Vkusno — i tochka
246 reviews
January 2
Впервые ел в обновленном "Вкусно - и точка", и ничего, что было указано в отрицательных отзывах не заметил. Особенно понравилась работа сотрудника Артёма. При большом заказе быстро рассказывал о составе блюд, предлагал соусы, вел себя очень вежливо. Большой заказ так же был выдан довольно быстро, несмотря на большое количество заказов. Большое спасибо всей команде ресторана и особенно сотруднику Артёму!
3
1
March 15
Каждый раз жду почти 30 минут, когда мой заказ будет готов. Мои уже всё своё съели, взяв кто где: кто в Теремке, кто в Бургер кинге и тд... а моего заказа всё нет. И я даже не про час пик говорю, а когда мало заказов. Всегда оооооочень долго ждешь... это просто ужас какой-то!
Последний раз картофель по деревенски словно несколько раз пережаривали, сухари, а не картошка... то подходишь: всё на полу разлито, не подойти, то путают состав заказа, выдавая не то, что я выбрала... увеличьте количество сотрудников! Видно по сотрудникам, что зашиваются!!! Поставьте лишние плиты что ли, дополнительных поваров, иначе последних работников и клиентов потеряете!
Дополняю отзыв: каждый раз пережаренную картошку по деревенски дают. В других точках такой коричневой картошки нет. Ещё раз убедилась, что эта точка ужжжжас...
1
1
January 2
очень хороший и милый сотрудник Артем (Звягинцев). добрый и очень подробно может рассказать о составе любого блюда, видимо, действительно хорошо ознакомлен с меню. таких сотрудников в городе очень мало, это очень ценится. хочу сюда только ради него
3
4
March 19
Сделали заказ на доставку, должны были привезти из этого предприятия, заказ был на 2000+, в итоге нам привезли из всего заказа только два молочных коктейля. Приложение не дает оформить заявку(жалобу), оформили на сайте, ничего не произошло, позвонили на горячую линию, сказали что заявки по номеру телефона нет, здорово. Конечно создали новую, но чувствую, что будет тоже самое. Вот так, ни заказа, ни денег нет. Не первый раз в этом филиале выдают не полный заказ.
1
December 11, 2024
Один из худших филиалов данного заведения. Посещая его первый раз был ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО удивлен качеством работы. Все начиная от абсолютно некомпетентного, незамотивированного, грубого персонала, заканчивая отвратительный качеством приготовления пищи. Казалось бы все четко стандартизированно, но даже тут сотрудники умудряются накосячить. В какое время бы не пришел на сборке заказов, розливе напитков, выдаче, кассе и зоне кафе — РАБОТАЕТ ОДИН ЧЕЛОВЕК! На зоне сборки заказов, которую хорошо видно пока ждёшь свой заказ ГОРА готовой еды. Никому не советую сюда ходить и в целом рекомендовал бы компании провести антикризисную политику или закрыть данное заведение вообще, дабы не рушить свой имидж.
6
3
October 12, 2024
Жена оформила через приложение заказ #6381 12.10.2024 в 19.47 с доставкой. Ожидаемое время доставки было 20.39. Заказ никто не принес, служба поддержки не помогла, дали какой-то телефон, по которому ничего не смогли сказать. Через два часа я сам пришел в ТЦ узнать, куда заказ пропал и что происходит. Выяснилось, что курьер за заказом пришел через час и заказ к этому моменту уже утилизировали. При этом нам никто ничего не сообщил, заказ не отменил, деньги не вернул. Менеджер сказала, что нам следует обратиться в службу поддержки для возврата денег. То есть сделали заказ через приложение компании, ничего не получили, потеряли время и нервы, и до кучи получили еще геморрой на свою шею. Очень приятно, компании большое за это спасибо. Правда, деньги через некоторое время сами вернулись, но впечатление от этого не особо улучшилось. Особенно неприятно, что женщина менеджер, по сути, послала - дескать, мы тут ни причем, заказа у нас нет, звоните в поддержку. Вместо того, чтобы сказать что-нибудь вроде "извините, что так получилось, нам жаль, что вы потратили время и нервы, давайте попробуем как-то урегулировать ситуацию". Но нет, ни единого слова извинения. Я не я, попа не моя, виновата доставка (мне какая разница, кто у вас там виноват, я в вашем приложении заказывал), звоните в поддержку. Очень неприятно. Мне кажется, будет справедливо, если эту смену лишат премии за такое невежливое обращение с клиентами.
6
1
October 12, 2024
Если можно было бы поставить -1 я поставила бы. Мало того что мы прождали полчаса заказ так нам его ещё и не доложили. Мы спешили очень. Брали с собой. Такой халатности нет наверное нигде. Как можно собрать заказ,потом проверяющий опять смотрит и не доложить. Скажите пожалуйста или вы так зарабатываете? Ужасно просто. В заказе было два бургела,колла,картошка фри и соус. Так вы из всего выше перечисленного не положили бургер. Вуаля вот так и зарплату себе делаете. Не рекомендую
3
December 11, 2024
В обычный биг мак(Биг Хит) не доложили ингредиенты, обратилась к админу за решением вопроса) она унесла коробку, принесла через минуту и на кассе при людях начала открывать ряды и говорить, что все доложили ) я настолько аболдела, что дар речи потеряла . Новый напиток горячий шоколад с маршмелло (параша) , маршмелло 0 , полито не сливками, а белой жидкостью безвкусной.
А самое прикольное, Фиш Бургер (меньше слов, фото прикрепляю)
3
4
January 8
Табло не соответствует действительности, показывает, что готово 7 заказов выдают один, а остальные 6 через 20 минут, один из терминалов показал заказ 067 не выдал чек и отправил гулять. В итоге оказалось, что номер заказа был 064 и на выяснение этого потратилось 15 минут, спасибо вкусно и точка за бургер сложенный ребёнком с капустой отдельно, булкой отдельно и тд.
1
3
August 4, 2024
Вот я и побывал в реально плохом маке(((. Небольшой Заказ (2 бутера+картошка+вода) для 2х человек готовили сегодня в 14:30 более 15мин!!! Как так?! Плюс очень плохая картошка ! В масле и пережаренная, безвкусная! И макчикен с непонятной котлетой, курица "протезная", без вкуса, а кетчуп наоборот резкий, очень странно. Как бонус: супер дебильные стулья в зоне Фаст фуда: на них не сесть удобно, в принципе (...
Учитывая, что Мак в этом ТЦ- хит, нужно усилить качество, по всем фронтам!
Из положительного—- девочка на выдаче молодец, но видно что вскрывается(((.
А, и заказы на табло то есть, то нет... Девочка стояла и кричала чей заказ, наверное дисплей крупнее надо повесить, чтоб все заказы умещались.
8
October 27, 2024
Отвратительное обслуживание работают два человека на кухне, полная антисанитария, ни на одном из них нет головных уборов, заказ выдали не полностью, пришлось подходить повторно.
Книга жалоб и предложений исписана негативными отзывыми, со стороны данного кафе никакой обратной связи, листы вырваны.
Написал претензию в Роспотребнадзор.
Эту точку нужно закрывать не медленно, пока они людей не потравили.
2
October 20, 2024
Как же они долго все делают. Самый долгий мак в мире. Закрывайте его. Очереди ждущих постоянно. С первого дня. Никак не могут найти менеджера толкового. Стоят наливают воду вместо готовки)
Заказ собирают строго от 30 минут. Рекомендую обходить этот мак за версту
5
1
April 6, 2024
Хорошая точка «Вкусно и точка»
Отличный персонал, было всё быстро и качественно, а на самом деле, это редкость, когда во «Вкусно и точка» потому что много что путают и не докладывают, но данное место меня впечатлило с хорошей стороны + ко всему отличная подземная парковка
2
12
October 30, 2024
обслуживание хорошее, персонал добрый, время ожидания зависит от времени на часах, когда я прихожу обычно отдают заказы очень быстро , еда вкусная
3
November 25, 2024
была вчера вечером тут, жесть просто, работают 2 человека, стояла ждала пока отдадут мой заказ, на прилавке никого, кричала, работники стоят и им пофиг, потом начала стучать, по столу, только потом подошел ко мне злой менеджер, и сказал, не надо стучать, вы видите что работников нет, извините меня, но разве это моя проблема?
1
November 8, 2024
Обслуживание медленное, ед/товара все меньше как по объему так и по ассортименту (Не осталось даже вменяемых салатов), салфетки влажные (пробитые по чеку не кладут). Из плюсов разве что опрятный и вежливый персонал.
2
October 4, 2024
Если хотите постоять в очереди, то вам точно сюда, заказы готовятся обычно 20-25 минут.
Продумайте уже наконец-то систему готовки заказов.
Отдельно хочется упомянуть сотрудников, которые на вопрос, можно ли заказать за наличку, отвечают нет, мол заказывайте через автомат.
Просто красавчики
4
October 4, 2024
Заехал по работе , готовили не так быстро как должны готовить , из-за нехватки сотрудников на кухне и на кассе образовывается большая очередь , соответственно из-за этого время ожидания увеличивается.
4
December 15, 2024
Находится на фудкорте. Четыре кассы самообслуживания, часто под вечер работает одна. Мало персонала, заказы отдаются долговато, но персонал не виноват, работает слаженно
3
1
November 4, 2024
(-) не хватает работников. Большая нагрузка. Это сейчас проблема повсеместно.
(+) работают на износ. Стараются быстро облужить гостей. Здоровья и терпения сотрудникам данной Точки.
3
March 7
Ужасн о медленно работают для точки быстрого питания. Заказ ждёшь по 15-20 минут. Одну картошку ждали 20 минут.
Регулярно не работает один из терминалов. Кассовый чек не выходит из терминала. Обратите внимание на сотрудничество. Явно не справляются.
1
December 1, 2024
Очень часто не работает монитор с очередью заказов. Приходится стоять рядом и ждать готовности заказа. Несколько раз мой заказ просто терялся, мне его выдавали через 30 мин. Отвратительное место.
2
1
February 2
Ужасное место, все очень долго готовят, даже когда нет людей, выходит время заказа 15 минут, и ты все равно стоишь и ждешь.. ужас!!!
Уважаемый административный персонал - обратите внимание на качество и скорость обслуживание.
И пора бы, уже что-нибудь с этим сделать.
1
November 27, 2024
Сотрудники при сборке заказов серьезно не докладывают картошку. В моем заказе была большая упаковка, в которую впихнули еще и соусы (прямо внутрь). Это, друзья мои, явный признак фрода. У меня немного, у других немного, а потом продажа этого «немного» мимо кассы
3
October 6, 2024
Реально есть проблемы со скоростью обслуживания, но они сейчас во всем общепите, держитесь, спасибо за то, что не срываетесь и не смотря ни на что работаете
3
January 18
Наверное, один из худших филиалов сети. На прилавке крутится 1, максимум 2 человека. Это и кассир и сборщик и выдача и напитки с картошкой в одном лице.+ Доставки. Отсюда время ожидания заказа 20-30 минут постоянно. Персонал хамит, жалобную книгу не дают
2
September 19, 2024
Сделал открытие в этом филиале! Оказывается, котлета в бургере может быть с душком. Когда администратор услышала это сказала мне что котлета была приготовлена на гриле ( мы с женой до сих пор задаемся вопросом как это связано с претензией). Администратор с очень недовольным видом все-таки поменяла заказ, а так же хочу отметить что в только в данном филиале бургеры собираются на отшибись, потому они всегда разваливаются. Точно так же как и заворачивается цезарь ролл, соус неравномерно распределен по лавашу и весь только сверху, а дальше всухомятку! Приходили сюда с надеждой что все сервис стал лучше, но увы…
3
2
March 28
Не положили все самое основное : трубочки и салфетки. Заказ был в пакете, к сожалению я просто забрала и даже не посмотрела. В итоге пришлось искать салфетки и трубочки самостоятельно :(
1
August 19, 2024
проезжали мимо решили зайти. Большой зал много сто лов, рядом электронные кассы, можно заказать и онлайн. Вообще также как и во всех тц. В целом все сделанно не плохо. Готовят быстро и вкусно
4
December 27, 2024
Самый ужасный филиал. Заказы готовят безумно долго (30-40 минут). Недокладывают еду: картошки фри кладут явно меньше, чем в других филиалах сети. Бургеры суховаты (видимо кладут меньше соуса, чем надо). Роллы очень плохо скручены, начинка вываливается.
3
October 20, 2024
Ужаснее еще не видели обслуживания и скорости заказа. Сотрудников «2 калеки», на кассе заказать нереально, табло для заказа не работает, скорость выдачи заказа зашкаливает 30мин+ !!!!! Одной звезды и вправду жалко
2
1
February 12
Заказ ожидал недолго во время того как я забирал заказ кассир уронил мой чек и матюкнулся но ничего страшного я тоже ругаюсь. По еде могу отметить что картошка ужасная человек явно не умеет ее готовить
1
December 2, 2024
Отвратительно налаженная работа. Заказ выдали в пакете хотя я заказывал на подносе. Менеджер сказала некому сходить за подносами. На просьбу сходить принести подносы самой она сказала что это не входит в ее обязанности
2
2
July 16, 2024
Ничего положительного от этого филиала
16.07.2024, на фото «Капучино». Однако, молока вы в нём не найдёте и пены тоже. А огнеупорный материал стаканчика можно использовать в отделке домов. Температура напитка (не свойственная для капучино изначально) не опустилась даже по прошествии 30 минут. Ни единого глотка сделать не удалось. Про ужасную лепёшку в цезарь ролл писать просто не хочу
8
1
October 13, 2024
Ждали заказ час, вывестился на табло наш номер в разделе «готово», а по факт еще минут 20 получали заказ! Общее время ожидания было 1.15 минут!!!!!! А что в итоге??? Еле теплый бургер, холодная картошка фри…
2
September 19, 2024
Еда норм. Однако.. к сожалению, безумно долгое ожидание!! все посетители злятся, нервничают, и их можно понять. Заказываешь один чизбургер, и ждёшь его по 20-30 минут!!
Пожалуйста, добавьте еще сотрудников что ли, сделайте что-нибудь. В конце концов начали ходить во Франклин. Когда ситуация изменится, вернемся туда. Думаю, как и многие клиенты
5
1
July 19, 2024
Не достойны одной звезды! Заказали еду, пришли получать, пакет только поставили на прилавок! Муж назвал не правильный номер, вернулся, переспросил и подошел назад с правильным номером! А заказ выбросили! Деньги не вернули! Такие воровские правила! Позор!!! Просто позор! Дети остались голодными! Никогда не ходите сюда!!! Сотрудникам совершенно по барабану на вас и ваших детей! Лицо кирпичом!
Не выбрасывайте свои деньги в урну! Хуже я ещё не видела!!! Принципиально ходить не буду и всем расскажу, про маразматические правила заведения! Направленные на воровство денег ваших гостей! Бывших ваших гостей!!!
7
3
October 30, 2024
30.11.24, 20.00.
Хотел сделать заказ. Ждал, ждал... Так и не дождался когда к кассе хоть кто-то подойдёт. В одном аппарате кончилась чековая лента. В остальных люди, которые увидели Макдак первый раз.
1
August 8, 2024
Тихое неспешное место в самом углу ресторанного дворика
Если хотите получить еду , нужно заказывать с вечера , тогда есть шанс что к обеду следующего дня ее приготовят)). По сравнению с центральными точками персонал просто на курорте)
В остальном мак как мак.
4
March 9
Как вы думаете сколько можно ждать один заказ(Цезарь Ролл).10-15 -20 мин.
Нет 32 минуты.
Всё потому,что работать не кому-работает 2-3 человека.
УЖАС
1
February 13
за 600 рублей за набор из нагетсов, игрушки, колы, соуса, пирожка и бургера, не положили ни бургера, ни пирожка, ни игрушки! еще и наорали
1
May 31, 2024
Сегодня имела несчастье сделать заказ в этом ресторане. Слово фаст ( быстрый) фуд здесь теряет свое значение. За время что я ждала свой не большой заказ, можно было приготовить борщ, причем начиная с выращивания капусты))) Кроме того персонал нервный и совсем не вежливый. На мои просьбы ускорить приготовление реагируют агрессивно. Надеюсь управляющий данного заведения примет меры!
11
March 18
Совсем обнаглели с ценами!
Напиток не входит в комбо и картошка, какой смысл Вашего комбо тогда? Цены стали дороже, чем в других ресторанах.
2
January 2
Плюсов нет 0. Отвратительное обслуживание, работники Вкусно-точка занимаются чем хотят, не обращая внимания на посетителей. Долго отдают заказ.
2
August 31, 2024
Отличная точка,дружелюбные сотрудники! Отдали все быстро,качественно и без лишних вопросов. Приду ещё обязательно
2
December 7, 2024
Самый плохой мак, где я только ел. Заказ ждать примерно 30 минут, так еще и потом оказывается, что он совсем не вкусный и булки собранны криво. Не советую тратить тут свое время.
2
2
November 9, 2024
Очень, очень, очень долго! Для такого ТЦ маленькое количество персонала. В следующий раз пойдём к конкурентам) (
2
August 4, 2024
Не смог сделать даже заказ, бегает 3-4 сотрудника, все ходят мимо кассы игнорируя меня, спустя минут 10-15 пробормотали себе под нос мол «касса не работает» и пошли дальше своими делами заниматься. Данное «Вкусно и точка» не рекомендую из-за халатного отношения сотрудников. Также моему другу в этот же день собрали Биг Хит по ощущения в блендере без половины ингредиентов
2
December 14, 2024
Самое худшее заведение в котором только мог побывать, сделал маленький заказ готовился более 30 минут в заказе было(бургер+картошка)
4
2
November 24, 2024
Минусы:-Отвратительное отношение со стороны сотрудников.
Ждать заказ из одного напитка по 20 -30 минут(если заказал на месте, через онлайн якобы делают быстрее ).Из за того что невозможно долго ждать сделала онлайн заказ . Работаю недалеко , задержалась 10 мин т.к по итогу бежишь а ничего не готово . Вылили кофе ,заказ не дали , не вернули деньги, ничего не предложили взамен.😡😡
Пришла администратор сказала с улыбкой в лице , мы ничего не вернем, звоните в службу поддержки. Звоню туда у нас такие правила.
Называется хотела поесть и попить кофе🤬
Обычно в других местах как то по человечески относятся , но тут девушки которые работают посмеялись в лицо . Скотское отношение , там звери работают что ли ?! Просьба кто работает выше обратить на это внимание. Куда начальство когда ставит таких людей на роль администратора ?! . Понятно, что больше сюда не приду и никому не советую.Могут вам тут вам в лицо посмеяться, улыбнуться что возврата не будет, а может и в кофе плюнуть,да еду повалять потом улыбнуться предложить.С таким днищем в столице давно не встречалась.
1