1,5 года было всё отлично. Но последние 4 месяца всё перечеркнули. Несколько раз я отправлял в дальние города, но позже мне сообщали, что товар в Москве и не может быть отправлен, потому что не набираются заказы. В итоге я теряю время и деньги + мне самому надо ехать на другой конец города, что бы забрать мой груз. Последняя капля: я отгружаю коробку, через час мне звонят и говорят тоже самое. Но самое интересное, что они за сутки знают, набирается или нет заказ, т.к. за сутки останавливают сбор заявок и не могли предупредить, что бы я смог отправить другой компанией и не тратить деньги на Яндекс доставку.
Ps: Заказ 374506, 370420, 308616
Вот это конкуренты конечно написывают качественно…. Ужас… читаю и волосы дыбом.
Вожу с этой компанией с января, стабильно 2 раза в неделю в разные направления… ни разу! Ни разу, небыло косяков которые описывают ниже, такое чувство, что конкуренты пытаются отпугнуть клиентов, не знаю, всегда поддержка отвечает, всегда быстро, а я ещё любитель в последние минуты рабочего дня написать… уже от бота сообщения приходят, что рабочий день закончен, а поддержка все равно отвечает, когда я большими буквами пишу СРОЧНО 😂. В общем, ребята, хочу поддержать вас, вы огромные молодцы, всем рекомендую ❤️
РЕБЯТА! Пишу отзыв не с целью насолить этой горе-шарашке за все их многочисленные косяки и промахи, а просто предупредить всех, кто пожелает связаться с ними - имейте в виду, что вас всё это тоже ожидает. За последние полгода со мной произошло столько непростительных инцидентов, каких нет НИ В ОДНОЙ другой компании, а мне есть, с чем сравнить, а еще и постоянное общение в закрытом чате с другими селлерами из разных частей страны и СНГ подтверждают мои доводы. Каждый раз я мирился с прокодами и фейлами, считая, что это частный случай или случайность. Но, как выяснилось, всё происходящее имеет системный регулярный характер - это просто политика компании! А самое главное тот, как они позиционируют себя, как компанию с высокими стандартами и качеством услуг - полный бред, ничего не имеющий с реальностью. Просто таким образом они пытаются оправдать в глазах потенциального клиента неоправданно высокие ставки и тарифы. Я пытался связаться хоть с кем-то, писал жалобы и претензии, и результата по истечении 4 месяцев нет - никто не удосужился уделить мне хоть какое-то внимание. Поддержка НИКОГДА не признает ошибки, всегда мы должны войти в положение, ни одного извинения за всё время не услышал. Из этого делаю вывод, что подобных жалоб настолько много, что они просто перестали их обрабатывать. Возмущению и негодованию моему нет предела. По-хорошему, надо было давно обратиться в Роспотребнадзор! Я буду оставлять данный отзыв везде, где только возможно, чтобы справедливость восторжествовала. А сейчас придётся заняться поисками другой транспортной компании. Сегодня произошёл очередной инцидент, который поставил все точки над И в отношении этой непорядочной конторки. Ниже предоставляю ответ поддержки в результате очередной поломки их машины, которую развернули обратно в город отправителя. В ответе пишется о том, что они мне заранее сообщили об инциденте, только непонятно, что мне с этой информацией делать. А преподносится этой как одолжение. В общем, выводы делайте сами.
В связи с возникшей ситуацией решили оставить честный отзыв! Не первый раз делаем поставки но все хуже и хуже на складе нет работников когда привозишь товар, связались с логистом и вместо извинений получили негатив что мы должны были на складе искать их работников а то что к нам и ещё к двум машинам не вышел их работник наша вина , ещё и написали что мы много им негатива написали что не соответствует действительности так как мы только отвечали на их уточняющие вопросы и естественно сказали что нам не понравилась приемка
Из поставок через данную компанию, нормально доставили лишь 1!!! То коробки просто забыли на складе, то ОЙ, водитель бы не успел сдать. А еще интереснее, в назначеную дату машина за коробками не приедет, перенесите дату поставки, а лучше приезжайте на склад, заберите свои коробки и сами перевезите на другой склад( 100км). Или просто не знают где твои коробки и находят спустя несколько дней, когда уже все поставки просрали
Работаю на ВБ полтора года и всё это время вожу поставки только с Veroliki . Читала в чате, что у кого то якобы груз теряется и виновата ТК, но у меня такого ни разу не было, вожу каждую неделю 2-3 поставки по разным складам. Что мне очень нравится с ними, так то, что менеджер отвечает в течении 5 минут на любые вопросы, я иногда создаю поставки в 10 ночи и если напишу им с вопросом, есть ли место на завтра, всегда отвечают. Если что то нужно узнать по ВБ, связанное с поставками (у меня были проблемы с КТГ) они разобрались и объяснили как лучше сделать. В общем у меня претензий к ним нет, может быть хотелось бы цену как раньше что б вернули, но это уже не претензия к качеству, а личная хотелка. Все мои друзья и знакомые тоже с ними работают и ни кто не жаловался.
Работаю с Вероликами уже больше 2-х лет. ТК мне очень нравится, всегда находят быстрое решение проблемы. Менеджеры очень дружелюбные, всегда чётко и по делу отвечают на поставленные вопросы. Все поставки сдаются, если есть недочеты, стараются решить на месте. Мне все нравится, буду и дальше сотрудничать и рекомендовать селлерам эту компанию ☺
Работаем с Veroliki на протяжении 1,5 лет , не в одну из отгрузок не было мысли начать сотрудничество с другой тк . Мы сами лично, какие только ошибки не делали , так как пришли совсем не понимания как работать .
Однажды привезли поставку , опоздали минут на 10 на склад Краснодар , связавший с менджером который отреагировал в течении минуты на запрос, сотрудник помог вернуть работника склада , так как он еще слава богу не уехал далеко . Однажды Veroliki доставляя наш товар из Краснодара в Москву (Электоросталь) который не приняли по нашей вине (не правильная упаковка) тк Вероли доставили в целости и сохраности наш товар обратно в Краснодар .
Одним словом , Veroliki тк которая работает четко , честно .
Походишь по чатам начитаешся про другие тк и думаешь Веролики вы молодцы. 👍
Хочу выразить свою благодарность команде Veroliki за быструю доставку, хорошие цены и систему скидок. Не так давно была проблема с выгрузкой в Казани, не принимали нашу поставку. Связавшись с представителями от verol в Казани, решили вопрос быстро с минимальными вложениями. Уже третий год работает только с этой ТК и будем работать дальше. Спасибо.
не связывайтесь с этой компанией! да, цены выгоднее, чем у других компаний. мы только начали с ними работать и 2 груза уже потеряно. В вотсап могут не отвечать на звонки, ожидание "уточняю информацию" 2 часа и более. С пятницы вопрос так и не решен
Если заказываете доставку этой компании будьте уверены, водители вас задолбают своими звонками, а для получения информации связаться с менеджерами вы не сможете, потому что на звонки и сообщения они отвечают по несколько часов.
Основное - никто не предупреждает о том, что едут за грузом, на складах есть режим работы и у работников тоже!
Может быть вы и работаете круглосуточно, но я как наемный сотрудник отвечать на звонки в выходные , после полуночи не обязана, у меня есть график и у многих других поставщиков, я уверена, не будет желания поднимать от вас звонки в такое время. А учитывая, что ценник за доставку у вас выше среднего, это максимально тупо! В других логистических компаниях ценник ниже + организованность гораздо лучше
Конкретные ситуации, после которых отказались от работы с данной компанией:
1. Один водитель звонит и говорит, что у него нет места в машине, не может повезти нашу поставку паллетами. И звонит по этому вопросу нам!
2. Второй водитель не может найти склад и возмущается, что указан мой номер, человека который заявку, а не человека на складе. Приезжает поздно и без предупреждения , мы за позднюю загрузку должны оплачивать кладовщику сверхурочные.
3. Отправляете машину и не предупреждаете, звонят люди со склада и спрашивают, что грузить, на звонки и сообщения компания не отвечает, спустя 30 минут, менеджер говорит, что грузить Екатеринбург, хотя на тот момент водитель уже позвонил по заказу и ему сказали что нужно забирать поставку в Казань
Отправляли этой тк 3 поставки. 2 из них потерялись. На вопрос как так получилось- разбирайтесь с ВБ. В первый раз подумали что действительно вб что-то не так приняла. Но когда 2 раз потеряли груз, проанализировав данные ситуации были выявлены следующие факты. Оказывается ТК Веролики привозят груз раньше положенного. В их группе в телеграмме менеджеры отвечают на вопросы и скидывают водителей. Сначала написал в группу, как так получается что вы привозите груз раньше договоренного между ими, нами и фактической даты ВБ. Ответ последовал путём блокировки меня из группы. Написал в Ватсап, там ответ был более интересен: мол лучше раньше чем позже. Радуйтесь. Первый раз товар пропал на 3 недели. В этот раз не знаем на сколько. Все знают что б начать поиски груза необходимы следующие данные: номер ворот куда был выгружен товар и дата и время. Запросил эти данные через Ватсапп. Такое было чувство что общался с неадекватным менеджером, или им так информацию предоставляют логисты. Скинула некорректную дату выгрузки товара. И доказывала что эта информация правильная. И в конце диалога поняла что ступила и написала, вы можете сами поставить дату, которая вам нравится. Это совсем не нормально. Как ВБ будет искать, поднимать записи из камер с ошибкой в день. Конечно никто товар не найдет. Также зафиксировал переписку с менеджером компании Веролики. Фото во вложении
Работаю с транспортной компанией уже очень давно. Фулфилмент мой порекомендовал. Товар приходит всегда вовремя. Поддержка на высоте. На все вопросы всегда ответят и помогут. Без каких либо промедлений рекомендую и желаю компании расширить ещё больше! Открыть все регионы России в новом 2024г.
Мой товар доставили на склад маркетплейса с которым я не работаю! Отправили не на озон а на вб, узнала об этом от сотрудника вб! Служба поддержки данной компании молчит. Не обращайтесь сюда, крайне халатно все, это кстати моя вторая только поставка этой транспортной компанией и они сразу обделались!учитесь на чужих ошибках, так дешевле будет. Я жалею только что отзывы с самогр начала не прочла
Добрый вечер. В целом доставкой до склада Вайлдберриз через Veroliki, остались довольны. С нашей стороны были допущены некоторые погрешности, так как это была первая поставка. В итоге Вайлдберриз все принял без нареканий. Товар уже на остатках. Отдельное спасибо за скидку! Надеюсь, что так будет всегда. Мы с вами. Рекомендуем!
Работаем с компанией Veroliki уже больше года. Никаких претензий у нас к ней нет. Работают четко и слаженно. Очень нравятся скидки )). Рекомендую их всем!
Отправили мой товар не на тот склад и не спешат исправлять ситуацию. Осталась без товара и без продаж, звоню и пишу им ежедневно. Вопрос не решен. Все, кто пишет положительные отзывы им просто повезло, это вопрос времени. Это к слову моя вторая поставка этой ТК, первая дошла, вторая нет.
Хорошая компания, доставка всегда вовремя, работаю на протяжении 1 года, и ещё разу не подвели, менеджеры отвечают всегда быстро и вежливо.Вообщем данная компания клиентоориентированноя советую.
Транспортная очень долгая. Сдают товар на маркетплейсы, не убедившись, что его приняли. В итоге приемка может идти НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ!! Никаких сопроводительных документов не предоставляют, поэтому не известно, куда могут деть товар. Не рекомендую!!
Всё быстро оформила, привезла, отдала и потом получила уведомления, что всё доставлено. Очень удобно.
2
Show business's response
Данис Хабибрахманов
Level 2 Local Expert
January 15, 2024
ХУДШАЯ ТК. Не рекомендую данную компанию! Не несет никакой ответственности за груз! Не хотят компенсировать стоимость товара который был отправлен через их ТК и сгорел по дороге. Даже после решения суда - тянут время и пытаются уйти от выплат. Информация о судах есть в открытых источниках