Vincenzo
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
ЦУМ
10 m
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
162 reviews
December 22, 2024
Уютное и светлое помещение, приветливые и чуткие официанты, неплохое меню, все вкусно. Но когда пришло время рассчитываться, оказалось, что можно оплатить только наличными или через QR-код какой-то левой платежки, да еще и в чеке всплыл «сервисный сбор 10%». Когда я спросил у официанта, что это значит, и знает ли она, что это незаконно, внятного ответа я не получил. Попросив позвать менеджера, мне предложили убрать из чека этот пункт. Хорошее заведение, но осадочек остался. При достойном сервисе грех не оставить «на чай», но когда это решают за меня… Как я понял, на Кавказе мамонты еще не вымерли, раз почти каждое заведение пытается нагреть своих гостей.
1
March 11
Часто бываем у вас по пути с работы и не только.
Сама работаю в общепите пятый год) конкретно сегодня ситуация: пиццемейкер сжёг нашу пиццу за 15 минут до закрытия(и не только нашу). Да, нам её переделали без проблем, при этом предупредив, что заведение закрывается скоро и в случае чего нас могут подождать)) И новая пицца была так же сгоревшей...Точнее как. Сгоревшая ли она для домашней пиццы, которая слишком зарумянилась? Нет.
Сгоревшая ли она по стандартам сервиса и отпуска в зал? Да, ещё как. Сверху корочка полностью черная, привкус гари портит вообще всё. Видать, у повара просто не заладилась работка вечерочком) Да, она вкусная. но при таких обстоятельствах очень испортилось впечатление. К сожалению, проблема не в том, что повар её отдал в таком виде) сервис страдает всё ещё.
May 12
Так сложилось, что очень часто бываю в этом заведении именно в ЦУМе. пару дней назад, при оплате заказа обнаружила "Сервисный сбор" в сумме 168 рублей. Понимая что это неправильно и незаконно, не стала акцентировать внимание и перешла к оплате. Оказалось, что дальше еще интереснее. При оплате Q-кодом (по другому никак) всплывает сумма 300 рублей "Чаевые" плюс к чеку, еле получилось это убрать как всплывает еще одна сумма 75 рублей "Транзикция". Я осталась в легком шоке. Мало того, что очень хромает обслуживание, я всегда осталвляла чаевые, но это все добровольно, меня никто не имеет право заставлять это делать. Подошла к ресепшен (молодежь кучкуется там всегда, заказ сам по себе, они сами по себе, путают, забывают) попросила позвать старшего. Подошла молоденькая девушка, которая на вопросы не могла ответить, говорит, "это руководство так решило", "это банк так делает", но подтверждает, что сервисный сбор и чаевые это одно и тоже. В общем, осталась очень недовольна, решила впредь очень тщательно все проверять, не только в данном заведении. Просьба к руководству разобраться с этим, иначе потеряете больше.