Velomarka
57 reviews
January 11
Продавец максимально неклиентоориентирован и неприветлив. Приехали выбирать велик, так в итоге он заставил выбирать велик самим, только после этого что-то он будет выбирать и доставать сверху.
Развернулись в итоге и ушли. Поехали в другую сеть, где в итоге и купили.
January 10
Приехали покупать велосипед ребёнку, продавец максимально неприветливый... Не пачкайте не трогайте... А как выбрать без примерки? Ничего особого не посоветовал...
August 16, 2023
Брали велосипеды на прокат. Первое впечатление было не очень, не та атмосфера какая-то была.
Велосипед конкретно мне был неудобен совсем. На ногах от сидушки остались синяки. У моего молодого человека на заднем колесе просто отвалились гайки (не уверена, как называется). У друга просто прокол колеса случился (лопнуло). Заменяли уже в дороге. В целом, велосипеды старенькие. Сидения плохо регулируются по высоте (на некоторых). Ручки натирают до мозолей. Либо дело в том, что такие велосипеды не для всех, либо конкретно в модели. Но передачи на большинстве велосипедах работали, что радует.
Брали еще велосипедные замки, уже после оплаты сказали, что их вернуть нельзя.
Покатались, приехали, были ооочень уставшими и недовольными. Спасибо мужчинам, которые там работали за то, что сгладили весь негатив. Не взяли денег за починку, вернули весь залог.
Когда начала немного ругаться с мужчиной, который продавал замки, уже думала, что обратно деньги не вернут, но в итоге вернули :)
Если вдруг работники будут читать отзыв, спасибо, что терпели мои недовольства и спасибо, за уступчивость.
На протяжении всего пути хотела поставить максимум 2 звездочки, но после завершения проката, оставляю 4!
August 10, 2023
Я думаю продавец поймет почему и кто оставил отзыв! Заехал в магазин отрегулировать тормоза, все сделали хорошо и я допустил мысль что это отличная компания с хорошим сервисом и ответственными людьми. Но увы опять ошибся! Договорился с продавцом о смене тормозных дисков на новые, он записал мой контакт и сказал что позвонит через пару дней, прошло пару недель и не ответа не привета. Правильно говорят что из людей компании терпят репутационные убытки. Я не рекомендую о чем либо с ними договариваться! Не держат обещания!
1
March 12, 2024
Отличный специалист Эдуард.Заехала поменять покрышку на детской коляске,хотя рабочий день уже окончен был.Эдуард пошел на встречу,поменял быстро .Спасибо
1
April 9, 2024
ТО детского велосипеда сделали, цену сразу не обозначили. В итоге ТО вышло почти в 4к (при стоимости велика 15🤣).
Сделали ТО не сказать что хорошо, тормоза протянули странно🤷🏻♂️ задние стали работать хуже чем былт
1
August 18, 2023
В магазин я обратилась потому что хотела выбрать себе складной велосипед. Обратилась к продавцу за помощью и консультацией.Мне помогли с выбором, рассказали о плюсах и минусах некоторых моделей. Хороший магазин.Грамотные продавцы.Обслуживание на высшем уровне.Буду рекомендовать своим знакомым.
1
August 7, 2024
Понравился ремонт, сделали быстро и хорошо
Мастерам спасибо, рекомендую
September 21, 2024
Супер сервис , мастер сделал диагностику , сделал бонусы, цены адекватные , все сделали макимал но отлично
May 28, 2024
Качественно выполнили регулировку механизма переключения передач. Молодцы. Спасибо
July 11, 2023
Не советую! Покупал велосипед ребенку,целый час они его подготавливали. В итоге через 2 дня,пришлось все самому подкрутить,руль колеса,катафоты всё болталось! То ли сам велосипед плохого качества,то ли руки у сотрудника который его «подготовил»!
September 12, 2024
Хорошие веломастера, оперативно сделали ремонт.
May 25, 2021
Буду писать много, поэтому сначала общая оценка - очень доволен!
Сеть магазинов, в которой представлены велосипеды дешевой и средней ценовой категории. Вроде бы и писать не о чем, но... Хочу поделиться своей историей. Приобрел у них велосипед (пусть будет Ntels Savigator) для своего сына 10 лет (рост и вес среднестатистические). Практически сразу с момента покупки начал скоблить задний тормоз. Меня это раздражало, но не критично. Примерно через 2 недели (на тот момент суммарно выезжали раз 5 с момента покупки, причем без марш-бросков до соседних регионов) мы проезжали не далеко от одного из магазинов этой сети, и я решил заехать туда и попросить отрегулировать (сам не лез, вел же не гарантии!). Парни с нежеланием (не в их магазине покупал), но все же подрядились это исправить. Взялись за процесс, и обнаружили, что педаль в шатуне стоит криво: выкрутили, и стало очевидно что от резьбы осталось дай бог 50%. И теперь с этими симптомами меня отправили непосредственно к моему продавцу для полноценного гарантийного ремонта. В процессе дальнейшего осмотра специалистом уже "моего" магазина, выяснилось, что еще и на одной из звезд не хватает зубьев. И всё это случилось с великом ЗА 2 НЕДЕЛИ, КАРЛ!!!! При том что катались всего ничего, и даже не взрослый человек! На нем не падали и не скакали! Я принял решение, что такой ломучий велик я ремонтировать даже не хочу, и желаю вернуть его, как товар ненадлежащего качества. Объяснил продавцам всю ситуацию, сказал, что мне даже не столько нужны деньги, и что в их сети есть другой аппарат, который мне нравится, и который я с моей доплатой готов забрать у них вместо данного экземпляра, но только хочу провернуть все быстро и без лишнего геморроя для меня. Парни сказали, мол, пиши заявление, есть процедура, по которой все согласовывается с поставщиком и только по результату рассмотрения, по прошествии времени... бла-бла-бла... Мы живем в России, и поэтому мне сразу начали мерещиться месяцы "футболенья" меня с моей рекламацией. На мою просьбу ускорить процесс, меня отправили к руководству, ибо полномочий таких не имеют. Я не постеснялся и позвонил. Без опломба обрисовал всю ситуацию и мое видение по решению этого вопроса. Человек на том конце провода сказал, что мой вариант - рабочий, но рекламацию производителю все равно нужно направить, и разрулить проблему обещал за пару дней. Прошла эта самая пара дней, и мне реально перезвонил этот руководитель. Сказал, что компания Ntels с рекламацией их забрила, но тем не менее они готовы пойти мне навстречу и возврат денег произведут. В этот же вечер я написал заявление и мне оформили возврат. И теперь ключевые мысли, которые бы я хотел донести (помимо того, что продавцы-молодцы, о чем пишет подавляющее большинство остальных комментаторов):
1. Парни-механики внимательные, и, видимо, специалисты в своём деле. Я приехал с одним, но в результате был предупрежден и о другой проблеме, которой не подозревал.
2. Очень спокойный персонал, который не пытается всеми правдами и неправдами послать клиента куда подальше (хотя и я не истерил, надо отметить, а пытался вести диалог в конструктивном ключе)
3. Порядочное руководство, которое держит свое слово
Мораль сей басни... Только за вот такой клиентоориентированный подход, я приду к ним снова. Полная лояльность на всех уровнях. Отсутствие дебильных постсоветских подходов - "продал и забыл" и "если ты не купишь, то купит другой". За такого уровня отношение клиенту обычно в нашей стране принять просить другие деньги. Очень рекомендую!
4
August 17, 2021
Замечательный магазин! Прекрасные консультанты , помогли без проблем подобрать ребенку велосипед обьяснили все понятным языком для простого пользлвателя! Рекомендую всем ! Особенная благодарность продавцам Антону и Валерию! Вы отличные ребята которые готовы помочь !)
1
April 23, 2023
Велосипед привезли быстро, день в день, всего через несколько часов после заказа) Велосипед отличный, качественный, без дефектов)
Спасибо!
June 22, 2023
Через неделю после покупки выяснилось, что из-за того, что магазин не подтянул гайки сломалась педаль. В магазине нам просто заменили гайку и сказали что они и не должны что либо закручивать
1
July 13, 2024
Классные продавцы . Хорошие мастера. Есть запчасти шимано :))) сейчас это уже редкость.
August 20, 2022
Хороший магазин. Вызвали позитив тем, что ответили на звонок по контактному номеру.
Магазин просторный, люди отзывчивые, рассказывают и предлагают варианты ремонта по ситуации.
Быстро поставили новую камеру на колесо.
June 13, 2023
Сдавала велосипед на ТО, все сделали в лучшем виде, велосипед как новый. По ценам очень гуманно.
May 30, 2022
Отличный магазин. Выбрал велосипед, очень доволен обслуживанием, есть хорошая мастерская обязательно восстановлю свой старый вел.
May 25, 2023
Не большой выбор,скорее всего из за санкций ограничены модели,спрошенные стелсы и аисты, продавцы не особо активны.
1
March 19, 2021
Хороший сервис, профессиональная консультация. Быстро починили колесо на самокате и самое приятное - недорого! Ремонт качественный, т.к. с самокатом проблем больше нет. Понравилось, буду обращаться.
1
June 30, 2021
Отличный магазин, хорошие профессиональный подход , профессиональные продавцы, быстро и качественно произвели ремонт велосипеда. И помогли подобрать новый.
1
March 25, 2022
Классный магазин, радует, что фейерверки есть не только в новый год😍
Спасибо большое, очень помогли с выбором🙏
Приду к вам еще✨
June 30, 2021
Отличный магазин, внимательные к клиенту продавцы, велосипед стоял в гараже долгое время, камеры пришли в негодность, стали спускать, привезла к ребятам, мало того, что поменяли камеры очень быстро, но еще и настроили тормоза, скорости, смазали цепь, почистили звезды, помогли подрегулировать сиденье и руль - и все это, кроме той самой проблемы с камерами, с которой я приехала, - абсолютно бесплатно. Честно, я в шоке! Спасибо механикам, Антону и Андрею за такой подход!
1
October 21, 2022
Дырявый магазин !!!! Покупали велокомпьютер , пришли домой , открыли а там модель мало того что другая , так ещё б/у , со следами грязи . Вернули !!!
March 13, 2023
Отличное обслуживание:) темнокожий мужчина помог)пацаны красавчики
1
November 12, 2022
Ужасно разозлен! Обратился в этот магазин с просьбой заменить камеру велосипеда, т.к. старая перестала держать давление. Поставили новую, но через два-три дня новая камера из этого магазина тоже перестала держать давление! 1000 рублей на ветер!
June 16, 2024
проката нет!
Хотя есть, но один только и задорого почему то
12 часов2500
странно
July 4, 2020
Брал в прокат велосипед бренда CORTO, через несколько месяцев, не выдержал и взял себе CORTO FC326 - после года использования (1.5 сезона) - полет отличный! После 2 месяцев покатушек, приехал в магазин, сотрудники сделали бесплатное ТО. Великом ООООоООооОООчень доволен. Брал в прошлом году, в июне, за 33 300 руб. (для истории). РЕКОМЕНДУЮ, ВЕЛИК ТОП!!!
3
June 6, 2020
большой выбор велосипедов , в прошлом году купили у них велосипед на Балканской , в этом приехали, нам бонусом помимо обслуживания купленного велосипеда заменили детали на другом с хорошей скидкой ,для постоянных клиентов я так поняла куча всяких плюшек , написала отзыв так как ребята попросили поддержать их магазин в это не легкое время.
4
May 6, 2023
Хороший магазин !!вежливые продавцы !! Помогли с ремонтом самоката
1
May 21, 2020
Отличный магазин, большой выбор велосипедов по росту и цвету , грамотные продавцы. Есть мастерская.
Цены + - адекватные ,как постоянному клиенту делают скидку на мелкий ремонт.
3
May 11, 2021
Отлично выполняют свою работу. Наладили мой русбайк быстро. Молодцы. И хочу отметаить специалиста Антона.
3
June 17, 2022
Купил классный фэтбайк цена устроила качество хорошее
1
May 28, 2021
Хороший магазин, вежливый и знающий персонал. Парковка, подъезд к магазину без проблем.
2
May 11, 2021
Отличный магазин, большой выбор!Взяли качественный велик, всем все понравилось!
1
April 28, 2021
Профессиональное обслуживание и большой выбор велосипедов и аксессуаров
1
May 29, 2019
Покупал себе велосипед , марки Corto , мало того что сам велосипед суперский, так еще и по суперской цене.
Продавцы знают своё дело, рассказали все о велосипеде
Механики же в свою очередь настроили идеально
Если живешь в купчино, лучше веломагазина не найти!!!!
Большое количество велосипедов, аксессуаров к ним, а так же ремонт по приемлемой цене.
Супер, доволен покупкой, скоро приеду за новыми аксессуарами, так что ждите 😉
3
July 4, 2020
Отличный выбор велосипедов для взрослых и детей.
Спасибо механику Владимиру за настройку велосипеда для ребенка!
3
May 27, 2019
Брали с девушкой в прокат велосипеды. Велосипеды в хорошем состоянии, коллектив приветлив, помогли настроить велосипеды под нас. Да и цены, по сравнению с другими магазинами, ниже:)
3
March 17, 2021
Единственные у кого не зимой и не в новый год есть бенгальские огни! Большое спасибо!
1
March 16, 2021
Отличный вело магазин. Хороший выбор моделей. Прекрасные продавцы
1
July 14, 2019
Брали велосипеды напрокат. Взяли на 3 часа за 550 руб. и спрашивали - если больше будет, то доплатим как за сутки +450 (итого 1000)? Ответили - да. В итоге, когда сдавали велосипеды позже, чем через три часа, и про это сотрудники уже не вспомнили и насчитали "перекат" по стоимости 10 руб./мин., и о таких тарифах изначально никто не говорил, не предупреждал. Пришлось заплатить не как за сутки (1000 руб. в общей сложности), а итого 1450 руб. с учётом "переката". Молодцы, ребята! Умеете бизнес делать! Больше к вам не пойдем. Ни по прокату, ни по ремонту, ни по какому вопросу. Удачи!
1
6
May 28, 2019
Шикарный магазин, большой ассортимент аксов и великов, подобрал все запчасти и крылья под свой велик, всем рекомендую. Цены намного ниже, чем в том же велодрайве.
3
August 18, 2021
Большой ассортимент запчастей. Цены самые дешевые на районе.
June 18, 2020
Отличный магазин. Объяснили, подсказали, помогли выбрать модель. Однозначно рекомендую!
1
January 24, 2021
Приветливые ребята ! Помоги все подобрать и отремонтировать тоже !
1
July 4, 2020
Все супер!!! Отзывчивые продавцы!!! Лучшие ремонтники!!!! Привет Антону
3
April 11, 2021
Адекватный сервис, цены и персонал. Рекомендую
1