Vinlab
109 reviews
March 2
Оценка не конкретному магазину, а к сети в целом. Ещё не так давно, клиентоориентированность у компании была если не на 5, то на твердую 4.. Сейчас поддержка просто отвратительная, ничем помочь не могут, спасибо что прямым текстом не посылают. То, такого недорогого вина нет - закончилось, а вот в 2 раза дороже есть), то в приложении баллов за вино будет начислено ого-го.. в итоге 10 баллов накинут.. Позорятся только. Жаль альтернативы сети практически нет.
October 22, 2024
Заказ
N°133249912
Ущербная компания с клиентоориентированностью
ноль с баллами обман, грубиянки горячей линии, обратной связи так и не получил,не рекомендую и сам покупать не буду есть много магазинов где клиентов ценят!
September 30, 2023
Открылся новый магазин на Березовой аллее 17к1. Зашла за водой, но попутно решила купить еще крепкого алкоголя на стол. Моя вина - я не посмотрела, что в магазине ценники только для владельцев карт магазина, хотя, это написано настолько мелким шрифтом, что в глаза не бросается совершенно. На кассе меня не спросили, есть ли карта магазина, не предложили завести новую пробили товар, сумма вышла на 200 рублей больше. Когда я задала вопрос почему, обьяснили, что только для владельцев карт, когда я предложила карту оказалось, что поздно и товар уже оплачен, хотя денег пока никто с меня не взял. При попытке возврата (не хотелось переплачивать 200 рублей) было сказано, что возврат делается только по паспорту и занимает минимум 1,5 часа, конечно, я понимаю, что можно вернуть только товар ненадлежащего качества, но тут сама ситуация непрятная. Так как ждать времени не было, пришлось брать товар по сильно завышенной цене, так как на этот алкоголь, таких высоких цен нет нигде. Обслуживание неприветливое, непрофессиональное. Выбор соков, вод очень небольшой, алкоголя отличный, ну, собственно, это магазин алкогольной продукции.
В общем, плюс только в большом выборе алкоголя, но без карты магазина там делать нечего.
Наверное, нарушений никаких нет со стороны магазина, просто очень неприятно, что такое обслуживание еще существует.
2
June 29, 2024
В целом магазин неплохой, но к сожалению очень не выгодное расположение, на машине практически не возможно припарковаться возле магазина, точнее найти место на парковке.
February 19, 2024
Хороший магазин 👌Наталья и Ирина очень приятные и милые сотрудницы😊, Всегда помогут при выборе алкоголя учитывая ваши вкусы, пожелания и предпочтения😉
November 30, 2023
Отличный магазин.хорошие цены по акциям. Беру по ним. В основном заказываю туда онлайн ящиками. Беру редко, но метко. Сама в машину утащить несколько ящиков не могу, и не надо. Всегда помогут ребята, которые там работают. Заказ хранится долго, можно продлить, если не успеваешь забрать. Например в АМ одни сутки и привет. Заказ отменен. А в Винлаб больше недели хранят. Просто лучшие)
January 16, 2024
Зашёл в магазин купить воды. Первый и я думаю последний раз. Все цены в магазине указаны только владельцам их карт. Цены для "невладельцев" не указаны, что само по себе вызывает вопрос - куда смотрит торговая инспекция. Предложили оформить их карту и указать при оформлении свой телефон. Поскольку последние две попытки получить какие то скидки и указание своего телефона мне обошлись в десятки спам-звонков, я свой телефон принципиально нигде не оставляю, сейчас все базы продаются и перепродаются везде где можно. В итоге заплатил дороже...
1
2
July 21, 2024
Очень часто в рабочее время закрыта дверь, а продавцы, сидящие внутри, никак не реагируют на стучащих в дверь покупателей. Как например сегодня в 21.07.24 в 20:25. Владельцы, проверьте, чем у вас там продавцы заняты
1
1
April 11, 2023
Лучший магазин и персонал!! Большой выбор в ассортименте! Всегда есть разные скидки и акции!! Приятная атмосфера, вежливые и знающие свое дело работники, и сам магазин очень уютный!!
3
July 30, 2022
В районе новые Ватутинки самый приличный и адекватный магазин алкоголя.
Приятные цены и акции.
Выбор вина, пива и крепкого алкоголя ооочень большой. Постоянное скидки и акции, так что советую завести карту(бесплатно). Можно не носить с собой, она по номеру телефона.
Самое главное - очень приятный и приветливый персонал, молодые девушки и парни, которые всегда вежливо расскажут и подскажут по ассортименту.
5
November 17, 2022
Всё на высоте ,отличный выбор, замечательный персонал ,часто бывают скидки и качество всегда на уровне ,заезжаю всегда сначала сюда так как знаю что всегда можно найти бутылочку хорошего вина или же получив консультацию заказать его в приложении,ребята очень радуют
November 30, 2023
Нравится «неправильный мед», беру его тут. Вообще это медовуха, мягкая, приятная, интересный вкус и аромат. Советую. В целом и магазин советую, по-моему, у них самый большой выбор по алкоголю.
October 30, 2022
Очень понравилась обстановка, чисто, все на своих местах, приятные цены.
Так же компания Белуга запустила хорошие бонусы для держателей акций.
Искренне желаю большег развития этой сети магазинов
1
June 7, 2023
Магазин супер. Всегда большой и разнообразный ассортимент, очень доброжелательный и всегда готовый помочь персонал. Один из самых лучших винлабов по обслуживанию)
3
November 13, 2023
Очень люблю эту сеть.всегда большой выбор хорошего алкоголя на любой вкус.ценв тоже отличные.однозначно рекомендую!
1
January 23, 2024
Ассортимент как и везде. Но вот общение - Сотрудников надо все таки интервьюировать и следить. После первого вопроса точнее после ответа продавца захотелось пойти куда угодно только не в этом месте тратить деньги!
1
December 14, 2023
Отличное расположение магазина, большой выбор алкоголя на любой вкус, приветливый персонал!
April 11, 2023
Отличный магазин , всегда чисто и уютно , всегда супер скидки , затариваемся всей семьёй, приветливый и отзывчивый персонал , ставлю 5 из 5
3
November 7, 2023
Отличное место , очень вежливые сотрудники 👍👍 👍 местечко хорошее и рядом с остановкой 🥰🥰🥰
April 11, 2023
Отличный магазин, все чисто и аккуратно , хороший выбор товара , прекрасные продавцы которые всегда подскажут и помогут
3
February 11, 2023
Приветливый персонал, хороший выбор алкогольной продукции, чисто, уютно, много различных акций, приятный ценник, близко к дому :)
2
3
January 4, 2024
Приятное обслуживание. Девочки помогают. Чистота. Всë отлично. Рекомендую
September 15, 2024
Шикарный выбор,великолепный персонал!!!))
1
1
June 14, 2022
Магазин с выбором и ассортиментом для выбора апперетива на вечер. Не сказать что бы самые дешевле цены, но точно конкурентноспособны. Хороший сервис, уютный магазин, приветливые и вежливые сотрудники!
3
February 23, 2024
Пользовалась этим магазином так как сама эксперт по алкоголю думала что здесь лицензионная алкоголь оказалось нет к сожалению
September 24, 2024
Хороший выбор, приветливый персонал
1
1
August 27, 2023
Вежливые продавщицы молодые девушки. Хороший выбор алкоголя. Всегда есть где припарковаться.
June 17, 2022
16.06 (вчера) направила мужа за ромом Барсело по акции (-10%).
1. продавцы не знают о ней. только на кассе выяснилось, что скидка не применяется, так как нужно взять 3 шт (продавцы прочитали это сами на ценнике мелким шрифтом).
2. далее на комментарий покупателя (что ж так мелко написали), начали хамить, что мол сейчас сами напишем покрупнее.
3. в итоге так и не пробили товар 3 бут рома Барсело по 1 л, так как скидка снова не сработала и тут продавец (парень) сказал, что она с завтрашнего дня, мол с 17 июня. хотя в рассылке сказано, что с 16.06.
В итоге - зря потраченное время, персонал не знает ассортимент (девушка не знает про Белиз и отправила покупателя самому его искать на полках), не знает про акции, хамят, испорченное настроение. Сегодня поедем в другой винлаб, надеюсь стандарт качества обслуживания в этой компании зависит от самих сотрудников, а не от корп культуры.
1
7
June 18, 2022
Вежливый и грамотный персонал , который всегда готов прийти на помощь при выборе напитков . Доступные цены и постоянные акции . Также удобное расположение
3
December 24, 2022
Отличный персонал. Очень вежливый и любезный. Всегда помогут подскажут. Иногда даже создаётся впечатление что читают мысли
2
February 7, 2023
У меня сложилось крайне негативное впечатление о фирме Винлаб. Первый раз купила в магазине Винлаб коньяк Ной и он оказался крайне низкого качества. Фирма не ответила мне на мои претензии. Я не рекомендую в Винлаб покупать. Обращайтесь за покупками в более серьёзные фирмы.
2
2
November 10, 2021
Отличный винный магазин только открылись в жк Кленовые аллеи.Чисто акуратно просторно очень хороший выбор алкоголя,если что то не понятно то продовцы ахотно подскажут .главное иметь карточку магазина по ней очень хорошая скидка получается
3
1
December 26, 2022
Отличный алкомаркет, большой ассортимент , есть даже крафтовое пиво и сидр.Персонал вежливый и ненавязчивый
1
June 7, 2022
Прекрасный магазин,персонал на высшем уровне,грамотно подскажут,хорошее чувство юмора, место нахождения удобное))) всем биис)))
4
January 19
Клевый винлабик
October 30, 2021
Отличный магазин, более менее хороший выбор. Единственный пока что магазин открывшийся в ЖК Кленовые аллеи с ассортиментом напитков 18+
Чистый, большой, приятный коллектив.
3
2
January 12, 2024
Отвратительное обслуживание,отказались продавать,при этом им было предоставлено все что нужно
1
2
August 17, 2024
На сайте заказал пришел и забрал. Цены норма
May 12, 2024
Купил пойло под названием "Коктебель"3 лет. Коньяк на ацетоне.
September 27, 2024
Обслуживание отвратительное.
1
March 8, 2023
Это сетевой магазин, хороший выбор алкоголя и грамотный персонал.
3
January 7, 2022
Хороший магазин, ассортимент очень достойный. Рекомендую получить карту магазина, тогда очень хорошие скидки.
Официальный дистр Белуги - как следствие нормальная белуга только тут.
3
November 14, 2021
Уютный,классный магазин.Алкоголь на любой вкус. А внимательные ,вежливые и доброжелательные консу льтанты помогут с выбором напитка.
3
January 8, 2022
Хороший ассортимент. Немного посетителей. Можно рядом припарковать ся. Продавцы участливы. Покупать лучше через их веб-сайт с самовывозом из этого магазина.
3
June 23, 2022
Зашла за покупкой и 10 минут ждала пока продавцы покурят, так нельзя работать, это неуважение к покупателям!
В целом крошечный магазинчик, алкоголь не пью, большего сказать не могу
3
March 28, 2024
Обслуживание на 5,выбор напитков
1
1
March 15, 2024
Всё хорошо, но маловат...
3
1
August 19, 2022
Очень хороший, уютный магазин, хороший ассортимент и цены очень хорошие
May 12, 2024
Хороший выбор напитков на любой кошелек.
August 29, 2022
Отличный магазин возле дома. Широкий выбор алкоголя на любой вкус.