Vkusno — i tochka
355 reviews
July 15, 2024
посетил ресторан "Вкусно и точка" и остался в полном восторге! Атмосфера заведения уютная и современная, персонал вежливый и внимательный. Но самое главное – это, конечно, еда. Блюда здесь готовят с душой и из качественных продуктов. Особенно понравились бургеры – сочные, с идеальным сочетанием ингредиентов. Картофель фри хрустящий и вкусный, а соусы просто великолепны. Цены вполне адекватные для такого уровня с ервиса и качества. Обязательно вернусь сюда снова и рекомендую всем своим друзьям!
1
3
November 29, 2024
Сразу после переименования заказала пару раз. И все. Думаю ладно, учимся. Сегодня была голодная (прошло года два с открытия), решила зайти. Ну вдруг. Нет. Чуда не случилось. Я до сих пор не понимаю почему полусырая картошка по-деревенски. Почему она не соленая 🤔 почему настолько разные все кусочки.
Биг тейсти- любимый бургер. Эх, были времена. Не понимаю почему взяв его в руки, он тут же скукожился до сэндвича из поезда. Что не так то ?? Вам же все оставили 😡 до дома 10 минут. Есть эту еду просто невозможно ((( ладно , подогрею Нет , не сработало
Вот как так 🤔всем любителям мака привет и обнимашки🤗
2
January 23
Удобно расположен, но нет завтраков, и очень тормозные терминалы. Второй раз сюда не зайду.
Фудкорт, так что никаких удобных диванчиков.
Стоит отметить, что заказ собрали ОЧЕ быстро, буквально за минуту.
Апд: кофе отвратительно сделали
1
January 26
Сегодня был сделан заказ через приложение. Заказ DF58. Заказ привезли не полностью, отсутствовали напитки и соус. Позвонили в данный пункт выдачи, объяснили ситуацию- никто из сотрудников не принял меры, чтобы помочь в данном вопросе. Т. Е. Я , как покупатель, должны была тратить свое время, нервы, на выяснение , почему до мне не доставили часть заказа. Я так понимаю, у пункта выдачи должна быть информация по курьерам, кто, как, и когда доставляет заказ покупателям и при возникновении определённых ситуаций, должны помочь разобраться в них, если в приложении не присутствует информация по контактам курьеров. Как итог, семью оставили с неполным заказом, испорченным настроением и непонятно с кого теперь требовать возврат за неполную доставку. Браво, просто супер обслуживание и отношение к покупателям. Ни в одной компании с действующей доставкой то вконо отвратительного отношения еще не встречали. Всегда при возникновении каких-либо проблем можно связаться с горячей линией и получить информацию и обратную связь. Еще раз спасибо за испорченное настроение!
1
1
October 19, 2024
Минусы: Отвратительное место. Постоянно забывают кучу позиций, в лучшем случае кладут то что ты не заказывал взамен твоих позиций. Подобное происходит каждую неделю, стабильно отвратительный сервис…. хоть раз бы удивили. Что такое кофе они не знают, приезжает горькая жижа, в лучшем случае теплая. «Ресторан» ,как его кличут прошлые «честные» отзывы ,возглавляет мой личный топ антирейтинга. Добавьте возможность ставить отрицательную оценку.
Плюсы: точно не по этому адресу.
3
November 1, 2024
Брали вчера сендвичи, до этого было вкусно, а вчера не очень. Мало всего положили, сухие очень. Зачем так делать. Цена выросла, а всего убавилось в начинке. Каждый раз приходится проверять заказ. Часто не докладывают по заказу, то сендвичи, то соусы.
March 20
заказ на доставку готовили 2 часа, половину позиций не положили. вопрос: что можно было 2 часа готовить? как можно не положить ПОЛОВИНУ заказа, вы там че, по приколу с закрытыми глазами готовите и упаковываете? ни в одном заведении не было таких проблем, тут близко к дому, а по факту ждешь 2 часа и получаешь неполный заказ. клоунада. наберите новый штат сотрудников с руками, растущими из нужного места
January 24
П овезло, что у меня дети любят эту дрянь.Постоянно забывают положить что-то в заказ. Один раз сделал заранее заказ(самовывоз) и встал в жуткую пробку. Опоздал минут на 10,помимо 15.В итоге мой заказ утилизировали, менеджер сказал, что напишите в поддержку, Вам вернут деньги, а там меня просто "послали".Желаю им быть более клиентоориентированными!
February 1
Это ужас кошмар,я не знаю как можно так отвратительно работать. За что людям платят деньги не ясно. Сборка Еды ужасна,все криво сделано. Постоянно ошибки в заказах,то соус то позиция другая. Время ожидание тоже оставляет желать лучшего. Тут уже надо либо депремировать людей за такое отношение к клиенту,либо я не знаю.
Так же халапенье в целую одну штуку добил)
1
1
October 2, 2024
обслуживание ужасное, народу мало а еду готовят будто запара, еда отвратительная, отвратительнее этого я ничего не ела, в чеке пробито одно, на деле дали другое , кушая еду из этого ресторана , сразу ощущения будто я щас впаду в депрессию, креветки ужасные и никакого наслаждения,деньги просто на ветер.
зал максимально ущербный , никакого комфорта , не советую ходить сюда.
October 18, 2024
Купили сегодня с свном два морожена с карамелью , у него карамель вкусная сладкая , а у меня была горькая ….. заметила не сразу в перемешку с мороженым нет такой горячи , а если взять отдельно карамель горькая как будто лекарство какое то …. Вот лежу и думаю покажут потом в новостях отравилась мороженым в маке …..
March 11
Лучше отсюда ничего не заказывать, очень долго готовят, курьер приехал через полтора часа, привёз холодное, сам курьер и рассказал о том что сами сотрудники задерживают заказы , причём готовые не отдают 🤷, ни в коем случае не заказывайте отсюда, пожалейте свои нервы и время
1
October 31, 2024
Заказала сегодня два чизбургера, чтобы на работе пообедать. В итоге в один не доложили котлету. Хорошо. Я после прихожу и ждала 20 минут, пока этих несчастных переделают. Дождалась, после посмотрела. Упаковали так, что все вывалилось. Ужас один.
1
1
October 8, 2024
Был здесь один раз. Брал с собой. Не положили цезарь ролл, позвонил в поддержку, сказали прийти ра следующий день, вернули деньги и сделали новый цезарь ролл. Очень вежливый персонал, большое спасибо за вкусные вкусности))
October 31, 2024
Лучшее место на севере Москвы, сколько раз вот не заходил, всегда ухожу с улыбкой и сытым животом, всем советую сюда заходить почаще)
December 21, 2024
Каждый раз привозят холодный заказ!!! И дело явно не в курьерах. Если прийти туда, то время ожидания заказа займет больше 20 минут. Спасибо Вам большое за замороженный «кусок» картошки😍❤️!!! Мечтала о нем целый день.
Вы лучшие !!!
1
October 23, 2024
От момента как я подошел к кассе, до выдачи заказа прошло более 30 минут! Во время ожидания было желание вернуть деньги и уйти. Бонусом ко времени ожидания выдали заказ с холодными блюдами. Просто кошмар, а не заведение. Ждешь как в полноценном ресторане и приносят все холодное.
1
January 26
Заказали доставку, ждем уже 2,5 часа, все никак не привезут!!!
Сначала привезли не наш заказ, через 1,5 часа. Теперь ждем час уже курьера…
На горячей линии всем все равно, дали только номер курьера, сказали самим звонить разбираться!
Отвратительный сервис!!
January 8
Самый ужасный из сети ресторанов, помимо долгого времени приготовления, также либо приготовлено с браком, либо путают котлеты в бургерах (сотрудник просто развернул бургер и поменял котлету🙄 вместо того, чтобы переделать сам бургер)
2
1
March 26
Постоянно при большом заказе что то не кладут! Все большие бургеры собирают как свиньям, все разбросано по всем коробкам. Картошка в общем пакете валяется переодически. Это самый ужасный Мак в котором я когда либо был!
April 29, 2024
По сути всё как в обычном вкусно и точка, но есть один главный минус, иногда случаются задержки, ресторан не справляется не справляется, не знаю как часто, но все разы сколько я туда приходил после 20 всё время была задержка, даже охранники ругались что им нужно тц закрывать, а ресторан всё ещё не отдал все заказы...
5
December 10, 2023
Находится на 3м этаже в ТЦ ЗИГ ЗАГ в ресторанном дворике. Есть и кассиры и электронное табло . Быстро. Много столиков.
Но туалет на 2м этаже :) .
Вкусно . Мне показалось, что даже стало вкуснее Мака. Рядом есть надувной батут, Теремок, Вьетнамская, Русская кухня и Якитория.
А на 4м этаже детский развлекательный центр.
2
10
November 24, 2024
Постоянные очереди. Время ожидания по 15-20 минут. На экран дают информацию о не готовых заказах. На экране "готово", а на раздаче пусто. Не могут организовать работу, по 5 человек жарят картошку, а на раздаче 1.
1
January 8
Отвратительная точка - еле передвигаются и собирают заказы! Вместо того, чтобы быстрее собрать и отдать заказ - хихикают и шутят между собой
Допольняю предыдущий отзыв - НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!
Заказы собираются еле еле, куча готовых бургеров лежат в куче и стынут!
October 31, 2024
Заказал комбо. средний напиток налили наполовину и без льда. Подошел спросить почему так, сказали что у них нет льда. Автоматы для заказа сильно тупят после обновления ПО. Впечатления от посещения остались негативные.
1
1
May 30, 2024
Сервис доставки!
Эти два слова не могут быть применимы в сочетании друг с другом относительно данной конторы. У них нет такого сервиса. Есть понятие «Возможно доставят, а возможно и нет», но и это не всё. Возможно, вам доставят, но что доставят!? Возможно помои, остатки со столов, слитые остатки соков в один стакан. 🤷♂️ Сервис обратной связи нужен конторе, а не мне либо вам. Он не решит вашу проблему, а только будет тратить ваши нервы, и главное - никто об этом не узнает!
5
October 19, 2024
Отвратительный «сервис» доставки. Постоянно не докладывают чуть ли не половину заказа. Про существование соусов персонал видимо не знает вообще. Впрочем, как и Заказ нормально не умеют проверять.
January 23
Непонятное какое-то меню на кассах самообслуживания, много позиций тупо отсутствует, грязные столы из столовки 90х, заказ тебе сделают только после того как 10 курьеров заберут заказ на доставку.
May 14, 2024
В данном заведение ПОСТОЯННАЯ практика не докладывать позиции в заказы. Постоянно заказываю еду отсюда, т.к. ближе всего к дому и каждый раз не нахожу в заказе что-либо, то стрипсы(уже даже комментарий курьеру пишу, чтобы напомнили про них!!!), то бургеры, то сырные колечки, то соусы.
Я поняла, если бы это было единожды, но не абсолютно каждую доставку, это же ужас.
И так на протяжении длительного времени, ничего не меняется.
9
November 18, 2023
Люблю именно это заведение за быстрое обслуживание, хороший сервис, всегда вкусную еду, доступность, особенно хочется отметить сотрудницу на кассе Диану за вежливое и приятное общение! 5 звёзд!
2
7
January 6
Опоздали почти на час и ещё не все привезли.
Ребёнок остался голодным так думал они привезут что не хватает. Пишут только деньги вернем а их так и нет ищите в банке.....
April 27, 2024
Ужасно☹️
Хочу объяснить почему не надо заказывать вкусно и точку на дом
Короче мы проголодались и захотели заказать еду. Ждëм 1 час 10 мин ( у многих бывает больше), решили посмотреть как он, так как заказ готовился. Смотрим а заказ отменëн
НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!! ПОЧЕМУ ПОЧТИ У ВСЕХ ТАКОЕ? НЕ ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ИЗМЕНИТСЯ И СТАТЬ ЛУЧШЕ?!
спасибо вкусно и точка за такое ( ужасное)
обслуживание🙄 😶
И никаких пять звëзд они не заслуживают.
Ещë плюс звонили чтобы спросить почему наш заказ отменили, так она нам нагрубила что за доставку мы не отвечаем😒
Хотела бы добавить вместо колы привезли сок и всë разлили, у бургера была над кусана котлета. Но во второй раз изменились сразу и быстро всë привезли, хоть на этом спасибо
5
June 4, 2024
1) Заказывая доставку, скорее всего, вы не дождетесь заказа. За май, из 7 заказов привезли 3. Причем, тянут до последнего, потом продлевают на полчаса, а потом такие: нам очень жаль.
2) С доставленными заказами не лучше. В очередной раз получил заказ и:
- Бургеры развалившиеся.
- Напиток не долит
- Картошки, как украли, полпачки.
- Ролл положили в пакет вверх ногами, поэтому он развалился с сплющился.
- Наггется рассыпаны по пакету.
В общем, эти косяки (кроме наггетсов) я запечатлил на фото.
Вопрос один, так на Лобненской работают или по всей сети?
Ах да, на последнем фото Гранд. Это точно Гранд или чизбургер по цене Гранда?
6
January 19
Администратор заведения! Научите персонал собирать бургеры. Ни разу не получили аккуратного бургера: в заведении, на доставку - только в таком виде. Вы собираете свиньям или людям? Вот это получили сегодня в заведении, самовывоз. На выдаче персонал необходимо попросить, чтобы они проверили, все ли положили в заказ с собой, т.к. очень часто отсутствуют позиции. И им это не нравится! С таким надменным видом эти дети проверяют. Еще и буркнут что-то в ответ.
На доставку почти всегда что-то не довозят. Ответ заведения будет: позвоните, сообщите, попросите, тел в картах. А почему мы за свои деньги должны что-то у вас еще потом просить, ждать, возвращать, ходить?
Позвонили однажды, так девочка-администратор орала в трубку, что это мы на выдаче должны все проверять! Это не их ответственность.
Не хотите заставить работать персонал?
1
July 5, 2024
заказал акцию два чизбургера и две картошки фри. когда забрал, увидел что большая часть картошки подгорела, а один чизбургер вообще съехал и почти развалился!! ладно, после этого мой друг заказал мороженое. когда его выдали, оно было съехавшие и чуть ли не падало на руку. ем тут не первый раз. думал за год того как я тут не питался что тот поменяется. больше нету желания посещать это заведение
3
March 10, 2023
В вкусно-и точка очень вкусная еда . Сотрудники очень быстро готовят.Еда всегда горячая(теплая). Персонал отзывчивый и дружелюбный .Если возникли проблемы всегда постараться помочь. В помещении чисто и аккуратно. Вечером обычно много народу! Всем советую 😘❤️
2
5
December 8, 2023
Можно было бы за доставку ставить минус 100, поставила бы. Уже не первый раз мы не дожидаемся заказа совсем, причем, мы видим курьера, ожидающего заказ в предприятии, и все на этом, время увеличивается и увеличивается, а курьер по данным доставки сидит и ждет, а потом -ОП - и извините, ваш заказ отменен, мы не нашли курьера. Что? А кто тогда на точке сидел и три часа ждал? А если случилось чудо и заказ все-таки выдали курьеру, то его привозят совершенно остывшим и вместо газированного напитка будет непонятная разбавленная ерунда без газов и через 3-4 часа после заказа. Вот это фаст фуд! Рекордсмены!
13
1
February 29, 2024
После ухода Макдоналдсе из России, Вкусно и точка не выдерживает стандартов заведения. Постоянно не доклавыют позиции в заказ. Что ты делаешь заказ в зале, что на доставку или самовывоз. Из последнего, не в один из комбо заказов не положили картошку. В другой заказ не положили 2 бургера, в третий заказ не добавили и картошку. Обходите это место стороной. Письма в поддержку игнорируются, даже промокодов дать не могут.
6
March 1, 2024
Всем добрый вечер, пишу свой отзыв о печальном опыте, не первый раз заказываю еду после работы, в 19:00, так вот, доставку не привозят, говорят, что готовится , и вот сейчас 21:34 отменили заказ, все время готовилось? Сколько нужно чтобы приготовить 2 бургера??? Меня очень расстроил тот момент, что это не первый раз, я именно в этом кафе не рекомендую заказывать доставку, вкусно и точка прекрасно работают в других местах
3
May 27, 2024
Заказывал вчера еду у них через Яндекс еда, ждал заказ 40 минут, написал поддержку, они сказали что кто собирал тот отдал не тому курьеру, деньги все вернули и 20% скидку сделали, решил сделать ещë раз заказ, но Яндекс еда очень хорошая компания, проследили за тем чтоб мой заказ быстрее доехал, уважение Яндексу, ну бывает что перепутали и отдали не тому,человек не робот, а так красивое место.
October 12, 2024
Парковка 30 мин бесплатно, чуть-чуть выезд не удобный, но вроде что нужно было купить купил и выехал не оплачивая
February 16
Почему такой отвратительный Липтон с лимоном? Ощущение, что его смешали с водой из туалета. Надеюсь исправите как-нибудь этот момент.
August 15, 2023
Популярнейшее место подростков района. Но хромает работа уборщиц. Очень часто много столов не убраны, либо с крошками и чем то залитые. В санузле на этаже также обстановка оставляет желать лучшего: из двух кабинок в женском заведении одна течет, смыв отсутствует. Туалетной бумаги нет. В самой зоне столиков также кроме неубранных столов и залитого чем то пола,место сломанные стулья, на которые опасно садиться. Группы подростков, никого не опасаясь, курят электронки. Никто за этим не следит. С маленькими детьми не хочется там сидеть, так как вокруг громкая матерная речь. Обстановка оставляет желать лучшего
1
4
November 22, 2023
Стало все гораздо лучше, чем было при Маке!
Свежая и вкусная картошка! 👍
(лучше гораздо чем в бургер кинг, там сухая и её мало в порции)
Котлеты в бургерах похоже более мясные)) Булочка свежая😀
Вкусные коктейли - более густые, в них меньше льда!
Очень понравилось!💗
4
August 25, 2024
Отвратительное место, из 10 заказов только 3 привезли, остальные по непонятным причинам отменили через 40 минут после оплаты. Кроме этого всегда наблюдается плохое качество приготовления, а также чересчур много времени тратят на приготовление заказа.
1
September 10, 2023
Частенько проблемы с доставкой из данной точки, она просто пропадает из яндекс еды и потом снова появляется.
Что касается заказа через приложение "вкусно и точка" сегодня был треш. Сделали заказ через приложение "вкусно и точка" в 16:45, заказ долго висел в статусе "готовится", после этого около 19:00 заказ был молча отменён, деньги на карту вернули.
После этого, решив, что в чем-то мы накосячили переоформили заказ в 19:04. Этот заказ также провисел полтора часа в статусе "готовится". Все попытки дозвониться по номеру до точки, указанной на яндекс-картах не увенчались успехом, потом были предприняты попытки дозвониться до службы поддержки (номер указан в приложении вкусно и точка), после нажатия цифры "2" (вопрос по доставке), просто сбрасывалась трубка и так несколько раз с разных телефонов. Что касается 2го заказа, мне удалось дозвониться только до курьера яндекс еды, который должен был забрать готовый заказ, бедолага сказал, что сидит на точке уже более получаса и сам не знает, почему заказ не могут так долго приготовить. Главная проблема в том, что заказ невозможно отменить через приложение (можете сами это проверить, написано, что изменить или отменить заказ не доступно) в итоге сидишь около 2ух часов и не знаешь, доставят твой заказ или нет, а отменить нереально, поскольку даже до службы поддержки нельзя дозвониться. Второй заказ в итоге доставили, думаю, что это произошло благодаря звонку курьеру, который тоже устал ждать.
Не имею претензий к работникам точки и тем более к курьерам, прошу наладить работу службы поддержки и добавить в приложение функцию отмены заказа, чтобы не ждать часами свой заказ. Скриншоты заказов прилагаю, время в отзыве написано примерное. Прошу саму вкусно и точка не отвечать в духе "ой, нам очень жаль, что так произошло, потратьте ещё пол часа на то, чтобы направить ваш отзыв того, как мы облажались нам на почту и мы конечно же разберёмся"
9
July 18, 2024
Сколько можно недокладывать в доставку?
Целый заказ получить не реально абсолютно. Банально два топпинга у мороженного получить нет шансов, а доп плату берут за второй топпинг. Не говоря уже о том, что системно пару раз не доезжала пара позиций, хотя во всех чеках и заказах они были. Сделайте что-нибудь с доставкой, пожалуйста.
5
January 5
Здесь надо диваны ставить для курьеров,полчаса выдают один заказ,а в приложении ставят статус «заказ готов»
September 15, 2024
Была в воскресенье 15.09 в 12:15 и мне очень понравилось обслуживание и вкус еды! Спасибо ребятам за качественный сервис! Вы идеальный ресторан вкусно и точка!
1
December 29, 2023
Надоело. Постоянная выдача не полных заказов, кладут не те бургеры, отсутствие всех продуктов, мне постоянно впаривают не то что я хотел. То милкшей к закончился одного вкуса давайте поменяем на другой, то сока нет, который я уже заказал в терминале, так что я могу выбрать любой большой напиток естественно за меньшую стоимость относительно заказного сока.
Могут готовить заказ из 4 позиций, более 25 минут.
Доставка тоже хромает. Ждали 1,5 часа вместо заявленных 40 минут, по истечении времени пришла отмена. Жаль нельзя сменить точку откуда придёт заказ, потому что в данном кафе заказывать нет смысла.
6