Vertebra
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
155 reviews
January 25
Очень приветливый персонал, заселили своевременно, подсказали с интересными локациями. Сам хостел очень чистый, мы брали номер на троих, мансардный этаж, в номере всё необходимое для комфортного проживания. Матрасы нормальные, бельё хорошее, чайник и фен есть, в душевой гигиенические принадлежности. Расположение 10/10 самый центр, в начале прогулочной зоны. Рекомендую однозначно, по возможности вернусь
1
January 21
Вертебра расположена идеально: дорогу перейти - и курортный бульвар с Нарзанной галереей. В другой стороне , метров 30, знаменитый Желябовский источник. В Вертебре девушки с ресепшена встретили у входа, помогли донести чемодан до комнаты, номера очень чистые, уютные, красивые, ежедневная уборка, смена полотенец. Номер был на 2 этаже, окна в пол, телевизор, холодильник, фен, чайник, утюг на этаже. Бесплатный прием терапевта, скидка 10% на лечебные процедуры, 20% в бассейн Mineral Spa, столовая в настоящее время не работает, но вокруг много кафе на любой вкус и кошелёк. С детьми можно ходить в ,,Столовую 888", ,,Пепо", ,, Снежинку". Рекомендую этот отель.
1
March 9
Плюсы:
- центр города , рядом с достопримечательностями
- цена
Минусы:
- В хостеле надо разуваться заходя в комнату, но полы грязные, носки соответственно моментально грязные тоже
- Мебель далеко не новая, обсиженный диван
- В комнаты ведет крутая неудобная лестница, каждый раз подниматься жутко не комфортно
- За кипятком и в кулер приходилось спускаться также по этой лестнице на первый этаж
- Повсюду бегают ТАРАКАНЫ
- Кухня там же, где и спят, во-первых слышен звук посуды и разговоры, во-вторых поздно вечером кушаешь в темноте
Наконец нашла время написать отзыв. Отдыхали в апреле 2024 года. Останавливались на одну ночь и то сбежали оттуда. С виду место выглядит прилично, внизу клиника, сверху хостел. Минусы описала выше. Добило то, что там рассадник тараканов. Пришли ночью уставшие, а мне соседка по койко- месту говорит, что бегают тараканы, не хочет ложиться спать. Мы ужаснувшись всё же решились закрыть на это глаза и всё - таки переночевать, так как до утра оставалось всего ничего, но только я залезла к себе на кровать- увидела еще одного таракана бегущего по стене , а потом и еще одного 🫠 В первом часу ночи пришлось экстренно бронировать новый отель и уезжать, так как ночевать с тараканами это жуть. Деньги нам вернули наличкой на ресепшене, правда пришлось вызванивать менеджера. Конечно же мы не выспались и кое - как утром поехали на экскурсию. Откуда столько положительных отзывов не понимаю, тоже опиралась на них. И в целом как-то напомнило больницу.
5
1
December 15, 2024
Отличный отель! Прекрасная локация- все рядом ! Чистота, вежливое и качественное обслуживание. Прекрасный набор медицинских специалистов. Много качественных процедур! Рекомендую!!
1
May 20
Номер был семейный.Дорого, для просто пожить, поспать, без питания , без микроволновки, без бассейна. Для меня это минус. Кто не любит шум, не берите, нам он не мешал, окно закрыли и все. В номере чисто тепло.привлекают медицинские услуги, очень понравились , массаж на все тело делал парень Никита, очень благодарна ему, он профессионал своего дела. Ванны с массажем просто супер! Нарзанные ванны, релакс. Ударная волна, у кого проблемы с ногами, очень помогло. Цены приемлемы. Консультация врача бесплатно, остальные процедуры сами выбираете и на сколько денег рассчитано. В принципе мы первый раз были. Нам понравилось. Особенно персонал, работают честные люди. Мы клуши забыли кошелек с деньгами, картами в тумбочке🤦♂️,но нам позвонили и сказали. И переслали сдэком! За это отдельное спасибо девочке, которая убирала наш номер!!! Так что приезжайте на процедуры в этот отель!!!
December 16, 2024
Отличный отель. Вежливый персонал, всегда помогут и ответят на вопросы. Уборка производится каждый день. Регулярно меняется белье, полотенца. Всегда в наличии гель для душа, шампунь, туалетная бумага. В номере есть всё необходимое для проживания ( телевизор, холодильник, кондиционер, чайник, посуда).
December 8, 2024
Приятный персонал на ресепшен, уборка выше всех похвал, несколько раз спросят когда к Вам лучше прийти, в номерах чисто, уютно, вся красота Кисловодска в шаговой доступности, процедуры данной гостиницы не посещали
1
May 26
Доброжелательный персонал, удобное расположение, чистый номер, свежее постельное Мы брали экономер - он находится высоко, нужно быть готовым подниматься по ступеням. И сам номер, когда заходит солнце - темноват. Зато есть мансардные окна - красиво.
January 21
Было очень чисто в номере. Горничные замечательные. Номера не уставшие, все выглядит новым.
Минус: брали suite junior, на фото он светлый, а нам дали номер с одним окном, которое было наполовину закрыто колонной. Было темно днем. Хоть номер очень большой, комфортный.
На ресепшен сидят не очень приветливые молодые девочки
1
May 31
Цена≠качество. Сервис "хромает", уборка проводится чисто для галочки. Вид из окна на двор, в номере холодно и сыро. Парковка, которая указана в описании-находится на заднем дворе....но к ней можно подъехать только на танке, так как там полное отсутствие дорожного покрытия. В сан.узле вода почти не уходит. В городе выключили воду, так на ресепшене отмахнулись, сказали, что помочь ничем не могут, только продать воду из холодильника, где 1,5л простой воды стоит 150 р.
Из хорошего только большая кровать.
December 18, 2024
Прекрасный отель. Всё необходимое в номере есть. Не хватило лишь микроволновой печи. Уборка в номере ежедневная. Вежливый персонал на ресепшен, всегда ответят на вопросы. Есть трансфер, обращайтесь, не пожалеете. Рекомендую данный отель.
1
April 14
Жила в хостеле. Условия хорошие, чисто. Персонал вежливый, решают все вопросы. Комната на 10 человек, каждая кровать большая и с личным пространством. Единственный минус - нет стиральной машины. А так все хорошо
1
March 23
Я довольна, жила пять дней.
Чисто, уютно, постели чистые, персонал приветливый.
Попросила переселить на них, так как жила 5 дней, без разговора переселили. Близко к центру. Довольна, рекомендую, вернусь еще
1
September 3, 2024
Проживали 5 дней в номере Семейный в сентябре 2024 на 3 этаже. Номер большой, комфортный, есть кондиционер, холодильник, чайник, телевизор. Белье белое, полотенца свежие. Уборка каждый день. Расположение гостиницы очень хорошее. Вышел из гостиницы и сразу на курортном бульваре. По бульвару до парка несколько минут ходьбы по пешеходной зоне. Рядом остановка автобуса, кафе Снежинка. От туда же забирают автобусы на экскурсии. Рекомендуем.
1
March 15
Отличное место. Рядом с центром.
Есть все необходимое.
Очень уютно.
Кровать с розеткой и отдельным освещением.
Чисто, убираются каждый день.
August 11, 2024
Так как много путешествуем и любим активный отдых часто останавливаемся в хостелах. Каждый день экскурсии, что нужно путешественнику, чистая постель и душ!!!Первое знакомство с КМВ, выбрали Вертебру, цена и расположение(начало Курортного бульвара) вполне отличное. Бронировали заранее в мае!!! По телефону обговорили детали, два места в хостеле верх, низ. По приезду были очень удивлены, нам предоставили два верхних места, на вопрос почему, внятного ответа так и не услышали! Девушка(персонал) уверила что всё уладят, но позже... Хотя нижнее место было!!! И при чем это было наше нижнее место, так как прилетели ночью, заранее по звонку забронировали ещё одну ночь. По прилёту звонили в Хостел, но трубку ни кто не взял! Пришлось остаться ночевать в Мин. Водах. На следующий день ответ был следующим: нижнее место уже забронировано! Не говорю о грубом тоне разговора персонала, вместо извинений и улыбки ( оказалось, что это лучший работник) . Дождавшись администратора, ответ был ещё смешнее, люди бронируют за год и бывают накладки! Всё можно понять, бывает всякое, но такое отношение к людям встречаю впервые, и явно не как к гостям!!! На вторые сутки съехали с удовольствием с этой Вертебры! Люди! Внимательно изучайте условия проживания, в данном хостеле нет кондиционера, постирать вещи так же не где, даже за оплату! Хотя стиральная машина для хостела по моему важная вещь! Обращаю внимание что хостел находится на третьем этаже здания, лифт отсутствует!!! Администрация обратите внимание на зонирование хостела, можно как-то отделить зону кухни от спальных мест, территория позволяет это сделать! Очень неудобно! Если у вас 10 мест, у каждого гостя должен быть стул или небольшая тумбочка! Это всё элементарно и необходимо для комфортного проживания, даже если ваш хостел Эконом! А самое главное относитесь к гостям с уважением и по человечески! Ведь это и есть ваша работа! Однозначно не рекомендую! Плюс лишь в расположении данного хостела!
11
4
May 18
Хорошее место за 1000₽ минусов нет! Порадовало наличие библиотеки. В хостеле тихо, чисто. Медклиника и столовая на территории.Вежливый персонал. Спасибо.
July 22, 2024
Останавливались в отеле в начале июля. Заселили нас вовремя. Администраторы на ресепшен очень внимательные и приятные ребята. Номер просторный и большой. Есть кондиционер, тапочки, фен, мыльные принадлежности, холодильник, чайник. Расположение просто прекрасное! В начале Курортного бульвара. Все достопримечательности рядом.Утром ходили в галерею пить воду. Днём на процедуры на первом этаже. все на высшем уровне. Цены приятно удивили. Также есть возможность оформить экскурсии, забирают прям из отеля. Все новое, чистое. Уехали с приятными впечатлениями о городе и отеле. Обязательно вернемся снова!
4
1
January 18
Очень хороший санаторий, обслуживание на высоте, расположение очень близко к центру, персонал приветливый, номер стандарт, шкафа нет, но жить можно.
1
April 30
Очень понравилась гостиница. Всё отремонтировано, чисто, всё необходимое есть. В клинике не удалось попробовать процедуры, так как записываться нужно заранее, всё было занято, имейте ввиду.
July 15, 2024
Начну с плюсов, ибо их немного. Расположение отеля и большой просторный, достаточно комфортный номер Делюкс с двумя большими окнами на втором этаже. На этом плюсы заканчиваются. А теперь о том, почему сюда не стоит ехать. Хамский персонал начинает разводить на деньги с первого дня заезда. Сразу при заселении просят курортный сбор, причём исключительно переводом на карту некоей Инне, хотя он платится при выезде из отеля. Соответственно, никаких документов - чеков и квитанций вам не дают, потому что сбор уходит в карман персонала. Только через три дня требований, мне выдали квитанцию с жутко недовольным видом. Далее ещё интереснее. Нас было трое, двое взрослых и ребёнок, но комплектов белья оказалось всего два. После моей просьбы о постельном белье мне сказали, что оно будет стоить тысячу рублей в день и это в оплаченном на троих номере Делюкс за 7000₽ в день. Такой наглости я ещё никогда не встречал. Конечно же платить я не стал, после чего нам в номер всё-таки принесли комплект постельного белья и чуть ли не швырнули его в лицо. Ну и наконец самое интересное. На столе в номере лежала папка с прейскурантом испорченных в номере вещей, где было перечислено абсолютно всё - от чашки, розетки и наволочки до чайника, телевизора, кондиционера и даже смесителя с унитазом, с указанием стоимости каждой вещи. Настроение после прочтения этого прейскуранта стало полностью испорченным. Я так понимаю, что этот прейскурант нужен для того, чтобы гостей разводить на деньги ещё и на выезде из отеля. Ну и изюминкой заселения в Вертебру стал нерабочий в 30-ти градусную жару кондиционер (работал только на обдув) и это почти в самом дорогом номере отеля. Управляющая, которую я нашёл на третий день предложила вентилятор, а но мои просьбы о какой-либо компенсации лишь хлопала глазами. Кстати, после того, как я потребовал компенсацию за нерабочий в Делюксе кондиционер, папочка с прейскурантом на испорченные вещи из номера таинственным образом пропала. Вот такой у нас получился отдых в моём любимом Кисловодске.
UPD. Спасибо за ответ. Исправляю оценку на 4*. Но вашему персоналу посоветуйте, пожалуйста, быть немного вежливее и улыбаться приезжающим, чтобы к вам хотелось вернуться снова.
13
2
February 12
Очень хороший хостел.
Очень удивительно просторно,
Сервис хороший, всегда чисто и всегда все отзывчивые.
Я удовлетворен.
March 11, 2024
Отличное соотношение цены и качества!
Местоположение отеля прекрасное : все близко и не надо карабкаться в гору! Правда номера начинаются со 2 го этажа, это надо учесть маломобильным клиентам!
Сервис хороший, незаметный, уборка ежедневная, смена полотенец и постельного белья своевременная! Персонал весь приветливый и доброжелательный. Квалифицированный доктор порекомендовала именно тот минимум процедур, что нужно! Гипудотерапия, грязевые аппликации : все быстро и вовремя.
Порекомендую этот отель всем друзьям!
2
6
July 22, 2024
Обалденный отель!!! Номер большой, с кондиционером, всё чистое, свежий стильный ремонт со вкусом! Душевая в номере большая! Мы в полном восторге! И рады, что выбрали это место для отдыха! Удобное расположение отеля в самом начале Кукортного бульвара. Процедуры на 1 этаже, очень удобно!
1
1
April 19
Очень понравилась клиника, расположение в центре, внимательный персонал, номера в гостинице чистые, отличный ремонт, уборка ежедневная
1
June 29, 2024
Каждый приезд в Кисловодск проходим курс массажа и физиопроцедур в этой клинике. Вежливый и приветливый персонал, широкий выбор процедур, появились ванны, массажист Андрей-мастер своего дела, и ребенку и взрослому делает отличный массаж, спасибо за вашу работу! Будем в Кисловодске- только к вам!
1
1
January 25
Отличное местоположение, прекрасный сервис, очень хорошие медицинские услуги, массаж просто восторг! Всем рекомендую! Никаких минусов.
May 24, 2024
На первом этаже клиника, на втором - отель, на третьем - хостел. Рядом променад с выходом в парк, бюветы, кафе и столовые - это и сыграло роль в моем выборе. В холле интерьер с претензией на ампир. Что в хостеле, можно только представить, если в отеле нет элементарных удобств. Итак, минусы: 1. Кровать убитая. На пол лучше не смотреть. Принадлежности для душа не обновляются. 2. Ни одной ночи не получилось отдохнуть: ни стены, ни окна не спасают от городского шума. Звукоизоляция -ноль.
5
January 25
Лучший хостел, из всех в которых я был. Да еще и за такую цену 500₽ ночь в нынешних реалиях это за даром. Советую бронировать и оплачивать на их сайте либо уже на месте тк у агрегаторов по типу Яндекс путешествия в 2 раза дороже
1
October 25, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам курортной лечебнице Ветебра .За добросовестный труд.за внимательное отношение.За чистоту и порядок.Большая благодарность девочкам на рессепшен.горничной Гульназ .Были здесь 3 раз и ни раз не пожалели .Рекомендую.
July 17, 2024
Хорошая гостиница, тихо, спокойно, когда есть показания можно подлечиться. В самой гостинице работают врачи, которые, после направления врача, проводят лечение. Очень хорошие, профессиональные массажисты. Помимо обычного массажа, есть и водный массаж.
1
1
May 1, 2024
Самое чудесное - это местоположение! Курортный бульвар, Нарзанная галерея, колоннада, филармония... А парк? В зависимости от настроения можно выбирать направление. В номере чисто, персонала не видно и не слышно....
2
December 5, 2023
Хостел на территории оздоровительного центра и гостиницы. Удобно, в центре, все аккуратно. Но общее пространство и спальные места не разделены, а потому все время все говорят шопотом и ходят на цыпочках) это, конечно, мило, но неудобно. И заезжала вечером, а администратор меня не встретил- пришлось самой искать хостел и свободную койку. Но за свою цену и с таким расположением очень хорошее место, приветливое)
1
3
June 5, 2024
Месторасположение отличное, гостиница и сам номер уютные. А дальше есть, что улучшить. Постельное белье менять положено разве не раз в 3 дня? А уж если у вас на первом этаже медклиника, то наверное и чаще. Сложить полотенце на бортик душевой кабины недостаточно.
К медперсоналу есть вопросы..
- А от новой процедуры не начнется кровотечение от предыдущей процедуры?
- Ну, если вы считаете, что начнет кровить, можем не делать.
Серьезно? Кто медработник, а кто пациент?
По большому счету это и не недостатки, но все же. Твердая четверка.
1
2
August 25, 2024
Все прекрасно, и обслуживание,и расположение, девочки и мальчики на ресепшене отеля и клиники внимательные, уборка в номере ежедневная (жили в номере 212 с 10 по 19 августа 2024 г). Вот только удивило отсутствие большого зеркала!
1
October 15, 2023
Место расположение прекрасное, самое начало курортного бульвара. Уборка хостела ежедневная. Персонал добрый и отзывчивый. Сам хостел не очень удобен, тип размещения - смешанный. И мужчины и женщины в одной комнате. Кровати то ли фанера, толи что. Чуть пошевелился - стоит грохот. Запах, грязных носков жуткий. Была с 9 октября по 13, ночью холодно. При просьбе выдать дополнительное одеяло отказали, но и просила поздно когда прачечная закрыта (после 21 часа). Потом прибавили отопление. Санузел не очень удобный, душ и 1 туалет совместные и там же ещё один душ. К сожалению не забронировала заранее квартиру, по приезду свободных не было совершенно, оно и понятно сезон - сама виновата. Пришлось довольствоваться хостелом. Твердая 3. Повторно не заселюсь. Слишком плохо пахнет и нет возможности на стирку вещей.
4
November 2, 2023
Ночевала одну ночь с 8.10
Из плюсов
+Дружелюбный администратор +Удобное место расположение
+На кровати есть шторки, розетка, хорошее постельное белье, удобный матрас
+ если специальные ящики для хранения.
+ есть сушилка для вещей
+ есть стол с чайником
Из минусов
-Очень неудобный туалет, просто супер неудобный и нет даже швабры, воды в дальнем туалете полно.
и еще минус туалета, даже не в том , что он общий, а что вы заходите идет душ за дверью, а потом еще один душ+ туалет.
- возможно плохая вентиляция, немного спертый воздух
- Чайник есть, но не совсем понятно где брать воду и есть ли чай как во всех хостелах.
Тапочки не выдают
Остановилась бы еще раз? Наверное нет. В принципе вариант достаточно достойный и контингент приличный, переночевать пару дней вполне можно.
2
January 29, 2024
Номер на третьем этаже, большой, новая мебель, чистота и порядок. Постельное шикарное( матрас, подушки, постельное бельё) Отель уютный, везде чистота в местах общего пользования. С удовольствием ещё раз приедем и немало важно он находится в начале курортного бульвара. Рядом прекрасная пончиковая и чебуречная, называется Снежинка.
November 21, 2023
Отель понравился. Расположен в центре города. В начале Курортного бульвара. В номерах чисто уютно. Персонал приветливый, доброжелательный. Отдых понравился, советую. Особенно хочу отметить работу клиники при отеле. Очень удобно. Самые лучшие впечатления. Всем спасибо. Успехов, развития, всего самого наилучшего.
2
2
September 23, 2024
Гостиница понравилась .Номера хорошие есть холодильник и микроволновка ,чайник...очень удобно,находится в самом центре у Снежинки),персонал приветливый ....
November 1, 2023
В Кисловодске не первый раз,выбирала по месту расположению.-начало курортного бульвара ,близко ко всем локациям .
Отель отличный ,единственный недостаток номеров на последнем этаже -малюсенькие окна с видом в соседнюю стену, может и хорошо что они маленькие:)) Прекрасный персонал ,чистота ! Попросила показать номер -хостел на 10 человек ,тоже все отлично ,очень чисто . Номера люкс отличные
Vertebra Hotel однозначно рекомендую !
3
1
December 19, 2023
Обслуживание на высоте. Удобное расположение в самом центре. Персонал 👍. В хостеле очень комфортно, уютно и чисто. Персонал очень дружелюбный. И приветливый. Мне очень понравилось во дворе есть парковка.
November 16, 2023
Гостиница располагается в центре, все в шаговой доступности. Администатор очень приветливая девушка, в номере всегда производилась уборка. Гостиница новая, все чисто и аккуратно. Одну звезду снимаю на номер, по площади большой, но одно маленькое окно во двор, поэтому было темновато в комнате.
1
May 17, 2023
Отличное расположен, прямо в начале курортного бульвара. Отзывчивый персонал. В общем номере достаточно места, есть чайник, микроволновка, холодильник. Сантехнику регулярно убирают, есть горячая вода (что очень важно!!!😁)Из минусов только, что нет отдельного помещения для кухни, места для приёма пищи находятся в том же помещении, где все отдыхают. Но для хостела это терпимо. В этом же помещении есть отель с отдельными номерами для более привередливых путников.)
March 22, 2024
Очень удобное расположение отеля,т.к находится в центре города! Внимательный и отзывчивый персонал. У нас был с дочкой просто огромный номер,в котором был и кондиционер и холодильник и микроволновая печь! Везде чистота и уют!
1
2
January 21
Вот кстати неплохая гостиница, и не самая дорогая, хоть и в центре города. Персонал вежливый
August 15, 2024
Очень нравится гостиница, останавливаемся там второй раз.
Номер был в новом корпусе, все чисто, все новое.
Приветливый персонал! Спасибо
April 16, 2024
Неожиданно для отеля при клинике, куда приезжают полечиться предоставление номера с онком в стену. От этого становится невыносимо в ней находиться. Гостиничный набор не полный: на два дня на 2 человек было предоставлено по одному пакетику геля и шампуня. Чайных пакетиков вообще не было. Вместо шкафа для одежды напольная вешалка. И горничные во время уборки видимо смотрели телевизор в номере в наше отсутствие, т.к. телевизор был включен в розетку.
3
June 4, 2024
Шикарная клиника и отель. Девочки, на ресепшен очень внимательны. Врачи профи. Мед персонал на процедурах, красивый💞, добрый, внимательный, всегда улыбаются, приеду ещё раз❣️
November 15, 2024
Приятная клиника, номер оправдал ожидания, медицинскими услугами не пользовалась, но, видимо, всё на уровне, так как желающих оздоровиться много.