Я такого ещё не встречала. Позвонила на номер 43-43-43, чтобы вызвать такси. Сумму озвучили нерельную, я отказалась, потому что у других суммы были намного ниже. Но они всё равно прислали такси и я перепутала с другим поставщиком услуг, т.к. думала, что здесь я явно отказалась и это точно не они. В итоге в поддержке сказали, что поездка состоялась по моему согласию и они не виноваты. Для чего они делают записи разговоров? И как в таких случаях отстаивать свои права?
Нужно было несколько раз съездить в травмпункт, расстояние - две остановки на автобусе. Оцените юмор, с каждым вызовом цена поездки прирастала. Серьёзно, сначала отвезли за 120, потом за 150, когда цена перевалила за 200, мы послали их в дальнее пешее.
Заказывали такси 16.06.2023 в 17.25. Сначала позвонили и сказали,что машина Рено 888 ждёт, мы в итоге позвонили и диспетчер сама призналась ,что машина вместо 909 квартала находится в Северном районе. В итоге пришлось сделать перезаказ и машина приехала только в 18.02 мин. Кстати,второй таксист приехал вместо 4 указанных минут,приехал в течение 2 минут. За это ему благодарность. Просим обратить внимание на работу диспетчеров. Ехали на торжество в ресторан и в итоге опоздали из-за вашей работы!!!
Сделал предварительный заказ на адрес на определённое время, мало того что машина приехала раньше,так ещё и не на заказанный адрес, вышел, машины нет, на телефон не о вечает, оператор 3 раза пытался соединять с водителем, но он не отвечал. В итоге оператор сделал переоформление заказа сам и сумма за такси выросла со 137 до 222 руб. Сумма накручивается из воздуха. Спасибо хоть водитель второй машины быстро приехал, а то уже опаздываю.
Регулярно пользуюсь такси «Везет», но сегодня просто в шоке от «сервиса». Вызвала машину по адресу Карачевское шоссе, 74, к магазину «Линия» Дважды указала оператору, что выход со стороны улицы Васильевской. Пообещали автомобиль Kia Rio , чёрный, кажется 543. Пришёл звонок о 5 минутах бесплатного ожидания. Машины нет. Связалась с водителем, уточнила, у какого выхода его жду. Он ответил, что ему сказали главный вход, что подъезжать он не будет, а я могу подойти и убедиться, что он подъехал. Попыталась объяснить, что у меня тяжелая тележка и выход я указала не просто так, на что мне достаточно грубо ответили, что подъезжать он не будет и если мне не нравится, я могу отменить заказ. Это что вообще было? Для поездки я воспользовалась другой машиной. Спасибо водителю, приехавшему быстро и точно к месту вызова. Но от хамства водителя Kia трясёт до сих пор.
5
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Раньше постоянно пользовалась сервисом "Везёт", последние два года отказалась от поездок данного оператора. Сравнивая цены,на один и тот же маршрут,с другими сервисами,прихожу в шок: ценник за поездку в два,а то и в три раза выше,чем у других. Ситуация сегодняшнего дня: "Везёт" озвучил стоимость 908 рублей,уехала на машине другого сервиса за 330. Время в пути 10 минут, расстояние 14 километров по федеральной трассе. За 900 рублей можно половину Москвы проехать на такси,по "пробкам",что регулярно и делаю...Смешно и грустно. За менеджеров по ценообразованию стыдно,если такие есть в данной кампании.
Добрый день! Сегодня примерно в 11.10 я заказал такси по адресу: г. Орел, Московское шоссе, д.153, офис нотариуса. Диспетчер сообщил, что меня ожидает Лада Гранта белого цвета гос номер 245 (буквенные индекс не помню). Машины не было. При связи с водителем, тот сообщил, что ожидает меня возле 5-го подъезда. Это с другой стороны многоподъездного дома. Сказал, что не обязан знать, где расположен офис нотариуса. Потом подъехал к торцу дома и остановился не доехав до меня около 5 метров. Хочу пояснить - я инвалид, без ноги, на костылях и это прекрасно видно, гололед. Затем очень медленно стал подъезжать ко мне и открыв окно заявил, что он отменяет заказ и объяснять ничего не обязан. Я офицер в отставке после ранения, ветеран боевых действий, пользовался услугами такси ВЕЗЕТ несколько лет, все было замечательно, впервые столкнулся с таким хамством. Прошу рассмотреть данное заявление и дать мне ответ по принятым мерам. При конфликте присутствовали два свидетеля. При необходимости могу предоставить их данные.
Источник: https://taksirussian.ru/vezet-support
Сегодня вызвал такси 434343, ждал 20 минут, вместо обещанных 3 минут. Звонил раз пять, но кажлый раз отвечали, что машина будет через 1 мин. А в результате - я опоздал, плюс к этому - испорченное настроение. Вывод, ни я ни мои друзья больше в этой компании услуги заказывать не будем... Позор и полный отстой...
Всегда, пользовался услугой такси Везёт, но в последнее время одни хамы. Приезжают не по адресу, привозят тоже только до магазина, а не до подъезда. Сдачи постоянно не отдают ( у них нет сдачи). Обратился по горячей линии, сказали перезвонят, жду 2 месяца. Сдачи 70 рублей для них не деньги, а сами 1руб. ждут . Отдаёшь 50 рублей вместо 1 рубля. И всё нормально. Только, таксисты в магазинах ждут сдачи 0,50 коп.
Заказали такси заранее, к 6 часам утра, за сутки в Нарышкино, ехать до жд вокзала в Орёл, в итоге в 6:10 нам сообщили, что машины нет, вызвали другое такси, из другой компании, приехали к "Ласточке" впритык по времени.
Замечательная компания! Очень внимательные диспетчеры. Давно пользуюсь услугами такси и ни разу не было претензий, если заказывала другой компании такси по приложению, то куча накладок и неизменно возвращаюсь к "Везет"! Водители вежливые, внимательные, позитивные! Сегодня вызвала авт 918 приехал, случайно выронила очки, а они дороги как память от папы и очень подходят , позвонила, меня сразу связали со службой поддержки а там дали телефон водителя. Огромная благодарность Михаилу, он вернулся и привез мне очки! Это не мелочь, а очень внимательное отношение к пассажирам! Большое вам спасибо!
Обман клиентов . Вызывали такси 12.12 от маг. Орёл до вокзала. Озвучили сумму дважды 165 руб . Ехать 5 км. По приезду на вокзал не русский водитель Lada х 593вв озвучил сумму 365 руб((( Будем жаловаться во все инстанции на беспредельщиков.
Вызывала такси ночью на вокзал и водитель по приезду отказался нас (3 человека) везти за указанную сумму, вёл себя очень спесиво и высокомерно. Мы были очень уставшие и я уже была готова оплатить цену выше, но муж из принципа не захотел ехать с этим неприятным человеком и уехали с вокзальными "бомбилами" (по цене озвученной вызванным таксистом). Больше заказывать это такси не буду.
Заказ по номеру телефона при вызове такси от вокзала г Орла называют одну цену, а когда приезжает водитель, то не соглашается ехать за эту цену, шантажирует и предлагает увеличить стоимость поездки, оправдывая этим, что вас никто не отвезет в пригород. Либо соглашаетесь за большую стоимость, либо водитель уезжает!
Я очень огорчена, что водители нас обманывают.
9 марта более 50 минут вызывала такси по приложению и телефону, чтобы доехать до больницы Семашко из пос. Шиловский. Водителя так и не нашлось, а меня там ждало другое такси для лежащих больных, которое приехало к определенно указанному времени. Вроде и от города посёлок находится всего в 20 минутах, а то и меньше, а водителей почему то нет, просто не хотят ехать, а зачем нужно тогда такое такси?
По какому критерию Вы отбираете сотрудников? Сегодня в 20.45 с Железнодорожного вокзала вызвали такси, отчётливо назвали 2 адреса, но водитель привёз только на первый адрес, а дальше не повёз, получается в компании Везёт сплошь глухие работают?
Постоянно невозможно вызвать такси. Операторы не ставят пометки к заказу, что к приводит к непониманию с водителями. В некоторые районы города вообще не приезжают. Один раз такое долгое ожидание привело к тому, что вместо такси уехала на скорой.