VeloStrana
249 reviews
April 25
Купил у них уже второй велосипед. Выбирал между маркетплейсами и ими, на маркетплейсе цена заметно ниже, но я надеялся, что покупая велосипед в магазине я получу квалифицированную поддержку специалистов, но как бы не так. Второй велосипед купил ребенку с дополнительными колесами, через 2 часа катания одно колесо сломалось, с него слетела резинка (покрышка), т.е. шестилетний ребенок прокатался на велосипеде всего 2 часа и колесо вышло из строя. Посмотрев на эту резинку, я увидел заводской брак, резина рассыпается в руках и изнутри есть закусы и трещины, явно это брак (фото прикладываю). В хорошем настроении, надеясь на квалифицированную помощь я иду в магазин, и что бы вы думали?) Специалист, вместо того, чтобы вникнуть в проблему и подумать, как можно ее решить, идет распечатывает мне договор где мелким шрифтом написано, что это не гарантийный случай))) Я пытался объяснить, что я все понимаю, но катались всего 2 часа, это не прокол, это явный дефект товара, на что он продолжил просто спорить, вместо того, чтобы предложить альтернативное решение, просто по человечески подумать, что можно сделать. На минуточку, у них своя мастерская, мог бы посоветоваться с ребятами, но нет, весь его разговор строился на законодательстве и бумажке))) Как так то?) Зачем я переплачивал за велосипеды, если ответственности у продавцов на маркетплейсе больше, чем у большого магазина с завышенными ценами))) Пруфы прикладываю. Всем, кто думает купить дешевле в интернете и просто обратиться в любую небольшую мастерскую для настройки велика или идти в этот магазин профессионалов купить заметнее дороже в надежде на какой-то сервис, я искренне рекомендую купить в интернете и не связываться с этим магазином. Тем более, что в этом районе много замечательных веломастерских. Как итог я просто сам вклеил на 88 клей эту резинку в колесо и оно прекрасно работает, что мешало им подумать головой и попытаться найти решение проблемы я не знаю.
P. S.
И мне кажется положительные отзывы них накрученные, посмотрите людей кто писал им отзыв, у кого-то вообще один отзыв, а имя фамилия с маленькой буквы)))) А у кого-то только положительные отзывы с 5 звездами всегда, так не бывает))) Явно это отзывы сделанные на заказ
5
2
May 18
Покупали велосипед сыну. Большой ассортимент велосипедов на разный бюджет. есть доставка .Внимательные консультанты, рассказывают, помогают советом. Рекомендую посетить данный магазин
1
October 11, 2024
Отличный магазин!! Хороший выбор, вежливые консультанты, ту же есть сервис по ремонту и обслуживанию, что немаловажно, когда приобретаешь велосипед. Также есть бонусная система. Видела и снаряжение для сноубордов, доски и иные сопутствующие товары для активного отдыха. Очень рекомендую!!
3
1
May 8
Была в магазине на соколе.
К магазину нет вопросов, а вот к консультанту Максиму - много. Нужный цвет велосипеда был только в интернет магазине , и настроение консультанта сразу изменилось, посчитать доставку стало крайне сложно ему, ответы на вопросы с нотой хамства и пренебрежения, как будто у Максима только что забрали 50 тыс личных средств. Отвратительный продавец !
2
1
June 1
Купил свой первый велосипед в магазине ВелоСтрана. Большое спасибо Артуру за помощь в подборе велосипеда! Вежливый, опытный продавец, знающий толк в своем деле!
January 19
Всё понравилось, консультанты хорошие и знающие своё дело , большой выбор комплектующих и велосипедов ,цены прекрасные и качество комплектующих также
3
1
May 27
Помогли в мастерской, быстро, оперативно, профессионально)
Советую всем данную мастерскую. А магазин тоже хороший, очень компетентные сотрудники.
May 30
Заезжал пару раз на своем велосипеде:
1. В первый раз купил педали, ребята сразу же бесплатно поменяли
2. Во второй раз заехал с проблемой сорванного болтика на выносе руля, так же, за две минуты выкрутили старый болтик, спросил «сколько с меня?», на что ребята ответили «ничего не нужно, доброго дня»
Сервис супер, магазин тоже, всем советую🫰🏼
Раньше ездил в другой сервис, больше туда ни одной ногой)
May 9
Купил велосипед гравийный, доставляли из другого города где он был в наличии(размер просто не стандартный) доставили за пару дней с Балашихи учитывая майские выходные это оч быстро. По качеству сборки молодцы, но спустя пару часов тросик на трансмиссии ослаб и пришлось вернуться. Исправили сразу же, извинились и вот уже гоняю 3 дней
1
March 25
Мужчины-веломеханики! Огромное Вам спасибо! Теперь катаемся с наслаждением! Настолько понравилось кататься на нормально настроенном велосипеде, что стала ездить на нем на работу)))
(два рокрайдера со спущенными шинами и падающим седлом)))
3
1
April 15
Отличный магазин, прекрасная мастерская, всё быстро и качественно! Отдельная благодарность консультанту Сергею!
3
1
April 17
Сдавал велосипед в ремонт, надо было укоротить цепь. Мастер осмотрел, сказал, какие еще детали износились, все объяснил. Работу сделали в течение суток, все качественно, бонусом бесплатно закрепили заднее крыло по-нормальному. Впечатления от персонала исключительно положительные, сервис рекомендую!
1
1
April 7
прекрасная мастерская! все делают быстро и качественно. отличный понимаюший и знаюший свое дело персонал!
2
1
March 25
Покупаю второй велосипед в этом магазине. Отличные консультанты. Объясняют четко и понятно, так же и ремонт проводят отлично и быстро!
2
1
April 9
Заехал на ТО перед началом сезона. Ожидал оставить велосипед на несколько дней. В итоге приняли сразу и за 15 минут обслужили велосипед синглспид. Быстро и качественно, лишних ненужных услуг при этом не навязывали👍🏽
2
1
April 13
Отличный магазин, купила здесь все комплектующие для велосипеда, подробно ответили на все мои вопросы. Спасибо!
2
1
May 26
Не раз обращался и по ремонту и за новым велом.
Всегда грамотная консультация и профессиональный ремонт.
Процветания вам ребята!
June 6
Отвратительное отношение стало. Пренебрежительное, можно расценить как завуалированное хамство. Столько высокомерия ещё поискать надо. *Мелкостоющие* услуги им не интересны. Персонал здорово поменялся. Особенно старший. Не в лучшую сторону.
April 9
Отличный магазин Презрели велосипед
Грамотно и быстро подобрали продавцы .
Спасибо
1
1
July 29, 2024
Хороший магазин велострана с хорошими ценами,отзывчивый персонал помогли быстро подобрать велосипед.Купил велосипед марки Hagen Five Nine 29 продавец Игорь помог подобрать велосипед
Номер заказа 3969423
2
1
May 21
Отличный сервис по обслуживанию велосипедов. Быстро, качественно. Рекомендую на 100500%
May 26
Хороший магазин, грамотные продавцы, подобрали аксессуары и проконсультировали по велосипедам
May 21
Отличное качество велосипедов, прекрасные сотрудники, всегда помогут и подскажут !!!
August 5, 2024
Покупала велосипед, нравится обслуживание.
Недавно приобрела товар (заказ 3993043). Сотрудники магазина г. Казань всегда вежливы, с радостью ответят на вопросы, настоящие профессионалы.
2
1
April 14, 2024
Снова хочется искренне поблагодарить всех, кто работает в магазине, за высокий уровень внимания и обслуживания. Оперативно и качественно прошли диагностику, с удовольствием открываем новый велосипедный сезон. Всё, кто не равнодушен к велопоездкам, - приезжайте, останетесь довольны!
2
1
April 30, 2024
Крутой магазин, продавцы профессионалы, объяснили рассказали всё подробно. сервис на высшем уровне. Обязательно вернусь сюда снова за аксессуарами и на техническое обслуживание
3940479
1
August 8, 2024
Долго искали велосипед сыну, нашли в этом магазине, получили хорошую грамотную консультацию, под ребенка хорошо настроили велосипед и мы счастливые сразу кататься в парк🥳🎉 рекомендую 👍
1
May 5, 2024
Знаком с этим магазином давно, однако довелось покупать здесь велосипед относительно недавно. Консультанты могут что-то подсказать, но не навязчиво. Мне нужен был велосипед на 26 колесах, консультант сразу подсказал мне велосипед. При покупке тоже проблем не возникло. Сразу во время оформления заказа велосипед настроят, затем дадут гарантийный талон. Ребята знают свое дело, за что им спасибо!
3
May 24
Прекрасное качество обслуживания. Приятные мастера и вежливые продавцы!!!
May 17
Хочу выразить благодарность продавцу Владу, который очень хорошо проконсультировал по аксессуарам. Заметил существенную неисправность у велосипеда и устранил все неполадки. Очень приятный молодой человек.
June 30, 2024
Лучший магазин в городе. Отдельно хотела бы поблагодарить управляющего магазина, лично проконсультировал, подобрал отличный вариант, ответил на все вопросы, дал полный список рекомендаций по эксплуатации и уходу. Буду определено рекомендовать друзьям.
2
April 25
Приобрела велосипед для сына в магазине "Велострана". Обслуживание и товар на высшем уровне! 👍
1
September 29, 2024
Заехал в Велострану у Парка Победы с неисправностью. А именно, у хомута для крепления переключателя передних звёзд к раме сорвало резьбу на болту. переключение скоростей стало проблематичным, а в скором времени бы и вообще невозможным. Веломеханик осмотрел, разобрал узел (разрезал неисправный болт, выбил закладную гайку), собрал его с новыми зап.частями и отрегулировал. Дал ещё ряд советов на будущее. На всё это ушло минут 15, и я даже не опоздал по делам, куда направлялся до этого! Денег с меня не взяли! Огромное спасибо веломеханику Рамилю за профессионализм и отзывчивость!
2
June 28, 2024
Понравилось обслуживание персонала. Очень приветливый, добрый,отзывчивый.купили несколько аксессуаров для велосипеда. Сделали скидку) очень приятно.
1
February 20, 2024
Магазин супер. Очень нравится как обслуживают велики, главное не сглазить, чтобы не испортили) персонал приветливый, свое дело знают. Можно заказать практически любой велосипед по кошельку и интересам
1
March 30
Ничего хуже не видел, звонил за час до прихода, сказали сервис есть, и можно привозить, еле как дотарабанил велосипед, сказали ремонта нету, будет через месяц
1
2
August 6, 2024
Хотел приобрести велосипед, два раза специально приезжал, но как-то не сложилось с консультантами. То заняты, то предлагают не ликвид, из оперы вот самый дорогой он самый хороший, он вам подойдёт, больше не чего не объясняют.
Точнее сказать это не магазин, а мастерская которая кроме обслуживания ещё и торгует.
Моё личное мнение.
Пришлось заказывать через интернет.
1
2
December 1, 2024
Отличный персонал , всегда проконсультируют и расскажут о выбранном снаряжении. Особенно хотел бы отметить Артема
2
1
July 1, 2023
Отличный магазин, в сезон есть выбор, есть возможность заказать. Консультанты грамотные, готовы помочь. Сервис пока обходится бесплатно (езжу немного и аккуратно). Из минусов заметил только, что крылья на велосипеды (2 детских и 2 взрослых) каждый раз прикручивают "на соплях", приходится додумывать дополнительные болты.
1
August 27, 2024
Отличные ребята работают! Столкнулся с проблемой откручивания трещетки с заднего колеса. Думал новую трещетку просто купить и все, но решил отнести в Велострану. И на удивление ее быстро сняли и даже ничего не попросили взамен. Спасибо!
2
May 19, 2024
Магазин довольно таки большой и выбор есть, завозил велик починить цену задрали конечно( ну я нашёл другой подобный магазин с мастером хорошим. Так что теперь мне есть с чем сравнивать, дороговато берут за починку
2
June 9, 2024
Топовые ребята, в мастерской есть все инструменты для любого ремонта, парни знают кучу приемов по ремонту. Приехал с поломанной звездой через час уехал на отремонтированном велосипеде, супер сервис -всем рекомендую. Похоже, что у них большой выбор запчастей в наличии ..
3
October 16, 2024
Профи своего дела. Прийдя покупать байк со своими представлениями о прекрасном после грамотной беседы с работником Велострана понял, что сильно ошибался. От приобретённого в итоге байка тащусь второй год.
1
July 20, 2024
Фанаты(все члены семьи)данного магазина. Большой выбор на любой кошелёк, мастерская в зоне магазина, кэшбэк за покупки. Вот бы ещё цены дешевле!
1
May 21
Делали ремонт велосипеда. Сделали быстро,качественно. Рекомендую 👍
June 12, 2023
Добрый день! Знакомство с этим магазином началось с покупки велосипеда для подруги. Мы искали в привычном Спортмастере, но у них мало выбора и цены завышены. Поэтому я решила посмотреть другие магазины и нашла сайт этого магазина. Меня удивил большой выбор велосипедов и различных дополнений (рамы, педали, ножки, звоночки и прочее). В самом магазине нас сразу встретил сотрудник и предложил свою помощь. Уточнил наши пожелания и ориентируясь на наши критерии предоставил несколько моделей на выбор. Рассказал о всех различиях и преимуществах. Так же сразу на месте велосипед полностью проверили и отрегулировали. Получили свой заказ 3853517 и оформили все буквально за 10 минут. На следующий день я привезла к ним уже свой велосипед и отдала в ремонт, о чем вообще не пожалела. Сделали за час, велосипед как новый! Благодарю сотрудников за такой искренний подход к клиентам!
1
July 14, 2024
Хороший магазин, персонал отзывчивый. Помогли выбрать велосипед. Через две недели решила поменять седушку, заехала с этим вопросом также к ним. Поменяли сидушку и установили звонок, бесплатно! Особенно спасибо сотруднику Денису))
1
March 29, 2024
Хороший магазин. Большой выбор качественных аксессуаров. Сервисный центр тоже на уровне. Быстро обслужили велосипед. Не навязывали лишних услуг. Так держать!!!
1
May 1, 2024
Магазин топовый по великам, есть также профессиональный сервисный центр по ремонту велосипедов.
при входе сразу встречает продавец, грамотно консультирует и подбирает велосипед под покупателя, быстро подобрали велик, все проверил прежде чем отдать. Покупкой доволен, Мой рекамендасьон за велосипедом и за качественным сервисом обращаться сюда 💯
3
July 9, 2024
купил велосипед spinn, только дома заметил, сколы краски на руле, до металла чистого, неприятно за 40 тыс такое, доисторический сайт, где нет, личного кабинета, никакого отслеживания товара, у всех сервисов уже давно такое есть, а тут просто жди, менеджера попросил поменять на доставку до адреса, мне с магазина звонят, забирайте велосипед, никакой доставки не стоит
Поддержка для чего то запросила номер заказа, и пропала...