03.09,23 мы ездили с семьёй на экскурсию из Лермонтово на Красную Поляну на автобусе. Путевку приобрели у компании ООО "Виктория-Тур" на улице в Лермонтово. Автобус был госномер 759 (букв не помню), водитель Андрей, экскурсовод Алла. Такого хамского отношения никогда не встречали, хотя часто ездим отдыхать. 1. Задавать вопросы экскурсоводу оказывается нельзя. 2. Водитель отказался открывать дверь автобуса, чтобы взять свои вещи. 3. Во время остановки на Красной Поляне для обеда не все люди были готовы к высоким ценам, а альтернативы к сожалению не было. С учётом пробок мы были на обеде около 15 часов. Получился слишком длинный перерыв между ранним завтраком и обедом. Можно в этих случаях предусмотреть остановки для лёгких перекусов, пирожков, пончиков. 4. При парковке автобуса на обед я забыл какие-то вещи и вернулся в автобус. На что водитель дословно сказал: "Бл..., начинается". Он даже не извинился. 5. Водитель при высадке/посадке редко открывал переднюю дверь, из-за чего была естественно очередь и толкучка. 6. На Красной Поляне водитель приехал на место сбора с опозданием. Люди были уставшие, голодные, пришли заранее и вынуждены были ждать 20-30 минут. А на улице уже похолодало. 7. На обратном пути после шоу фонтанов в Сочи (дорога была около 4 часов) не было ни одной технической/санитарной остановки. Хотя с нами были и пожилые, дети и инвалиды... Хотя в Туапсе, при выходе экскурсовода водителя просили сделать такую остановку. 8. После случившегося обратились к представителям тур фирмы. На что нам был дан ответ - мы сделать ничего не можем, надо было звонить в дороге. Жаль, что всё упирается в человеческий фактор и до уровня европейского сервиса нам далеко. Хотя миллионы на дороги и гостиницы уже освоены и объекты все построены. Надо менять сознание… Но тут, увы миллионы не решат проблему.

Надежда Ю.

Level 3 Local Expert

Ездили в Гуамское ущелье. Обещали езды 2-2,5ч в комфортабельном автобусу. В итоге ехали 5 часов в один конец от Лермонтово без пробок!!!! Автобус был старенький, кондиционер дул сверху на голову, некоторые сиденья не раскладывались. На мои возмущения был дан ответ, если не нравится, можете не ехать! Забрали нас в 6 утра и всю дорогу говорила экскурсовод, не дав людям с утра хоть немного отдохнуть, причём звук шёл как и кондиционер над головой слишком громко, периодически фонил. Подьехав к ущелью все вышли и автобус быстро уехал к месту стоянки, мы даже не успели собрать то, что нам нужно, экскурсовод не предупредила об этом. В общем организаторы работают не совсем качественно, не говорят расчетное время в пути, в итоге многие вещи становятся "сюрпризом". Благодарю за тур. В целом ущелье стоит того, чтобы посмотреть.

Виктория-Тур

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2 reviews