VIRBACauto
402 reviews
April 30
Одно из самых дорогих мастерских в Ростове. Но деньги это не самое главное, главное сервис и удобство. А сервиса нет! От слова совсем. Отношение как к кошельку.
Вот один из примеров:
Были на хранении колеса. Цены за хранение с этого года выросли до 12000р за год, что максимально дорого платить за воздух. Решил звбрать и отвезти в гараж. В предоплате было проплачено ещё за 2 месяца в перед по хранению. Деньги за предоплату они не возвращают. Такие правила. Ну ок, на выдачи колес, попрасил пакеты для покрышек. Мне на выдачи отказали, говорит нужно оплатить пакетики. И то, что 2000р в прпдоплате осталось им всё равно. За пакетики нужно оплатить. Вот в этом отношение этой гниловптой конторы. Я думал и дальше обслуживаться у них, но нет! Из-за 4 пакетиков, это ппринципиально! в топку эту контору, и как минимум минус 4 машины!
3
May 7
К сожалению, моё впечатление от сервиса осталось отрицательным. Сразу скажу я не была их клиентом. Когда моя машина заглохла прямо у входа, я прям обрадовалась- так удачно заглохнуть у автосервиса! рассчитывала на минимальную помощь, но сотрудник даже не попытался разобраться в проблеме. Хотя мне нужно было срочно проверить ремень ГРМ (руль заблокировался), мне просто сообщили, что сервис перегружен и запись возможна только через месяц.
Конечно, я понимаю загруженность специалистов, но элементарное участие (например, краткая диагностика или совет) заняло бы 5 минут. В других ситуациях — даже случайные водители на трассе ведут себя более отзывчиво
Итог: из-за такого отношения я не стала клиентом, хотя с удовольствием бы оставила автомобиль здесь на обслуживание и спокойно уехала.
6
January 30
Не покупайте здесь АКБ. Купил уже третью АКБ, приезжал на ТО каждые 6 месяцев! Приехал на Малиновского 23 с жалобой на плохой пуск - отказали в замене. Провели диагностику АКБ. Диагност на белый цвет электролита говорит, что он коричневый, стальной и взвесь! Фото прилагаю и так во всех банках. Короче тень на плетень наводит. Говорит, якобы возможно был "перезаряд АКБ" и делает оговорку мол "к Вам, вашему авто и АКБ это не имеет отношения". Короче, всë устроено так чтобы не отвечать по гарантийным обязательствам.
3
March 28
Впервые была на балансировке колес,ничего не поменялось.прка не обратилась в другой сервис.но мне по локации удобно в этот сервис.В очередной раз сделала ошибку,приехала в этот сервис.ранее приезжала переобуться и вместо переобуться еще нужно было прокатать литые диски.хорошо,убедили,катайте7900.прошло 3 месяца,приехала переобуться опять прокатать надо 7400!это что???
2
January 14
Отличная мастерская. Работают классные специалисты.Посоветовали и заменили охлаждайку на иномарку моментом. Очень доволен. Буду ездить только туда.
March 1
Быстро, пунктуально, выгодно. Обращался пару раз, первый-обновил резину и диски (получил бонусы). Второй - аккумулятор ( потратил бонусы). Получилось довольно выгодно. Рекомендую.
November 9, 2024
Больше 10 лет пользуюсь услугами Вирбак. Покупал диски, аккумуляторы, проводил ТО автомобилей. Всегда всё было на высшем уровне, качественно, оперативно. Мастера давали дельные советы. Я даже писал отзыв о хорошей работе мастера и его поощрении. 26.10.2024 приехал я как обычно на плановое ТО: заменить масло, фильтры, и уже 5 лет авто - заменить тормозную жидкость. Масло поменяли и приступили к замене тормозной жидкости. Замену проводил один мастер, тормоз никто не покачивал, нажимая на педаль тормоза, а была иная технология, я раньше такую не видел. Был подключен шланг с бутылкой и таким образом жидкость вытягивалась из тормозной системы. У меня и тени сомнения не было, что может быть что-то не так. Ребята всегда делали качественно свою работу. И вот замена тормозной жидкости была выполнена, сказали можно оплачивать и уезжать. Автомобиль в бокс загонял и выгонял менеджер, он давно там работает, я его раньше видел. Сел я и поехал. Выезжая на Малиновского почувствовал что тормоза стали мягкие, "ватные", автомобиль начинает тормозить когда педаль в среднем положении. Раньше тормоз срабатывал в самом верхнем положении, только начинаешь надавливать на педаль и педаль была более тугая. Я сразу же позвонил в Вирбак и рассказал про эту ситуацию. На что мне менеджер сказал, что это нормально, жидкость новая, поездите и все нормализуется. Поездил я 2 недели и ничего не нормализовалось, просто стал привыкать, что на тормоз нужно нажимать заранее, (раньше, чем до замены жидкости), а лучше кратковременно нажать на педали и со второго нажатия тормоз работает лучше. Стал по друзьям искать хорошего мастера. Обращаться в Вирбак, где новая технология замены тормозной жидкости и позитивные менеджеры, которые не видят в такой работе тормоза проблемы, уже не хотелось. Хотя менеджер должен был почувствовать, что педаль тормоза "ватная" и час назад, когда он загонял авто была другой. Конечно, он мог забыть или специально не стал поднимать вопрос и заставлять мастера переделывать. Друзья подсказали хорошего мастера в гаражном кооперативе. Купил ещё раз тормозной жидкости и поехал к нему. Он уже прокачивал старым методом - я надавливал на педаль тормоза, в он выпускал жидкость. Когда прокачивал одно из колес , оказалось жидкость была тёмной, видать в Вирбаке не до конца слили старую. Оказалось что в Вирбаке ещё и потеряли один колпачок, хорошо что у мастера был в наличии. После всех манипуляций - о чудо, тормоз вернулся в первоначальное состояние. Начинает тормозить в верхнем положении педали, педаль не "ватная", чувствуется сопротивление, а не так как после Вирбака. Теперь ездить одно удовольствие. Очень жаль, что Вирбак испортился. Кроме как по замене колес, больше к ним ни за какими услугами обращаться не буду. Ошибку может допустить любой, но вот скрывать, вводи в заблуждение, не подобает так поступать уважающему себя сервису. Номера наряда в документе, что выдали в Вирбак нет, есть номер клиента для оплаты - 2245716, итог по рабочему листу 000530433, работы выполнены 26.10.2024.
15
October 17, 2024
Отличный сервис! Пользуемся много лет. За шинами, аккумуляторами сюда. Очень удобные сервисы, такие как сезонное хранение шин или обслуживание аккумулятора, когда ставят подменный. Быстро и удобно. Машины организации тоже обслуживаем здесь, можно оплачивать безналом по договору. Только положительные впечатления, рекомендую!
1
June 2
Ужасная конторка , никому не рекомендую , развал схождение , мастер определили на глаз стоя возле машины износ шин на 70 процентов , поэтому он предложил распечатать бланк , где я подпишу что притензий не буду иметь , и машина после схода развала выедет с кривым рулем и это будет нормально ,за все просят 1750… в соседнем сервисе за 1500 сделали все идеально
2
February 7
Делал диагностику и сход-развал. После диагностики перегоняли машину в бокс для схода-развала. Я заметил, что не горит задний левый стоп. Смешно, но в листе всё норм. Приводной ремень навесного оборудования, тоже был норм в листе. Но вот только он порвался у меня на трассе. Так диагностировать я могу и сам бесплатно. Не советую туда обращаться!
2
June 27, 2024
Все отлично 👌 рекомендую. Быстро нашли причину неисправности 👍 устранили за сущие копейки. Спасибо ребятам 🤝. Теперь буду ремонтировать машины только в ВИРБАКавто 👍. Уютная комната для клиентов и кофейку ☕ можно и водичку купить 👍 Рекомендую всем. Хотите качество только ВИРБАКавто.
February 27
Из плюсов - нашла нужный аккумулятор, помогли донести но машины . Из минусов - при том что в зале не было покупателей продавцы ждали пока я сама у ним обращусь, как будто не особо им надо что-то продать .
November 5, 2024
Отличное место. Даже в плотной загрузке нашли возможность пойти навстречу и поменять нам резину без записи. Так получилось, что мы оказались в Ростове по скорбному случаю и приехали на летней резине. Планировали организовать доставку своей резины к следующей неделе, но начальство срочно вызвало обратно и мы не успевали это провернуть. Пришлось покупать резину тут, тут же и ставить. Обзвонили разные шиномонтажки, везде запись не раньше воскресенья. Пришли сюда уже просто за резиной и спросили, мол, вдруг получится. Сначала отказались, а потом Василий Викторович позвонил на сервис, те предложили подождать час-полтора и всё получилось.
К тому же, мастер без подсказки знал нужное давление (таблички у меня на кузове нет).
Приятная зона ожидания, кофемашина, ТВ с приставкой и даже детская зона - всё для того, чтобы клиенту было комфортно ждать.
January 3
Покупал резину для автомобиля. Не смотря на то что было 31 декабря, ребята работали. Поменяли мне колёсики)) бесплатно. Есть зона отдыха (ожидания). Всё ок. Рекомендую.
April 1
Удобное расположение, удобные подъезды, грамотный персонал. Хороший выбор запчастей.
1
September 14, 2024
Отличный сервис! В дороге с юга загудел подшипник ступицы, в наличии нашелся подшипник в Ростове на Дону (в магазине недалеко). Заранее созвонились с сервисом, но в нужное на время не было в сервисе "окна". Тем не менее позже менеджер перезвонил и предложил созвониться после приобретения подшипника, и все сложилось просто отлично. Нашлось "окно" через 10 минут после покупки подшипника поставили машину в сервис и через час продолжили путь домой (2 тысячи км). В сервисе понравилось все: чистота, манера общения, работа сотрудников. Рекомендую 100%
November 14, 2024
Много лет пользовался услугами сервиса. Приобретал не раз у данной компании комплекты колес, на многие автомобили. В этом году разочаровался в сервисе, и в целом в компании. Разница между стоимостью колес в этом магазине и в маркетплейсах, составила 6 тыс руб. с каждого колеса. Это не приемлемо, такую наценку накручивать на людях, это просто грабительство.
Рекомендую перед покупкой тщательно проверять цену закупки. Во вторых, рекомендую перепроверять рекомендации сервиса, "мастера" умудрились найти на новом автомобиле, неровности 4 дисков), ехал в дальнюю дорогу, нн стал рисковать. Перепроверил на другом шиномонтаже, диски с прекрасным балансом. Все это маркетинговые уловки, шиномонтаж в подарок при покупке колес, в итоге выставили счет на 8000 руб. за прокатку 2 дисков. Компания Вирбак, преследует одну цель, получение прибыли. Наценивать на продукцию, такую наценку, просто свинство.
7
October 15, 2024
На протяжении 6 лет пользуюсь услугами СТО Вирбак на Малиновского, ТО, ремонт ходовой, сезонная заена шины. Все работы ребята выполняют качественно и в заявленное время. Ни одного раза никто не подвел. Общаются уважительно , консультируют по любым, даже непрофильным вопросам. Всем ребятам огромное спасибо. Всегда порекомендую эту организацию родным и знакомым.
August 30, 2024
Не советую! Приехали с проблемой - кондей дует горячим воздухом. Приняли быстро - единственный плюс. До этого замучили по телефону расспросами о марке, модели, годе выпуска, объеме двигателя машины, чего только не спрашивали. Ради чего? А вот ради того, чтобы всю эту информацию ОПЯТЬ спрашивать при оформлении чека. Лучше бы работали так интенсивно, а не доставали расспросами.
В итоге залили 250 мл фриона, проблему не решили. Вы свою работу вообще проверяете? Завести машину, включить кондей? Не, не слышали. Зато год выпуска и госномер узнали.
На следующий день поехали к своему мастеру, он сказал, что фрион заправлял нам неделю назад полностью. И протечек нет. ЧТО ЗАЛИЛИ НАМ В ВИРБАКЕ? Видимо просто в уши, содрало 2.5к на воздух. Крайне не советую. Администратору тоже бы поучиться общению с клиентами - хамить человеку, если он не помнит госномер - плохая идея для имиджа компании
2
April 23
Понравилось, то что нашли проблему по ходовой. Грамотный подход. Но цены не демократические и заявленная скидка на сайте, в действительности не работает.
October 17, 2024
Очень хороший шинный центр,с хорошим грамотным персоналом,минимальное время ожидание по выполнению заявленных работ,шиномонтаж на высшем уровне,так же очень удобная услуга, по сезонному хранению шин.ф
July 18, 2024
Хороший сервис, записался на диагностику ходовой по акция за 1₽,приехал на сервис пояснил проблему ,нужно было делать сход-развал, провели диагностику ,обозначили что нужно делать сход развал передней оси, резина на моем автомобиле была уже далеко не свежая , процедура может быть не совсем точной ,порекомендовали доездить на ней до смены на другую резину. Рассказали все как есть, честно без обмана. За все про все заплатил 1₽ в кассу лишнего не взяли, удивило такое отношение.Хочу выразить благодарность менеджеру Сергею за доброжелательность, искренность и клиентоориентированность, обязательно приеду в следующий раз.
December 16, 2023
В целом я доволен сервисом и обслуживанием, однако есть и точки роста, укажу их ниже:
1) Не всегда выполняют даже просты виды работ, такие как замена масла. Ответили, что не знают как это делать на Mini Cooper. В сервисе не знают как менять масло, ну такое.
2) на некоторые комплектующие цена неадекватна. Посчитали стоимость пыльника на гранату, дали цену 12000 руб, но мол акция на работу бесплатно. Сделал в итоге в другом месте за 3000 вместе с работой и комплектующими.
3) Записываться ко времени особо нет смысла, так как ещё ни разу не было, чтобы приехал и сразу в бокс, приходится постоять минут 15-30 каждый раз.
Итог
Для себя рассматриваю этот сервис только как замена резины на сезон. Приехал, поменяли, помыли, кофейку попил, уехал. В комнате ожидартя норм, тепло, не на улице стоять. В остальном не рассматриваю.
2
1
December 9, 2024
Отличный сервис, быстрое обслуживание, работу выполняют всегда на отлично.
1
May 2, 2024
Отличный центр. Пользуюсь им не впервые в качестве шинного центра. В этот раз кроме приобретения шин и услуг по шиномонтажу воспользовался услугами их автосервиса. К слову о покупке шин. На свою МАЗДУ шины подбирал 2 недели. Читал отзывы, сравнивал цены на разные модели шин в разных интернет магазинах, ездил в шинные магазины. В результате остановил свой выбор на ВИРБАКавто. Цена оказалась очень привлекательная и плюсом шёл бесплатный шиномонтаж и расширенная гарантия. Когда ставили шины, показали мне полный износ передних тормозных колодок и дисков про которые я напрочь после планового ТО забыл. Подобрали, предложили в тот же день поменять. С учётом того, что это были длинные майские выходные, в первый рабочий день после праздников предстояла поездка на 400 верст в одну сторону, это было очень кстати. Через 2 часа привезли запчасти и всё поменяли. По ценам на сервис и запчасти-плюс минус, как везде в нормальных сервисах. Очень доволен и сервисом и шинным магазином. Можно порекомендовать
October 20, 2023
Отличный сервис, лучший шиномонтаж в городе .Все делают быстро и качественно.Ни раз обращалась за ремонтом ходовой и всегда все устраняли быстро, также советовали разумный по деньгам вариант.Механик Куликов Александр вообще лучший в своём деле!Все по существу и без «разводняков».Я считаю для девушек это особо ценное качество, потому как, когда не шаришь в этих делах легко попасть на деньги.Дай боженька Вам процветания и благодарных клиентов!
2
1
November 12, 2024
Никому и ни в коем случае не рекомендую. Постоянно всплывают доп-опции. И хорошо если вас о них предупредят. Приехал на шиномонтаж, в итоге из обещанных 2900 ценник вырос до 6100.
Хорошо, пришли и предупредили что мне нужна прокатка диска (литого, ага. Но спишем, что мастер оговорился). Но почему-то со мной в зале ожидания было 5 человек и всем оказалась нужна прокатка диска, вот уж чудо чудное.
Но ладно, сам согласился. Но в итоговой смете кроме этого еще какие-то допы навалены о которых не предупреждали на 1000 рублей. Итого вместо 2900 - 6100. И так всегда было, не диски прокатывать, так пакеты посчитают. НЕ пакеты, так смазать что-то надо было. Все время хоть где-то хоть что-то да втюхать. 4 года этим сервисом пользовался, но это была последняя капля. Или пишите итоговую цену со всем своим барахлом, чтоб я знал прайс и соглашался на него, или не оказывайте такие услуги.
5
May 27, 2024
Хороший сервис, приятные менеджеры, много разных услуг по автомобилю. Мне удобно и место расположение, и цены, и кэшбеки нравятся. Впервые у них воспользовалась услугой + хранение шин. Для малогабаритных квартир очень советую
December 16, 2024
Давно пользуюсь услугами данной сети. Когда приобретал аккумулятор , приняли в зачет старый и установили новый со скидкой . Приобретя резину , шиномонтаж сделали в подарок а на резну дали бессрочную гарантию при соблюдении определенных условий. Так же за все услуги и приобретенные товары начислили бонусы , которыми можно рассчитаться в последующем до 100%
January 22
Очень доволен. Позвонил записали в тот же день. Всё сделали на 5. Очень аккуратно. Рекомендую
April 20
Отличный сервис, купила летнюю резину 20 мин мне её поменяли+гарантия на резину 12мес. Персонал отличный.
March 9
Отличный сервис все быстро качественно, доступные цены
December 3, 2024
Лучший сервис по колёсам в Ростове-на-дону. Удобно, профессионально и объективно очень недорого. И много СТО по городу.
1
December 24, 2024
Плохо сделали шиномонтаж, бездумно. С разным износом шины установили на разные оси. Переставлять пришлось опять заезжать на монтаж
March 18, 2024
Персонал работает очень четко и быстро. Обслуживание квалифицированное. Цены приемлемые. Часто бывают акции и промокоды. Парковка удобная. Время ожидания минимальное.
October 16, 2024
Отличный центр по обслуживанию автомобиля. Был по другим адресам (например на Доватора), там было хуже качество обслуживания. Здесь же покупаю шины, диски, масло и АКБ на все свои автомобили. Шиномонтаж, заправку кондея и замену масла специалисты производят всегда качественно и оперативно. Благодарю ребята, вы лучшие!
April 23, 2024
Плюсы: цены на резину, бесплатный шиномонтаж при покупке, сразу все сделали.
Минусы: попросили сделать еще сход развал, по времени сказали час работ, прозвоним по готовности. Ни кто не позвонил, когда пришли, ответить сделали ли сход развал, ни кто не мог.
В итоге пришел мастер, сказал сделал бесплатную диагностику ходовой. Делать сход развал нельзя. Разболталась рулевая стойка и разбита тяга. Срочно чинить иначе все плохо кончится. Не учли они, что диагностика ходовой только была сделана, и знали мы наверняка, что все там целое. Сказали это мастеру, ответил: ой да у вас такие мастера, фигня мастера, а вот меня послушайте давайте чинить, менять. Развернулись уехали. Сделали сход развал в другом месте, там наши слова о целой ходовой подтвердили. Все целое! Не знаю увидили девушку, подумали не далекая прохляет?
Не советую данный сервис, только шины купить и бесплатно переобутся. Платно можно и в другом месте👌🏼.
Имейте совесть товарищи мастера.
5
November 24, 2024
Очень хороший сервис. Я всегда здесь меняю масло и сезонно меняю резину. Всегда все на высоком уровне. Ребята профессионалы своего дела. Рекомендую
1
1
October 29, 2024
Отличный сервис, есть запись, принимают чётко вполне времени. Можно пройти бесплатную диагностику авто и сход-развала. Есть комфортная комната ожидания с окном в рабочую зону.
1
November 23, 2024
Неплохой сервис...слаженная работа всего коллектива, никто не шатается по сервису без дела, хорошо поставлен сам процесс
Еще бы добавить нормальный зал ожидания и будет вообще отлично
1
November 24, 2024
Очень хороший сервис.Я всегда здесь меняю масло и всесезонно резину. Ребята профессиональны своего дела, подбираю здесь также запчасти . Рекомендую
September 2, 2024
Обращался по вопросу регулировки света фар.
Записался, приехал, сделали.
В процессе понадобились лампочки-приобрел у них же на месте.
Молодой коллектив.
Плюсы: свой сервис, много подъёмников, база запчастей, зона отдыха (с камерой на твоё авто)
Минусы: почти отсутствие парковочных мест, ценник на запчасти выше рынка.
1
March 27, 2024
Уже много лет пользуюсь услугами шиномонтажа и хранения шин в этом сервисе. Мне нравится. По телефону можно записаться на нужный день и нужное время. Ребята работают четко: если при замене резины видят, что погнулся диск, то обязательно скажут об этом и покажут, предложат прокатать. Также сами следят за сроком службы шин и подсказывают, когда истекает 5-летний срок. Есть комната отдыха для клиентов с туалетом и умывальником.
October 16, 2024
Работал рядом, было удобно оставлять машину на ремонт. Но потом, с каждым разом понимал, что нужно быть внимательнее, чтобы не обманули по цене и выполненным работам, которые пишут акте, а по факту не проводили, особенно для неопытного водителя. Сейчас просматриваю их наряды и понимаю, сколько денег потрачено ни за что.
3
July 12, 2024
Хороший сервис, ребята молодцы отзывчивые. Сделали доводтно шустро. Цены щас как и везде не сильно дешёвые
Но качество, вроде хорошее
October 21, 2024
Отличный магазин. Грамотные, компетентные сотрудники. Отдельное спасибо сервису, отличное обслуживание авто. Спасибо!
1
April 7, 2024
Качество работ в очередной раз закончилось разочарованием. Менял колеса зима-лето, предложили прокатать литые диски 17ки - типа кривые. Согласен - дороги ад!. Цена 3400!! За пару. Что в итоге? Доверился инженерам сети и не стоял над душой, а в итоге на трассе руль трясло как бешеный! С трудом на скорости 80-90км/ч добрался до ближайшего сервиса, где мне показали, что колеса не отбалансированы, да и к дискам остались вопросы. Пришлось балансировать на месте и о чудо!!! - > Машину перестало трусить! Вот вам и сервис от Вирбак, деньги брать могут - а результата нет! Вывод : стойте у мастеров сервиса над душой, проверяйте их работу на каждом этапе! Сразу обязательно прокатите машину и возвращаетесь, если что не так! Печально что я в очередной раз доверился сети Вирбак и в итоге просто выкинул деньги!
Доверие к сервису сети Вирбак окончательно утеряно. Печально, что такое стало отношение к клиенту.
2
October 17, 2024
Приехал с проблемой выбора зимней резины. Ребята помогли определиться, проявили заинтересованность, что порой редкость.
По факту: вопрос решен. После визита осталось хорошее впечатление о филиале. Спасибо!
January 19, 2024
4* только потому что не всегда согласен с расценками которые там установлены .
Но опять же , если покопать глубже , организация серьезная , реклама , штат сотрудников, операторы и т.п , так что ценообразование можно объяснить , но все же есть ряд услуг которые как по мне дорогие .
Если у меня стоит вопрос подвески всегда еду к ним .
Работники сервиса всегда аккуратно выглядят , в помещениях тоже чисто , как по мне этим людям знакомо понятие ,,Сервис,,
Соответствуют вывеске .
К выполненным работам вопросов не имею, всегда выезжаю оттуда довольным
1
February 8
Отличный сервис. Профессиональные специалисты