Villa Park
197 reviews
March 31
Отель очень понравился, небольшой, красивый, уютный, а какие шикарные картины! Номера просторные, чистые, уборка по требованию. Отличное расположение: не далеко от ж/д вокзала и нарзанной галлереи, рядом национальный парк. Персонал доброжелательный, приветливый, а хозяйка вообще суперская! Завтраки очень вкусные, разнообразные, конечно всем не угодишь, но нам понравились! Рядом есть рестораны, кафе, столовые, так что есть где пообедать и поужинать! Маленький минус - это рядом стройка, но это временно! Мы к вам ещё приедем, так как всё понравилось! Удачи вам и процветания!
May 12
Отдыхали на майские праздники 2025, по соотношению цена-качество самый оптимальный вариант: удобное местоположение, в номере все необходимое есть: халаты, тапочки, посуда, холодильник, чайник, хорошее постельное белье и полотенца, на 1 этаже кулер с водой, своя территория с парковкой, баней, зоной барбекю( мангал, дрова, стол и стулья под навесом), качели. Очень внимательный персонал ко всем Вашим пожеланиям. Всем рекомендую.
May 12
Отдыхали группой в количестве 9 человек . Порадовали сервис и гостеприимство сотрудников отеля. На любую просьбу реагировали быстро и доброжелательно . Наличие тапочек и халатов приятно удивило. Постельное белье и полотенца новые, белоснежные, хорошего качества. Гостевой дом расположен в центре города, все значимые локации в пешей доступности . Завтраки сытные, по-домашнему вкусные.
February 9
Очень удобное расположение - в 2 минутах ходьбы от каскадной лестницы, в 7 примерно от центра. Номера чистые, просторные, без посторонних запахов, в номере холодильник, чайник с приборами и чаем, халаты, тапочки, гель-шампунь, телевизор, кондиционер. Персонал вежливый и очень гостеприимный.
Порадовал завтрак в номер - ооочень вкусные блинчики с творогом, сметаной и домашним джемом.
Надеюсь, что в следующий раз нас примут так же!
May 29
Уютный отель расположен в центре города, рядом ж/д вокзал, пешеходные улицы, парк. Курортная столовая. Номер большой, все есть (чайник, холодильник, тв), быстрый интернет, бонус вкусные, разнообразные завтраки. Проживала в мае, в номере тепло. Благодарю за гостеприимство 👍
April 16
Всё очень понравилось. Удачное расположение, всё под рукой. Приветливый, заботливый и внимательный персонал. В номерах чисто, уютно, удобно. Остались только лучшие воспоминания! Обязательно вернёмся ещё!
PS в шаге от Вилла
May 11
Отдыхали в отеле с 30 апреля по 06 мая 2025 года, с собачонкой. Отель понравился : тихое место, рядом стройка совсем не мешала, номера большие , очень высокими потолками, персонал отзывчивый. Все просьбы выполнялись. Завтрак скромный, но голодными не будете. Авто размещалось внутри. Главное - если ещё соберемся в Кисловодск - приедем в этот отель. Обстановка и отель - почти как дома. Уютно, спокойно, мило. Галина Зинова
July 2, 2024
Небольшая уютная гостиница, в двух минутах ходьбы от национального парка. Вся инфраструктура и вокзал также рядом. Персонал добросовестный, отзывчивый. Отдыхали с 25 июня, номер, у нас был двухкомнатный,- чистый и уютный, есть все необходимое. Мебель и ремонт в хорошем состоянии. Место для сушки действительно отсутствует, но все решаемо))), к тому же мы останавливались не на долго, нам это не помешало. Уборка, смена белья и т.д. по требованию гостя(либо через 3 дня), без проблем , считаю это плюсом, т.к. не всегда она нужна. Стройка рядом есть, большая, не знаю как днем, но утром и поздно вечером не работала, поэтому шума не было.
Как итог- место понравилось, рекомендую, расположение к парку (нам было это очень важно) идеальное! Спасибо персоналу отеля за отличный прием! Отдельное спасибо администраторам Вике и Ивану за внимание и добродушие!
Желаем вам процветания и чтобы скорее закончилась соседняя стройка, смущающая многих гостей)))
1
4
July 6, 2024
Отдыхали в Кисловодске в июне 2024 года. Город очень понравился. Чистый воздух, много зелени, множество красивых уголков... С отелем всё не так хорошо. Из "плюсов": расположение, большие номера, картины с видами города, милые интерьерные вещички и, пожалуй, всё. Из "минусов": континентальные завтраки по 300 руб. с человека состояли либо из овсяной каши на воде без масла и бутерброд с сыром, либо 5 вареников с творогом (из замороженных полуфабрикатов), либо 2 блинчика с творогом со сметаной (из замороженных полуфабрикатов), либо яичница из двух яиц с пластиком помидорки и огурца. Вообщем, приходилось покупать ещё что-то, чтобы разнообразить завтрак. Пакетики чая и сахара на завтрак тоже не приносят. Приходилось просить заранее, так как в номере их наличие не пополняли. Из "минусов" также уборка номеров. Оказывается предупреждать горничную об уборке надо накануне заранее, так как в 9 утра её ещё нет, а в 11 утра её уже нет (за исключением дней, когда освобождаются номера). Убирала только по просьбе. Причем туалетную бумагу тоже приходилось просить самим, так как она её не пополняла. Мусор выносила тоже только по обращению и то не всегда. Да она даже посуду после завтрака не забирала. Вообщем, сервис на низком уровне.
6
November 6, 2024
Хорошая гостиница. Удобное расположение. До парка пять минут. До галереи чуть больше. Рядом харчевня, но дорогая. В номере гостиницы старое меню этой харчевни, где цены еще в два раза меньше, не обманитесь. Номер обычный, уютный. Сплит, телевизор, чайник, холодильник. Сервис присутствует, ненавязчивый. Всё понравилось. Даже мелкие недочеты, типа воды в номере - то чечет-то не течет, не перекроют главный плюс-удачное и удобное расположение. Рекомендую.
1
1
April 28
Месторасположение удобное. Персонал хороший. Вкусный завтрак. Не очень чисто в номере (вытяжка, фен, держатель для т/б). Все старенькое. Мебель сыпется вся. Вокруг стройка (вместо будильника).
May 14, 2024
Выбирали это место по локации. На карте - рядом вход в парк, недалеко и все городские интересные места. Думали, что благодаря такому местоположению, будет тихо и будем слушать пение птиц.
Увы. Прямо за забором идёт строительство монолитных корпусов, Какие виды и тишина, думаю понятно.
Номера неплохие, удобно, по просьбе включали батареи, было тепло, благо, газовый котел свой на объекте, с водой и теплом проблем нет. Завтраки приносят в номер. За 4 дня ни разу не повторились, было все вкусно. Сначала казалось маловато, потом вроде хватало.
Удивило то, что отсутствует уборка в номерах, даже мусор не выносили, пока не попросишь. Уборку видели только в номерах, где люди выехали. Насколько поняли потом, пакетики чая в принципе, в номере должны были быть. Мы переезжали из одного номера в другой, в первом не было ничего, во втором было.
Как-то не системно это. Мыльные принадлежности тоже не добавлялись.
Общее впечатление тем не менее не плохое. Но, из-за стройки рядом, в следующий раз будем искать что-то другое.
1
October 29, 2024
Замечательный пансионат в шаговой доступности от входа в Национальный парк! Очень чистые номера, вежливый персонал, завтрак в номер и очень лояльная цена! Спасибо огромное за подбор и размещение турфирме Алеан и менеджерам Дарье и Анастасии!
September 13, 2024
Место нормальное, мне нравится. Не без косяков, но для меня не критичные. Белье чистое, в шкафу халаты, горячая вода имеется, душ, фен. Телек, вайфай, набор посуды, холодильник, кондер, чайник. Все в номере. Завтрак тоже в номер приносят, завтрак континентальный без особых изысков, но меня устроил. Чая и кофе с завтраком не приносят, но есть чайник - погреть без проблем.
Плюсы: местоположение (до лестницы в парк - 3 минуты, до галереи нарзанов 10-15 минут, до остановки автобуса 5 минут, до вокзала минут 20 неспешным шагом.), при заезде (мы приехали раньше) номер был занят, но есть возможность бросить сумки и пойти гулять, что мы и сделали. Утюг имеется на этаже в комплекте с гладильной доской - можно пользоваться. Есть стиральная машинка на первом этаже, тоже можно воспользоваться. Всегда идут на встречу клиенту.
Минусы: не без косяков, но вопросы решаются быстро на ресепшене. Читали негативные отзывы, возможно, но еще раз повторю - вопросы решали быстро и просто. Ну и негде сушить вещи, от слова совсем.
1
April 26
Я посетил баню в Вилла-парк два раза. В начале первого посещения, 21.04.25, парная не была достаточно горячей, но, постепенно подбрасывая дрова, я добился высокой температуры. Поэтому я сделал второй заказ на 25.04.25 и попросил администрацию заранее разогреть парную. К сожалению, это не было выполнено. Более того, печь оказалась неправильно настроена, и я не смог поднять температуру хотя бы до 60 градусов (термометра там нет, признаки такие: след от моего зада на полке не высыхал, веником я махал без рукавиц, ладонь спокойно могла быть прижата к потолку над печью и т.п.). Я парильщик с 50-летним стажем и понимаю, какой должна быть русская парная. 4000 рублей на баню в Вилла-парке я потратил зря
April 24, 2024
Гостиничный комплекс Вилла Парк очень понравился! Коллектив сплочённый,добрый,ответственный. Все стремятся выполнить свою работу качественно. Номер в котором мы останавливались с супругой с 28 апреля на пять дней был уютным,чистым,светлым,довольно таки просторным. Завтраки которые входили в стоимость достойные! Местонахождение комплекса прекрасное,всё под рукой! Мои рекомендации.
1
5
November 2, 2024
Отличное место, чистый, уютный номер со всем необходимым. Завтраки включены, что очень удобно. Расположение Виллы просто идеально для пеших прогулок, как по верхнему так и нижнему парку.
August 28, 2024
Уже отдыхаем не в первый раз в данной гостинице. Чисто, уютно и комфортно. Очень отзывчивый персонал. Любимое место, рядом с входом в парк. На территории есть русская баня на дровах, беседка и мангальная зона. С удовольствием приедем еще
1
1
June 20, 2024
Хорошая небольшая гостиница, адекватные цены и очень удобное расположение рядом с национальным парком и каскадной лестницей. Есть своя парковка, хоть и маленькая. В Кисловодске проблема с парковками и узкими улочками, так что парковка это очень важно. Номера чистые и просторные.
2
2
August 26, 2024
Отдыхали в Кисловодске семьёй. Гостиница находится в удобном месте. Номер был оборудован всем необходимым. Проживание у нас было с завтраками, вкусно, полезно. Персонал ответственный, отзывчивый,приветливый.
1
September 26, 2024
Замечательное расположение. Большие и удобные номера. Максимально "ненавязчивый " персонал. Чтобы убрали номер - нужно попросить. Нас это не напрягло.
Из минусов - плохая шумоизоляция. Даже с закрытыми окнами слышен шум с улицы (хотя стоят стеклопакеты), да и соседей тоже слышно.
Ещё один минус - оплата наличными или переводом на телефон хозяйки. Но это проблема практически всего Кисловодска.
1
May 10, 2024
Отличное местоположение, находится в 200 метрах от каскадной лестницы, 12 минут до Курортного бульвара. Своя парковка, что очень удобно. Номер который мы снимали, просторный, персонал поддерживает комфортный уровень проживания, все вопросы решались оперативно. На территории имеется баня, мангал. Очень понравилось, рекомендую.
1
April 25
Демократичные цены, приятный персонал. Стараються идти на встречу в любых вопросах. Вкусный домашний завтрак прямо в номер)
April 21, 2024
Прекрасный гостевой дом. Шикарное расположение, очень удобно. Рядом вход в парк. Чистые номера, отличный ремонт. Хотелось бы матрас поудобнее. Вкусные завтраки. Своя парковка перед домом.
Отдельное спасибо за размещение с собакой, в Кисловодске это было сложной задачей.
2
1
April 29, 2024
Из плюсов: номер просторный, телевизор большой, близкое расположение к парку, Большой каскадной лестнице, ж/д в
Минусы:окзал в 10 минутах ходьбы прогулочным шагом.
Минусы: Номер за 4 дня не убирали, полотенца не меняли, душевые принадлежности не пополняли. Туалетную бумагу пришлось выпрашивать (не было при заселении). Нет полотенцесушители, нет сушилки для белья (верёвка на улице). Пришлось платить наличными, в т.ч. курортный сбор, хотя по телефону сказали, что можно оплатить переводом (банкомат далеко).
1
1
September 29, 2023
Отдыхали с мужем с 21 по 27 сентября. Гостиница понравилась. Шаговая доступность к многим достопртмечательностям. Номер просторный,удобный. Все есть чайник, приборы, столик для приема пищи. Убирались хорошо. Администраторы приветливые. Всегда шли навстречу пожеланиям гостей. Особенно администратор Лика. Попросили номер повыше этаж, нам поменяли номер. Забронировала нам экскурсии и вообще всегда встречала нас с улыбкой, сразу видно, что человеку нравится эта работа. Завтраки вкусные - каша, блинчики, яичница, причем завтраки готовили тут же на кухни.Так что мы остались очень довольны отдыхом. И смело можем рекомендовать эту гостиницу всем. Тем более цена на номер не завышенная.
4
2
April 1
Плюсы: расположение, комфортность номера, хорошие завтраки.
Минусы: отсутствие терминала для оплаты, чтобы вынесли мусор или сделали уборку нужно обязательно просить.
1
April 11
В отели чисто. Уютно. Вежливый персонал. За стройку за окном( туда выходили окна номера) снимаю звезду.
1
July 20, 2024
Отличное расположение, красивая, удобная, просторная комната, много мебели. Кулер с водой на выходе. Из минусов хотелось бы уборку хотя бы раз в 2-3 дня, рядом стройка, но лично мне она не помешала.
1
July 6, 2023
Хороший маленький отель для спокойного отдыха! Комната с хорошим ремонтом и большим эркерным окном. Спальная зона отгорожена небольшой стенкой, стол, набор посуды, ванная комната- все отлично! Хозяйка Светлана отзывчивый человек, интересуется как живётся гостям). Завтрак скромный, но есть- утром это важно, чтобы сразу пойти гулять. Из недостатков стройка напротив, но это данность с которой приходится мириться, да и не сильно мешала в общем то. К вечеру все работы прекращались и было до утра тихо. С удовольствием приедем ещё)
3
1
June 6, 2023
Отель находится в центре города в 10 минутах ходьбы от вокзала и 5 минутах от Каскадного парка. Удобная парковка, круглосуточный ресепшн, кулер. В номере фен, холодильник, телевизор, полотенца, кондиционер. Рядом с отелем идёт стройка, но она не мешает. Возможно проживание с собакой. Персонал очень радушный. Вкусные, полезные завтраки. Отдельное спасибо работнику Денису за творческое отношение к делу.
2
1
August 29, 2024
Уютный отель! Место идеальное! Номер студия, чисто и комфортно. Рядом парк, кафешки, баня на ткрритории 👍Приедем еще 👍
1
May 8
Небольшая гостиница чистенькая 8 номеров, в выходные тихо, а в будни стройка рядом
June 4, 2024
Отель отличный. Расположен в шаговой доступности от парка, прогулочной улицы и нарзанной галереи. Очень отзывчивый персонал и хорошая хозяйка
August 24, 2024
Мне очень не повезло с номером в этом отеле. Два дня жили с открытой дверью. Обещали в первый день починить дверной замок, в итоге обманули.Заменить номер нам не захотели. Вода в душе исчезала, как только намылишь голову. Если на втором этаже включили воду, то на третьем ее уже нет. Ни обещанных халатов, ни тапочек. Все надо просить, вплоть до туалетной бумаги. Вам не принесли завтрак? А что же вы не попросили? Ну и Вишенка на торте это ванная комната. Плесень, ржавая тумбочка и отсутствие воды. Еще можно написать о простынях, на которых стоят штампы пятизвездочного иностранного отеля. Мы очень рады, что уехали . Это не отель три звезды, а ночлежка. Не рекомендую.
4
May 12, 2024
Отличное расположение. Пускают с животными. Заботливый сервис. Есть стирка.
Из минусов мягкие кровати (может для кого-то это будет плюсом).
Всё хорошо, кроме грёбаной стройки нового санатория Русель. Шум не сильный , но навязчивый.
За такую цену отличный вариант для проживания.
До курортного бульвара 15 мин вниз.
1
February 2, 2023
Отличное место для проживания, с вкусными завтраками, удобное местоположение в близкой шаговой доступности к центральной питьевой нарзанной галерее и парковой зоне. На территории отеля предоставляется прекрасная Русская Баня с бассейном, с парилкой и вениками, зоной отдыха и горными травяными чаями. Вежливый и внимательный персонал от администратора до горничных. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника отеля Дениса за помощь в организации поздравления с днём рождения, за отзывчивость и консультации . Гости из Ростова-на-Дону.
4
1
November 6, 2024
Очень удачное место по расположению.каскадная лестница, вокзал, терренкуры, нижний сад, галерея нарзана, центральные улицы - все рядом!
1
May 13, 2024
Не рекомендую. Из плюсов: близость к Каскадной лестнице Национального парка, и всё. Минусы следующие. Во-первых, неухоженные номера: грязь, плохо работает слив в раковине, вытяжка и фен весь в пыли, холодильник громко дребезжит, сплит-система толком не обогревает, такое ощущение, что её с момента установки ни разу не чистили. Всё производит впечатление запустелости, что нет хозяина и никому из работников нет дела до поддержания номеров в хорошем состоянии. Во-вторых, на двоих были выданы 1 кондиционер для волос и 1 шампунь. В-третьих, завтрак скудный: подают чашку творога со сметаной и маленькое печенье. При бронировании номера администрация не реагировала на письма по электронной почте, затем после внесения предоплаты пришлось три раза её подтверждать: два раза спрашивал по телефону электронный чек администратор, а затем при заселении ещё раз попросили показать чек. Складывается ощущение, что учёт брони вообще не ведётся. Звукоизоляция в номерах нулевая: в 3 часа ночи нас разбудили пьяные соседи, которые решили послушать музыку и поговорить. При этом, это всё прекрасно слышал администратор, но никакой реакции от него не последовало. Вывод однозначный: отель не стоит тех денег, которые берутся за проживание (4900 за сутки в мае).
3
1
July 26, 2024
Плюсы:
1) близость к национальному парку
2) вкусные завтраки
Минусы:
1) парковка на территории маленькая, влезает максимум 5 машин
2) номер просторный, но вся мебель в уставшем состоянии.
3) Вместо двуспальной кровати соединили две односпальные, сверху положили тонкий матрас, в итоге посередине кровати образовалась яма, в которую проваливаешься. Подушки маленькие, с комками. Были доп подушки в ещё худшем состоянии с грязными наволочками. Постельное бельё серое, простынь маленькая, вечно скатывалась.
4) сантехника старая, грязная, в разводах, налёте
5) уборка в номерах ужасная. Полотенца не меняют. После того, как повесили табличку на номер "просьба убрать номер", убрали только мусор из ведра, полы не помыли, пыль не вытерли, коврик под ноги из душевой забрали, а новый не положили. Везде паутина с пауками, вечером на номеру на 3 этаже бегала сколопендра.
6) из окна вид на грандиозную стройку. Соответственно, шум с 7 утра и до 7 вечера, даже по выходным. На окне нет москитной сетки, летят насекомые и пыль со стройки.
7) Учёт посетителей ведут в тетради. Несколько раз спрашивали про предоплату, два раза пришлось показывать чек. Договор на оказание услуг не предоставили.
Вывод: цена 4900+100руб курортный сбор сильно завышена (есть с чем сравнивать).
3
1
November 10, 2024
Небольшой уютный отель! Персонал супер! Вежливый,отзывчивый! Все впечатления положительные!
July 29, 2024
Проживали семьей 5 дней в "люксе". Бронь былв оплачена за троих, но при заселении 3-ий комплект отсутствовал. Все приходится просить, приехали вечером с экскурсии и увидели, что посуда после завтрака не убрана, номер тоже. Сообщили на рессепшн, но посуду так и не убрали. Уставшее в этом отеле все: ремонт, мебель, сервис, персонал....За 5 дней одна уборка(и та по просьбе), полотенца менять, пополнять бумагу и прочее даже и не думали. Ощущение, что всем глубоко плевать на отдыхающих и на рейтинг. Жаль денег, желание подать претензию
Никогда в этот отель не вернемся и никому не рекомендую!
5
August 24, 2024
Небольшой уютный отель. Выбрали из-за расположения - близко к жд вокзалу, в шаге от Каскадной лестницы, на тихой улице.
Окна номера выходят на стройку, но нам это не мешало. Работы начинались в 8 утра, мы к этому времени уже не спали, собирались на ежедневную прогулку. Возвращались после 19-20 часов.
Бронировали без питания, оценить меню нет возможности.
Мебель в номере уже подуставшая. Матрас "с эффектом памяти" - помнит всех, кто на нём спал, сильно продавлен. Начала броеть спина. Пришлось подстилать под топпер одеяло, сложенное вчетверо. Это, пожалуй, единственный серьёзный минус.
Уборка делалась пару раз за 8 дней пребывания, полотенца не менялись, мусор убирали из урны через день (кроме субботы и воскресенья).
Кондиционер работает исправно, после прогулок в жаркую погоду это приятно.
3
April 26, 2023
Отличный гостевой дом !
Отдыхали с 8.02.23-14.02.23.
Номер был на 1 эт, как нам сказали с видом на забор ))) вид отличный зелёные туи , солнце!!!
Персонал приветливый ! Уборка номеров своевременно !
Расположение - лучше нет !
Все в шаговой доступности, нарезанная галерея, бульвар, вокзал жд, и т д.
Рядом есть столовая где не дорого но вкусно кормят !
Зимой такая красота , яркое солнце , горы!
1
August 13, 2023
Очень хороший отель номер очень просторный, вежливый персонал всё оснавное в шаговой доступности рядом жд вокзал и нарзанная галерея и парк. Жаль только рядом стройка но нам особо не помешало хорошо отдахнуть
1
August 8, 2023
Номер- стандарт.
Плюсы : большой чистый номер, много мебели для длительного проживания, шкаф и 5 тумбочек ,диванчик, столик, пуф-кресло, холодильник, чайник, телефон, телевизор, кондиционер, фен, сан.узел с душевой кабиной (вода хол-горячая без перебоев), закрытая территория, парковка во дворе, завтрак в номер.
Теперь минусы : под окнами в десятке метров стройка, кровать не двух спальная, а две составленные вместе, Кондиционер -(видно)забитый-пылью, гудит и ели дует,
Маскитных сеток на окнах нет .
Вытяжка- в сан.узле забита(видно) пылью - гудит и всё.
Расположение - рядом с каскадной лестницей.
Персонал- приветливый
Обслуживание - без нариканий.
Уборка номера ежедневно
Завтрак в номер съедобный, без выбора (для меня маленький)
3
August 13, 2024
Оставались на ночь в данной гостинице и были очень расстроены приемом. Наволочки на подушках были грязные, полотенце одно было с дырой и с грязными разводами. В самом номере уборка на низком уровне. Администратор старался сгладить данные недочеты вежливым отношением и даже предоставил нам завтрак в номер, который не был включен в наше проживание. Но все же осадок неприятный остался. Сообщили администратору о недостатках, обещали исправиться) желаю им процветания )
2
January 3, 2024
Бронировали гостиницу на трое суток , в итоге сбежали после первой же ночи. С виду неплохая гостиница, есть пакровка, расположение удобное. Из минусов явные проблемы с отоплением, задубели все (были 2 января) ночью два раза выходил и просил администратора исправить проблему, на что мне было скзаано что все включили и сейчас станет тепло, но тепло не стало не через час и не через три часа. Батарея включается и через время выключается сама, кондиционер который пытался поставить на тепло, забитый и не дует. Утром когда уже начал ругаться и настойчиво просить исправить ситуацию, услышал предложение одеться потеплее, одеть носки, когда я попросил зацти и самим убедиться в том , что в номере холодина, администратор не стнесняясь прошла прям в уличных сапогах через номер по ковру (наверное так заведено в зтом месте) и мне сообщила что мы «обалдели» и у нас в номере жара, а батарея которая была еле теплая , она сказала что работает на полную мощность. Наш ребенок 1,5 года за ночь начал кашлять и чихать от холода, к рукам и ногам не прикоснешься - ледышки, даже это администратора не смутило. Предложили сходить в сауну, которая распологается на территории и согреться там, помимо этого собрав без моего проса бутылки из под воды Ессентуки, мне сказали что возможно я вчера перебрал, откровенное хамство и показательное неуважение к гостям. После этого желания оставаться в этом месте уже не было, хотя уборщица(горничная) этого заведения всячески пыталась исправить ситуацию, предложила другой номер, ради интереса прошел и в него, там тоже было холодно. К слову я совсем не мерзляк , но здесь дейстивительно было холодно, тапочек там тоже вам не дадут и халатов, наверное только если попросить. Самое интерсное что на этажах тепло, возможно особенность каких то определенных комнат, которые находятся на холодной стороне.
Когда я сказал что ничего больше не надо от вас , мы уезжаем, администратор скорчила ухмылку и сообщила нам что наверное у нас нет денег и мы просто не хотим платить за номер, хотя он у нас изначально был предоплачен 100%но, за этим кстати там тоже особо не следят, до нашего заселения тот же вопрос несколько раз поднимали и просили показать чек сбербанка, документы тоже никто не проверяет на заселении, поселить могут кого угодно как я понял.
Вообщем сервиса ноль, за ваши деньги к вам еще будут относиться как к какому то скоту! Привет отдельный администратору, имя не спросил , женщина на белой киа . Вам с таким подходом и воспитанием работать максимум в мясном ряду на центральном рынке , и то я уверен там люди в разы лучше клиентоориентированнее и воспитаннее.
Завтрак откровенное издевательство , его подают в 9 утра в номер, из себя он представлял в нашем случае 6 вареников с картошкой на каждого. Даже чай вам там не подадут.
Ужасный сервис , а точнее его отсутствие, сплошное неуважение, хамское отношение за немалые деньги. Кстати номер этот был единственный свободный из всех как заявляли хозяева, а по итогу был продемонстрирован и другой, который находился прчм над этим. Возможно хозяева знают прекрасно ято в них есть проблема с отоплением, но это их не останавливает от того чтобы селить в эти номера людей, в том числе маленьких детей и беременных девушек
11
5
June 16, 2024
Плюсы# до вокзала 2 минуты на такси, имеется чайник, холодильник, кондиционер, спутниковое телевидение.
Минусы# полотенца ужасные, с бахромой от времени ... жесткие, в недостаточном количестве, простыни маленькие по размеру и с дырочками, оплаченный завтрак не подали по причине того, что мы отдыхали одну ночь,несмотря на ваучер от алеана, дама на рецепции была категорична и груба, мы были не готовы к такому повороту и ушли на вокзал размышляя, где бы перед поездом перекусить, в ванной половинка бутылька жидкого мыла ничего другого не было.... рядом идет стройка высотного здания в непосредственной близости от отеля, сегодня воскресение и рабочие уже с 7.30.
Какое то безобразие.
4
November 1, 2023
Были в отеле в конце октября. Из плюсов удобное расположение от центра и вокзала. На завтраки не ходили, кушали в городе.Кровать просили одну большую, нам сдвинули две маленькие и кинули сферху тонкий матрас, постельное белье в дырах и очень старое,вокруг стройка, но мы гуляли целый день и приходили вечером , так что шум особо не напрягал.Отелю можно поставить твердую 2.
4
2