В целом обращением в мастерскую доволен, с поставленной задачей справились со второго раза (ремонт электросамоката), единственный минус - достаточно большие сроки ремонта. Удобное местоположение в центре жилого квартала.
Сделали оперативно нам с мужем ТО велосипедов,быстро,отлично,без нареканий,всё рассказали,показали,если будут проблемы с велосипедом,то обязательно ещё привезём!
Обращался по поводу техобслуживания велосипеда после летнего сезона. Всё сделали быстро и качественно. Рекомендую предварительно помыть велик на автомойке.
Хотел поменять вилку, сделать ТО. Вилку делать отказались, голословно обозвав колхозом, просто якорь в нее забить тоже отказались, аргументируя незначительностью моих пожеланий и тем что сейчас сезон . Про ТО я уже не стал говорить. Абонент пытался повышать голос и общение с ним было весьма неприятным. Если память не изменяет, пытался у них год назад сделать какой-то ремонт типа замены каретки или перекидки, был послан со схожей аргументацией - мы тут крутые велики делаем и нам некогда чинить этот плебейский мусор. Правда в том случае абонент был вежлив и сформулировал свою мысль в корректной и дружелюбной форме.
Я очень не доволен тем что на вывеске написано что чинят велосипеды и электросамокаты но они еще чинят трюковые самокаты так вот одна звезда потомучто я приехал чтоб мне раскрутили зажим и мне сказали что это стоит аж 500 руб. >=[
1
Show business's response
Роман
Level 7 Local Expert
July 25, 2022
Менял заднюю покрышку с камерой на самокате xiaomi, оплатил 2500 рублей. Поставили всё новое, я оплатил и уехал.
Спустя месяц снова спустило заднее колесо, а я катаюсь очень редко в парке, за этот период проехал 3 раза. Решил обратиться по гарантии в эту мастерскую, объяснил ситуацию, что вот уже менял у вас, что-то опять колесо спустило.
Мастер сказал, что оставляй, я посмотрю и перезвоню.
Через 30 минут мастер перезвонил и сказал, что внутри камеры стёрся, кажется корт или что-то такое и нужно снова ставить новое колесо. Мои возражения о том, что это было новое колесо и я ездил не много не помогли и меня направили на какого-то Оскара, что вот он главный, звоните ему.
Позвонил Оскару, снова рассказал свою ситуацию, на что он ответил, что оказывается такое бывает и нужно было подкачивать колёса каждый день и вообще гарантия 3 дня.
Мои доводы не помогли, этот дядя не соблюдая никакую субординацию начинает тыкать и материться и предложил единственный вариант, это поставить бескамерное колесо за 1800 рублей, якобы со скидкой.
Вариантов нет, ставлю новое колесо и больше к ним, конечно, не обращусь и вам не рекомендую! Сервиса нет, абсолютно
Ну и расходы за месяц 2500+1800 = 4300 сами смотрите, насколько кому приемлемы.
Хорошая мастерская, мастер золотые руки. Привозил свой велик у меня заднее колесо восмеркой было. Мастер посмотрел, обод ремонту уже не подлежал поменяли на новый ободчуть размером шире. Вообще класс бомба
Отличное руководство и мастера! Аскар, Сергей Фёдоров - лучшие.
В новом сезоне тоже отдавал сюда свой вёл на то. Сделали быстро, хорошо, клиентоориентированно.
Приятно удивлён, что на районе есть вело сервис, не надо тащиться в экстрим.
Пригнал 2 велика на полное то, заплатил 5800 за оба, сделали быстро и вроде, качественно, сказали, что в случае обнаружение неисправностей, могу привезти на доработку.
Насчитали денег больше чем договаривались на 500 р. мотивируя тем, что сотрудник неправильно посчитал и потребовались дополнительные детали. Хотя я специально заранее все считала чтобы прикинуть стриме ремонта. Пришлось платить, предлагали снять обратно детали и отдать так, учитывая что я несколько дней ждала велосипед. Не советую. Сотрудники общаются с гонором.
Всë супер!
Мне не открыли по домофону, зато когда я позвонила по телефону, за мной спустились, и даже подняли мой велосипед на этаж)
Всë проверили, поменяли камеру, смазали цепь. После этого отлично покаталась)
Спасибо!
Отказался выдать квитанцию о приеме велосипеда в ремонт. Отказался сделать фото на фоне велосипеда, чтобы были хоть какие-то доказательства сдачи. Начал хамить. Вынес велосипед и сказал "до свидание". Работает без лицензии. Скорее всего покупает положительные отзывы на Яндексе.
По мелким проблема не стоит обращаться , за одну минутную работу просят штукарь... (забить 3-х сантиметровый штифт), на вопрос можно ли выкупить сам штифт, был послан, хотя бы претворились бы, что не можете продать только штифт без вашей потрясающей , энергозатратной работы
На звонки отвечает хамовитый сотрудник, отбивая тем самым желание обращаться в принципе. Если вы оставляете телефон для связи, о будьте готовы к любым, даже глупым вопросам, или удалите телефон вообще.
Быстро и оперативно ремонтируют. Один минус - на второй этаж по лестнице приходиться ходить😂
1
1
Show business's response
ааа а.
Level 5 Local Expert
September 1, 2021
Сервис огонь)) срочно нужно было исправит зонт за заднем колесе. При этом мне нужно было срочно уезжать в горы.Все сделали за несколько часов, мастеру респект что вошел в положение и сразу принялся за работу)))