Была два раза. Оба раза с покупками ушла. Виски, которое редко в магазинах бывает и два ликера, которые редкость в магазинах тоже. Магазин, как минимум позитивно запомнился, потому что 1 из 2 моих походов товар продали за бесплатно. Пришла домой--- позвонили и попросили прийти заплатить, потому что оплата не прошла. ))))) Впервые с таким сталкиваюсь, но весело было. Пришла не сразу, а вечером. Можно, конечно, сказать что по их ошибке я потеряла время и отреагировать гневным отзывом, но сотрудники магазина вели себя хорошо, НО не извинялись за ошибку свою. Значит зоны развития для сервиса ещё есть.
Сегодня зашла в винлаб по этому адресу, купить сигареты, предъявила паспорт, кассир начала думать пробивать их или нет, я пояснила что в паспорте дата 22.01.2005 г. (То бишь 1 месяц года) кассир возмутилась моему утверждению и после прозвучала фраза "Вы знаете сколько ВАС таких я вижу" Проследовала фраза ВАС это кого?) "Вы знаете сколько у нас зарплата? 40 тыс"Также кассир сказала что я разговариваю на ты, но такого не было. Для меня не имеет разницы за сколько вы работаете, я хочу получить свою продукцию, но кассир не стала продавать сигареты по той причине что я её оскорбила) Но на самом деле я просто посчитала для неё, так как даже с календаря в кассе кассир не смогла посчитать) Значит оскорбилась сама) Кассир сказала что не продаст и ушла в каморку. Спасибо парню который продал за неё без проблем, потому что с математикой всё хорошо.
Пожалуйста не работайте в таких заведениях если у вас есть личные комплексы которые вы выставляете на показ или проблемы с математикой)
Сегодня посетила магазин Винлаб поселение Десеновское Нововатутинский проспек дом 9. Знала,что сегодня на тихие вина скидка 15 процентов, Зайдя в магазин трижды попросила продавцов разъяснить условия акции, разъяснили. Придя на кассу, появились какие то проблемы , не получалось у продавцов сделать скидку, что говорит о некомпетентности продавцов, то есть они сами не знают условий акции. Мало того , продавец Дивеева Розана начала открыто мне хамить с рекомендациями звонить на горячую линию и самой выяснять условия акции. Я спросила номер телефона горячей линии, на что мне было указано смотреть на стене уголок потребителя и искать самостоятельно номер телефона там. Сказать, что я была возмущена, это ничего не сказать. У меня вопрос к руководству , это норма поведения продавцов вашей сети магазинов или это только ко мне такое предвзятое отношение, так как у меня с этим продавцом уже был конфликт, она почему то забывает пробивать чек , и почему то в магазине на кассе в августе месяце в пластиковых бутылках продавалась втихаря чача , с пометкой,, чача домашняя,, по 600 р за пол литра. Вопрос - это частная лавочка или государственный магазин?
На проспекте винлаб нормальный, приличный, спокойный магазин. Претензий нет.
Мне ближе в доме 5 на 1 Нововат улице. Одно время там работали молодые барышни и по вечерам у входа сидело множество поклонников с сигаретами, семечками и пивом, своим видом распугивая потенциальных покупателей. Сейчас другие продавцы. Вроде спокойно стало.
Желательно разбавлять молодых более возрастным продавцом.
Отличный тематический магазинчик! Вино, пиво и даже сырные наборы! Глаза разбежались 😂 но, девушки сотрудницы оказались компетентными и помогли определиться с выбором! Сразу оформили карту, также можно заранее делать заказ. 👌👏
Являюсь постоянным клиентом вашего магазина в Новых Ватутинках. Что хочу сказать, более качественного обслуживания я нигде не встречал. Девочки ( Рузанна, Оля и Светочка) очень дружелюбные, всегда встречают с улыбкой. Молодой человек Олег, очень обходителен. Сразу видно команду профессионалов. Всегда подскажут по ассортименту, в зале всегда чистота и приятно заходить. Выражаю вам всем огромную благодарность, а ваши сотрудники достойны хорошего поощрения!!!
Добрый вечер. Который раз приходя в магазин ВинЛаб, по адресу : Нововатутинский пр-кт, д.9, всегда восхищаюсь вежливостью и вниманием персонала. Приятно приходить в магазин, где всё на своих полочках, всё по порядку. Отдельное внимание хочу выделить сотрудникам Светлане и Рузанне, за их доброту и готовность всегда помочь в выборе напитков.
Очень не понравился магазин в особенности его продавцы! Мало того, что я ждал пока они посто ят покурят я спешил, так ещё они, я забирал зак аз моего старшего Брата Олега не весь его отда ли уверяя меня, что это весь заказ полный! Очень неприятно не кому не рекомендую категорически!
Хороший выбор элитного алкоголя. Можно выбрать в подарок. Есть система бонусов. Чисто, проходы не захламлены, товара достаточно, ассортимент хороший. Минус звезда за отношение к покупателям, разговаривают так, как будто мы им что-то должны.
Большой ассортимент! Персонал всегда подскажет вкусное вино! Очень приятны скидки и акции 2=3!!рядом с домом. На мой взгляд лучшая сеть в данном сегменте!
Это мой любимый филиал этой сети магазинов. Расположен в Новой Москве, проходимость высокая, но три сотрудника быстро и квалифицированных обслуживают клиентов. Очередей, практически, не бывает.
До этого у меня был положительный отзыв на этот магазин. Но всё меняется, продавцы часто отпускают комментарии про покупателей, обсуждают кто и сколько пьёт. При том ,что они торгую именно алкогольной продукцией. Последнее время на кассе всегда нет сдачи по 1 рублю, со словами в следующий раз отдадим. а иногда просто молча отдают без рубля.
Есть уже давно работающие продавцы, которые и составляют отравляющую для покупателей обстановку. В магазин просто не хочется заходить. Но он близко к дому, ассортимент огромный и поэтому ходим. Иногда стараясь купить где-то в другом месте.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 27, 2020
Магазин с большим выбором и отличными ценами. Если удается купить по акции - можно приобрести вполне приличное вино и гораздо дешевле чем в других магазинах.
В данном магазине работает администратор Ольга, очень хамовитая и не ориентированная дама, при покупке мною коктейля, на кассе отпустила комментарий.. как это можно пить, естественно когда я переспросила, обалдев от комментария, выразила недоумение, сделав вид что ничего не произошло.. очень неприятная и вечно недовольная чем то дама, ну если ей не нравится ее работа, может сменить нужно?)
7
1
Show business's response
Анна
Level 18 Local Expert
March 7, 2024
Была несколько раз, 1й раз купила Jameson дороже, чем в 5ке, но настоящий...2й раз оказался подделкой? 3й раз хотела купить ром Barcelo imperial, тоже подделка и цена тоже дороже Перекрёстка. Персонал на входе занят своими делами, вечно трепется друг с другом или в телефоне. Ни помощи, ни консультации.
Персонал доброжелательный, подскажут,расскажут,советуют. Есть товары со скидкой, дешевле чем в магазинах лента,пятёрочка и т.д. так же есть и дорогие товары.
Кассиры обладают способностью определить на глаз что им показывают поддельный документ,не знают перечень документов по котором законом разрешено отпускать табачную и алкогольную продукцию.магазин хороший с отличным выбором и нормальными ценами .Персонал не компетентный
Очень хорошая сеть магазинов. Большой выбор товара продавцы всегда готовы помочь в выборе.
3
Александра
Level 10 Local Expert
August 4, 2021
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина по адресу: Нововатутинский проспект д. 9 Светлане и Рузане. Помогли определиться с выбором, очень дружелюбные. Также не забывают и про других покупателей, всем уделено должное внимание. Всем советую этот магазин.
Хороший выбор и продавец не только на клавиши жмёт , пробивая чек и до свидания..., а всегда подберёт , расскажет какое вино лучше подходит к блюдам , ну и т.д...