Viashop
Closes in 8 min
Verkhnyaya Pyshma, Uralskikh Rabochikh Street, 45А
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closes in 8 min
Directions
Дом ветеранов
286 m
7 reviews
April 25
В течении 24 года заказывала пару раз вещи у этого шоурума - всем была довольна, в том числе и качеством, поэтому сомнений не возникало в покупке чего либо.
По порядку:
18 апреля я спрашиваю можно ли заказать определенный костюм по оптовой цене, тк была такая возможность у шоурума. Мне отвечают что можно, привоз на след день, как привезут - сами оповещают.
Сразу произвела оплату на их счёт.
На след день , 19 апреля, ни ответа ни привета, уже ближе к вечеру, часов в 18:00 сама им пишу привезли или нет, пишут, что «да, привезли». Я сразу пытаюсь вызвать Яндекс доставку, чтоб время зря не терять. Сотрудник пишет «шоурум скоро закроется, давайте сотрудник возьмет ваш костюм с собой домой и от дома вызовете, тк боимся что не успеет курьер забрать». А как же работа до последнего клиента? Ну да ладно подумала я) Уже в 21:00 вечера я пишу когда можно вызывать наконец доставку, ведь шоурум давно уже закрылся, по итогу никто мне так и не отписал. Я уже думала, что не дождусь костюма, проанализировав отзывы других клиентов, которые так же не дождались своего товара после оплаты.
20 апреля с утра я им пишу подъехать может самой, или всё таки отправим доставкой, мало ли вдруг что-то произошло, что доставкой они не могут отправить) Благо мне всё таки ответили, что сотрудник вернулся домой очень поздно и поэтому не отправили вечером ваш костюм. Это вообще как, простите? Мало того, что не смогли подождать 20 минут курьера и проблем бы не было тащить костюм с собой, дак ещё и дав обещание на отправку от дома - забыли о нём, и просто решили проигнорировать, а на след день просто написать что поздно вернулись и поэтому не смогли отправить.
Разве это мои проблемы? У вас клиент оплатил товар, вы должны быть заинтересованы в нём, чтоб в дальнейшем к вам возвращались.
Думаю, хорошо, вчера поздно вернулись, поэтому не отправили, зато извинились и наконец дали конкретику, что в 12 дня можно НАКОНЕЦ вызывать доставку. Ну, в 12 дня пишу как всегда можно ли вызвать курьера, по итогу мне пишут «вызывайте», как только вызываю пишут «извините, костюм забыла у молодого человека в машине вчера вечером» и не взяла его соответственно с собой обратно в магазин. Сразу были даны обещания, что оплатят половину стоимость доставки за такие «неудобства» мягко сказано, спойлер: никто ничего не оплатил). Благо костюм я дождалась, но после носки 2 раз, не стирая его вообще, он уже весь в катышках.
Поработайте с клиентоориентированностью и качеством вещей , чтоб люди хотели к вам вернуться.
1
March 19
Осторожно ***!!!
Заказала у нее кроссовки, она предложила отправить Яндекс маркетом, спросила адрес, заказ был в Екатеринбург. Прошло 11 дней, заказа нет и она его даже не отправила, потому что никаких уведомлений не было. Игнорирует, на сообщения не отвечает, хотя читает, деньги не возвращает.
1
March 26
***!!!! Заказала две недели назад вещи. Их не отправили, деньги не вернули. На сообщения не отвечает.
1