Центр очень изменился с уходом панасоника. Всегда отдавал в ремонт аппаратуру и все было хорошо. Теперь что то поменялось. Сначала попросили забрать технику с о ссылкой на отсутствие запчастей, хотя дал донора и попросил просто поменять разьем. Ни кто даже не притрагивался. Все это с хамством. Попросил связаться с мастером. Выяснилось, что просто не хочет делать ничего. Все это тоже с истерикой. Ждем.
Много лет назад пользовался услугами данного сервиса, всё было на должном уровне.
В этом году снова пришлось обратиться: фотоаппарат Panasonic Lumix выдавал ошибку при выдвигании объектива.
После диагностики объявили, что сломано какое-то кольцо, его в наличии нет, нужно поискать и заказать на стороне, после чего ремонт будет стоить от 3000 руб.
Т.к. аппарат старый и недорогой, от ремонта отказался.
Ради интереса сам буквально за полчаса разобрал его, внимательно осмотрев немногочисленные детали и, не обнаружив видимых повреждений, собрал обратно. Фотик заработал.
Выводы делайте сами.
Сдал в ремонт по гарантии посудомоечную машину, венули вовремя. Вся грязная крышки с верху не было, взяли с другой, привез домой, поставил, как не работала так и не работает, а срок гарантии истек. Мне не понравилось отношение, может если за деньги, то всё будет совсем по другому.
К сожалению это единственный в Москве гарантийный сервисный центр фирмы iBOTO, продающий роботы-плесосы. Поэтому я вынужден был привезти новый, только-что приобретённый робот-пылесос iBoto L920W на проспект Вернадского 109 в этот центр, с другого конца Москвы. Представитель фирмы, Пётр Ершов, рекомендовал руководителя центра, Алексея Васильевича, как очень внимательного, отзывчивого и адекватного специалиста, который поможет мне выявить причину отказа работы пылесоса с приложением для управления им через смартфон.
Робот-пылесос был протестирован и обнаружена ошибка в программном обеспечении. После пере прошивки софта и тестирования в разных режимах с разными смартфонами я был приглашён для возврата мне исправленного товара. При мне специалисты настроили мой смартфон для работы с приложением и соединили его с роботом-пылесосом. Подробно объяснили принцип работы и процесс настройки приложения. Проинформировали представителя фирмы о ремонте и продлении срок гарантии.
Мне очень понравился профессиональный подход к решению проблемы и чуткое отношение ко мне, пожилому пенсионеру, вынужденному проделать немалый путь, чтобы сдать товар на гарантийный ремонт в условиях COVID-ных ограничений. Всё было сделано грамотно, вежливо и быстро.
После возвращения домой я смог самостоятельно наладить его работу , который теперь замечательно трудится по уборке квартиры, освобождая пожилых людей от хлопотной и пыльной работы..
Рекомендую всем, кто задумывается о приобретении робота-пылесоса, этот товар iBoto L920W и, в случае необходимости ремонта любой электронной аппаратуры, обращаться в Вирта Центр. Особую благодарность выражаю Представителю фирмы iBOTO Пётру Ершову, очень оперативно и с большим вниманием оказавшему мне помощь в решении гарантийного сервиса.
С уважением, Юрий Лебедев
Хотел починить (заменить) сломавшийся модуль - Мельница кофемашины ACM52E15500U для Panasonic NC-ZA1HTQ. Звоню. Говорят, будем выяснять, есть ли в наличии такой модуль, только когда приедете. Иными словами, я приезжаю, мне говорят, модуля такого нет, и я должен, потратив время, уехать ни с чем.
Мне очень повезло. Обратилась с ремонтом пульта от пылесоса iboto. Я не знаю как зовут того прекрасного мужчину, с которым я общалась. Он мне его заменил без проблем, так как пылесос был на гарантии. Был очень доброжелателен и пожелал мне хорошего дня! Спасибо Вам большое! Вы легко решили мою проблему и задали ВОЛШЕБНОЕ настроение на весь день!) Потому, что больше этой проблемы у меня нет! Вы просто пупсик!!!!))) Будьте счастливы😁
Делают быстро, за сутки сделали ремонт климатического комплекса Шарп. Отдали даже неисправные детали. Диагностика бесплатно, если цена устраивает, можно просто забрать обратно и ничего не платить. Цена не дешёвая, но это официальный сервис, поэтому...
Пока 4,по телефону сказали можно будет сделать,по везли а в праздники только приёмка товара.По гарантии обещали до 45 дней,посмотрим по факту,что и как.
«Без 100 гр не разберешься», как подъехать к данному сервису, особенности можно было бы указать на сайте. Для одобренного на глобальном сайте Sharp и других брендов сервиса внутри выглядят убого: махонькая клиентская зона с обшарпанным диваном, всё завалено техникой (вероятно, клиентской), сроки диагностики не соблюдают и, важное, даже не звонят по наступлении оговоренных сроков диагностики/готовности.
Рекомендую. Сервис немного совковый, зато мастера по ремонту с огромным стажем (еще со времён СССР наверное ;) ). Специально ехал с другого конца Москвы чтобы отдать в ремонт. В итоге починили подсветку телевизору за 3200 (вместо 5500+ в другом СЦ) + перепаяли резистор чтобы дальше не сгорела. Сдавал в субботу, в пн в обед уже позвонил мастер и сказал что можно забирать (при том что в вс они не работают). Гарантию на работы дали 3 мес. Таким образом это лучшее соотношение цены и качества, обязательно буду обращаться еще.
Из пожеланий только одно: чтобы приемка/выдача работала еще и в воскресенье.
Плохой, очень плохой сервис. Отдавал в ремонт ноутбук (не заряжался), за 60 дней его умудрились сломать( спалили чип), починить и мою проблему так и не решили. Плюс вранье: когда я его решил забрать, они сказали, что ноутбука у них нет, якобы его забрал мастер. В общем в каком подвале его типо ремонтировали остаётся загадкой. За все время сами позвонили 2 раза, а так я их терроризировал раз в неделю, что бы узнать как идет ремонт. Мой вам совет, обходите его стороной.
Отличный сервисный центр! Обращалась к мастерам уже несколько раз, всегда всё быстро и качественно ремонтировали. С принтером были проблемы, сначала вызвала мастера (из другой фирмы) на дом, он сказал, что сделать ничего нельзя, а здесь уже через неделю вернули мне полностью восстановленный, работающий как новый принтер. Недавно сломалась мультиварка, сразу же принесла сюда, быстро и качественно починили. Рекомендую этот сервисный центр!
В июле 2019 по гарантии восстановили звук на телевизоре daewoo l24s631vke. В гарантийном талоне написано: пропайка U202. В июле 2020 звук опять пропал. Теперь ремонт за деньги: от 2000 руб. плюс з/ч.
Мастера своё дело знают!
Угробили телевизор.
Отнесли к ним Philips, диагностировали перегоревшую подсветку. Прошло время (больше оговоренного), телевизор вернули - через полтора дня он снова погас. Принесли обратно, в этом "сервисе" его переделали, и, вроде бы, все хорошо - работал еще пол года, пока не погас вновь.
Обратились к частному мастеру, который приехал и вскрыл его при нас.
Это был шок. Поверх перегоревших диодов подсветки были приклеены и припаяны отломанные(!!!!) кусочки ленты подсветки с другого телевизора!!! Припаяны ПРОВОЛОКОЙ! При этом, там были не филипсовские диоды и линзы!
И это не всё, нет. Матрица стояла криво, прикленная на двусторонний скотч, матрица от другого телевизора!! (теперь телевизор можно смотреть лишь с расстояния 3 м - изображение формируется через строку; до этого смотрел пожилой человек - поэтому сразу никто не заметил подмены). Об отломанных креплениях передней панели и утерянных винтиках можно вообще не говорить..
Ни за что не носите к ним ничего чинить! И читайте отзывы, прежде чем воспользоваться услугами организаций.
Навязывают услуги ремонта по не существующим поломкам, завышенный ценник хотя при первом обращении говорят что чуть ли не бесплатно отремонтируют. Хамское отношение! Не рекомендую обращаться в этот сервис!
Прикольно что часть отзывов тут написана сотрудниками этого сервиса!!!
Ужасный центр, два раза переделывал мастер подсветку у телевизора, в итоге она сегодня сгорела. Мастеру Игорю отдельное послание. За месяц не смог сделать подсветку у телевизора, как полагается.А цену взял 4500!!!!!!! Буду писать письмо в panasonic, с отзывами о вашей работе.
Возвращение в советский союз. Общение с клиентами вида «я одна, а вас много». Запарковаться в будни нереально. Вывеска с неверными часами работы (верные подписаны маркером).
Полная бездарность. Сломали гарантийный телевизор и обвинили меня в неправильной эксплуатации. Сейчас буду проводить независимую экспертизу и наказывать горе - мастерскую через суд. надеюсь на вырученные деньги купить очень хороший телевизор.
Замечательный сервис!
Привозила СВЧ по гарантии.
Починили за один день!
Все вежливые и общительные.
Советую!
3
6
A
Anonymous review
November 16, 2018
УЖасный сервис ! СДал пылесос, ни ответа ни привета за более чем 10 дней. Мадам еще мне нахамила, когда я позвонил узнать что с моим пылесосом - мол ожидайте!!!!
Сдавал в ремонт робот пылесос, все сделали быстро и недорого
2
3
Анастасия
Level 10 Local Expert
November 17, 2018
Отвратительное место!!! Никакого понятия клиентского сервиса! Мастер нахамил, нагрубил, наорал, хлопнул дверью. Это самое худшее обслуживание, с каким я когда-либо сталкивалась!!!
5
3
Алекс
Level 4 Local Expert
March 29, 2018
Сразу объявили 2500 за ремонт автомагнитолы (без материала), отвезли какому-то мастеру (возможно домой на колени), два раза обещали позвонить мне в конце недели (не звонили), продержали аппарат более 20 дней и я попросил вернуть его. Это просто приемный пункт с пенсионерами. Обходите его стороной.
8
3
Kruspe
Level 5 Local Expert
June 3, 2017
На сайте и на вывеске указаны Часы работы до 20.00 все дни кроме воскресенья. Приехал в субботу в 18.40 и узнал что в субботу оказывается сервис работает до 18.00, хотя нигде об этом ни слова. Видимо, работают по настроению.
оставлял в ремонт два планшета Asus TF700 ремонтировали месяц и в итоге ничего не сделали. Принес в другой центр сказали, что внутри варварски расковыряли внутрянку и все перемазали суперклеем. в итоге почти неремнтопригоден.
Я бы бы использовал мат, но теперь за него вроде как наказывают, поэтому просто скажу, что криворукие %?№(_!