Идеальное место доя семейного проживания. Тихо, уютно, чисто. Нам всем очень понравилось. Рядом с парком. Семь- десять минут до нарзанной галереи, дальше филармония, жд вокзал.
Отдыхали с подругой! Очень понравилась гостиница. Все чисто, администраторы всегда на связи и доброжелательны!
Обязательно вернёмся в следующий раз! Спасибо!
Гостевой дом "Веста" - БРАВО
! Расположен в удобном месте. Рядом находится и Собор Свято-Никольский с отличной трапезной, и Национальный парк, и музей "Крепость", и памятник "Журавли" с Вечным огнём, и ещё много достопримечательностей. В улучшенной номере гостевого дома всегда было чисто, там мы нашли все необходтмое: холодильник, Эл.чайник, кондиционер, интернет, горячая вода была всегда, нам выдали тапочки, полотенца и халаты, для мелкой стирки нам дали таз и порошок, завтраки все были вкусные, сытные, их хватало до вечера, а ужин грели в микроволновке. Отдохнули с мужем очень хорошо. Благодарим внимательную доброжелательную администрацию и весь персонал! С удовольствием приедем ещё, и всем рекомендуем!
Останавливались в сентябре 2019 года на 3 этаже в двухместном номере:
плюсы - чистый номер, вкусный завтрак, удобное расположение, приветливый персонал;
минусы - при бронировании по телефону было заявлено что возможна оплата по безналу, по факту при заезде оказалось что оплата наличными, терминала для оплаты с карты нет.
- администраторы понятия не имеют что такое первичная бухгалтерская документация и как она оформляется, к тому же два дня добивался документов об оплате.
Веста находится в хорошем месте, рядом с парком, недалеко от супермаркета, но есть много НО: шумно по утрам(мусор машина забирает около 6 утра, постоянно лай соседских собак, поскольку вокруг старый частный сектор, плюс колокола самого большого в городе храма (в 50 метрах).
Ещё из плюсов: новое здание, не "советский" ремонт, соответственно, новые полотенца, можно попросить халат. Наличие завтраков. Из минусов: очень маленькие окна в номерах с индивидуальным санузлом. Прямо мансардная форточка. Проблемы с уборкой и вообще с персоналом(за некоторым исключением, спасибо молодой девушке на ресепшн за улыбки). За неделю поменяли полотенца только на 6й день после просьб! Мусор несколько дней не выносили. Не пылесосили ни разу. Про уборку санузла молчу. Несколько дней в санузле работал тёплый пол. В промозглую погоду он согревает номер, но запахи из туалета были ужасные. Отключили пол: все сырое.
Завтрак есть, но порции очень маленькие. Каши граммов по 150 на вид, один бутерброд, один блинчик(сырник, яйцо). Но бывают приятные сюрпризы в виде пряников или шоколадок.
Вывод: отельчик построили, но организовать нормально работу не смогли.
P. S. Несколько раз возникали неприятные моменты с оплатой. В частности, незадолго до въезда просили "немного денег", пару тысяч, перевести на личную карту владельца для предоплаты. Мы попросили официальный счёт. Больше не просили. С бухгалтерией бардак, в процессе пытались большую сумму запросить за номер, чем договаривались.
Это чудесное местечко и чудесно оно всем! Прекрасные, вкусные завтраки, чистые номера, в них есть все необходимое для прекрасного отдыха. Из нашего номера 31 два человека, прекрасный вид на Храм Никольский. Вышел из отеля, повернул направо, спустился по старинной каменной лесенке и ты в Кисловодском парке. Спасибо директору отеля, человеку кстати со вкусом, как я заметила, за приятный отдых!😊
16.09.2020 через Букинг забронировала номер в Гостевом доме Vesta. В моей броне написано "помещение находится полностью на 1 этаже" В итоге меня повели в цокольный этаж - сыро, холодно(сегодня тепло в Кисловодске), окно форточка, которая в 30 см от сарая(!!!!). Моя ошибка была в том, что я оплатила не посмотрев номер. Естественно я бы сразу уехала. До Букинга дозвониться невозможно. Племянник бронировал со своего сайта и сделал отмену. Галина Владимировна Т.удержала 600 руб. Галина Владимировна, это вам на шоколадку в честь моего Юбилея.
Минус хозяйки(читаем внимательно), заглянув в паспорт откуда я, а я из Москвы, сказала "Аааа... Понятно сразу откуда, встречала таких...." Вы встречали надеюсь грамотных москвичей😉, которые знают и требуют то что написано, предоставлено вами на Букинг. Укажите ваш цокольный подвальный этаж! Не 1 этаж!!!!!! А цокольный. Кстати, ни вы, ни ваш ресепшн так мне и не ответили про цокольный этаж.... 😁
МИНУС... Хозяйка постоянно мне приводила примеры что какой то доктор жил и ему хорошо.... Я ни доктор, я вам ответила кто то ест гречку, а кто то ее не любит. Не надо обсуждать не зная своих посетителей, жильцов. Это не красиво и не тактично. Жить в подвале это не мой стиль. Спасибо, что вы немного, совсем чуть - чуть омрачили мой отдых в Кисловодске. Цена цокольного этажа с 29.09 по 2.10 6000 руб.без завтрака.
В итоге я сняла шикарный номер в др отеле.... Галина Владимировна, а с какой целью вы интересовались в какой я отель поехала? Поверьте-он шикарен. Отзыв оставлю и о нём.
Гости Кисловодска, не советую этот гостевой дом. Вокруг дома шум. Писали в отзывах др посетители и это правда! Ставлю одну звезду, что вы мне предложили чашечку кофе и уговаривали остаться меня. Это не мой уровень жить в цоколе😉
Р. S. Женщине на ресепшн выпишите премию за то, что сотрудник не может решить проблему, решала долго и терпела меня умную.
У меня есть видео ЦОКОЛЬНОГО ЭТАЖА. Интересно, почему на Букинг они его не указывают? Прикрепила скрины информации, которую мне прислали на почту. Я вам, уважаемая хозяйка, обещала оставить отзыв о вас и вашем гостевом доме. На Букинге он будет, в Отзовике, в Инстограм расскажу в своем блоге тоже. И он будет искренним и правдивым!
Самый отвратительный персонал! Не умеют общаться с клиентами, не умеют вести диалог, а только молоть чушь и защищать своих сотрудников. Если хотите отдохнуть кампанией, послушать музыку в номере, пошуметь, у вас вряд ли получиться, назойливый администратор постоянно делает замечания что мол шумите! Сделайте стены толще!! Персонал ходит без масок, 1 антисептик на всех! Не приезжайте сюда! Нервы дороже!
Я не могу ничего плохого написать про отель, так как считаю, что номера свежие убранные. Все необходимое есть, даже мини наборы мыло, гель, шампунь. Поэтому те, кто пишет отрицательные отзывы, считаю, что люди просто недооценили ситуацию.
Жила 2 дня
Не плохая гостиница. Чисто. Вкусным завтраком накормили. Пытались втюхать номер за цену дороже чем он был забронирован на популярном сервисе бронирования отелей. В целом доволен.
3
3
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
September 2, 2021
Расположение очень удобное. Но полуцокольный номер, ещё и ванна на два номера. Очень плохая шумоизоляция
Удачное только расположение и ремонт. Обслуживание на нуле: приходилось выпрашивать завтраки, чтоб вынесли мусор. Ни разу не убрались, не меняли полотенца и белье.