Очень хороший магазин. Большой выбор товаров. Мне очень понравились костюмы и платья. Купила,буду носить с удовольствием и хвастаться ! Очень внимательные и любезные продавцы. Спасибо им за помощь в выборе одежды. Буду советовать ваш магазинчик своим подругам.
Отличный магазин. Обслуживание корректное, уважительное. Товар для любой возрастной категории. Покупаю в этом магазине уже много много лет. Товар качественный. Процветания,
Спасибо. Очень приятно общаться с внимательными продавцами, которые помогут подобрать товар, подсказать по подбору размера и качеству товара. Было очень приятно.
Прекрасная сеть магазинов,где можно приобрести великолепные вещи на все случаи жизни Приятные сотрудники. Большое спасибо.
Aziza
Level 7 Local Expert
March 30
Хочу выразить свою претензию магазину Velvetseason Балканский-5
26.03.25г была приобретена дублёнка 54 размера.
Придя домой померила её ещё раз, муж сказал что она мне болшевата, сзади очень заметно.
В магазине этого я не заметила.
Сегодня пришла её обменять на размер меньше, но случайно увидела другую куртку, хотела поменять на неё,но в магазине не было моего размера, мне сказали адрес где есть в наличии. Я решила сдать купленную дублёнку и поехать в другой магазин. Продавец с возмущением стала мне выговорить недовольство, мол зачем купила, если решила сдать.
Другая продавец, съязвила, мол у меня такой хобби.
Написала заявление на возврат, но ни денег, ни документа о том, что я оставила вещь и мне не вернули деньги мне не дали, даже копию заявления не дали.
Сказали через три дня надо приехать и сделать возврат, мол сегодня суббота, завтра выходной, поэтому приезжайте в среду мы оформим возврат.
Я была очень возмущена, ведь есть закон прав потребителя, который гласит, что-то имею права в течение двух недель вернуть купленную вещь и это оформляют сразу, а уж деньги возвращаются в течение нескольких дней.
Были нарушены мои права потребителя.
В связи с этим, хочу чтобы руководство этой компании обратило внимание на самоуправство сотрудников.
Сегодня 3 мая напоролась просто на возмутительное хамство продавца в этом магазине. В котопый, кстати, я любила всегда заходииь. Дорого, но вещи очень интересные. Я зашла, разговаривая по телефону. Ко мне подходит продавец Иванова Наталья, и, не обращая внимания, что я занята разговором, начинает мне рассказывать про акции. Я ее пытаюсь остановить, обращаю ее внимание, что я занята. В ответ слышу, вежливый человек сначала поговорит, а потом продолжит разговор. Я обязана вам рассказать про акции. И вообще, заходя в магазин, я ОБЯЗАНА положить телефон. Я спросила - у вас это в правилах написано, что клиенты не имеют право разговаривать. Она вся вспыхнула, и сказала, что только невоспитанеые люди не общаются, если с ними заговаривают. Я ответила - вы мне неитерасны. И услышала, выходя из магазина - ХАМЛО. Я попросила жалобную книгу. Подбежала второй продавец (имя не прочитала) и вместо того, что бы как-то сгладить ситуацию, она мне проговорила, что это обязаннтсть продавца, а я ОБЯЗАНА была послушать. Уважаемый владелец, такое поведение продавцов - это профнепригодность. Ушла с жутким осадком. Хорошо, что это было первое место, куда я зашла, и в остальных магазинах, где я делала покупки, мне сумели зализать раны позитивным отношением. Как же у вас обучены продавцы, что они могут позволить себе так относиться к клиенту?
Я долго не могла найти куртку, то фасон не нравился, то цвет. Совершенно отчаявшись зашла в магазин , рядом с метро Купчино , и была удивлена большому ассортименту, разнообразию фасонов и расцветок. А также здесь работают профессионалы, замечательные продавцы, знатоки своего дела, которые посоветуют, помогут выбрать модель, расскажут о скидках .Молодцы, девочки! Успехов и процветания вам!
Являюсь постоянным клиентом данного магазина, видимо до сегодняшнего дня.
В магазине проходит распродажа, продавцы активно об этом сообщают, говорят об акциях 1+1=3.
Ещё год назад понравилась одна модель куртки. Сегодня увидела, что данный товар присутствует в зале и удивительно,что цена сохранилась 3990 рублей по карте клиента. Размер подходящий нашли на складе.
Но при оформление чека, продавец сообщает о том, что цена на данный товар 6000 рублей. Звонит управляющей Юлии и уточняет, что цена не соответствует с программой 1с. Юлия согласовывала предоставление скидки и озвучивает цену 5100.р что могут продать как брак. Так сегодня произвели переоценка товара раньше. Но продавцы вообще не в курсе.
Проработав целый день в магазине соотруднике не в курсе переоценке, была после 20:30.
Почему так происходит продавец объяснить не смогла. Продать товар по заявленной цене отказали. Нарушив,
права потребителя. Магазин обязан продать товар по цене, который представлен а зале. Юлия, озвучила что платить она не будет разницу из своего кармана. И идёт на встречу предоставив любезно данную скидку. Только так и не понятно какую. Так как озвучила цену выше заявленной. Если верить напечатанному ценник, то куртка стоит дороже. И не понятно на каком основании управляющая делает скидку больше чем в 50%. Запросила книгу жалоб ели нашли. Даже не знают где она вообще находится.
Через 5 минут управляющая сообщила продавцам, что данный товар с браком нужно вернуть товар поставщику.
Я крайне удивлена поведением управляющей. И ценообразованияем данного магазина.
Обман, на ценнике цена платья 2499, по факту на кассе продавец заявляет, что цена на самом деле 2999, мол была переоценка. Но ценники почему то не поменяли, отвратительный сервис