Vkusno — i tochka
112 reviews
May 27
Решила заказать во «Вкусно и точка», с точной уверенностью, что всё будет хорошо. По итогу получила заказ, один из бургеров был сжат, чуть-ли не в лепёшку, во втором бургере была не прожаренная котлета(с одной стороны было всё хорошо, с другой сырое мясо). Подошла к зоне выдачи, спрашиваю в чём дело, почему сырая котлета? Администраторша, не предприняв ничего, посмотрела на неё озвучила якобы, что с ней всё «хорошо», не стала даже пробовать, чтоб убедится в этом. Я разочаровалась в вашей сети! Это уже не первый раз, терпение было на точке кипения, оно закончилось.
May 27
Посетили данное заведение с друзьями хотели вкусно покушать, в итоге все мятое, но это ещё ладно начала есть бургеры и что котлета в чикенбургере не дожарена, думала наверное показалось, попробовали все и в правду точно не прожарилась даже внешне признаки есть, пошли разговаривать с администратором, приходит человек даже не представившись, нам нахамили сказали что нечего переделывать не будут, самое что печальное что это не в первый раз, при том что решить дан проблему отказываются. Приходить именно сюда мы точно не будем. Обратимся в роспотреб надзор
March 30
Практически никогда не принимают заказы на кассе. Всегда говорят, что касса временно не работает. При этом некоторые сотрудники в это время стоят без дела. Общаются с пренебрежением, что хочется обходить эту точку стороной. Сильно отличается в худшую сторону от других заведений "Вкусно и точка".
Прошло 3 месяца, ничего не изменилось, очередной раз, я отстояла очередь в кассу и на мне ее закрыли, заказ не приняли. Каждый раз, когда приходишь, касса не работает, заказы не принимают. Звонила по указанному в сообщении телефону, потратила 10 минут на звонок и ожидание, мне ответили, что это нормально, что они постоянно закрывают кассу. Много потраченного времени, результата нет(((
1
April 25
11.04.25 сделала заказ через мобильное приложение, через 15 минут заказ был готов, мы с подругой забрали заказ и ушли. Спустя пару минут мы начали распаковывать заказ и обнаружили, что нам не доложили 18 наггетсов, я понимаю когда забывают положить соус, но 18 НАГГЕТСОВ? К сожалению, мы уже были в другом месте и обратно вернуться для решения вопроса не могли. По вкусу заказ был так себе. К картошке вопрос нет, она всегда во вкусно и точка не вкусная. Бургеры это отдельная тема, так много салата я ещё нигде не видела, котлета практически не чувствуется, такое ощущение, что ешь булку и зеленым салатом с соусом. Самое неприятное произошло на следующий день, подруга проснулась с отравлением, весь день бегала на трон. Предпологаем, что причиной послужил бургер, поскольку у подруги он был с действительно странным привкусом. Скорее всего проблема именно в самое точке, где мы брали заказ, но факт остаётся фактом. Во вкусно и точка больше не ногой!
November 13, 2024
Отличное место, очень доброжелательный персонал в особенности Артем,Даниил и Степан помогли с выбором и пожелали хорошего дня! Очень понравилось 5 звезд однозначно!
1
February 1
Отвратительное обслуживание, хамство и полное безразличие к клиентам, заказы сделанные через приложение пришлось ждать 30 минут, при том что в заказе было только два чизбургера,, и таких клиентов было много, на вопросы о том когда будут выданы заказы, менеджеры вместо того чтобы извиниться и сказать причину задержки, ехидничали и улыбались с издевкой. 1.февраля 2025 16:00
February 16
Сделал заказ в приложении. Ждал 20 минут, заказ ушел на утилизацию, деньги не вернули. Таких как я не один десяток. Выдачи нет. И всем дела нет что с вашим заказом. Отличный сервис, так держать
В приложении претензию так же не оформить, пишет попробуйте ещё раз.
February 16
Плюсов нет, одни минусы, сделали заказ, простояли 20 минут, администратор проинформировал, что заказ будет через 45 минут минимум. Много людей отказываются от заказов, администратор возвращает деньги , но даже не приносит извинения за сложившуюся ситуацию.
1
April 12
Отвратительное качество обслуживания
Ожидание более 45 минут , заказы выдают только курьерам быстро
Заказ был 56 , он уже даже на табло не помещается
Первый раз с таким обслуживание столкнулась
Больше сюда не приду и другим не рекомендую
1
March 10
Попросили горячий стаканчик 0,3, так как нужно было погреть ребенку еду в горячей воде. На что получили отказ в в виде слов «мы так не делаем». Мне в первые в жизни отказали в стакане! Понимаю, мелочь, но очень неприятно (с учетом того, что сами работники 100% постоянно роняют эти же стаканы)
1
May 24
Пакетов больших нет, смешарики закончились. Не спросили, вам заказ здесь или с собой, выдали на подносе. И никто даже не сказал извините. В макдональдс был сервис, а здесь так, забегаловка. Больше не придём. Да и качество еды сомнительное.
March 15
Ребятки налили вчера 14.03 под закрытие кофе с выраженным вкусом и запахом моющего средства. Заменить согласились, забрали стакан и не хотели его отдавать после чего вели себя вызывающе. На данный момент напиток сдан на экспертизу и готовится обращение в роспотребнадзор о услугах, не гарантирующих безопасности потребителя.
February 5
Была в РИО 01.02.2025. Заказ ждала 1,5 часа, его просто потеряли! На кухне 4 работника, которые ничего не успевают, нет администрации, все нервные, ужасно просто! Спасибо сотруднице Дарье, которая разрулила ситуацию и собрала мой забытый или потерянный заказ!
January 8
Персонала мало, от этого и ожидание большое, не понимаю претензии людей по этому поводу.Еда вкусная, горячая!Советую место.Очеень веусно делают!!!!
1
December 10, 2024
10.12.24 в 19:16 сделал заказ.
При выдаче «помогал» его собирать,тк в детском наборе не было ни игрушки,ни коктейля. Спустя 15 минут как уехали ребенок вспомнил,что выбирал еще мороженное,которое также не положили.
Пришлось вернуться,чтобы не расстраивать ребенок. Никаких извинений и компенсаций не последовало. Стоят «Алешеньки» плечами пожимают
1
May 27
27.05.25 в Чикен бургере не прожаренная котлета , бургер помят, картошка холодная , и такое не в первый раз, больше не пойдем в данное заведени ,будем обращаться в роспотреп надзор
April 24, 2024
Обычно готовят неплохо, но как-то зашёл за 40 мин до закрытия и это было феерично. На кухне один повар, один работник на выдаче и менеджер. Через 10 мин ожидания заказа, решил глянуть что там творится. Увидел, как менеджер держа телефон в перчатках надевает на кухне шапку и крутик бургер в упаковку на доставку. При выдаче, я поздоровался, в ответ получил кислую гримассу а не спасибо за 15-20 минутное ожидание. Даже засмеялся от реакции работника, в чем я провинился незнаю, наверное, поздно пришёл. Заказ совершил 26.03 в 21:42 оставил негативный отзыв в приложении в этот же день, месяц прошёл, даже ответа-отписки не получил, поэтому продублировал здесь
May 30
Всегда относительно быстро выдают заказ, если не много заказов и нет запары. Но на кассе заказ могут не принимать по 15-20 минут. Из автоматов где можно заказать самому теперь не работает уже 3 штуки (может они и сами их отключают, чтоб было меньше народу)! Иногда могут забыть положить в заказ соус, пару раз забывали мне наггетсы положить. А в целом бургеры и картошка норм
March 30
Один из худших "Вкусно - и точка"!!! Отстоял очередь, и она закончилась на мне. Сотрудник сказал, что нужно ждать полчаса. Ещё персонал огрызается. И так каждый раз, когда я посещаю это кафе.
1
November 23, 2024
То что вы сделали с Фаст фудом трудно назвать цензурными словами, ваши программисты с киосками -это .... Короче это отвратительно, персонал крайне тормознутый и не желающий контактировать и помогать покупателям... В разгар субботы не работающие 2 из 4 киосков, это верх административного профессионализма.
А уж то как теперь можно модифицировать блюда - УВОЛЬТЕ весь отдел разработки, прям сразу ... За проф не пригодность и тяжелую умственную не полноценность
1
1
December 3, 2024
по фуд корту бегают тараканы, отвратительный запах грязных тряпок по всему фуд корту, так же во «вкусно и точка» заказали чизбургеры которые пахли гнилью, блины из нового меню, которые тоже пахли омерзительно, единственное порадовала картошка, которая не плохо пахла, фото таракана подкреплю, поход в этот фуд корт будет самым отвратительным в вашей жизни, не советую -10/10
1
March 26
Ужасная точка. Обслуживают медленно, все время очереди. Часто путают позиции в заказах. Заказ уже готов, но стоит у них внизу , поэтому ты забрать его не можешь. Еда была остывшая
February 16
Ожидание больше 30 минут. Толи персонала не хватает, толи он не обучен. Когда выдают - еда уже холодная и не вкусная. Самое худшее место сети.
March 30
Худший вкусно и точка, не принимают заказ на кассе, отстоял очередь и на мне ее закпыли и сказали заказы не принимаем. Еще и огрызаются.
2
January 18
Отвратительное заведение, ждали не большой заказ 40 минут! Когда спросили где наш заказ ответили грубостью.
Одна звезда!!!
June 7, 2024
Здравствуйте.
Заказала с собой Римский бургер комбо, получив закав, пошла за столик, развернув пакет, я ужаснулась. Римский бургер был весь смят, трава в левый бок, соус вытек, котлета в правый бок, овощи тоже в разные стороны. Вид словно его пожевали и выплюнули. Я подошла к администратору, показала и рассказала. На что мне администратор ответила, так и должно быть, соус может вытекать и гамбургер может быть вида такого. Я ответила, что он не соответствует товарному виду и попросила переделать, администратор сделала кривое лицо, не извинившись взяла забрала его. Я наблюдала как его переделывают, и увидела, что молодой человек кидает ингредиенты на отвали, администратор увидив, что я смотрю за процесмом, сказала парню видимо, чтобы он аккуратнее делал. Отдав гамбургер, администратор не извинилась, ничего, я ей сказала, если будет такое отношение к людям, будет такой итог, на что администратор сказала, что молодой человек новенький... Я сказала, учите людей, уважайте себя и нас. Вы готовите людям, а не свиньям. Противно стало.
January 22, 2024
Постоянно ходим с семьей в эту точку, очень смущают комментаторы ниже. Ни с чем подобным не сталкивался. Быстро, даже в выходные, еда свежеприготовленная, самое крутое- иногда поднос приносят к столу, хотя номерков нет, это огонь 👍🏻Познакомили меня с оплатой без карты( по qr не принимают оплату), но если есть приложуха, то можно не носить деньги. Не знал, благодарю 👍🏻
1
February 2
Отвратительное отношения менеджера к клиенту.
К ней обращаешься с вопросом, а на тебя реагирует как на пустое место
February 14
Картофель фри холодный, первый раз сказал что холодный дали!!! Всё равно дали холодный картофель 🍟!!! Ужас!
2
January 3
Места мало, все очень долго готовят, 25 мин заказ ждали ещё и холодный, за столами не следят. Одни минусы
1
April 30
ужасный персонал, не хочет принимать заказ за наличные деньги. стоим с другом уже 10 минут и так никто и не взял заказ.
October 31, 2024
Часто посещаю, так как работаю неподалёку. Вкусно, ела в других ресторанох этой сети, не знаю почему, но чизбургеры тут вкуснее чем на других точках. 🙃
1
August 16, 2024
Я уважаю сеть "вместо мака", но обедал сегодня и два момента мне не понравились.
1. Бесконечно разбавленная газировка на уровне плацеба. Ни вкуса, ни газа нет вообще.
2. Биг хит в который положили целый качан салата. Куда его, не понятно, но огурец не доложили, а по массе прошел.
Зато очень вкусная картошка, не во всех точках с ней также справляются
November 30, 2023
Обслуживание ужасное. Персонал спорит друг другом прямо при клиентах вместо того чтобы выдавать заказы « кто поставил Латтэ в место для капучино?!» крикнутое на весь зал. Так же все привыкли слышать фразу «свободная касса», один раз мне посчастливилось забыть карточку и пришлось оформлять заказ на кассе, так вот мне хотелось начать кричать «свободный клиент», стоял минут 5, человек на кассе стоял занимался заказами доставки(там скопилось 3 курьера), потом подошла грубая женщина и отправила его собирать другие заказы, мол доставка не очень важна, а я так и продолжил стоять возле пустой кассы ожидая что кто то примет заказ. Два моих последних посещения в данное заведение: в первый раз недоложили бургер и два соуса(заказ был достаточно крупный не проверял на месте, но всем советую это делать!), и вот сегодня в последний раз, недоложили среднюю картошку, что и окончательно подтвердило репутацию данной точки(сегодня заказ тоже не проверил, быстро схватил и убежал, но там проверять то было нечего, макобед и куриные крылья с соусом, как можно было забыть картошку я не понимаю, но понимаю трех людей передо мной, которые попросили перепроверить их заказы). В общем итог - берегите нервы и деньги.
February 15
Вкусно и точка - ужасное качество бургеров. Его даже не взять в руки, всё вываливается, делают на «отвали». На 2 капучино положили 3 сахара🤔 интересно из каких соображений?? Грязные столы и вообще. Из персонала только трое были на выдаче, не справлялись совсем, заказ ждали 20 мин. Отвратительный фуд-корт
March 26
Ужасно долго собирают заказы 7 позиций ждали 30 минут!!! Вроде это фаст фуд а не ресторан
October 25, 2024
Я как по старинке,встал в очередь на кассу.. 10 минут стоял... Касса сломалась.. открыли другие..
Заказ... Ожидание 10 минут..
Чё то долго...
September 13, 2023
Вполне стандартная точка «Вкусно и точка» (каламбур получился🙃)
Недавно на фуд-корте в Рио сделали модернизацию, так что вдвойне приятно иногда сюда забежать)
May 23
Пришлось собирать бургер самостоятельно, отдали в разобранном виде!!!!!
April 24, 2024
Всё замечательно. Мне кажется одина из лучших точек быстрого питания. Очень приятный персонал.
May 3, 2024
Это просто прикол какой-то. 3 раза заказывал у них картошку( 2 раза фри и сейчас деревенскую) Постоянно приезжают Мега соленая и недожаренная. Матом хочется написать, но отзыв не опубликуют.
Не заказывайте именно картошку. Бургеры бомба, ничего необычного, но картошка - 🤡🤮👉💩
1
March 14, 2024
Девушка кассир просто профессионал своего дела,объяснила, посоветовала что можно заказать,через 3 мин.заказ был готов(чего не сделала кассир из бургер кинг) 14.03.24 18.50.Спасибо
February 3
Пол часа ждали заказ 01.02 через приложение на телефоне. Кассиры хамы.
2
February 1
Супер долгое ожидание, сидели минут 25…. И ждали 6 шт наггетсов)))
1
September 23, 2023
Ужасное и хамское обслуживание персонала
Купил бургер по приложению
Подхожу забирать заказ
Вижу его на выдаче говорю номер и вижу что это мой номер заказа столе
Девушка демонстративно комкает бумажку с номер заказа
И говорит докажите что это ваш заказ
Я вам что, похож на человека который готов украсть еду или чужой заказ
Даже если и так
За бургер в 100 рублей явно ни кто не обеднеет
Что за сервис
В других точках просто отдают заказ и всё
Мало того что я чувствую себя не приятно после таких удивительно не уважительных действий сотрудника выдачи
Так и в бургер забыли положить листья салата
Идти и выяснять отношения с вашими сотрудниками и унижаться желание отсутствует напрочь.
Я просто оставлю это здесь
3
1
September 27, 2022
Быстро и качественно готовят заказы. Сотрудники на выдаче всегда вежливы и приветливы, регулярно там покупаю, из ближайших точек этой сети - это любимая) Так что всем рекомендую, берите - не пожалеете)
2
May 1
Купил себе мороженое но я съел большую ложку и заплакал будьте осторожны
June 21, 2024
Вроде процесс сдвинулся с мертвой точки, скорость обслуживания с авто, вернулась на прежний уровень. Есть вопросы к отдельным технологическим компонентам котлет, технологи думаю поймут.
November 28, 2024
Нормально, быстро во время. Только если брать отсюда самовывозом, думают , что я курьер. Самый главный вопрос: что вы сделали с приложением на кассе самообслуживания ? Раньше было красивое понятное приложение, сейчас там все стало интуитивно не понятно.
February 8
Мак был точно лучше, там точно следили за качеством.
Купил сок- он просто разбавленный водой, очень не вкусно.
Картофель фри- есть невозможно.
Больше не вернусь
1