлела: Давыдов М.
Вы же знаете, что за это наказывают?)
Сегодня 15 марта 2025 г 92 заказ на вынос. Во первых ожидание 25 мин, девушка видимо администратор неоднократно сделала замечание персоналу что что то не доложили заказ. Мой заказ проверяла она и мне в руки пакеты она упаковала в сумку пакет. Я очень торопилась на работу, и понадеялась что администратор проверила: в результате- не хватает 4! Соуса ( не положили ни одного ) и чизбургера. То есть тупо не доложили на 300 руб из 1200. Жаль не могу вернуться, пропускная система. Наверное пора уже писать в роспотребнадзор.
Хотели быстро поесть. В итоге прошло 30 мин а заказ еще не готов. Подошла, спросила, сказали еще 15 мин.
А пока я ждала чтобы спросить…работники мило беседовали на личные темы, не спеша раскладывали заказ. Руками собирали рассыпавшиеся картофель фри, нагетсы.
Все посетители в шоке. Прежде чем заезжать видимо нужно было почитать отзывы. Рейтинг этого заведения на данный момент 4,4. И пока ничего не изменится, то он будет падать.
P.S. В итоге через 15 мин не отдали. И не смогли собрать заказ сами 😅 Пришлось диктовать что там было. Еда не вкусная и некачественная.
Заезжали за кофе и чизбургером, 10 раз переспросили что нам,
10 раз ответили что чизбургер,
В пакете по итогу ФИШбургер!
В окне оплаты человека не было, подъехали на выдачу отправили обратно на оплату….
Когда спросили а где раньше были сотрудники на оплате, просто промолчали…
Пришли разбираться с бургером, даже не извинились молча вернули деньги и пробили новый заказ, менеджер даже не сделал замечание сотруднику который пробивал нам заказ, ходят как лунатики и пофиг на всех…
Разберитесь с сотрудниками, проведите работу с персоналом!