Vkusno — i tochka
218 reviews
November 16, 2024
Побывала впервые в этом предприятии и больше никогда сюда не вернусь. Рассказываю свою историю: мы с подругой решили сходить в кинотеатр. И, как любой крутой человек, мы решили купить вкусно и точка. Сделали заказ в 16:40, чтобы быстро его забрать и поболтать перед сеансом за столиком. Но кто же знал, что за время готовки заказа ты успеешь выйти замуж, родить ребенка, воспитать этого ребенка, а потом уже твой заказ здесь будет готов. Делать заказ из 2 позиций 40 минут! Адекватные? Ладно, если бы на кухне ЛЮДИ торопились и бегали, но они ходили, как амебы, которые вообще плевать хотели на твой заказ. Тогда зачем вы тут работаете? Найдите работу получше.
В подростковом возрасте я тоже работала во вкусно и точка, но за такое отношение нас били тапками. Очень хотелось написать в книгу жалоб отзыв + зайти на кухню и самой собрать свой заказ.
Так что если вы захотите сделать тут заказ, то делайте его утром, как раз к вечеру будет готово). Данное предприятие ой как не рекомендую)
7
1
October 30, 2024
Ждал готовность заказа 40 минут, но так и не дождался - не было уже ни времени, ни желания, ни аппетита. Пришлось оформить возврат средств. Очередь готовности заказов двигалась очень медленно, за 40 минут мой заказ продвинулся на 3 позиции и висел 20-ым в числе еще пары десятков. А все потому, что на кухне работало всего 2 человека, из них - одна пожилая женщина-пенсионерка, которая, казалось, словно намеренно, видя огромную очередь, работала с каждой минутой все медленнее и медленнее. Впрочем, и второй сотрудник никуда вообще не спешил. Я все понимаю, некому работать, нет желающих. Но простите, средний чек во "Вкусно - и точка" не копеечный и не за ради Христа. Это не бесплатный обед для бедняков!!! И да, хочу напомнить, что это ресторан быстрого питания. Разве нет!? Словом, испортили настроение, поэтому и пишу. Кстати, деньги пока не вернулись.
4
December 1, 2024
В пиковые часы работает 1.5 сотрудника.
Простейший заказ можно ждать по 15- 20 минут и это только готовки . Как только заказ готов приходиться ждать. Когда бедолага сотрудник сможет подойти к тебе и выдать его разрываясь на кассе .
Ещё один хитрый ход заведения видимо чтобы небыло доказательств оплата происходит в одно время, а время пробития чека на 5 минут позже реального времени .
Простейший пример пока я пишу это. Отзыв я уже успел сходить и заказать заказ в другом заведении и забрать его . А мой заказ все ещё не готов.
Также ххрен закажешь через приложение чтобы не стоять в очереди
Понимаю что на отзыв забьют хрен как и на все остальное ТК люди ели и будут есть во вкусно и точка, но лояльность так и дальше будет катиться ко дну.
1
January 28
Отвратительное место. Из всех локаций, в ТЦ хорошо на 3 этаже «вкусно и точка» получает премию, отвратительная помойка: кофе холодный, стакан грязный, картофель очевидно лежал в холодильнике, его положили в пакет и отдали. Про чизбургер, ну ребят, холодная котлета, вы серьезно? Прожарить хотя бы… Про ожидание —> 30 мин… девушка у стойки выдачи - это отдельная песня, игнорирует
2
January 18
Тут можно ждать заказ бесконечно. В какой бы день и время ни пришла бы , обслуживают ооочень долго и неохотно. Персонал вялый , не особо приветливый , никуда никогда не торопятся, несмотря на то, что на мониторе куча заказов и очередь в три вилюшки. Самое интересное, что в приложении ожидание заказа 15 минут . По истечении 15 минут заказ тебе еще не выдали, но в приложении статус заказ висит как «выдан». А ты по-прежнему ты продолжаешь стоять и ждать свой заказ
1
March 23
Всегда все очень вкусно! Ничего не путают, время ожидания не больше 5 минут! Даже в часы пик, все очень быстро! Люблю эту точку! Лично для меня огромный плюс, что всегда свежая выпечка!
October 14, 2024
Я много раз здесь заказывала и мне есть что сказать. Сотрудников всегда мало, а людей много. Заказ готовят примерно 15-20 минут, а это не есть хорошо. Еда ничем не отличается от других вкусно и точка, но время ожидания оставляет желать лучшего.
2
1
February 26
Присоединяюсь ко всем негативным отзывом об этом месте, это действительно так, долго готовят, котлеты холодные, картошка как будто сырая и ко всему этому еще добавляется то, что они не выдают подносы, хотя делаешь заказ в зале, а выдают в пакетике ссылаясь на то что все подносы грязные, почему я должен есть как собака?А человек и за прилавком и на кухне всего один (11:00 утра 26.02.2025), он и готовит и подносы моет и деньги в кассу принимает. Отвратительное место!
1
October 30, 2024
Просто отвратительное обслуживание, я ждал заказ 40 минут, потом попросил еще одну дополнительную порцию картошки, мне сказала менеджер девушка, по-моему это управляющая, что ждать еще 40 минут, в дальнейшем сказала что сейчас сделает и ушла делать свои дела, подождав 10 минут попросил сделать возврат, с пофигизмом относятся, и говорит, что может писать жалобы и тд! БАРДАК, САМЫЯ ХУДШАЯ ТОЧКА ПРОДАЖ!
2
September 30, 2024
Время ожидания просто треш каждый раз. Бываю тут часто: захожу за кофе в районе 17:30. И каждый раз работают 2-3 сотрудника, просто кофе приходится ждать минимум 15 минут. А ещё очень любят нажимать на заказы, что они готовы, когда их ещё даже не начали делать. Специально подхожу к выдаче и жду. Такое замечала нередко. Я работала в таком «чудесном» предприятии БЫСТРОГО питания. Я в курсе, что и как должно происходить. Позор. Неужели сложно увеличить смену на 2-3 человека, чтобы люди свои заказы не ждали?
P.S. Ходила бы в отдельно стоящий, но, увы, там нет КОФЕ ИЗ КАФЕ.
7
February 17
Вместо кофе глясе получила стакан горячей воды ,жаль сразу не посмотрела и когда хотела выпить кофе была уже не в данном заведение ,заказ ожидала 30минут!!!но это еще не все кофе я не проверила ,зато проверила заказ на наличие других позиций не доложили пирожок ,на месте этот вопрос решили уже хорошо ,а то бы не проверила и осталась бы без пирожка и с кипятком ……..
December 3, 2024
Качество еды просто отвратное, в ролл ингредиенты просто покидали, соответственно когда открыл упаковку, все ингредиенты вывалились от туда, как будто лаваша там и не было.
Кола вообще без газов, наггетсы сухие, с ужасным послевкусием, картошка фри твердая и в некоторых местах вообще сгоревшая.
В остальном, в персонале и скорости к счастью повезло..
1
October 11, 2024
Очень медленное обслуживание.
Заказ на двоих человек со стандартным набором еды более 15 минут, это в порядке вещей.
огромная толпа людей, ожидающих свой заказ на выдачу.
Выдача только в пакеты.
Качество продукции Маккафе вызывает вопросы по времени приготовления.
Относительно остальных точек ужасно.
1
August 15, 2024
Почему-то мой отзыв отклоняют, хотя очень хочется , чтобы люди знали! Яндекс, обратите внимание. Это - самая плохая точка «Вкусно и точка», в которой были в Москве и вообще в России. Не первый раз замечаю огромные очереди, грязь, полтора человека работников , и то, сидящих в телефоне , а другой рукой неспешно жарящих картошку.. много жалоб, путают заказы, ждать по 20-40 минут пару бургеров. Заказала один сок, спросила, смогут ли быстро выдать- сказали «конечно». Ждала 15-20 минут , один сок… опоздали в кино. На мои вопросы « что -то случилось?» «сможете выдать?» «может другой напиток выбрать?» отвечали , что все нормально, неполадки с аппаратом… это издевательство и позор всей сети) не хватает людей - лучше закройте эту точку в таком проходном ТЦ Хорошо. Сока не дождалась, оставила в злости чек и ушла. Деньги на ветер. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ , если вам дорог ваш имидж)
18
November 3, 2024
Очень долго ждём заказ. Работают два человека всего. И так каждый раз. Очень долгое ожидание в этом ресторане. Бургер холодный, кофе остывший, а сахар не дали вообще и к тому же в грязном стакане. Коды с приложения не применяются
January 29
Обслуживание отличное. Готовят - по времени - чуть дольше обычного. Блюда вкусные. Места на футкорте удобные.
3
February 16
Ужасное заведение. Хотите поесть вкусно и точка, тогда лучше перейти через дорогу. Это заведение отнимет у вас не мало времени. Табло не работает, сборка заказа занимает минут 30-40 на каждого. К тому же поломан терминал выбора и оплаты заказа, выглядит ужасно, не разберешь UX/UI вышли из чата.
January 22
Ужасно медленное обслуживание! Постоянно!
Сегодня ждала свой заказ 25мин!!!
На вопросы "когда уже готов будет заказ"? Отвечают: ждите!
Это не быстрое питание! Это жесть!
Информация для руководства, лучше инструктировать сотрудников о времени обслуживания в общепите!
2
June 14, 2024
Лучший в сети. Очень компетентные, вежливые сотрудники. Хочу сказать Ирине, огромное спасибо, научила меня пользоваться приложением, обладает такими качествами, как вежливость, умением объяснять ( и не только мне), терпением и клиентоориентированностью. . Еда горячая, свежая, собрали быстро. Рядом мягкие диванчики. Всё супер!)
1
8
December 24, 2024
Неплохая точка, сильных минусов не заметила кроме того, что ребята не успевают, часть еды просто лежит потому что собрана не полностью/забыли про неё. Часто отдавали еле теплую. Это минус. Плюс забудут то сахар к кофе, то салфетки, то ещё чего. Но а так все как везде👌
October 9, 2024
Ужасное обслуживание , очень долго , нет бы отдавать быстрее заказ они умудряются говорить по телефону ! Очень много людей , когда забираешь заказ с их выражением лица , не то что не хочется кушать а и заходить больше не хочется
1
February 26
Хотите взять кофе на бегу? Притормозите! Подождите пока его соберут с плантаций, обжарят, привезут сюда и только потом, в порядке очереди приготовят и отдадут вам. Думаете это займёт дней 40? Нет, всё намного быстрей, всего 40 минут!
1
1
July 28, 2024
Совершенно не успевают выдавать быстро заказы, из персонала 2 человека всего на кассе и кухне, а заказов всего около 30 висит, из которых 20 «готовятся». Я жду свой заказ уже 15 мин. Еще и подносов не было, нес большой заказ в руках до стола. Еще и соусы не положили в заказ, пришлось возвращаться к кассе их просить выдать.
Бургер вкусный, ролл - нет и некачественно собран, распадается в руках.
9
January 18
Худшая из точек, худший персонал из всех, кого встречал, если вас мало, то увольняйтесь и не издевайтесь над собой и другими. Работает хамло, не успевают, заказ можно прождать до 40минут. Надеюсь эту точку закроют.
November 29, 2024
Пришёл Я первый раз заказал фраппе забираю и в нём лежит айсберг льда и в шримп ролл был полохо завёрнут и из него всё попадало и половина начинки не было
2
December 7, 2024
Импортозамещение в своей красе: 20 минут выдача капучино с чизкейком, чизкей в итоге перепутали))) Персонал еле передвигается, через стойку не смущаясь ворчат на клиентов, якобы персонала не хватает...
December 8, 2024
Ужасно! У нас был оплачен ролл, нам его не дали, я и не заметила. Пришли, говорят не знают нечего. Посмотрели чай-чая нет, есть только кипяток. Как после этого слюда приходить?! Все были оплачено.
March 15
Еда хорошая, но пишу отзыв потому что новая прошивка в кассах самообслуживания просто ужасная, она лагает и непонятно вообще как заказ сделать, плюс не добавляются акции из приложения
1
January 27
хотела поставить хорошую оценку,но нет!персонал ничего не делает, не берут наличными,из за чего большие очереди и большое время ожидания! ИЗ ЗА ЧЕГО ХАМЯТ ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!!!!
November 10, 2024
Ужасно!
1.Небольшой заказ готовлю более 20 минут.
2. Отдали всё холодное .
3. Упаковка от наггетцов порваная. 4.Заказ не отслеживался на главном табло.
5. Нет подносов от слова совсем.
October 12, 2024
Заказы всегда готовятся очень долго
Сегодня ждала аж 45 мин
Сделайте что нибудь
Это уже не первый отзыв,о том что надо ждать свой заказ очень долго
1
September 29, 2024
Ждали заказ более 30 минут.
На кухне есть какая то бабка которая вообще не торопится.
Пока все суетятся,она даже и не думает что то делать.
Видно что еда готова(фото приложу)но ее никто не собирает.
Уберите пенсию и поставьте нормальный персонал
3
October 17, 2024
Наконец-то найдите сотрудников! Работают 2 человека на всю толпу! Вина компании, а не сотрудников! Заказ по часу ждать! Люди ждут и уходят. Самый плохой вкус и точк(
October 10, 2024
Ждала заказ более 20 минут !
Не смейте экономить на сотрудниках! Ваше руководство- самое ужасное. Бедные девочки, которые работали в этот день.
1
July 25, 2023
Одно из лучших мест сети. Невероятно приветливый персонал, еда великолепно качества. Обследование внимательное и при этом очень быстрое. Рекомендую «Вкусно - и точка» в ТЦ «Хорошо» для посещения.
1
4
October 28, 2024
Такое ощущение, что работает один человек. Ждал кофе 20 минут 😂😂😂
«Нет регламентированного времени приготовления заказа» - это пять для фастфуда 🔥🔥🔥
1
September 28, 2024
Не первый раз замечаю в этой точке заказ выдают только в пакетах. Огромная очередь из заказов, ожидал свой 15мин, в итоге весь комбо Биг хит холодный, картошка как вареная. Отвратительное обслуживание, это последний раз когда я сюда зашёл. В общем дифективные менеджеры даже готовый бизнес не могут наладить. Не позорьтесь, закройтесь лучше.
1
October 19, 2024
Видимо нехватка сотрудников - долгое ожидание, две девочки бегают собирают кучу заказов
Нельзя заказать в предприятии, только с собой
В итоге ешь за столиком из пакета(
1
October 6, 2024
Это нечто. Сотрудники еле двигаются. Ни разу еще в фастфуде не ждал заказ так долго. Потерял 20 минут своего времени на ожидание. Крайне НЕ рекомендую это место к посещению!
3
November 28, 2024
Мягкая, прогарклая картоха. Теплющий пожухлый цезарь, не смог даже доесть! 🤮
Это худшая точка сети из всех. Оказывается отзывы не врут.
Больше сюда ни ногой
October 3, 2024
Заказ ждали 25 МИНУТ. Картошка стала холодной. Попросили переделать - несоленая. Автомат с апельсиновым соком не работает. Сотрудника два, заказов-на десяток больше.
2
October 14, 2024
По всей видимости в данном заведении не хватает сотрудников, вечно очереди по 30 минут на выдаче, заказы собирают очень долго.
Даже если долждаться своей еды, то скорее всего вам достанется бургер с пережареной котлетой, да на столько, что откусить будет тяжело. Тоже са мое можно сказать про нагется, стрипсы и т.д.
Работники сами по себе адекватные, но видно, что им не хватает рук.
Нужно срочно исправлять ситуацию руководству, решать проблемы из-за которых у них не хотят работать, не приходят новые люди.
В следующий раз я конечно лучше выберу другой фаст фуд, хорошо, что рядом их много.
August 6, 2024
Продолжаем повествование про "очень быстрое" обслуживание.
Пока ждал заказ. Совершенно незнакомый ребенок вырос, сходил в армию и вернулся. Закончили уни вер, женился, потом развелся и снова женился. Выплатил ипотеку .
А я всё сижу и жду )))
Наши взгляды встретились... И он прочел в моих глазах неописуемую вселенскую скорбь и разочарование((
7
February 15
считаю, худший мак😁 работницу Дарью давно пора бы уволить, давно не видела таких хамок)) ты можешь больше 20 минут прождать просто булку и кофе
February 18
самая отвратительна по организации работы точка что я знаю.
время ожидания по полчаса регулярно, людей явно не хватает всегда а те что есть, совершают некое броуновское движение на низких скоростях, не способствующее быстрой работе с клиентами. ждал сегодня бутер 15 минут, дождался УЖЕ ХОЛОДНЫЙ. вернул деньги, сожрал такой же тут же у метро, в менее комфортной обстановке, но заказ был готов за три минуты.
*заказ 018 если что сегодня в 15:37
обраной связи не нужно, просто закройте это недоразумение нафиг.
и нет, отмазки что там новая система заказов которая плохо работает (а она плохо работает) - не катит. и кстати система убогая да.
December 24, 2024
25 минут ждал заказ, и все так ждут, миллионы заказов, а всего 3 сотрудника, почему нельзя в этот филиал пригласить больше сотрудников?
March 18
Пр очитал отзывы про 40 минут ожидания , решил рескнуть ..
Два биг тести , картошку и молочный коктель приготовили за 15 мин 👍
1
1
June 13, 2024
13 июня, вечер.
Флэт на кокосе неожиданно отличный. Картошка просто никакая (вялая, тугая). Бургер нормальный, но уже холодный.
Ожидание: почти полчаса. И даже подносы закончились. На кухне всего трое человек, включая менеджера. Все трудятся в полную силу, но их явно мало.
Пожалуйста, Вкусно и точка —найдите ещё людей или откажитесь от обслуживания доставщиков, которые забирают почти всё эфирное время у тех, кто ждёт заказ на месте. В последнее время слоощущение, что почти во всех заведениях сети новый стандарт - это ожидание заказа дольше 15 минут
3
1
August 27, 2024
Закройте точку если вы не умете нормально обслуживать. Жалко что нельзя поставить меньше единицы, это точка точно это заслуживает. НЕ ХОТИМ РАБОТАТЬ И ТОЧКА, У НАС НЕ ХВАТЕТ ЛЮДЕЙ И ТОЧКА, У НАС АНТИСАНИТАРИЯ И ТОЧКА, МЫ НЕ УМЕМ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТОЧКА. МЫ НАБИРАЕМ ЛЮДЕЙ БЕЗ ОПЫТА И ТОЧКА. Вот ваш настоящий лозунг
6
July 12, 2024
Ну что сказать. Вкусно и точка. Но к сожалению не на все позиции. Иногда бургеры суховатые получаются...что не есть хорошо. Все кроме бургеров норм.