Эта компания была нашим агентом по бронированию билетов, отелей и трансферов для командировок (по РФ и в дальнее зарубежье).
Завышенные цены, чудовищный непрофессионализм персонала и полное отсутствие клиентоориентированности.
Не порядок проще и дешевле работать вообще без агента, чем с такими агентами...
Александр Монахов
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Контора для тех кому лень зайти на AVIASALES а потом на сайт перевозчика. Даже сотрудникам продают билеты с наценкой без подписи руководителя. Проще купить самому. Позиционируются на лень секретарей в фирмах кому лень купить билеты. Собственных касс нет с 2020г перекупы одним словом. Кул центры с 2005 всё перемены в Ростов или области. Для экономии. Пафосная контора для контор и предприятий. Не одной своей кассы нет.
Отвратительная поддержка по билетам. Отвечают сутками, что критично при возрастающей стоимости билетов. Пишу и звоню по несколько раз - никакой реакции. Часто ошибаются и выписывают не те билеты. Если бы у моей компании не было договора с «вип» сервисом, никогда бы в жизни не обратилась больше. Все коллеги недовольны, эффекта от наших претензий никакого.
Здесь место для вип клиентов. Люди, если вы заказали эконом, а обслуживания требуете как вип, вам здесь не место, будьте уже взрослее и не рассуждайте как дети.
Это не компания, а большой холдинг, в которой много компаний. Одна из крупных, если не самая крупная в своём сегменте. Поэтому стабильная и надёжная. Офис красивый, этажей много, своя корпоративная культура. Нюансы с поставщиками везде бывают
Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. 15 декабря забронировала через них перелет ребенку, попросила подтвердить сопровождение. Они три дня не отвечали, а 19 декабря прислали сообщение, что моя бронь ПРОСТО АННУЛИРОВАНА. Ребенок никуда не летит((( Причем, я звонила им 17 декабря, просила проверить что с бронью и ответить. Ответа так и не было.
Но и одна звезда - это много. Пришли в эту организацию для обслуживания корпорации. Дали менеджера по направлению, финансового консультанта, руководителя рабочей группы. И не работает никто!!! Дождаться документы, дозвониться, что то решить просто невозможно!! Работать просто невозможно!!!
13
2
Павел
Level 8 Local Expert
October 22, 2022
Отличная компания! Здесь работают профессионалы. Если вы планируете индивидуальное путешествие или командировку и Вам нужны авиабилеты или отель - Вам точно сюда!!!
Консьерж прислал билеты выписанные этим ВипСервис. Норму ручной клади ВипСервис нигде не указал. Звонком в ВипСервис ничего уточнить не удалось, просят какой номер заказа нигде в квитанции не указанный. По номеру билета или номеру брони ничего не говорят, хамят - узнавайте мол в авиакомпании... Днище
Абсолютно никакая контора, горячая линия не работает. Трансфер, который обязаны предоставлять по утвержденной заявке не представляют. Коллеге прислали в качестве трансфера какую-то Киа Сид, хотя по договору должны были не хуже К5 подать. В общем полный отстой. Очень жалею, что Сбер перешёл на эту "фирму".
17
3
Настя
Level 18 Local Expert
June 4, 2024
Отзывчивая компания, своевременно реагируют на обратную связь, не нарушая обязательства