Webbankir
Business hours
24 hours
Directions
Sokolovo-Meshcherskaya Street, 32
165 m
Similar places nearby
208 reviews
February 7
Вот лично я не пользовался услугами данной организации. Но так вышло что кто-то взял займ по моим данным. И я не знал об этом пока дело не попало к приставам. В организации как мне показалось работают достаточно вежливые люди. Относительно того же филберта. Который мне за 2000 вынес весь мозг и я им принципиально платил долг по 1 рублю в день). Тут же вошли в моë положение. Сказали что делать. Так же сказали что если вы Владимир не брали у нас то и платить ненадо. Составьте заявление и тд. И я составил. Сегодня мне пришел ответ с тем что всë разрулили. И даже из бюро кред историй сняли всë с меня. Для себя я отметил следующее. Если мне понадобится займ. Я обязательно обращусь в веббанкир. Ведь не организация плохая. А люди просто не могут свои силы распределить и берут непосильное и становятся должниками. Но если к этому всему подходить с умом. То такие компании как веббанкир очень даже помогают в патовых ситуациях.
Вообщем всему персоналу и всем причастным к моему вопросу спасибо!!
11
May 16
Года три пользовалась и всё было нормально, пока я не решила закрыть все займы и удалить личный кабинет в этой «прекрасной» МФО. Я сначала внесла денежные средства в счет продления займа (оплата процентов 6000), на их сайте случился глюк деньги с карты списали к ним не поступили. На следующий день образовалась задолженность и они сами стали списывать денежные средства с моей карты. Целыми днями переписки в поддержке, звони на горячую линию не давали результатов.
26 марта я зашла в ЛК и вижу, что активного займа нет, все супер, есть кнопка «удалить личный кабинет» (к слову, когда есть действующий займ-удалить ЛК нет возможности) я его удаляю (теперь ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ВСЕГДА БРАТЬ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ). В апреле мне начинают поступать звонки якобы у меня задолженность у них.
Сотрудники 5 человек выдают разную информацию: то деньги не поступали, то поступали и потом вернулись в банк, займ был закрыт и вновь открыт договор БЕЗ МОНГО ВЕДОМА🤷🏼♀️. Третий сотрудник мне сказал, что вообще а мою пользу переплата. Короче, я думаю, что нервы дороже, я оплатила 4 с чем то тысячи и запросила справку. Но потом снова позвонила в поддержку и мне написали письмо на почту: «мол у вас переплата, напишите заявление, мы вам пришлем ваши деньги»
1 мая отправляю им заявление, 12 мая звоню узнать на каком этапе, дамочка отвечает, что вам был ответ, и деньги банком были отозваны. Ответа на почту у меня не было, я предоставила все выписки из банка, что деньги мне не возвращались, а они не могут предоставить никакого документа, подтверждающего факт движения денежных средств. Они утверждают, что денежные средства отозваны по системе чарджбэк. но его не было! Я могу это доказать, а они нет 🤷🏼♀️ но в любом случае, вы-клиент, не правы!
Ответ на ваш комментарий:
У меня нет на почте Вашего официального ответа, это первый момент. Второй момент-прошу предоставить какой-либо документ, подтверждающий, что с моего счета был отозван этот платеж по системе чарджбек.
Со своей стороны и стороны банка, я направила Вам выписку со счета, что денежные средства были списаны, но не были возвращены. Если сможете подтвердить это документально, тогда я смогу с этим документом уже обратиться в банк.
А ещё, благодарю, что вы сами подтверждаете факт того, что договор был открыт заново в момент, когда я уже инициировала удаление личного кабинета.
И об открытии договора вновь меня никто не оповестил. Что говорит о Вашей очень НЕПРОЗРАЧНОЙ системе.
December 10, 2024
4 ноября я полностью погасила задолженность перед МФО, оплатив всю сумму. Однако уже 36 дней Webbankir продолжает меня терроризировать: начисляют необоснованные проценты, утверждают, что оплата не была произведена, и постоянно звонят из отдела досудебного решения.
Каждый раз я объясняю одно и то же: отправляйте претензии и документы на мою почту. Однако информация между сотрудниками Webbankir, похоже, не передаётся. Звонки продолжаются, а ситуация повторяется снова и снова.
Последнее письмо от Webbankir я получила 25 ноября. Досудебную претензию до сих пор не направили. Вместо этого продолжаются звонки и давление, которые можно назвать откровенным терроризмом.
Очевидно, что если дело дойдёт до суда, моя позиция будет полностью правомерной. Требую прекратить звонки и действовать в рамках закона.
8