Отличная компания,настоящие професионалы. Все четко и по делу.Сотрудники подобрали хорошую кандидатуру. Остались очень довольны работой компании.Теперь рекомендую своим знакомым.
Плюсы:
1. Быстро подбирают сиделку
2. Договор заключается и подписывается электронно
Минусы:
1. Не дают ознакомиться с 3-х сторонним договором заранее
2. Сиделка, которая была найдена не знала особенностей в нашем случае
3. При конфликтной ситуации фирма занимает сторону сиделки, а Не Ваши
Минусы значительно превышают плюсы, поэтому только одна звезда.
Фирме надо повернуться лицом к клиенту
Самые лучшие рекомендации Вектору Заботы! СПАСИБО!!!
В Вектор Заботы мы обратились после отказа другого агентства найти на послеоперационный период для мамы сиделку с необходимыми медицинскими навыками.
Огромная благодарность Марине, руководителю патронажной службы Вектор Заботы, за чуткость, понимание проблемы, клиентоориентированность и оперативность!!!
Буквально во всем чувствуется высочайший уровень профессионализма: в общении с очень быстрой и четкой обратной связью, в подборе компетентного и заботливого персонала, в удобстве онлайн документооборота и т.д.
Марина не только очень быстро (в течение нескольких часов) подобрала маме добрую помощницу с медицинскими навыками, но и организовала ее предварительный визит к нам для знакомства.
Это было очень удобно, учитывая, что в первый рабочий день нашей помощницы я также планировала выход на работу (до этого брала отпуск для ухода за мамой).
Большое человеческое Вам спасибо!
Агенство быстро справилось с подбором сиделки. Нас устроила сиделка, условия сотрудничества и сопровождение агенства. Все возникающие вопросы решались оперативно.
Никогда не задумываешься о такой проблеме, как уход за лежачим, пока это не коснётся твою семью. После аварии, маму прооперировали, 4 недели в больнице, сейчас дома, сначала я была с ней 24/7, сейчас уже немного встает, я вышла на работу, но нужен уход и контроль. Наняли сиделку через "Вектор Заботы" на розовое посещение в день, в будни, Очень рада, что нам повезло с сиделкой, добрый и организованный человек. Спасибо!
Плюсы - быстро, чётко исполняют все свои обязательства. Слышат все потребности заказчика. Документальная сторона организована современно и безукоризненно. Мы уже двум своим знакомым порекомендовали Вектор заботы.
Очень хорошая компания. Занимаются отличным делом! Помогать пожилым людям очень важно , как помогли мо ему дедушке). Он в восторге от качества обслуживания . Большое спасибо.
Внимательный менеджер, аккуратная и Внимательныая сиделка! За две недели работы приявила себя только с хорошей стороны! Благодарю Вектор Заботы за профессиональную работу! Если кому-то нужна забота за близкими- рекомендую. Всё быстро и четко,от подбора до выхода на работу.
Живу в Европе, а Москве бываю ра в 6 месяцев. Срочно пришлось прилететь в Москву из-за того, что дальняя родственница, которая присматривала за родителями, собралась домой из-за семейных обстоятельств. Мои мама и папа живут вдвоем. У папы деменция, у мамы ХОБЛ, ходит с трудом. Срочно возникла необходимость найма сиделки. Обзвонила, наверное 10 агенств: Где-то говорили, что найдут и даже не отзвонились, где-то говорили, что сиделок нет, или просто не вызвали доверия. Позвонив в Вектор заботы, я получила приветливый разговор, консультацию и поняла, что здесь мне точно помогут.
Хочу отметить современный подход в оформлении договора, удобный способ оплаты, доброжелательное отношение.
Интуитивно выбрала сиделку Зину. Она с большим опытом, рекомендациями и проверена по каналам безопасности. Почему это было важно для меня? Потому что у родителей в квартире есть антиквариат и ценные вещи.
Компания взяла на себя полностью весь контроль над работой сиделки, даст временную замену в случае необходимости.
Цена услуг меня полностью устроила. Услуги качественного работника не могут стоить дёшево. Рада, что волей судеб, в нашу жизнь вошёл именно Вектор заботы.
В срочном порядке нужно было найти кого-то, кто присмотрит за отцом. Он после операции и за ним требовался присмотр и уход, а мне как назло поставили командировку на несколько дней в другой город, от которой я никак не могла отказаться. Искать и просматривать разные центры времени не было, так что обратилась по рекомендации знакомых. Увиделась с сиделкой только один раз перед отъездом. Любовь Георгиевна понравилась сразу. На протяжении всего отсутсвия звонила ей и спрашивала о самочувствие отца. Она все подробно рассказывала как проходил день их день, какие лекарства ему давала, что готовила и т.д. После приезда спросила уже отца лично, сказал, что все было отлично и уже идет на поправку
Очень хорошее место, моей бабушке понравилось, всегда чисто и хороший коллектив, никто не грубит, вежливые люди). Советую всем, кому нужно отправить на лечение бабушку или дедушку!
Нуждались в постоянной круглосуточной сиделке для бабушки. Ранее у меня была возможность работать из дома и я могла присматривать сама, однако сейчас с мужем практически не находимся весь день дома, так что нужно было подыскать кого-то для бабушки. Вектор заботы- был одним из нескольких вариантов, которые мы рассматривали. Несколько раз звонили менеджеру и всё досконально уточняли, какие сиделки, как работают и прочие детали. Спустя несколько прозвонов, остановились на одной женщине, которая уже на протяжении недели живёт у нас. Работу свою выполняет хорошо, бабушка сама о ней положительно отзывается. Пока всё радует
Обратились в эту патронажную службу. Договор составлен непрозрачно. Механизм возврата денег не прописан. Привезли сиделку Алмыкунову Канзаду. Через 2,5 часа сиделка стала жаловаться на головную боль, озноб, температуру и ушла.
Хотели прекратить сотрудничество с фирмой. Три дня пытались выяснить как можно вернуть деньги, так никто и не ответил.
В результате руководство отказалось.
Готовим обращение в суд и ищем таких же пострадавших.
Хотим выразить благодарность компании "Вектор заботы" и в первую очередь менеджеру Марине за оперативность, отзывчивость и помощь в подборе сиделки. Мы уезжали в отпуск, нужна была сиделка для моей мамы 86 лет, страдающей деменцией. Никаких проблем не возникло. Подобрали сиделку Раю, которая очень помогла нашей семье в этот период (в течении одного месяца). Рая очень доброжелательная, ответственная, неравнодушная, аккуратная, знает толк в своей работе и самое главное нашла общий язык с мамой. Справилась со всеми задачами, а также очень хорошо готовит. Еще раз сердечно хотим поблагодарить Раю за всю проделанную работу. Огромное Вам спасибо !
Работа по подбору сиделки выполнена на ура! Даже смогли подобрать специалиста проживающего недалеко от нас. Наша сиделка Нина Петровна с нашим достаточно капризным пациентом поладила отлично. Очень довольны!
Обратились в фирму "Вектор доброты" , чтобы найти сиделку для нашей родственницы. Нам дали возможность познакомиться и поговорить с несколькими претендентками. Менеджеры очень внимательно отнеслись к нашим пожеланиям и осуществляют связь с нами и сиделкой при возникновении вопросов, которые возникают. Большое спасибо за взаимопонимание и сотрудничество.
Огромное спасибо Вектору заботы за помощь по подбору сиделки для моей бабушки!!! Подобрали в короткие сроки, понравилось их гибкость в решении нестандартных задач, так как бабушка не ходячая, рассказали много нового чего я раньше не знал по уходу, предложили установить камеру для отслеживания работы сиделки. ВООБЩЕМ все супер спасибо вам за отличную работу и профиссионализм!
Обратились в "Вектор заботы" по совету знакомых. Нужна была сиделка для пожилой мамы. Мама страдает потерей памяти. При этом считает, что ей абсолютно не нужна помощь. С нами работала менеджер Нина. Она отнеслась очень внимательно и с пониманием ко всем нашим проблемам и быстро подобрала сиделку. Она у нас работает пока первый месяц, но мама уже так к ней привыкла, что каждый день приходится ее убеждать, что Гуля никуда от нее не уйдет
Пользовались ранее услугой сиделки Сестра сломала ногу и окола месяца проводила все время дома одна.Только вечером вся семья возвращалась с работы,днем же она банально себе приготовить поесть не могла,не говоря уже про какой-то уход.Подобрали ей сиделку примерно её возраста,чтобы было хоть как-то
повеселее.Сиделка выполняла всю работу по уходу добросоветно,так что сестра быстро восстановилась.Поэтому выражаю благодарность данной службе и менеджеру Ирине!
Выражаем большую благодарность компании "Вектор заботы" за по-настоящему профессиональный подход. 3 Недели назад в нашей семье было принято непростое решение - найти бабушке сиделку, на этом настаивала именно она, т.к. в свои 93 ей уже слишком тяжело справляться, и как оказалось жить с нами также тяжело (трое маленьких детей, шум, беспорядок и все проистекающие из этого сложности). Ей очень хотелось вернуться в свою квартиру. Живем мы, к сожалению, не близко, и приезжать каждый день у нас не получилось бы. И оставлять одну считаем неправильным.
Мы рассчитывали на долгие поиски, обзвонили несколько компаний, но больше всего нам понравился именно Вектор заботы. Менеджер Ольга нашла подходящую нашим требованиям женщину уже на следующий день! Нашу сиделку зовут Елена Анатольевна, они быстро нашли общий язык с бабушкой. Елена справляется со своими обязанностями прекрасно!
Мы рады, что в нашем окружении теперь такой добрый, отзывчивый человек.
Огромное спасибо всем сотрудникам Вектора Заботы! Когда мне срочно потребовалась помощь за внезапно слегшим отцом, мне в кратчайшие сроки подобрали замечательную сиделку Адину. Ей отдельное спасибо!!!! Добрая, аккуратная, вежливая, быстрая, абсолютный профессионал!!! Еще раз спасибо и лучшие рекомендации Адине и Вектору Заботы!
Искал сиделку для бабушки. Контор много, у всех разные условия. Тут хороший офис, достаточно грамотные менеджеры, все официально. Подобрали за 3 дня. Сиделка вышла все хорошо. Взял с патронажным обслуживанием. В целом все норм.
Впе чатления самые позитивные. Все решалось быстро и четко. Сиделку прислали ласковую и старательную. И впоследствии с пониманием и конструктивно отнеслись к драматическим переменам в моей ситуации. Спасибо.
Минусов нет!👌Можно написсть только хоролие слова в адрес этооо коллектива ииее руководителя , Марины Викторовны. Что хочется отметить - это слаженность в работе, оперативность а решении любых вопросов, очень увпжительное доброе отношение, професстонализм, удобное подписание договоров в он-лайне! Успехов во всем коллективу патронажной службы Вектор Забота и рекомендации всем обращаться для решения своих вопросов! Всем мира, добра и здоровья!👌😁❤️
Спасибо большое фирме!!!
По работе нужно было отъехать в другой город, и не с кем было оставить пожилого человека. Обратились в фирму,,Вектор Заботы". Очень благодарны этой фирме.
Рекомендую!!!
Что могу сказать работают просто отлично! Начиная от первого общения с менеджером, заканчивая 2 сиделками, которые согласились на нашу сложную ситуацию. Тяжелый папа, диагноз БАС, установлена трахеостома и гастростома. Ночью не спит. Самое важное могу отметить внимательное отношение и конечно грамотность специалистов. И еще что было для нас важно это наличие мед образования и Вектор Заботы отлично справился с этой задачей!
Выражаем огромную благодарность Марине за высочайший уровень клиентоориентированности и чуткое отношение!
Подобрали маме хорошего человека-сиделку, которая подходит под все наши запросы! Мама довольна, а моё сердце спокойно, т.к. теперь полностью могу довериться!
Спасибо вам огромное за ваш труд!
Сиделка понадобилась бабушке и если раньше она не всегда вела себя спокойно и часто показывала характер, то после взаимодействия с опытным специалистом - стала просто ангелочком, вот что значит грамотный подход к больному человеку!. Наша сиделка для нас уже просто как часть семьи. Спасибо вам за оперативный подбор!
не так просто найти человека, который бы не просто ухаживал за больным старым человеком, но и морально поддерживал. все же 96 лет и наличие деменции — это сложно для нас. Нам повезло найти такую сиделку, которую мы себе и представляли. и то, что ВЕКТОР заботы сделали для нашей семьи,- это не услуга - это реальная помощь, большое спасибо
3
Show business's response
Прасковья Петрова
Level 8 Local Expert
March 1, 2024
Сотрудничали с данной компанией,
Я вижу по отзывам и рейтингу у всех хорошее впечатление от компании, вот у меня - не очень:
1. Нам подобрали сиделку и когда мы спросили, а можем ли мы посмотреть других? Нам ответили что уже обещали сиделке что мы ее берем 🤷🏻♀, ну ок, а как компания и работодатель - вы не могли дать нам время и возможно, предложить кого-то (ведь важнее иметь хорошую клиентскую базу и деловую репутацию, разве нет)? Или цель была как можно быстрее найти? Я не помню что писала о супер срочности.
2. Сиделка была без медицинского образования, сначала должны были платить 2200 ( за 11 часов), у нас ведущие инженеры в компаниях получают 70000/22=3000, а здесь человек без мед образования запросил столько….и тем более - ОН не выполнял ничего - кроме кормления, подать воды, помочь дойти, просто посидеть рядом - и это ВСЕ! БЕЗ проживания!
3. Хочется донести до руководства, что если вы берете сиделку в компанию доводите до ее сведения ВСЮ информацию о требованиях заказчика к ее работе! Да, мы платим за подбор, но это не значит что мы должны ей объяснять,доказывать, стоять над душой как Цербер для выполнения ее обязанностей - я предлагаю ввести Доп соглашение для сиделок, в которых четко будет прописано что они должны делать (вот и до и в какое время) и возможно по мере ознакомления с ситуацией пациента можно вносить изменения (если это не входит в обязанности агентства тогда за что еще ежемесячная плата агентству раз в месяц?)
Я понимаю, что в сиделки едут и идут много женщин с Украины, Молдавии, Киргизии и пр...., но чтобы работать с людьми чаще всего преклонного возраста, одного желания недостаточно, здесь должен быть и минимальный набор знаний по старческим болезням и лекарствам, и умение общаться, и не брезгливость, и желание не только заработать, но и желание помогать, т.е я предлагаю брать людей хотя бы с минимальным количеством знаний, возможно, здесь нужна работа грамотного HR специалиста, который сможет не только понять целеполагания работников, выявить уровень человеколюбия и пр., но и сделать опросники на проф пригодность.
Также предлагаю опираться на:
Приказ Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от «30» июля 2018 г. № 507н
Обращаю внимание клиентов компании - "в случае заключения самостоятельно договора по уходу за подопечным без участия компании -взимается штраф". (что прописано в договоре)
P.S. С компанией подписано доп соглашение о расторжении договора.
Это был мой первый опыт взаимодействия с вектором заботы и я его оцениваю как полезный и эффективный. Сразу после моего обращения были предложены на выбор несколько сиделок. Работой сиделки, которая ухаживала за мамой осталась довольна, она справлялась с работой в полном объеме.
Спасибо Марине Викторовне она следит за правильным подбором сиделки. Она всегда на связи с нами, по всем вопросам. Все прилично и без сомнений мои рекомендации! И еще хочу добавить. Не читайте отзывы, а приезжайте. Пожилому человеку, нужно так мало главное внимание и забота. Нам нашли сиделку с добрым сердцем. Спасибо.
Сотрудники компании максимально ориентированы на помощь своим клиентам и пациентам, - в разных обстоятельствах и аспектах ухода. Имел возможность сравнить.
Выражаю огромную благодарность компании Вектор заботы и просто от себя лично большое человеческое спасибо Марине за оперативность, отзывчивость и помощь в подборе сиделки! Я спокоен за свою бабушку, потому что знаю, что теперь она в надежных руках! Желаю успехов и терпения в таком социально-нелегком труде, вы делаете большое дело!👍🏻👍🏻👍🏻
Притом что мой дедушка очень непростой по характеру и требования у меня и моей семьи были определенные, тк находимся в области, но ВЕКТОР ЗАБОТЫ терпиливо закрывал все наши потребности. Общее время сотрудничества составило чуть менее 8 месяцев
Обратился в "Вектор заботы" за услугой сиделки для моей бабушки (ей 93 года). Хочу сказать огромное спасибо менеджерам за то, что нашли замечательную сиделку, работа которой ( по словам бабули) великолепна.
Обращалась в компанию 30.02. Все устроило. Сиделку подобрали быстро. Менеджер Анна понравилась, думала будет все намного сложнее. Подписала в офисе договор, платила через интернет. Все гуд