WestCall
119 reviews
May 22
Ставлю пятерку с небольшим авансом.
Первичное общение, взаимодействие с мастерами - отлично! Вежливо и все по делу.
Работа интернета - отлично! Скорость - четко: та, за которую заплачено.
Стоимость услуг - наверное средняя. Но есть прямой диалог, готовы войти в положение при соответствующей ситуации.
Из минусов - невнимательность и халатность менеджера т.с. низшего уровня. Сложность взаимодействия с курьерским отделом (для тех, кто не на ЭДО).
May 19
Отличная компания! Специалисты четко в оговоренный срок предоставили сервис в соответствии с договоренностями. Особенно хочется выделить Юлию Николаевну Самотаеву. Все возникающие рабочие вопросы благодаря ей и другим специалистам компании решаются конструктивно и оперативно.
1
August 22, 2024
Отличная компания, всегда вежливый персонал, Быстро и результативно решают возникающие вопросы. Особенно хотелось выделить Надежду Галазину. Это очень позитивный, очень отзывчивый и очень хороший специалист в своем деле. Было несколько сложных моментов, благодаря ей они решались очень быстро. По качеству связи претензий нет вообще.
1
4
March 1
Компания-ноль в услугах. Ноль в предоставляемом оборудовании. Доисторические модемы, связь на проводках как начале века. "Аварию" с 13-25 05/12/24 типо обрыв оптики, не исправили до сих пор( 15-50 07/12/24). Техподдержка не отвечает. Провайдер абсолютный НОЛЬ. Никогда, никогда не связывайтесь с ними.
Прошел месяц с лишним.
А когда вообще вы смените "временную" схему с вайфай роутером?????? Месяц прошел. И телефония у нас так и не работает. До какого момента это все терпеть за собственные 10к в месяц? Следующий счёт от вас должен быть с учётом вашей типо временной схемы и без строки за телефон.
01.03.2025 не починили ничего. Как не рабатало так и не работает. Обратной связи нет. Техподдержки нет. Все на от....сь. Откуда вообще в наше время эти клоуны живут????? Аууууу техподдержка, ремонтники,люди, вы существуете? Или кроме бухгалтерии никого нет?
3
April 24
Работаем с этой компанией уже больше 3 лет – подключали интернет, телефонию и видеонаблюдение в офис. Техподдержка реагирует не всегда моментально, но достаточно быстро. Недавно расширили офис – снова обратились к ним, всё сделали быстро, мы очень довольны
1
December 23, 2024
Отвратительный интернет много лет. И сколько бы заявок не оставляли и не жаловались что плохой интернет, сотрудник всегда будет говорит, что они провели у тебя диагностику все измерили и все отлично работает. Парк Мира проспект Мира 102к2
2
August 19, 2024
Хочу выразить свою глубокую благодарность компании «Вест Колл ЛТД» за высочайший уровень предоставляемых услуг и исключительное внимание к клиентам.
Работая с ними, можно сказать, что я всегда уверена в качестве и надежности связи, будь то интернет, телефонные линии или корпоративные коммуникации.
Особенно радует профессионализм команды — специалисты всегда готовы оперативно помочь и предложить оптимальные решения для любых задач👍🏼👍🏼Их поддержка работает на высочайшем уровне. Они моментально реагируют на запросы.
Отмечу также гибкость в подходе к каждому клиенту и индивидуальные предложения, которые позволяют значительно сэкономить, но на качество это вообще не влияет
Настоятельно рекомендую их услуги всем!!!
Ребята вы супер!!!!!!
3
6
August 20, 2024
Провели подключили всё быстро уже третий раз пользуюсь этой компанией сбоев в работе нет скорость устраивает. Брал 100 и на другом объекте 30. Ещё оказывали услугу точка точка несколько раз. И один раз делали прокладку в офисе очень доволен. Как у кого, у меня замечательный менеджер. Делали быстро, время согласовывали так как мне нужно было. Всем доволен.
2
3
August 21, 2024
Работаем с Вест Колл более 7 лет. Жалоб за все время не было. Ребята молодцы, вовремя предупреждают о технических работах в сети. Более того, делают эти работы вне рабочие часы или по выходным. Связь хорошая. С радостью порекомендую их партнерам и друзьям. Особую признательность выражаю менеджерам Вест Колл за их профессионализм и оперативность!
2
2
November 12, 2024
Работали около 10 лет. Последний год интернет работал отвратительно. Даже почту открыть не могли. На заявления не реагировали. Переехали в другой офис. Написали о расторжении договора. Но менеджер не увидел вовремя. По телефону все обсудили, расстались прекрасно. Через год пришло в наш банк о наложении штрафа на сумму 17000 руб. Выставили за следующий месяц аренду оборудования. ;) договор в августе прекратили , выставили за сентябрь . Так как переехали в другой офис претензий никаких не получали;) более того ;) оборудование как оказалось, до сих пор не забрали;)
Очень непорядочно поступили. При том, что менеджеры были всегда вежливые и на созвоне. Даже не позвонили, а через год поступили отвратительно.
6
May 8
Абсолютно неклиентоориентированная компания, месяцами ждешь ответа от менеджера который тебя ведет . Месяц предупреждал что в здание где мы арендуем заходит другой провайдер так арендодатель захотел . Просил и спрашивал как быть , ну нас арендодатель уведомил что зайдет другая контора и более никакого другого не будет. Неделями дозванивался до менеджеров они футболят друг другу , после сказали да не переживай все будет норм , а теперь по какому то пункту договора который я в глаза не видел , я должен заплатить за услуги которые я не получил . Деньги принимать они умеют а с клиентами не работают. Не советую эту контору по шкале 1из 5 ставлю 1
August 27, 2024
Отличный провайдер!
Всегда менеджеры помогают найти оптимальное решение, идут на компромиссы.
Если проблеммы то ТП всегда отвечает и оперативно решает проблемму.
2
August 19, 2024
Рекомендую эту компанию! Качество услуг на высоте!
Быстро решаются все вопросы через менеджера , очень клиентоориентированны и доброжелательны!
2
1
August 19, 2024
Пользуемся много лет данным провайдером. Качество на высоком уровне. Если и бывают сбои, то решаются в кратчайшие сроки, персональный менеджер всегда на связи. Всегда идут на встречу и находят компромиссы. Рекомендую!!!
2
2
August 23, 2024
Уже много лет наша компания пользуется их услугами. Довольны качеством и оперативность решения вопросов. Сотрудники - профессионалы своего дела.
2
December 17, 2024
Оставлял, заявку на подключение, все заявки игнорируется, как подрядчик для бизнеса просто ужасный
2
August 19, 2024
Увидели визитки на цокольном этаже, обратились к менеджеру Галазиной Надежде, документы оформили быстро, включи интернет на следующий день уже , работаем уже 3 недели, никаких нареканий нет, спасибо.
2
2
August 23, 2024
Очень повезло что дали контакты этого провайдера, Вест Колл ЛТД. За 1-рабочий день заключили договор, на следующий день уже пришел инженер-монтажник, подключил интернет. Так же было очень приятно что дали каникулы на 1 - неделю, постоплату. Спасибо старшему менеджеру Галазиной Надежде за оперативность.
2
July 24, 2024
К сожалению, нас заставили заключить договор с этой компанией, т.к. в арендуемом помещении больше нет. Других провайдеров не допускают. Интернет не стабильный, личного кабинета нет. Ответов на вопросы получить у менеджера сложно. Была бы возможность, поменяли бы с удовольствием на других.
4
1
October 28, 2024
Доступ дают многие, но вопрос реакции на аварийные случаи.
На аварийные заявки не реагируют.
За оборудованием не следят. Вылетел инет, сдох ups, ехали неделю !!!!
Это вообще как?!
Не рассчитывайте на тех поддержку и тп.
Менеджеры вообще не знают что реально делают технари, внутри коммуникация отсутствует. Уровень некомпетентности - бог.
8
2
August 20, 2024
Хочу поблагодарить своего менеджера- Веронику. Отзывчивая, милая, всегда на связи и всегда поможет
2
2
August 19, 2024
Работаю с компанией уже много лет, все отлично, подключала инет и телефонию, все понравилось!
2
2
April 23
Плюсов нет.
Одни минусы.
Самая не стабильная связь.
На сообщения не реагируют. Сотрудники мега не вежливые.
Лариса Ярская бросает трубки на середине разговора.
Это нормально? Вопрос руководству.
Бегите, даже не думайте с ними иметь дело!
August 20, 2024
Подключили интернет, защиту от DDOS атак дали в подарок. И самое главное включили услугу интернет на следующий день после оформления.
2
2
November 28, 2024
Ужасна компания. Постоянно не работающий интернет. Дополнительные начисления. Поддержка не работает. Чтоб расторгнуть договор семь кругов надо пройти. Не рекомендую
1
March 23, 2022
Стабильная компания, отлично зарекомендовала себя на рынке телекоммуникационных услуг. Бывали, конечно, и сбои в работе, но проблемы оперативно устранялись. Спасибо квалифицированному персоналу.
6
7
October 3, 2024
Отвратительно работают. Закрепленный менеджер не отвечает на звонки. Оператор ничего не решает. Трое суток работа стоит из за того что не могут наладить интернет.
3
August 16, 2023
Несколько лет я (как физическое лицо) являлся клиентом этой компании. Пришло время расстаться, пишу письмо, прошу расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответ - пришлите данные, присылаю. Нет, нам нужно строго по образцу. Прислали образец. Но образец на другую тему и для юрлиц. Ошибочка, говорю. Нет, нам нужно именно так. Но я не юрлицо, и я прошу расторгнуть и вернуть мои деньги, а не "гарантировать оплату" чего-то там впереди. Бред какой-то.
Чего не сделаешь, чтобы присвоить чужие деньги...
9
1
December 28, 2021
Являюсь корпоративным клиентом этой компании уже много лет (больше 5). Пользуемся услугами доступа к сети интернет и телефонии, как в офисе так и на складе. Качеством связи удовлетворены на 10 баллов. И скорость и стабильность и цена, все соответствует нашим стандартам.
Как и у любого оператора, в городе где постоянно что то копают, бывают сбои связи. НО! ВестКолл всегда на связи:
- по почте уведомляют о планируемых работах в сети.
- по телефону оперативно информируют в случае внезапных проблем.
- и менеджеры и техподдержка реагируют на все запросы оперативно.
Коллективу ВестКолл огромное спасибо за многолетнее позитивное сотрудничество! )
(Виктории отдельная благодарность ! )
3
8
August 28, 2024
Никаких нареканий. Все четко и быстро подключили, без каких-либо проблем и танцев с бубнами. Работает все четко и быстро. Цена/качество топ
2
August 22, 2024
Всё оперативно подключили, потом оперативно увеличили канал. Мы довольны.
2
2
August 19, 2024
Клиеетоорикнтированная компания, есть чат бот и персональный менеджер
Если появляются проблемы , быстро решают
Все на высоте !
1
3
August 20, 2024
Подключили быстро. Работает стабильно. По договорной работе тоже вопросов не возникло.
1
2
April 8, 2022
Обратились в компанию по рекомендации соседнего офиса. Менеджер быстро ответил подобрал решение для нашего бизнеса. Очень много услуг, приятные сотрудники. Техники на следующий же день подключили интернет и телефонию, научили настраивать оборудование.
6
6
August 19, 2024
Классный сервис, только подключила, всё клёво
1
1
March 29, 2022
Работаем с этим оператором уже много лет (больше 10). Пользуемся услугами доступа к сети интернет и телефонии. Сработались. Благодарим за отличный сервис и качество услуг. Рекомендую этого оператора. Особенно хочу отметить оперативность решения возникающих задач.
6
5
April 13, 2022
Общался с сотрудниками компании, когда заезжали в новый офис на Кавказский бульвар 59, сравнивал цены и скорость реагирования (был негативный опыт с другим провайдером). Включили быстро, сделали скидку на интернет и телефонию. Возникали вопросы по оплате, решили очень быстро мой вопрос. Работаем уже с сентября 2021 года и минусов не нашел.
5
7
September 3, 2023
Быстро решают вопросы. У нас в ООО периодически случаются перебои, но поддержка вестколла охотно идет на помощь. Спасибо за оперативность)
3
5
April 23, 2022
Давно работаем с данной компанией в корпоративном сегменте. Если и происходили случаи сбоя, то решались оперативно и быстро. Спорных ситуаций не возникало. Всегда зовем в первую очередь данную компанию. На текущий момент нет задач, с которыми компания бы не справилась.
5
6
January 4, 2024
Клиентоориентироаанная компания. Предоставляет весь спектр it услуг.
3
5
June 22, 2022
Большое спасибо компании Вест Колл за крайне оперативное подключение к интернету!) Очень выручили! Общался с менеджером Сергеем, если делать продажи, то именно как он) Руководству на заметку) Подход очень правильный и современный, как владелец действующего производства говорю! Молодцы, так держать! Развивайтесь!
5
6
April 20, 2022
Давние Партнеры на объекте. Самые оперативные,лояльные.Поздравляют с праздниками, днем рождения. Выстроились хорошие отношения с куратором объекта Эльвирой Мустафиной.
5
6
December 23, 2021
Съехал с офиса, где был подключен интернет данного оператора. После этого интернет отключили. Спустя полтора месяца звонит менеджер и требует оплаты за прошедшие полтора месяца. На ответ о том, что мы съехали и услуги не предоставлялись, угрожает судом, якобы по договору я должен их предупреждать. Интернет подключаю не в первые, с таким идиотизмом сталкиваюсь впервые.
В общем интернет то был не ахти, а тут еще и такие угрозы. Не рекомендую абсолютно данного оператора.
15
3
April 14, 2022
Очень приветливые ,внимательные и отзывчивые менеджеры. Оперативно решаются все вопросы. Высокий уровень компетенции.
5
5
April 19, 2022
Очень нравится взаимодействовать с компанией, у нас менеджер Эльвира. Внимательная, готовая помочь, всегда вникает в суть, приятно работать!
6
6
October 15, 2021
Неплохая компания, в смысле, сервис. Интерфейс личного кабинета бы им поудобнее и сотовые номера добавить в асортимент — продолжил бы сотрудничество. Поддержка отлично работает!
2
10
April 20, 2022
Очень приветливые, внимательные , оперативные ! Предоставляют много решенией. Разместили сервера. Очень довольные 👍
5
4
April 19, 2022
Работаю с менеджером Эльвирой. Очень приятная девушка,оперативно реагирует на запросы и всегда на связи. Качество связи хорошее.
5
4
April 29, 2022
Работаем с данной организацией не первый год. Работу выполняют качественно, на срочные вызовы приезжают в течении 3 часов. Ведущая команда менеджеров по организации работ оценка 5+.
Рабочий состав выездных специалистов по настройке/установке оборудования оценка 5+.
Спасибо!
5
3
March 28, 2022
Хороший провайдер, с профессиональной техподдержкой. Сотрудничаем с 2014 года. Никаких серьёзных проблем с предоставлением услуг связи и интернет. Все заявки по подключениям и неполадкам выполняются без лишних проволочек.
4
3