Well Done group
16 reviews
January 5
С 12 ноября плата в ремонте! Сегодня 5 января! Ни ответа ни привета! Не отвечают в мессенджерах, трубку не берут! Такого ужасного сервиса нет ни где! Легче за деньги отремонтировать, чем такой гарантией пользоваться!
2
February 20
Отправил 2 месяца назад аппарат. На телефон не отвечают. На email не отвечают. Даже статус не понятен.
Ticket ID: 03320241217175542853zluhLOtC0716 не понятно статус. На какой стадии, когда получу? Сколько еще ждать?
1
July 25, 2024
Отремонтировали очень быстро, все чётко. Отправили обратно ещё быстрее. Мастеру Руслану отдельное большое Спасибо! Если будет необходимость, обязательно обратимся только сюда.
November 11, 2024
Ужасный сервис, никакой обратной связи, на звонки и вотсап не отвечают, никогда сюда не обращайтесь , лучше отправлять в Москву или Иркутск, там таких проблем не возникало.
2
December 25, 2023
Вот уже на протяжении полугода регулярно обращаемся в сервисный центр. Всегда очень быстро реагируют на сообщения, достаточно недолго ремонтируют аппараты и помогают оперативно решить возникающие проблемы. Особенно хочу отметить работу Руслана. Всегда очень корректен, выдержан, оперативно отвечает на все возникающие вопросы.
Ребята молодцы!
1
March 26, 2024
Выражаю особенную благодарность Руслану, делают все быстро, качественно, все расскажут, объяснят, операвтивно все решают любой вопрос, делают в срок, и просто всегда консультируют что и как лучше сделать. Браво, так держать, всез благ Вам и процветания. Спасибо
1
April 26
Просто шарага 4 месяца были асики на гарантийном ремонте, по итогу выдали отказ. Просто уроды!!!
December 26, 2023
Очень рад, что обращался в данный сервис. Руслан ответственно относится к своим клиентам. Отремонтировли мне два L7 в сжатые сроки, и когда курьер Сдека не приехал за заказом, Руслан в свои выходные дни решал вопросы по доставке, за что ему отдельна благодарность 🙏 однозначно рекомендую к сотрудничеству!
2
February 24
Отправил по гарантии, жду аппарат уже второй месяц. Все что известно, что до него еще даже очередь не дошла. Сколько еще нужно будет ждать тоже ни кто не знает, ужас какой то! Жена уже из дома хочет выгнать, денег без аппарата совсем нет!
April 9, 2024
Отправлял асик по гарантии, всё быстро и качественно починили. Огромное спасибо менеджеру Руслану
1
December 19, 2024
Очень ужасный сервисный центр!
На звонки и сообщения не отвечают!
1,5 месяца прошло, устройство до сих пор у вас!
Платно делают быстро, а бесплатников откидывают ждать!
Не советую!!!
2
January 24, 2024
Купил новый аппарат S19J Pro
11.12.23 - включил
16.12.23 - аппарат перестал работать
17.12.23 - аппарат отправил
28.12.23 - аппапрат был доставлен в сервис
8.01.24 12.56 - аппарат приняли в работу
8.01.24 13.02 - выдано заключение о том, что аппарат не гарантийный, платы разные и были в ремонте. Мне сразу предложили платный ремонт, помимо битмана. После того, как я не согласился, и сказал что буду разбираться с поставщиком, почему так, сервис пропал со связи, логи по запросу с аппарата не предоставил. Ответил только после общения с суппортом битмана и отправил аппарат. Никакого содействия в том что аппарат не мог курьер им вручить целую неделю, и вопросов по отправке товара обратно, не оказали.
23.01.24 - аппарат доехал в Самарский частный сервис, ребята подтвердили разность плат, но при этом предоставили логи с аппарата, что данные платы были прописаны в аппарате с 31.07.23, и номера полностью соответствуют в логах и на платах.
После того, как я вышел на продавца, поставщика и представителя битман, начали разбираться, предоставив в битман логи и скрины, они признали проблему и попросили прислать аппарат повторно уже в Московский СЦ.
Бонусом дали каких-то купонов на скидку. Аппарат еще не отправили, но ситуация такая, что сервис, вообще не вникает в проблема клиентов и не имеет желания разбираться в них.
3
July 26, 2023
Первый раз обратилась в WELL DONE, отправила аппарат курьером, ребята быстро отреагировали, починили и отправили обратно уже за счёт фирмы. Отдельная благодарность Руслану, по телефону всё граммотно объяснил и помог оформить заказ.
1
January 15, 2024
Всегда обращаюсь по ремонту только к ним , крутые ребята ! Делают быстро и качественно
1
September 7, 2023
Отправлял асик по гарантии. Починили за 2 дня!!!что не может не радовать. Советую. Все супер! Артур спасибо 🤝
November 9, 2024
быстро адекватно. но кое-кто тупит и ленится (для понимающих)