Verneo
166 reviews
August 22, 2024
Спасибо ребятам за День рождения ребёнка!!! Наши гости - дети разного возраста, от 3 до 10 лет, всем очень понравился Пиратский квест. А перед ним дети набегались и напрыгались в самом парке Вернео! В общем, рекомендуем, останетесь довольны!
May 30, 2024
Были на площадке в «Акварели» с детьми, уже много лет именно сюда ходим. Мне нравится отношения персонала — всегда приветливы, играют с детьми, от дискотеки мои просто в восторге!
Развлечения на площадке для любого возраста, есть лабиринт для больших детей, отдельная зона для малышей.
Удобно, что есть услуга няни, отдаешь ребёнка и можно хоть немного уделить время себе (хожу в ашан, а иногда даже на маникюр💅🏻 в этом торговом центре)
Относительно недорого, тем более, что билет безлимитный. Кормлю деток, потом снова возвращапися на площадку, главное сохранить билетик.
Каждый год празднуем здесь дни рождения. Мне кажется, такого разнообразия аниматоров я ещё нигде не встречала. Причем программы обновляются, я выбираю то, чем в конкретный момент «фанатеет» ребенок. Нравится банкетный зал, куда можно пригласить гостей.
В общем, нам все нравится. Большое спасибо за такое чудесное место!
1
April 15
Великолепная игровая площадка. Огромная, безопасная. Есть всё и даже больше. Внуков оттуда не вытащишь.
July 31, 2024
праздновали день рождения брата, все ушли максимально довольные! много активностей, сотрудники всегда помогают, а об весёлых аниматорах братик ещё пару дней разговаривал, всем советую сходить!
January 10
Хорошая площадка, все понравилось. Аквагримёр молодец, ребенок очень рад!
February 1, 2024
Добрый день. Вчера 19.01. Отмечали день рождения ребенка (3 года) в Акварели в вашем клубе verneo baby club. Снимали комнату для того что бы покушать и как то отдохнуть. По началу все было прекрасно и хорошо, но далее произошел нюанс который ввел нас в ступор. На руках у одного из сотрудников был ребенок с ярко выраженными красными пятнами ( такой мазью обрабатывают пятна от ветрянки). На наш вопрос к сотруднику почему в помещении где столько детей присутствует ребенок с ярко выраженным легкопередающимся заболеванием!!! На что сотрудник ответил, что вы уже 3 кто это спрашивает ( да хоть 10-я, мне нужно решение вопроса, а он просто продолжал с ребенком ходить по всей территории парка), и что, а вы уверены что это ветрянка?! Да , уверена! Половина детей из нашей компании не болели, я в положении и тоже не болела. На насмешки сотрудников на стойке ( мол зачем вообще тогда ходить в игровые, давайте так мы идем в детский центр который ОБЯЗАН следить за такими моментами и не принимать таких детей, либо как минимум должна быть справка о том что ребенок уже не заразен!) Жаль только что сотрудникам плевать что у этого ребенка, и они даже не удосужились уточнить у родителя по данной ситуации! Что это и есть ли документ подтверждающий что ребенок может ходить и никому не навредит! Там было очень много детей и если кто то заболеет претензии будут не к маме которая на пофиг сдала ребенка и ушла, а к вашему клубу который никак не следит за тем кто приходит!!! Отношение к клубу упало на 0 после такого. И вместо спокойно объяснить сотрудники только что не послали и еще стояли за спиной обсуждали !!!! Что вообще считаю недопустимым! Это сфера услуг, где в приоритете должен быть клиент!!! А не самолюбие ваших сотрудников! Которые на вопрос можно ли продлить комнату говорят что оплачивайте, но вообще я не знаю можно ли так сделать !!! Вы серьезно! А кто тогда знает ??!! Я наверно. В общем впечатление испорчено. И если хоть кто то из нашей компании заболеет жалобы будут в другом формате! Потому что мама данного ребенка по приходу путалась в показаниях, то это просто аллергическая реакция, то это ветрянка но она уже проходит! Она не смогла определиться.
К вашему ответу к сожалению нет возможности оставить свой комментарий. Добавлю здесь. Если бы вы проверили то на руках у сотрудников была бы справка о том, что ребенок здоров. А не доказывать посетителям с чего вы взяли что это ветрянка. Поэтому все эти «проверки» слова. Проверять нужно не после жалоб, а перед тем как пускать детей на площадку !
3
2
February 13, 2024
Лучшее место для детского отдыха! Разнообразные развлечения не дали заскучать моему малышу) Горки, батут и много других развлечений. Отзывчивые сотрудники, всегда помогали.
June 1, 2023
На 1 июня провели для деток сотрудников мастер-класс по слайму. Клевые девушки, очень профессионально держали внимание аудитории, все быстро, четко( есть с чем сравнивать). Все были в восторге. Отдельное спасибо администратору, который сразу понял потребность и предложил разные варианты. Будем обязательно сотрудничать еще. Спасибо большое.
1
3
July 31, 2024
Отличное место. Аниматоры знают свое дело. Персонал очень квалифицированный, веселый, отзывчивый и энергичный) Детям понравилось
1
May 16, 2024
Отличное место. Аниматоры знают свое дело на 100%. Персонал очень квалифицированный, веселый, отзывчивый и энергичный) Будем посещать снова и снова!
1
July 21, 2024
У дочки было день рождения, сразу не заметили, что имениннику идет скидка 50% и из сотрудников никто не предупредил ( хотя всех, кто приходил позже нас предупреждали о скидках именинникам). Неприятно.
Но это пол беды: сотрудники грубо разговаривают с сопровождающими родителями, за детьми (без сопровождения родителей) не смотрят. Занимаются своими делами
1
January 31, 2024
Спасибо большое ребятам за организацию праздника для моего внука! Отдельная благодарность аниматору Андрею. Его герой был очень профессиональным, убедительным и весёлым! Успехов Вашему коллективу! Так держать!
1
February 6, 2024
Отличное место для детей, очень большая территория как в ширь , так и в высь. Много горок , батутотов бассейн с шарами и тд . Ребёнок может тут не один час развлекаться, главное найти его потом
August 2, 2024
Заказывали день Рождения, все прошло хорошо, персонал вежливый. Аниматор весёлый, профессиональный, занял пятилеток, все были задействованы.
September 18, 2024
Здравствуйте, спасибо большое!!! Очень все понравилось, весело, шумно и интересно!!!!!!! Спасибо!!!)))
1
March 5, 2024
Отличное место для отдыха с малышами! Очень чисто и уютно, дочка в восторге
Отдельное спасибо персоналу и аниматорам - вы супер!
October 8, 2023
Отмечали 17сентября день рождение дочки. Поздравляла нас аниматор в образе венсдей,хочу сказать она лучшая! Все было очень классно, от девочки исходит очень добрая энергетика. Бываем очень часто, каждый раз с аниматороми, но эта девушка меня впечатлила.
1
January 4
Площадка очень хорошая, моему ребёнку очень нравится, персонал отличный, с детьми очень хорошо ладят, на площадке всегда порядок
February 24, 2024
Праздновали день рождение дочери ... Все супер, детям очень понравилось... Аниматоры знают свое дело... Дети не скучали.... Спасибо большое за праздник 🥳
January 28, 2023
Ребята Вы крутые !!!! Спасибо за отлично проведенное время)На день Рождение сына приглашали Человека паука -просто супер🔥! Очень хорошо ладит с детьми, никому не пришлось скучать,все детки с удовольствием провели время,смеялись,шутили,было очень весело! Наши маленькие гости остались под впечатлением и очень довольными таким шикарным праздником,а это самое главное!Процветания и благополучия Всей команде клуба👍
1
1
September 21, 2022
Нам было очень приятно у вас отдыхать и проводить наш первый юбилей, в клубе в ТЦ Акварели. Потому, что у вас очень приятная и дружелюбная энергетика. Сотрудники доброжелательны и открыты к детям.
Дочь любит игровую "Беби клуб" за удобный и интересный лабиринт из ходилок, лестниц- канатов и дорожек и мостиков, которые ведут в страну улыбок и веселья. Детство -это целая вселенная, такая активная, добрая и жаждущая приключений. Анимация от клуба весёлая насыщенная добрая и захватывающая.
А я доверяю комфортном сервису и внимательному персоналу.
Мы за счастливое детство. А дальше -больше , ваша фантазия не угасает.
1
August 30, 2024
Приходим уже не первый раз, детям всегда нравится!) Отзывчивый и вежливый персонал, это большой плюс!
1
May 16, 2024
Спасибо вам за отличноое настроение наших детей!!! У вас очень весело! Интересно! Дети восторге! Спасибо 🤗
1
September 23, 2024
Отмечали день рождения и арендовали банкетный зал на 3 часа. Так нам даже не дали воспользоваться телевизором, не предоставили колонку и чайник. Не стоит заплаченных денег
September 12, 2024
Спасибо большое, отличное место, шикарный праздник для ребенка. Рекомендую!
September 5, 2023
После посещения остались самые неприятные воспоминания! Мало того что персонал все делает с видом что лишний раз не хочется и обращаться! А за 30-40 минут до закрытия вообще занимаются или своими детьми либо просто сидят в кружочке и разговаривают между собой, при этом дети остаются без присмотра и внимания! Что привело что нам медведь (бренда Craftholic) был кем-то присвоен! При этом в парке кроме моего ребёнка было всего 3 детей. И выходили они с нами одновременно!
1
September 30, 2024
Праздновали день рождения сыночка все было хорошо спасибо персоналу огромное
November 28, 2023
Сегодня проводила праздник девушка-аниматор Харли Квин. Дети были в восторге!!! Да и родители потом, слушая рассказы о ней весь вечер! Образ, харизма, вовлеченность в процесс на высшем уровне! Дочь сказала, что это был лучший день рождения! Спасибо Вам за горящие глаза и восторг ребят!
2
1
August 21, 2023
Испортили сегодня настроение... Однозначно не рекомендую!! Не клиентоориентированный персонал от слова совсем! Хотели отвести ребенка в эту комнату, по росту был на грани, администратор грубо отказала в приеме а комнату, прикрывшись правилами комнаты, не объяснив истинной причины, не предложили посмотреть комнату, что ребенку не подойдёт, после того, как более старший сотрудник разрешила пройти туда, настроение у администратора ещё больше ухудшилось, и ещё стала делать замечание пожилому человеку! Недопустимо так себе вести! В итоге отдали 500 рэ, ребенок проиграл 10 минут и ушла расстроенная, что ей не удобно играть.. а ведь это проблема не не грамотного администратора, а руководства, кто не обучает персонал что надо провести разьяснение клиенту почему не подходит комната! Короче 500 рэ на ветер! Имейте ввиду, что комната реально для маленьких ростом, а не годами!!
January 10
Прекрасная площадка, провести выходные самое то!
April 4, 2023
Классная детская комната!! Дети очень любят... Ни раз отмечали там дни рождения детей! Девчата администраторы молодцы. Чисто, комфортно, безопасно!!!
1
1
October 26, 2024
Было весело, день рождения провели здорово, все были довольны
January 28, 2024
Работа персонала на высшем уровне, всё отлично, всё просто бесподобно. Спасибо. Дети восторге.
1
1
June 1, 2023
Я в шоке от персонала Baby Club в ТЦ Акварель. Оставила ребенка 6 лет, он вышел с родителями знакомого ребенка. Сотрудники не видели даже. Когда подошла к клубу, ребенка не нахожу. Спрашиваю, отвечают, что если есть фото его, значит он здесь. В итоге ребенка не нашла, сотрудники в поиске не помогали. Нашла ребенка на этаже в фаст-фуде. Как так? А если бы увел преступник? Сотрудникам даже дела нет до того, кто забирает ребенка! Они не следят! На мои возмущения и требования объяснений администратор ответил хамством, что они не отвечают за детей и родители обязаны объяснять детям, что нельзя ни с кем уходить! Извините, а толпа сотрудников для чего там! Ужасное место, не советую
4
May 24, 2024
Спасибо большое! Очень круто аниматоры провели программу. Дети в восторге!
1
July 8, 2024
Проводили день Рождения сегодня 8 июля
Сыну 5 лет
Комната отдельная понравилась Аниматор на ура 👍
April 24, 2023
Были в детской комнате 22 апреля 2023г. За детьми никто не смотрит на батутах, на одном может прыгать 3 ребенка, это вообще небезопасно. Нет ограничений по количеству посетителей!!! На небольшом пространстве комнаты куча детей, муравейник. Даже когда детей стало слишком много, на батуты никто за детьми следить не пришел.
Место для переодевания никак не организовано. Вешалкок не хватает (как их будет хватать если никаких ограничений на вход), обувь везде, на полках, на полу. Кто-то в обуви, кто-то в носках на этом же полу, фу. Нет возможности сесть и переодеть ребенка. Это самая худшая детская комната в которую я водил ребенка.
Для детей много развлечений, но организации и контроля нет.
1
1
June 14, 2023
Отвратительно. Пришли с мужем с ребёнком трех лет, отвалили 500 рублей, пустили только одного родителя, ребёнок хотел покататься на горках и полазить в лабиринте, не пустили, говорят с 4 лет. Почему нас не предупредили заранее, мы вообще бы не пошли. На 6 батутах скачут 6 детей на вид старше меня, мой трёхлетний ребёнок ждал минут 20, в итоге ушли. Выбросили на ветер деньги , ничего нет для детей, неинтересно. В сравнении с мармеладом, парк хаусом , Европой полное.., в других местах мы заходили втроём, кто-то из родителей лазил вместе с ним по горкам. Куча других развлечений. Не советую. Отвратительное место.
3
August 24, 2024
Оставляем детей здесь на постоянной основе, когда гуляем по магазинам. Сервис всегда на высшем уровне. Я даже не понимаю, как работники успевают справляться с таким наплывом гостей! В общем вернемся еще раз обязательно. И день рождения проведем тоже тут!😊
November 14, 2024
Отличная игровая
Доброжелательный персонал
December 13, 2022
Для детей до 4 лет запрещён подъем в лабиринт
с родителями и тд, за то дети 4+ спокойно расталкивает детей до 4 лет в зоне для малышей.По факту с малышами там не разгуляться, в детской зоне взрослые дети, а в зоне для" взрослых" детей практически всегда пусто, пару раз держа на руках ребёнка( 2 года )проехала с горки так меня в громкоговоритель отругали))))
2
January 12, 2024
Сотрудники создают очень неприятное впечатление, в какую бы смену не попали. Оборудование может быть сломано, какие-то батуты и горки изношенное всё, не обновляется ничего. Деньги берут как обычно, хотя много что может не работать. Плюс перестали впускать второго члена семьи с ребенком. Людей невероятное количество. Но парк не ограничивает количество детей. Все носятся друг друга сбивают. Сотрудникам абсолютно все равно на то, что творится внутри. Не следят за техникой безопасности. Только фоткают иногда. Остальное время всей компанией сидят болтают. Даже фотки предлагают купить с таким лицом воодушевляющим, что тут же отпадает желание это делать
2
February 12, 2022
Часто с семьей хожу в эту игровую комнату. Впечатление только положительные, мелкому нравится бассейны с шариками, благо их столько что и взрослые с удовольствием в них погрузятся.Дочке постарше понравилось ну очень огромные лазилки и большие горки. И большие батуты для детей постарше. Есть так же отдельный батут для малышей. Так же присутствует отдельная комната где можно спокойно провести день рожденья и посидеть за столом. Девочки с администрации очень приветливы , всегда помогают. Так же присутствует штатный фотограф который запечатлит ваши мгновенья и сделает фото на магнитиках 🙂👍👍👍
2
2
May 16, 2024
Отмечали выпускной!было круто! Спасибо вам! У вас классные аниматоры!
1
February 4, 2023
Были там несколько раз , последний визит оставляет желать лучшего! Отставили ребенка с няней на 1 час , услуги няни -300 р и плюс 400 р детская комната . Через 20 минут после пребывания в комнате,ребенок стал плакать ,поступил звонок о предупреждении ! На мой вопрос, что по поводу оплаты… мне дали ответ -прошло больше 15 минут и деньги мы не возвращаем ! а где гарантия того что вы не выжидали врем ! 700 р ушли в пустую и ребенок не захотел больше возвращаться. По таким ситуациям можно предоставлять скидку дабы не терять клиентов !Больше мы туда не вернемся и советовать мамочкам точно не буду
5
1
October 18, 2024
Были в этом развлекательном центре с детьми. Им очень понравилось, не хотели уходить.
December 6, 2023
Остались очень недовольны посещением игровой. Четверо детей отмечали день рождения. За час позвонили 5 раз предложить татуировку, рисунок или еще что-то. Конечно, когда ребенку навязали и он загорелся и родитель не всегда откажет. Прекрасный маркетинг-играть на детях. Но откуда такой ценник??? Наклейка на руку из блесток размером со спичечный коробок 350 руб. Такого не бывает даже в цирках. Обдираловка. С какой стати вход дорожает? Зарплату хамам - сотрудникам платить высокую надо? Не заслужили-мое мнение! По три человека сидят в будний день, когда в комнате 2 ребенка - зачем??? В телефонах сидеть? Они не развлекают, не следят, не помогают детям. Умеют только впаривать фотографии и наклейки на руки. Причем мы купили бы, если бы увидели хоть одну приветливую или вежливую улыбку от сотрудников центра! В общем, примите меры! Хоть вы и единичный центр подобного плана в Советском. Но это дети. А родители всегда будут требовательны ко всему, что касается ребенка.
1
April 12, 2024
Супер место и развлечение для детей ! Сасое любимое и лучшее!
1
1
November 1, 2022
Бывали много раз.Но этот раз был особенный.Ребенок (девочка) ударила мою дочь ногой в живот.Дети выбижали,а девочка продолжала махать ногами на защищающих мою дочь детей. Я попросила вызвать родителей. После беседы с дерущащей девочкой,которая расплакалась.Управляющая подарила ей и ее брата шариками.Тоесть поощрила ее выходки!!!Зато мою дочь никто не слушал,и детей которые ее защищали.При моих попытках сказать что надо смотреть за детьми а не просто стоять.Мне было сказано,что я ору на ребенка. Но погладили по головке жестокого ребенка еще и поощрили. А потом удивляемся,что же дети такие жестокие.....А у управляющей все хорошо.....Неубили же.....Не могу написать ответ на их комментарий. Это вранье. Ребенок инвалидом не был. Даже если он инвалид, это не даёт право бить детей в живот ногами. А взрослым это поощрять. И если он инвалид почему его оставили с детьми без присмотра????
7
May 12, 2022
Наша любимая игровая❤️
Очень классный коллектив там, самый лучший, на мой взгляд. Ходим именно туда регулярно. Недавно отмечали день рождения дочки. И дети и взрослые остались довольны)
2
1