Vazhnaya ryba
Business hours
Open until 00:00
Directions
Petrogradskaya
1.46 km
Akademika Pavlova Street
320 m
33 reviews
March 4
Никогда бы не подумала, что поставлю когда нибудь 1 звезду своим любимым суши. Присаживайтесь, вы тут надолго 🪑:)))
Мы с мужем начали заказывать у Важной рыбы суши и роллы 2 или3 года назад, и тогда это было настоящей жемчужной не только Петроградки,но и всего Питера! До этого мы перепробовали всевозможные доставки, и, по сравнению с ними, это был просто рай для вкусовых сосочков! Спустя время, они начали вводить подписку на подарочные роллы, и, если ты часто заказывал-то тебе эта подписка была бесплатна и постоянно обновлялась. Это правда было очень приятно, при условии, что мы заказывали по 6-7 раз в месяц. Но спустя время начался какой- то ад:платные приборы, соусы,3 вида(!!) подписок (одна из которых 1000 в месяц, и лавочку с автопродлением прикрыли), постоянно сломанное приложение… Сегодня была последняя капля моего терпения: добавили платную доставку, поддержка игнорировала, стандартные приборы и соусы за 556 рублей(стоимость блюд тоже бешено выросла),а в последнем заказе абсолютно испортился вкус… Я так понимаю,вам абсолютно наплевать на ваших постоянных клиентов. Чтож, очень жаль, мы вас правда очень сильно любили, но придется искать своих новых фаворитов.
1
February 16
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ВАЖНОЙ РЫБЕ
Качество сервиса определяется отношением к клиенту, что предпринимает сервис в случае "кризисных" ситуаций.
В пятницу вечером случились некие "технические" проблемы, из-за которых десятки заказов просто подвисли. Я был одним из счастливчиков
- отменить заказ на сайте НЕЛЬЗЯ, платишь сразу всю сумму
- на связь вышли постом с извинениями в группе спустя ТРИ часа. До этого единственный вариант - ждать и верить в свой заказ :)
- деньги не возвращают третий день. Хотя заказ даже помечен как "отменён"
- я три дня не могу дозвониться по их горячей линии. Все нет операторов
- абсолютно бестолковый телеграмм бот, который не может меня ни с кем связать
Какими нужно быть лицемерами, чтобы ещё выбрать себе слоган "идеально или за наш счёт". Добавьте функцию отмены заказа. Настройте пуш уведомления пользователям на сайте/в приложении. Научитесь держать наплыв клиентов в конце концов. Все эти задачи автоматизируются, просто вложитесь хоть немного в свое "идеально".
И верните всем кинутым клиентам наконец деньги
1
November 24, 2024
Всегда всем говорил, что в «Важной Рыбе» одни из лучших роллов на доставку. Заказываю часто и много, НО в другой точке.
Тут же заказал доставку на Петроградке.
Ничего не ел кроме их роллов, результат - отравление и всё воскресенье в туалете. Еще сразу после того как поел, появилась тяжесть. Ночью началось. Спасибо за отличный выходной и выброшенные 3,5к 😉
Прайс у вас довольно высокий, а получаешь в этой точке непонятно что, чем еще отравиться легко можно. Владельцы срочно обратите внимание. Надеюсь, дойдет до нужных людей.