Vkusno — i tochka
130 reviews
March 21
Замечательный ресторан, всегда быстрое обслуживание, сотрудники доброжелательные, всегда помогут и ответят на интересующие вопросы! Еда вкусная, самый лучший вариант для быстрого перекуса, либо же отдыха с семьёй! Особенно прекрасны там авторские напитки, всем советую 👍
2
November 21, 2024
Достаточно часто посещаю данное заведение, изначально казалось, что не все так плохо, вкусная еда, но к сожалению обслуживание с каждым разом будто бы становится все хуже и хуже. То на выдаче заказов сотрудники просто игнорируют людей и делают вид, будто просто их не замечают, то просто пихают готовый заказ без комментариев. Сегодняшняя ситуация меня разочаровала окончательно: пришли с молодым человеком покушать после работы, сделали 2 отдельных заказа. Молодой человек получил заказ практически сразу, однако содержимое заказа было перепутано, уж очень не хотелось идти и разбираться, так как сил на это просто не осталось. Мне повезло гораздо больше, чем молодому человеку, мой заказ прибыл ко мне в точности, но к сожалению только через 10-11 минут после его оформления (состоял из небольшого бургера, картошки и соусов). Казалось бы ничего серьезного, в вечер какие-то позиции могут готовиться дольше из-за большого потока, однако его на тот момент не было и крупные заказы, которые были сделаны позже отдавались практически сразу. Мне не понятно отношение сотрудников к исполнению работы, будто бы какие-то заказы они хотят собирать и отдавать, а какие-то нет. Хотели оставить в приложении отзыв о качестве обслуживания без каких либо придирок, но и тут к сожалению нам этого сделать не удалось, приложение запрашивает данные с чека, который всегда можно получить на выдаче заказов, но девушка Анастасия уверенно сообщила, что они никак не могут распечатать чек из мобильного заказа и практически отмахнулась, а на электронную почту при оплате чек так и не был отправлен. Настроение по окончании дня было испорчено, благодарности за такое обслуживание сотрудникам заведения оставить не можем.
6
January 3
Аппарат очень медленный. Уже во время оплаты он перестал работать и начал перезагрузку. Деньги ушли, заказ отменился. Работников мало, они не успевают – так почему не закрыть киоск? Сказали, что сумма вернётся через 15 минут. Мне нужен не возврат, мне нужен заказ. Там такая толпа, что мне из-за их проблем надо сначала ждать возврат, который до сих пор не пришел, так ещё и ждать большую очередь ЗАНОВО? Обслуживание отвратительное, так ничего и не смог у них заказать.
Через 25 минут сказали, что сумма вернётся в течении трёх рабочих дней. А если на карте денег меньше чем стоит заказ, то предлагаете клиенту просто остаться голодным?
February 1
Заказ был сделан в Яндекс еде. Еда была холодной, напиток пролился, полупустая коробка картофеля (должна была быть большая)
Я позвонила в ресторан по данному вопросу, телефон взяла старший менеджер. Я сказала ей обо всей ситуации, мне предложили придти в ресторан с этой картошкой, чтобы мне обменяли на новую. Почему я должна идти к вам, чтобы получить то, что должно было быть изначально? На этот вопрос менеджер сказала: «ДЕВУШКА, МНЕ НЕКОГДА С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ!» и сбросила.
Сам вопрос решила служба поддержки яндекс
March 9
50 минут ожидания заказа, на выдаче бардак, на сборке лежит куча приготовленного. Посреди этого две несчастных девушки на выдаче: одна бегает и пытается собирать хоть что-нибудь хоть кому-нибудь. Ещё одна девушка стоит на кассе и то оформляет возвраты уставшим ждать, то собирает заказы лично обратившимся. Только так подойдя и получилось забрать свой заказ.
Я понимаю, что воскресенье, но это уже коллапс
1
1
December 5, 2024
Сделала заказ с собой, отдали, дома заметила что бургер не положили,хотя девушка собирала и смотрела все по чеку, невнимательная оказалась! Ради этого бургера и ехала. Вечер испорчен! Позвонила в заведение, менеджер предложила в течение 2 дней забрать бургер и в качестве комписации кофе и пирожок! Живу от того места не так близко, забрать не смогла, даже не предложили деньгами возместить!! Очень огорчили меня!!!
2
March 28
Время ожидания одного капучино-20! минут! (заказ сделан 28.03.25 в 20:40, а получен уже по требованию только в 21:00!). Это пятница, вечер, менеджерам надо думать и вызывать на работу побольше сотрудников, если не справляетесь!
И здесь постоянно так, очень долго отдаёте заказы!
December 20, 2024
Недавно посетила этот общепит .Директор по Имени Юлия ,очень недоброжелательная персона .Принимала заказ,что-то у них не получалось в кассе ,нахамила мне и моему мужу .
Если у вас плохое настроение ,не нужно портить его гостям !Настроение было испорчено на весь день ,я очень разочарована таким обслуживанием .Примите меры .
1
October 20, 2024
Самый ужасный вкусноточечный ларек, первый раз оплатил заказ и мне его не выдали , хотя деньги списали , но писать не стал , только написал в тормозную поддержку , а сегодня я ждал заказ 15+2+5 мин и мне говорили все нормально , подождите , а потом появилась надпись заказ выдан и он исчез , просто исчез, а ты там терся 20 с чем то минут - стоял ждал драную булку и стакан кофе им боем вырывал этот ролл в дальнейшем и никаких извинений или пирожка хотя бы и поддержка которая ответит в течение 10 дней. Однозначно не советую. Бонусом поругался с женой, потому что после такого обслуживания хочется все разнести
4
December 9, 2024
К сожалению не понравилось, переборщила со специями, и в роли и в гамбургерах. Картошка была сырая. Народу мало, почему не смогли дожарить картофель не понимаю. Так как заезжал, не кушала там, отдать им еду возможности не было. Очень жаль.
2
1
April 17
Ужасное обслуживание на выдаче
Постоянно путают соусы, прихожу не первый раз и вечно эта проблема
Но так же, хотелось бы отметить, что сканирую код в приложении, на экране появляется надпись «код считан», а по итогу выходит наоборот
Второй раз замечаю это
Ужасная клиентоориентированность
March 2
01.03.25 ждала несчастную булку и два стакана напитков 20 минут 🤦🏼♀️ провал полный
Огромное количество плохо воспитанных курьеров, толпящихся у прилавка выдачи - вы, ребята, мешаете забирать заказы другим людям.
2
1
April 18
Заказали сегодня доставку, я заказываю и в последнее что-то не положат, то трубочки, то наггетсы перепутают. Сегодня я заказала и вижу есть всё, кроме напитков, но трубочки положили.
Вообще, очень недовольна.
March 7
заказ ждали час!!! после когда уже забрали этот несчастный заказ,оказалось что не доложили один бургер,я все понимаю,запара и тд. но неужели два маленьких бургера делают целый час? это ужас,простите
1
May 13, 2024
сделал заказ 13.05 в семь вечера. отвратительная сборка заказа – салфетки не положили, бургер весь перекошен, к мороженому не положили ложку. ужасное качество еды – картошка фри буквально вчерашняя, холодная, не соленая, мягкая, ну и мерзость. если на такие неприятные "мелочи" еще можно закрыть глаза, то о вопиющем нарушении молчать уже невозможно. в фанте оказался длинный (!!!) черный волос, после обнаружения которого желание есть пропало. при чем волос был даже не на поверхности, а плавающий подо льдом. к сожалению, вернуться обратно в заведение возможности уже не было.
далее настроение еще больше упало. связался лично с менеджером данного предприятия, которая начала рассказывать мне сказки про то, как их сотрудники все в шапочках, как этот напиток прошел суммарно через трех человек, и никто ничего не обнаружил. да и вообще напитками занималась якобы светловолосая девушка, поэтому никаких черных волос там точно быть не могло, то есть жирно намекнула, что я все придумываю и волос мой.
прошу принять соответствующие меры касаемо данной смены и сотрудников во избежание повтора таких случаев.
3
1
March 17, 2024
Быстрая подача еды, еда вкусная!
Отличные цены!
Хороший кофе и отличные десерты
Вежливый, внимательный персонал
Удобное расположение: находится прямо в торговом центре Континент
2
1
January 15
Вкусные наггетсы и менеджеры тут очень хорошие! Помогли мне с игрушками ам нямом, а не проигнорировали мою просьбу, спасибо большое!
1
March 2
сегодня ходила в данное заведение,обычно заказ готовят максимум 15минут,сегодня еще в разы дольше,экраны стали не удобные с обновлением,цены высокие
1
January 24
Персонал ужастный незахотели продавать комбо с игрушкой под предлогом (они плохо стоят) в итоги оказалось что одна из сотрудниц просто отложила для своего ребёнка, ужас.
1
1
January 9
Смотрел старые отзывы, у многих впечатление не очень, возможно исправились🤷♂️ мне заказ выдали быстро, бургеры вкусные, меня все устроило
2
February 8
После замены терминалов заказ на них стал абсолютно невозможен. Постоянные ошибки, невозможность оплатить заказ, либо отображение неправильной суммы заказа.
1
November 8, 2024
Очень вкусно. У сотрудников хорошая манера общения. Заказ очень быстро готовится, (но, также смотря сколько там заказов всего) Но даже если заказов много, 5 минут и заказ готов!
March 7
издевательство над курьерами, надо ждать заказ полчаса в очереди из 40 курьеров. Ну добавьте вы еще повара для курьеров и сотрудника выдачи еще одного.
February 20, 2024
Сделала сегодня заказ так как был очень плохой день. Думала любимый мак меня порадует. Заказ был 76. Все просто кола, картошка по деревенски и гранд делюкс с соусом барбекю. Картошка была ужасная, мягкая словно её и не жарили вовсе, а замачили в чем-то. Про вкус напитка говорить бессмысленно. Я никогда не писала плохих комментариев, но тут захотелось. Так как ценник - маркировка может быть и мелочь в бургере, но меня довёл до истерики и слез. Котлетала была не дожарина и на вкус как сырая. Пришлось все выкинуть. Испорчено настроение полностью. Это поставило последнюю точку с маком. Больше не приду
4
March 24
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОЧУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ, МОЯ ПОДРУГА СЕГОДНЯ ЕЛА У ВАС, ОНА ЕЛА КАРТОШКУ И БУРГЕР, ОНА ОТРАВИЛАСЬ🤢🤮, У НЕЁ ЖИВОТ БОЛИТ, НЕ СОВЕТУЮ ТАМ КУШАТЬ!!!
July 11, 2024
Честно говоря уже устала от того, что делаешь пометку "без льда", а тебе его все равно наваливают. Закрываю на это глаза не первый раз, в других местах ВиТ не было такой проблемы. Закрываю, потому что не раз слышала как за такое сотрудников ругают, но ладно один раз - такое на постоянной основе именно здесь. И хотелось бы к ним побольше сотрудников, девочки столько бегаю, бедные. В плане еды все хорошо, а также чисто.
Щас еще узнала, что мне недоложили соус.
1
November 30, 2024
Заведение не очень, два бургера никак не могут приготовить и отдать, уж не знаю что приедет с доставкой. Из-за них доставка переносится! Нелюди!
1
September 15, 2024
Решила посетить,не разу ещё не была.Осталась очень довольна.Было вкусно!А,ещё приятный бонус,т.к.хожу с тросточкой(больные ноги),молодой человек,кот.меня обслуживал ,предложил присесть,сказал,что сам принесёт.Было очень приятно.Спасибо!
February 1
Я не разу не сталкивалась с таким долгим ожиданием в данном заведении, ожидание по 25 минут, говорят у них якобы много заказов и постоянно так
1
March 12
Много народу, не вкусно, бутер холодный дали, поменял-дали чуть теплее, больше не пойду
1
February 12
В февраля 2025 года мне неоднократно не клали салфетки в пакеты с бургерами. Только после напоминания давали не боле 4 салфеток.
March 7
Последнее время все переполнено, заказы либо не отдают, либо готовят очень долго. Куча людей стоит у кассы, обслуживание ужасное
1
1
October 16, 2024
Отличное быстрое и качественное обслуживание , быстрое приготовление и всегда есть куда сесть )
1
April 7, 2024
Ужасный персонал в день 07.04.24
Сделали заказ в 8 часов вечера на терминале самообслуживания. В итоге терминал просто заглючил, списал деньги с карты (-+500р) и заказ отменился. Женщина на кассе (менеджер) сказала, что НЕ ЕЁ ПРОБЛЕМЫ, что деньги вообще не пришли даже в течении 15 минут. В итоге: человек остался без еды(заказа) и без деньг (500р)
1
1
May 11, 2024
Ребятушки, это очень странно, так работать. Второй раз заходим сюда и снова разочарование. Бургеры разваливаются еще в коробках, картошка не фри, а будто просто разморожена, еще и с черными точками. Это НЕ ВКУСНО😐.
March 1
Обслуживание ужасное. Ждать заказ надо более 30 минут. Такого безобразия нигде не видела.
1
1
December 26, 2023
Работники вообще не заинтересованы выполнять свою работу. Заказали салат цезарь - не положили вилку. К капучино дали один сахар, хотя на большой стакан положено от 2 пакетов. Про бургер вообще молчу. Как так можно собирать еду не понятно.
Когда подходили попросить сахар или вилку никто не замечал нас и наши просьбы)
Ещё стоит упомянуть цезарь ролл, который разводился у меня в руке)
3
January 7
После выдачи заказа надо проверять полноту его исполнения. Есть косячки.
April 6, 2024
Заказала простое комбо, в итоге прождала 30 минут!!!! Я понимаю выходные, много людей к вам идут, в чём проблема поставить больше сотрудников? Почему обычный комбо я должна ждать 30 МИНУТ???????
1
1
March 3, 2024
Сделали сегодня заказ 096 с собой, пришли домой и нет заказанных нагеттс 9 шт., ребёнок был очень расстроен. Картофель фри - отвратительный, как салфетка, мягкий и холодный. Чего-то вы друзья, упали(
2
1
September 8, 2023
Сделал заказ во вкусно и точка на проспекте Стаче 99(ТЦ Континент) так скажем перекусить перед долгой дорогой
Заказал
Старый добрый БигМак комбо или иначе БигХит комбо
В итоге забираю заказ а там чуть ли не соббери бурно сам весь развалившийся котлета в одной стороне булочка в другой
Капуста вообще на дне вся
5
1
February 28
Очень медленно. Вечером 2 простых чикенбургера делают 15 минут
2
March 25, 2023
Специально почти год не ходил с закрытия мака, зная что будет зашквар. Сегодня всё таки сделал заказ, и снова подтвердил слова других людей о том, что вкус очка полный шлак. Приложение не работало, спустя минут 7 смог сделать заказ. В картошку по домашнему навалили обычной фри, 50/50, картоха отдавала землёй, мороженого практически нет, "чота положЫли" - был ответ. Трубочку под колу не положили. В бургерах одна капуста, и та пожухлая. И кусочек огурца как из гроба. Был не один, у всех так же. Отдали почти по 700-800р каждый, и практически все отдали собакам/кошкам, если они едят. Фу
5
6
August 4, 2023
Был во вкусно и точка, все отлично, народу конечно много, но обслуживают быстро, все вкусно и не дорого как раньше в макдоналдсе
2
2
October 16, 2024
отличное обслуживание! быстро, вкусно, круто!!
1
July 27, 2023
Все всегда свежее, вусное, сверху хрустящая и внутри мягкая картошка фри, мороженное для ребенка сказка. Бургеры со своими фирменными соусами, никогда не попадали на какой-то брак или несвежий продукт. Рекомендую.
p.s. пожелание для дистанционных заказов через приложение - добавить время выдачи заказов, т.к. иногда нужно сделать заказ к определенному времени, а не получить его сразу после оформления, но такой услуги в приложении нет, хотя в других сервисах по заказу еды есть.
1
1
January 13, 2024
Вкусно не дорого все теплое даже с доставки быстро большой выбор фастфуда и т.д добрые кассиры
1
1
March 8
Огромная очередь, табло постоянно не работает
July 29, 2024
Заказ нажимают готовым, когда он только начинает готовиться. Заказываю всегда раф БЕЗ сахара, правильного приготовления тут добиться сложно, очень часто прихожу чтобы переделали без сахара. В этот раз напиток переделать отказались, в очень грубой форме. Больше тут заказывать не буду, персонал некомпетентный и грубый.
1
2
December 9, 2023
А можно в следующий раз еще меньше положить? И лучше не вчерашнюю картошку, а позавчерашнюю. Не люблю вкусно есть, поэтому в следующий раз еще раз у вас закажу.
4