Vinlab
Business hours
Open until 23:00
Directions
Govorovo
3.9 km
Торговый центр
670 m
Customer traffic and business hours
12:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
17 reviews
February 18
Получила смс о том, что мой заказ готов к выдаче. Заказала такси (так как общественный транспорт от моего адреса туда не идёт), отдала 700+ рублей за то, чтобы приехать и узнать, что у магазина инвентаризация и они «мне ничем не могут помочь». На вопрос «когда приехать» снова - продавец сказал, что не раньше 17 часов (это я должна была телепатически видимо определить). Сейчас время 16 часов, звоню на горячую линию, с магазином не соединили, ждала на телефоне, в итоге сказали: как инвентаризация закончится - с вами свяжется управляющий магазина и пригласит. (Сказать, что я в шоке - ничего не сказать). Буду требовать компенсацию за такси + решение технической части проблемы, а именно: разобраться с уведомлениями, и чтобы если уж сообщаете, что готово к выдаче, то сразу проверяйте, ГОТОВО ли в действительности.. кто-то и издалека приехать может вот так, отдав пару тысяч за такси, чтобы наткнуться на закрытые двери и «инвентаризацию», о которой никто вас не предупредит. Беспредел и безответственность.
1
October 18, 2024
Продавец на кассе нас со входа предупредил, что у нас ровно 1 мин, т.к. он закрываются, а за дополнительную минуту ему не платят. И вообще он по регламенту должен закрываться за 5 мин до окончания рабочего дня.
Я бы порекомендовала руководству сети пересмотреть график работы и посчитать упущенную выгоду, работая до 21.00, особенно в пт и сб. Также поработать над клиентоориентированностью продавцов, клиентов необязательно посвящать в условия, предоставленные работодателям. И также провести тренинг по продажам, возможно, ввести мотивационную программу, чтобы увеличить оборачиваемость магазина.
2
April 2
Зашли с дочкой купить мороженое. На кассе обнаружила что мороженое просто размороженный и замороженный заново комок с палочкой. Продавец женщина отказалась делать возврат пока не дошло до скандала. Очень грубые сотрудники, хамки и базарные бабы. Зашла в первый и последний раз.