Vkusno — i tochka
664 reviews
October 6, 2024
Very friendly staffs.
March 24
50/50. выручает что у метро и уют свой есть... но до сих пор не решили проблему с холодом!!! все года,что посещаю,невозможно находится в зале... скорее всего сквозняки... можно же было сделать места без вентилаций решеток!... негде сесть-везде сквозит... еда остывает молниеносно! поток холодного вохдуха...! обидно тратить деньги на такое некомфортное разочарование...будто что то открывают к закрытию ресторана...после 20.30 сквозняк больше кажется... может нарошно разгоняют посетилелей и ускоряют остывшую еду.... т к захочется горячую заказать... еще при тебе громко и активно носятся уборщики пола и шумная смена мусорника...
некрасиво при клиентах,что вся обстановка подгоняет человека...
October 10, 2023
Каждый день покупаем здесь кофе. Всегда много посетителей, но кофе всегда отдают довольно быстро. Очень вежливый персонал. Летом работает экспресс-окно, там всегда желают хорошего дня, всегда доброжелательные сотрудники, поднимают настроение. В целом по всем ресторанам отмечу, что качество блюд ухудшилось. И система работы с клиентами по горячей линии тоже сильно изменилась. Однажды выдали кофе с явно прокисшим молоком (не знаю, что это было, но оно свернулось и вкус был отвратительный). Так как заказ делали через авто, возвращаться не стали. Написали на горячую линию, нам ответили, что сами виноваты, надо проверять заказ сразу, не отъезжая🤷♀️ Интересно, что когда за тобой очередь из нескольких машин, нужно, наверное, все проверить, попробовать, не отъезжая. Остальные пусть ждут. Я понимаю, что можно проверить, например, все ли положили согласно заказу, но не более… Раньше всегда в таких случаях как-то старались решить подобный вопрос, предлагали бесплатный кофе, например (хотя ни разу не пользовались этим, но чувствовалась какая-то клиентоориентированность).
10
10
November 6, 2024
Посещал неоднократно. Помещение очень маленькое, посетители вынуждены стоять в очереди на лестнице, зал и санузел на разных этажах. Мест в зале не хватает на тот трафик, который наблюдается в этом заведении. Помимо этого в зале постоянно находятся лица, которые работают со своими ноутбуками, занимая целые столы, а посетители вынуждены ждать стоя, пока освободится столик. Администрация на это никак не реагирует. При этом эти иждивенцы не стесняются занимать розетки в зале и подключаются на весь день к бесплатному вай-фаю, который предназначен для клиентов. Что касается продуктов, то картофель фри постоянно недожарен, булочки в бургерах невкусные, не сравнить с теми, что были в Макдональдсе. Мороженое также испортилось. С напитками дело обстоит получше.
1
October 22, 2024
Слишком многодюдное место, не рекомендую сюда идти в выходные дни и во время час пик, персонал не справляется с количеством выдачи ьак ещё толпы курьерских заказов на выдачу, люди ждали свои заказы миниму 30 мин, а её не которые ещё дольше, у меня был заказ номер 016", а в списке готовящихся даже мест не было, выдавали ещё 70 заказы, прождете, время много потратите, не рекомендую, звезды только за то, что зал большой и есть 2 зала, мест хватает, но ожидание просто жесть,
1
January 28
Место конечно полный треш, отсутствие соотношения цена-качество, особенно с учётом повышения цен
Бесконечное распитие алкоголя и отсутствие контроля за этим, точнее как сказать отсутствие, есть тут один персонаж зарубежной наружности , с сумасшедшим поведением, как не зайду сюда, он всегда бегает по залу и орёт, оказалось он здесь работает.
Нажмите одного охранника ЧОП на зал, чтобы следил за порядком и отсутствием алкоголя.
Есть неплохие сотрудники, но чаще сталкиваюсь с негативом, например путают заказ, всегда приходится проверять, долгое ожидание, даже когда мало заказов в очереди, были ситуации, что перепутали картофель и выдали с солью, на просьбу заменить , последовал странный ответ: так вы же её почти съели, чел, это маленькая картошка, там в целом есть нечего, но менеджер вмешалась, поменяли.
1
October 15, 2024
Из 6 соусов не положили ни одного. Не доложили самый большой бургер. И это норма. Годами в этом заведении одно и то же - что на месте покупаешь, что заказываешь доставку. На отзывы и жалобы хоть как-то реагирует только Яндекс. Руководству заведения глубоко плевать (как иначе объяснить ошибки в каждом заказе?).
Не несите сюда свои деньги. Есть вероятность, что вы их просто потеряете, если поштучно не проверите каждую позицию в заказе. Каким бы большим он ни был.
1
February 10
Отвратительное заведение как и персонал в целом!
Зачастую грязный зал, маленький ужасный и неудобный туалет в которой очень плохо работает сушилка для рук (не сушит руки).
Пока в других заведениях этого «бренда» оперативно помогают с проблемами, в этом забивают и говорят что ничем не могут помочь.
Вчера был на газетном переулке, заказывал через терминал самообслуживания, все акции кроме 1 применились.
Не применилась следующая акция - пунш за 1 рубль при покупке от 429₽ (условия акции было выполнено, не показывал куар код).
Там мне его просто включили в заказ.
А сегодня пару минут не мог договорится с администратором, она просто развела руками и сказала что ничем не может помочь (хотя я рассказал как мне в этой ситуации помогли на газетном).
Я не говорю что во Вкусно и точка не нужно заходить, я хочу сказать что сюда я крайне не рекомендую заходить, именно в это заведение по этому адресу.
2
January 24
Попросил дать выбрать игрушку (на витрине у них было 4 варианта в продаже), говорят выбрать нельзя! Попросил позвать администратора, администратор не вышла, вместо этого на весь зал крикнула «а вдруг он украдет (тут было матерное слово) игрушки». В итоге мне принесли поднос игрушек и сказали выбираете, потом какой-то Юрий в белой рубашке принёс еще игрушек и демонстративно кинул на поднос, чтобы выбор был больше. Ужасное отношение, максимальная некоиентоориентированность. Как вы обучаете сотрудников? Какие инструкции Вы им даете? Можно же просто предоставить выбрать клиенту и все. Детские эмоции это то, за что все любили макдоналдс и хеппи мил в частности, а во Вкусно и точка уже далеко не в первый раз сталкиваюсь с подобным отношением.
Кто-то скажет, что это мелочи, расписался тут, но поверьте, разница в отношении чувствуется 👌🏽
2
December 26, 2024
Сегодня в 22:30 сделал заказ 020 в заведении на сумму 817 рублей. На точке был полный бардак, заказы выдавались как попало в случайном порядке. Спустя полчаса! ожидания я обратился к сотруднику, чтобы узнать когда будет готов заказ и показал чек. На что он сказал кому-то из коллег, что это не мой чек и меня попросили предъявить списание. Вы там не в себе что ли? Делаете стандартный заказ так долго, что даже сами уже не верите, что до сих пор его не выдали?
Бургеры оказались холодными, картошка тоже. Горячий пирожок в качестве извинений выглядел для меня издевательством на фоне холодного остального заказа.
Такого ужасного сервиса и хамства не видел нигде и никогда.
Точку не рекомендую, руководству привет.
3
November 22, 2024
Была в данном заведении вчера около 23 20 . Девушка кассир в очень неприятной форме сказала мне, что сдачи у них нет и заказ мой принять не могут. Увы я очень спешила и спорить не стала. На будущее проведите беседу с вашими сотрудниками. Они нарушают ГК РФ.
Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может, так как тем самым он нарушает закон. В п. 3 ст. 426 ГК РФ указывается: «Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается».
3
1
February 18
Зашел попить кофе и позавтракать. Вереся было 09:25 . Заказ ждал 25 минут. Девушка на выдаче хамила и грубила постоянно . Остальные сотрудники еле двигались и даже не старались работать быстрее. Заказ мне выдали холодный и кофе тоже был уже ледяной. На просьбу заменить послали «не нравится не пей» так ответила девушка. Это честно ужас , такого обслуживания я еще нигде не встречал. Слишком жестко. Единственное за что хочу сказать спасибо , это девушке в зале которая убирает быстро и как в ресторанах забирает не нужный мусор сразу. Она молодец . Остальных уволить ! Ни извините ничего !
1
January 28
Св ежий ремонт, приятная, ламповая атмосфера. Быстрое обслуживание, большой заказ принесли за минут 5-10, а качество соответствует стандартному
December 21, 2024
Отвратительное место, второй раз побывала здесь и окончательно в этом убедилась. Из плюсов не могу выделить ничего. Грязные залы, полные мусора, туалеты в ужасном состоянии, туалетом воняет даже на втором этаже, где едят люди, качество еды просто ужас, размокшая жирная картошка фри, шримп-ролл с рваным лавашем, просто распался в руках, по скольку не был нормально закручен, в шримп ролле было 2 креветки и куча соуса из-за чего не возможно было его есть. По всюду грязь и вонь. Я понимаю, что заведение находится у вокзала и работает на поток, однако такого кошмара я не ожидала
3
January 8
Ужасное место! Еда - стандарт, который и не стоит обсуждать, но вот состоя ние самого заведения, а особенно туалетов, заставит любого ужаснуться. Понятно что близость к вокзалу, наверное, играет свою роль, но... Это же не повод превращаться в гадюшник.
С маленькими детьми лучше даже и не посещать туалет. Грязища, вонища, антисанитария, работающий один из двух смесителей....
Посещение только в экстренных случаях и желательно исключительно навынос.
1
1
November 25, 2024
Никогда не заказывайте доставку через приложение этой конторки, по другому не скажешь. Курьер как обычно привез не весь заказ, а именно напитков не было, казалось бы, бывает(скорее это уже традиция), НО, чтобы вернуть деньги за оплаченный, но неполученный заказ вам нужно написать претензию и ждать 10 дней на ответ. Только ответ, т.е. через 10 дней до вас снизойдут и только начнется официальный диалог! Не решится возвратом, а именно просто начнется общение.
3
May 18, 2024
Рядом с Белорусским вокзалом. Удобно, когда ожидаешь поезд, зайти перекусить.
Достаточно уютно.
Еда нормальная для фастфуда, цены приемлемые. Расположен на 2х этажах, но все же кафе маленькое.
2
November 28, 2024
Вот такой бургер мне продали в этом чудесном месте. Очевидно, что булку сперва надкусили, потом обжарили, собрали бургер и продали мне. Заказ я брала навынос, поэтому обнаружила не сразу. При мысли о том,чем мог болеть человек, откусивший эту булку до меня, аппетит у меня исчез навсегда🙈
Обратилась в поддержку. Обещали разобраться. В итоге мне позвонила очень недовольная барышня, которая сперва потребовала отправить ей доп. фото. А когда я отправила, заявила,что булку не кусали, а не правильно разъединили и кусочек отломился.🤦 Продолжать разговор я не стала, не приятно,когда тебя держат за идиота.
Выводы делайте сами 🤷
4
March 4
Посещал ресторан дважды, в туалете было чисто, еду приготовили быстро, понравилась по вкусу. В вечернее время (18:00+) без проблем смог найти свободный стол
December 15, 2024
Терминалы не работали несколько подряд, неудобно. Плюсы - быстро, близко от метро и вокзала. Здесь всегда немного гпязнее обычного места, видимо близость жд вокзала или ещё чего.
March 21
Уютненькое заведения, чисто, заказ к столику принесли быстро, санузел чистый.
То, что нужно, учитывая расположение рядом с вокзалами.
1
December 23, 2023
Как всегда на высоте, быстро, удобно и вкусно. Жаль, что в сети ресторанов нет людей (охранников), которые прогоняли бы тех, кто просто сидит за столиком, ничего не ест и не пьет, а просто занимает место, то есть поел, попил и пошел дальше. Приходишь и стоишь по пол часа ждёшь молодежь, которая зашла по-ть или с ноутбуками. Да, иногда самому необходимо зайти и срочно отправить файлы, но при этом ты берешь кофе и как говорится приятное с полезным, а работать надо в офисе или в коворкинге. Это лично мое мнение, никого обидеть не хотел
4
2
January 8
Классное заведение все вкусно, ребята большие молодцы, отзывчивые и доброжелательные
March 31, 2024
Я думала, что есть только окошечко выдачи. Внутрь зашла нечаянно, нужна была Копирка, перепутала дверь и была приятно поражена! На 2-м этаже кафе, маленький зал, очень уютный, я там и села у окна, любовалась площадью, Белорусским вокзалом, и большой зал. Болел висок, выпила Цитрамон, вода с собой, эспрессо запивала молочным коктейлем, гамбургер. Поговорила по телефону по делу, звонила в организацию и всё было слышно. Мамы и малыши рядом обедали, любовалась. Очень приятно, что рядом с Белорусским вокзалом есть "Вкусно и точка". Раньше не замечала. Туалет чистый. Есть охрана. Боль в виске прошла, кафе меня просто спасло! Я только приехала из Смоленска, были дела ещё впереди, а я перекусила, отдохнула, вылечилась, порадовалась и пошла в Сбербанк, он рядом, далее по улице. Всем советую, кто не знал, как и я. Буду всегда заходить по приезду в Москву и перед отъездом, если будет время, а также гуляя в этом районе. Сотрудникам здоровья, всех благ и счастья. Заведению процветания!
3
1
August 10, 2024
Хочу оставить отзыв. Заведения требует жалеть лучшего. Однако, они смотрят на уровень вокзальный и не парятся. Сами официанты и обслуживание, вроде нормальны.Есть большой нюанс: Все буквально менеджеры ,либо настолько хамы,либо они не считают нужным работать, как надо: не один вопрос и ситуация ,если возникает они не решают. Более того, с далеко смотрят в сторону людей и отпускают смех оскорбительный.Они относятся к клиентам по внешнему виду или большому чеку. Если у тебя чек 500 рублей, не стоит ждать внимания. Данный момент у них там работают менеджер, который смотрит в глаза и врёт. Люди все понимают и молча уходят и больше не приходит. Вообще, там где нет положительных эмоций и нет желания приходит. Мы много лет ходили туда а теперь нашли другое место.
4
1
March 14
Выдали некорректный заказ, позиция, которая стоит дешевле. Сразу не заметили, брали заказ с собой. Настроение испорчено. Несмотря на быстрое обслуживание, не советуем данное заведение. Выбор коллекционных игрушек ограничен. Хотели купить галчонка, а его не оказалось в наличии.
August 11, 2024
Классное место 👍👍👍просторное, чистое.
Много касс самообслуживания 👍😏
Еду приносят быстро🔥🔥 за это респект.
Еда свежая вкусная 😋😋😋
Персонал вежливый
July 31, 2024
Было вкусно и точка🤩 Правда! По-больше бы акций. А так, все супер. Милая девушка принесла заказ к столику. Единственное,в женской уборной очень и очень душно было,там, наверное нет вентиляции совсем
1
1
March 7
Оценку ставлю конкретно данной локации.
Да, три этажа, есть где разместить клиентуру. Но и клиентура зачастую соответствующая локации. Нередко приходится буквально обходить товарищей, которые за неимением собственного жилища, решили обустраиваться именно там. Поди плохо: туалет есть, никто не гоняет, если только сам посетитель принципиальный не попадется..
October 31, 2024
Хорошее чистое место. Отличный персонал. Много столиков где можно поесть. Хороший туалет.
September 12, 2024
Очень приятное местечко. Вкусно и быстро, как всегда. А вот летняя веранда, воробьи, теплый ветер, вид на бегущие мимо такие разношёрстные автомобили- совершенно особенные. Нам понравилось.
2
1
May 24, 2024
Самая большая Вкусно и Точка , как и раньше все на высоте, обслуживание быстрое, еда вкуснее, чем в других ресторанах сети, так как здесь большая проходимость и булкам и котлетам не остается времени подсохнуть))
December 20, 2024
Очень много пьют алкоголь тут. Под сиденьями валяются бутылки. Сами сиденья нуждаются в обновлении. Туалет в плохом состоянии, нужен ремонт. Просто жизненно необходимо мак кафе, учитывая расположение.
И нужен контроль за распитием алкоголя. Сотрудников не хватает.
1
January 30
Никакого стандарта качества по сравнению с маком. Каждый раз все разное, каждый раз все по разному уложено в бургере, все криво и косо. Что это за картошка вообще, либо вялые толстые кирпичи полужаренные, либо просто фу, наггетсы всегда разные и иногда вкусные, а иногда нет. Сколько это будет продолжаться?
June 12, 2024
Была здесь пару раз, но больше не хочется приходить. Удобно все купить, быстрое обслуживание, но уборщики общественных зон и залов вообще не шевелятся. Столы почти всегда были грязные, не торопятся убрать со стола и протереть начисто. Полы моются все время, это неприятно, туалеты грязные. Больше не приду, лучше заказать доставку
3
1
December 9, 2024
Сотрудница злата
Очень добрая
Милая заботливая
Но воняет в туалете
А так всё нормально спасибо огромное
4 звезды
Ракомендую
May 24, 2024
Очень хорошее заведение вот его плюсы: приятный обслуживающий персонал, хорошее месторасположение, а так же можно купить что-нибудь прямо с улицы. Но в любой бочке меда есть капля дегтя так вот эта капля дегтя что мало мест и порой не абсолютно их не хватает
October 19, 2024
Самый отвратительный вкусно-и точка из всех. На вкус еда безвкусная, будто ешь бумагу. Причем несколько раз давала шанс, потому что недалеко работала, но даже курицу умудрились испортить. Ни разу не смогла доесть гамбургер полностью. Только кофе можно попить, есть здесь невозможно. Туалеты грязные и вонючие.
1
1
April 28, 2024
Вкусно и классно очень, ходим всей семьей, заезжаем часто на авто, рекомендуем однозначно, берем двойной гранд, двойной биг хит, гамбургер, кофе, мороженое, фри
July 5, 2024
Вку сно, народу часто много из-за вокзала, метро, фестивалей, часто выручает людей кто спешит, но бывает подолгу 15-25 минут здесь ждешь свой заказ. Складывается впечатление что не хватает персонала для скорости приготовления и выдачи. Второй зал уютнее, когда он убран.
2
May 27, 2024
На удивление, оба посещения вызвали лишь позитивные эмоции, и мне хочется прийти ещё! Заказывала онлайн заранее, так что ожидание было не утомительным, хотя людей в зале скопилось прилично. Места свободные найти можно. Бургер был горячим и очень вкусным, не развалился, хотя часто встречаюсь с таким во «Вкусно и точка», пирожок с манго (вроде бы так) тоже порадовал. Кофе приемлемый. Но особенно порадовал персонал на выдаче заказа, из-за которого и захотелось написать отзыв. Илья был мега позитивным, улыбался, видно было, что переживает за ожидающих (на моих глазах извинялся перед женщиной, долго ожидавшей глясе, и поторопил своих коллег). Григорий или Георгий, честно говоря, не помню точно, тоже оставил приятные впечатления своей искренностью и добротой. Спасибо большое за то, что я ушла с улыбкой!
1
2
January 18
Парковки нет. Туалет на 1 этаже на троечку ( горячей воды нет , сушилка так себе)
Мест много 2 зала . Есть возможность сделать заказ по номеру стола , принесут заказ к столу.
December 26, 2024
Самый быстрый ресторан сети. Заказ отдали за 15 секунд. Места много. Метро рядом. Так что рекомендую.
December 2, 2024
Как всегда отличное место. Чисто, уютно, приветливый персонал, есть второй этаж
1
June 12, 2024
Удобное расположение рядом с метро, готовят быстро. Большой зал, всегда есть свободные места, по сравнению с другими точками. Правда иногда забывают положить одноразовые приборы.
1
March 3, 2024
Всегда во вкусно и точка царит приятная атмосфера и доброжелательный персонал, особенно когда сейчас у них действует акция... Приятный бонус для посетителей ресторана вкусно и точка!
1
August 19, 2024
очень скользкая плитка на полу, берегите ноги. Сотрудники, моя пол, создают все условия для травмирования.
Были в субботу вечером. До столика чуть дошли, на полу вода (помыли пол) - пол как каток. В зале парни курили вейп - никто из сотрудников не сделал даже замечания, хотя видели и ходили мимо. Заказ принесли достаточно быстро. По качеству продуктов вопросов нет.
1
December 24, 2024
Взяла салат, если б знала, что там будут кроме пекинской капусты три маслины и две шт черри, никогда не взяла , заправку оплатила не положили, капучино на два, кофе ужасный, из всей покупки только мороженое неплохое
1
March 27, 2024
Из хорошего, что берут в сотрудники людей с особенностями и в туалете достаточно чисто и приятно пахнет, для такой проходимости - вообще респект. Еда: качество и скорость не стоит своих денег. Очень разочарована, особенно салатом.
2
February 22, 2024
Хорошее расположение недалеко с Белорусским вокзалом. Очереди большие, поэтому всегда стараюсь заказать заранее через приложение. Несмотря на этой, обслуживать стараются быстро. При большой проходимости внутри в принципе чисто.
1