Venikoff.Net
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Nakhimovsky Prospekt
1.31 km
Krivorozhskaya Street
279 m
Information verified by owner
17 reviews
April 30
Пользовалась сервисом ни один раз, все было прекрасно. Но именно сегодня звезды не сошлись. Курьер привез букет не на тот адрес (перепутал квартиры). Все можно понять, человеческий фактор. Но он позвонил получателю и предложил пойти в эту квартиру и забрать букет. Ну, то есть, подраться за цветы)) на вопрос, а ничего странного нет, курьер очень сильно удивился «а что в этом такого?». Действительно.
Менеджер попытался решить ситуацию и дал возможность доставить новый букет (надеюсь, по правильному адресу), но уже после 3х часов от запланированной доставки.
Деньги вернули без пререканий, и порадовал подарок в виде 10% на следующий заказ (увы, он мне не понадобиться) и подарочную карту Золотого Яблока на 300р. Фотографию пластиковой карточки мне прислали в чат, даже не электронную. Первая мысль, что она где-то у них завалялась и ребята решили пустить ее на благое дело. И на этом спасибо!
December 25, 2024
Очень грустно, что в такой огромной конкуренции вы не отрабатываете обратную связь 😔
С весны были вашими клиентами. Качество цветов было разное.
Решила написать вам обратную связь два дня назад, тк качество цветов в очередной раз оказалось не очень.
Менеджер ответил, что со мной свяжутся)
Видимо, это очень сложно - написать или позвонить клиенту, что в течение двух дней ну никак не было возможности это сделать…
Своим отзывом я хочу обратить внимание собственника на качество цветов и работы с клиентами.
Иначе зачем вкладывать деньги в маркетинг? Ради одноразовых заказов и таких отзывов с единицами и двойками? 🤔
* приложенные фото сделаны на второй день после доставки
Доставка была 20.12 с 14 до 15
2
1
January 9
Компания работает как однодневка, ваши впечатления им не важны,главное получить деньги. Заказали 51 розу на рождение внучки. Объем букета больше тянет на 20-25 штук, а не 51. К вечеру половина цветов завяла, см. Фото. Написала обратную связь, приложила фото. Вместо извинений и компенсации мне написали длинную петицию о том как правильно ухаживать за цветами. Обманщики. Не связывайтесь. Очень неприятный осадок, испортили подарок на такой грандиозный повод. Похоже, важно только получить деньги любой ценой, ничего человеческого в людях там нет. 4290 для пенсионеров достаточно весомая сумма за букет, по факту выбросили деньги с неприятным и долгим послевкусием.
1