Vkusno — i tochka
Выгодная пара Биг Хит за 365₽!
Learn more
Business hours
Open until 23:55
Directions
Butuzova Street
360 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
18:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
69 reviews
February 16
Ну пока что на единичку! Всей семьей любим побаловать себя вкусняшками из Вкусно и точка, обрадовались, что наконец то филиал открылся рядом с домом. Расположение для нас очень удобное, можно вечером даже просто прогульнуться и попить туда кофе. Кухня нам понравилась, приготовлено действительно вкусно и точка🙃 народу не особо много, есть где разместиться, НО….вроде бы всё прекрасно, а единица то почему? Я люблю выбирать товары с помощью терминала и пользуюсь приложением, для меня это удобнее. Но увы и ах, терминалы тормозят, причем конкретно, не сканируют почти коды(проверено не одним днем), не всегда срабатывают скидки, иногда выбирается вообще не тот товар, в общем простояв минут 40 делая заказ, хочется уже домой пойти, а не покушать. Для меня это ужасно неудобно(никому не навязываю своего мнения и те, кто читает мои отзывы понимают, что это мой первый негативный отзыв). Кроме терминала самым жирным минусом оказалось то, что у тебя могут списать деньги с вкусно и точка дважды, при этом если бы не оповещение банка, ты можешь этого даже не заметить. Вчера забрали заказ, а сегодня в это же время списалась такая же сумма. Дозвонившись в Москву, мне предложили очень долгую процедуру по возврату. Почему я должна тратить время? Деньги на бензин? Если у вас там сбоила система. В общем после долгого знакомства с данным заведением, сегодня была в окончательном смятении после списания средств. Честно? На этом фоне даже пока в другие филиалы нет желания идти!
1
1
December 8, 2024
Ужасное обслуживание!!!
Ставлю 2 звезды только за то что еду приготовили хорошо!
1. Решили с ребенком зайти покушать, всегда через автомат всё заказывали сканируя qr-коды из приложения чтобы накопить баллы и воспользоваться акциями. В итоге через автомат самообслуживания коды не считывались, спросила девушку работника - она предложила пройти на кассу там помогут, хотя мне удобнее чтоб было всё перед глазами и ребенок по несколько раз передумывает.
2. Подойдя к кассе никого не было, потом подошел парень в очередь и кассир когда подошла с раздачи обслужила парня, хотя я была первее!
3. Потом девушка с накрашенными черными губами и красными глазами (линзы) начала принимать заказ так, как-будто я обязана знать все комбо как называются и акции по правильному. Я объяснила что у меня проблема с qr кодами, которые не учитываются и всё что я заказывала было по этим кодам. Но в итоге с закатывающимися глазами у меня приняли заказ, пробив кофе не по акции, а когда я подошла об этом сказать мне отказали в возврате части денег.
4. Заказ плюс минус быстро готовили, еда была вкусной, но бокс не был упакован в коробку. В других кафе сети всё равно упаковывают.
5. Ели около получаса и за соседние столики, где валялись салфетки на полу никто не подошел, не убрал и не протер столы.
6. Мусор из мусорок тромбовали и убирали - молодцы! Но пол и столы никто не убирает.
Сколько раз были в разных городах во Вкусно и точка - этот самый ужасный по обслуживанию!
В Москве в спальных районах где приблизительно столько же клиентов сколько и в Пензе, обслуживание и чистота намного лучше.
В Рязани - недалеко от трассы где поток гораздо больше чем здесь тоже чище.
Да даже в Пензе в других Вкусно и точка гораздо лучше! Очень разочарована. Шли в только открывшееся, новое место, а попали на грязный "вокзал", где молодая девушка хуже продавщицы с голубыми тенями из далекого прошлого.
2
8
January 24
Очень смешно что руководители или уполномоченные лица от данной организации отвечают про то, что время приготовления и отдачи блюд не регламентировано у них. Это как вы вообще себе представляете? у вас там техкарты потерялись, или вы теперь на глаз определяете готовность продуктов?
Во всех точках сети существуют регламенты по времени, весу, кол-ву используемых ингредиентов, прописаны алгоритмы действи при той или иной ситуации, а вы какие то особенные или вы не из этой сети? Не научились работать по рецептурам и техкартам - закрывайтесь и обучайте персонал! Так работать нельзя, очень скоро вас заметит как минимум Санэпидем, как максимум - Роспотреб. То, что вы творите - это не продажа качественной продукции клиентам, это черт знает что. Не можете разобраться в своих проблемах самостоятельно - пригласите аудитора или соответствующего специалиста по обучению из вашей же сети! Позорище, а не работа
1
2