Vazhnaya ryba
1747 reviews
May 29
Когда приезжаем в Санкт-Петербург, заказываем роллы только в Важной рыбе! Обожаем ваши блюда просто до фанатизма. Всегда все свежее, вкусное. Доставка четкая, в срок. Роллы безупречны. Рыбки много, креветки отборные. А как соевый соус и имбирь с васаби стали стоить по 1 рублю, стало еще душевнее))
Являемся вашими постоянными клиентами, привели к вам много друзей в г.Санкт-Петербурге и г.Москве, просто прожужжали уши всем) и очень бы хотели, чтобы компания Важная Рыба расширила зону своей доставки в г.Москве (метро Филатов Луг, ЖК Саларьево парк), гарантируем приток постоянных клиентов ❤️ будем ждать положительного решения от вас!
3
March 15
Что случилось с размером роллов? Раньше была любимая моя доставка, вкус шикарный, роллы большие, потом сильно подорожали, стала реже заказывать, но было вкусно и не смотря на цену, иногда хотелось себя побаловать. Сегодня решила заказать, накормить брата, который приехал в гости. Во первых, я только накидала в корзину заказ, сразу же звонок, почему вы не закончили заказ. Зачем мне звонок? Когда надо будет, тогда и сделаю. Ладно, заказ подтвердила через оператора, 4083 рублей. Только имбирь, васаби и соус с палочками на 658 рублей на троих, это вообще за гранью. Когда я увидела, что привезли, я мягко говоря сильно удивилась, размер роллов, как в самой дешёвой доставке. Вкус тоже очень посредственный, в роллах с опаленным лососем, лосося практически нет, в калифорнии с крабом противный привкус. И мы даже не наелись, а раньше всегда оставались роллы при таком же количестве заказанного, так как порции были большие. Полное несоответствие цена-качество.
29
February 28
Давно хотели попробовать с женой, по отзывам знакомых лучшие суши в городе. Заказали набор "вкусный", доставили очень быстро. По итогу роллами разочаровались полностью: креветка темпура вообще не понравилась, очень пресно. В ролле с крабом и сливочным сыром понравилась разве что сырная посыпка, действительно чувствуется сыр, а так сам ролл жирноват. Калифорния наоборот, очень сухая. В целом, по всем параметрам близко к уровню cуши с буквой W в названии, но там и цена соответствует качеству, есть промокоды и тд. Есть варианты лучше, но их указывать не буду - отзыв не проходит модерацию. В общем: не отравились, и на том спасибо. Но феерии вкусов точно не ощутили. Для себя выводы сделал, интерес удовлетворил. Очень переоцененное заведение 😌
5
2
February 3
Мое знакомство с данной доставкой началось летом 2022 и это был реально фурор. Брали не часто но всегда было все вкусно и необычно, но последние наверно 4 месяца важная рыба скатилась не понятно куда, все стало не вкусно и просто как в средней забегаловке. Думали может от точек изготовления зависит, но нет точку поменяли а как было не очень так и осталось. Последним разом было 1 феврале и на этом мы прощаемся с данной доставкой. Самое печальное мои друзья/знакомые стали говорить тоже самое о важной рыбе((
24
January 4
Заказали через Яндекс еду, суши сладкие очень вкусные, запеченные тоже отличные, просто Филадельфия - подкачала из-за риса, нормальная, но не идеальная, как раньше. Но вот шавермы и с говядиной и с курицей невкусные и сухие, заявлен чесночный соус, но он либо отсутствовал, либо так мало, что самое сочное в шаверме - это огурцы были, написала в заявленную «заботу», сказали спасибо, информацию передадим, станем лучше, обращайтесь в Яндекс. Где заказали, туда и обращайтесь. Странный подход, претензий к доставке у меня нет, претензии были, что еда в этот раз невкусная и что приборы забыли положить. Постоянно покупала Важную рыбу и всем советовала многие года, но в этот раз разочаровал и вкус половины блюд, и подход оператора к проблеме.
Согласна с предыдущими отзывами, что стали хуже с годами.
4
March 29
Редко заказываю роллы, но все же бывает. Советовали знакомые «Важную рыбу» как место, где делают самые вкусные роллы в городе. Все, конечно, субъективно, но, на мой взгляд, тут дорого и невкусно. Оформляла около трех раз заказ, из всего, что попробовала, самым вкусным и съедобным был том-ям и «Филадельфия», остальное я просто выбрасывала😒
Из минусов также: платная доставка, платные соусы, палочки, салфетки и тп , нет оплаты по карте-только QR-code,без начисления кешбека.
В общем, разочарование-деньги на ветер.
Не рекомендую.
6
January 1
Заказали сет роллов и десерт на празднование Нового 2025 года. Самовывоз, сами пришли и забрали, всё было готово вовремя. Практически всё нам понравилось, было вкусно. Очень много отзывов, что Важная Рыба испортилась. Мы не заказывали целый год, но сегодня заказали и нисколько не разочаровались. Только вот дороже стало, но сейчас всё дорожает, увы. А так отлично)
1
March 7
Была постоянным клиентом Важной рыбы в 2022 года, всегда если хотелось суши, то вариант был один, заказать в Важной рыбе. Цена была высокой, сравния со средним сегментом, но взамен привозили необычные, вкусные и большие роллы, что в рот не влезали и от 2-х суши уже наедался. Сейчас же ситуация кардинально изменилась, добавили какого то бесполезного абсолютно мерча, деньги надо платить за каждый чих: соевый соус, имбирь, васаби, палочки. Минимальная сумма заказа только от 3000(!). Заказали по-классике набор для двоих "Вкусный" и очень сильно разочаровались, размер суши просто мизерный. Раньше половиной этого набора объедались, а тут съели все и остались голодными. Да и вкус изменился в худшую сторону, удовольствия никакого не испытали. Важная Рыба люто скатилась
10
December 21, 2024
Всегда заказываем доставку роллов в этом ресторане. Не понимаю, почему такая низкая оценка?! Это абсолютно не заслуженно! Роллы свежие, вкусные. Интересные вкусы, нет килограммов творожного сыра, который уже везде пихают остальные. Отдельное спасибо за имбирь, он самый вкусный из тех что я попробовала в доставках.
Да, здесь вы не увидите бесплатных порций соевого и васаби, но это же не сложно добавить в заказ, столько и того, что вам необходимо! Ведь все равно в остальных доставках они заложены в стоимость в 10кратном размере)
Мои фавориты ролл с манго, с горгонзолой и суши с лососем и угрём.
ВР на Бухарестской❤️🔥
1
1
March 8
Меняю оценку с 5 звезд до одной, а по факту минут 5! Были большие вкусные, необычные суши, не жалко было отдавать деньги, заказывала каждую неделю. Сейчас это кошмар. Сменились суши запеченные стали не в икре, а обмотаны нори, не жуется, все разного размера, стали меньше, а цену только подняли! В корзине сразу автоматом палочки, васаби и тд сидишь оттыкиваешь все, это за неуважение к людям?! Хотя раньше палочки бесплатные были. Последней каплей было 8 марта. Ладно доставка 500 р в этот день! Но поднимать каждый цену на меню, один ролл плюс 200р, вы серьезно? От вас сбегут последние клиенты. То ли руководство сменилось, либо старому затмили деньги глаза, от жадности испортили все, забыв про правило - для получения прибыли, первостепенная цель должна быть не получение прибыли , а удовлетворение клиента. Такая доставка была крутая, и из-за тупости руководства спустить это все… рейтинг падает, им фиолетово..
11
February 1
Ну что тут можно сказать… За год с небольшим Важная рыба скатилась практически к границе, когда следующий заказ уже не так уж и хочется делать. Цена выросла при уменьшении размеров роллов и значительном потере как в качестве состава, так и в подаче. Если раньше я высоко ценил как раз возможность почувствовать в каждом ролле его особенности вкуса, нюансы и.т.д… то сейчас они уже начинают напоминать однородную массу без всех этих нюансов во вкусе. Роллы стали неаккуратными, лосось очень печальный вообще, кроме того большинство роллов просто разваливается едва их стоит даже очень деликатно взять палочками (это уже просто фиаско) Ставлю 2 звёзды, а не одну только за скорость доставки и в надежде, что наконец что-то изменится к лучшему. А так пока ничего хорошего сказать на сегодняшний день просто не могу увы.
Дополнение 01.02.25 Последний год поправили качество, хорошие новинки. Снова стал заказывать, но последние веяния опять ставят крест на взаимоотношениях. ВипФиш, вы серьезно? Теперь палочки и жвачка платно (11 руб)? Не позорьтесь! Нет денег клиенту на бесплатную жвачку? Так хоть уберите это с сайта. Доставка при той же сумме заказа 2500+ и локации теперь +99руб. Цена роллов уже на уровне топовых рестораций, но вот это побирушничество по копейке - позорище. Что дальше? Платный доставочный пакет и контейнеры для суши и роллов?
14
April 18
Добрый вечер !
Раньше всегда заказывал суши здесь , цена высокая, но и качество было на высоте !
В последний заказ привезли Филадельфию с костью, ребенок чуть не подавился ! В техподдержке признали вину и обещали возместить ролл в следующий заказ . Пришло время заказывать , сказали что АКЦИЯ ПРОШЛА. Руководство на связь не выходит, придется доказывать правду через другие инстанции !
1
December 17, 2024
Заказывала много раз и думала, что остановлюсь на этой сети, не смотря на завышенные цены, платные васаби, соус, палочки (теперь их автоматически складывают в корзину, так что проверяйте обязательно). Шокировала теперь еще и платная доставка при таких ценах на блюда, но ладно, думаю, зато привезут быстро (40 минут писали в приложении). Не тут-то было! Доставку задержали, деньги за эту платную доставку никто не вернет, сервис падает. В телеграме в чате предложили подписку, в которой какие-то промокоды к следующим заказам, но мне уже ничего не хотелось заказывать в этой компании. Заказ привезли, слава богу. Жуя пятый кусок Филадельфии вдруг мне что-то больно впилось в десну, достала - кусок пластика! Написала снова в поддержку, мне предложили возврат, если я верну не менее 50% блюда, ахаха вот это сервис! Жаль, что этот кусок пластика мне попался в самом конце, конечно, когда я уже почти доела)) В общем, добилась я заявления на возврат этой самой филадельфии, заполнила, отправила им, но деньги мне так до сих пор не вернули. Вот так. Приложение удалила, за такие деньги сервис ниже плинтуса, скатились до уровня всем известной популярной сети городских ресторанов. Не рекомендую пользоваться их доставкой.
8
March 27
В честь дня рождения в приложении появился подарок и я решила порадовать гостей роллами. Сделала заказ утром к определённому времени, чтобы к приходу гостей был красивый стол. Но заказ начали готовить в то, время, когда была назначена доставка, курьер опоздал на 30 мин, моти торт, который вы подарили был давленый... В приложении у вас написано, что вы уверены в сервисе или заказ за ваш счёт, я растроенная позвонила по номеру и менеджер сказала, что у вас нет таких условий и максимально вы делаете скидку 15%, что не окупает даже один ролл... Жаль, что вы испортили праздник и предоставили ложную информацию... Просьба убрать такую рекламу или вернуть деньги за заказ, ведь сервис на 0...
January 7
Ну вот и я оказался в числе тех,кто пишет тут о "быстрой" доставке.
Скажу сразу,когда хотелось суши,всегда делал у них заказ.
По качеству и вкусу у нас претензий нет и нам всегда было вкусно.
Сегодня,в пн у меня была небольшая дата и решили это дело отметить и поесть суши.
Заказ был сформирован в 17-44 и заявленное время ожидание было обозначено 72 мин.Естественно ни о каких задержках вас не предупреждают.В 19-23 я решил узнать судьбу своего заказа и мне было обозначено,что заказ задерживается и ждать ещё 20 мин.
Двадцать минут......🤦♂️
Итого получается доставка 2 часа
Это не выходной а будни и только начало вечера.
Я к такому сервису не привык и просто отменил это заказ.
У меня в итоге было испорчено настроение и пришлось делать заказ в другом месте.
Но я думал,что возможно сегодня так звезды сошлись и мне так повезло,но какого было моё удивление,когда я зашёл сюда и увидел сколько тут уже написано за последние только два месяца абсолютно аналогичных отзывов.
Жесть.
Отговаривать никого не буду-это дело каждого,но просто будьте готовы и знайте,что завтра это может произойти и с вами.
Самое прекрасное время было,когда они только трудились на Композиторов и доставка была только по близлежащим 2-3 кварталам.(20-30мин)
Около пяти лет был с ними,но пришло время сказать им прощайте.
Я себя уважаю,чего и вам всем желаю!
Связываться с вами не собираюсь и телегу после нашего вечернего общения по поводу заказа отправил в бан.
Дополнение от 07.01
Сегодня мне позвонили и спросили,всё ли мне понравилось в последнем заказе?
Ахахаха
Пхахахахаха
Просто сюр какой-то)))))
Я даже в начале опешил от такого вопроса,но потом я вежливо им напомнил историю последнего заказа и сказал,что прекрасно без них справляюсь.При этом сказал им,что их скидочки мне не нужны.
Итог,всё равно прислали промо на 10%,
2
1
December 17, 2024
Друзья посоветовали попробовать роллы в Важной Рыбе и теперь покупаю только здесь. Невероятно вкусные и красивые роллы и суши. Дорого, но что ж, за это можно и переплатить и быть уверенным в качестве продуктов. Однозначно рекомендую
1
2
April 7
Раньше была самая любима доставка, но последние два заказа разочаровали. Убрали любимые роллы из меню как креветка в темпуре, порции стали меньше, роллы на вкус однотипные. Единственный, который еще держится это ролл цена на который как стоимость набора в других доставках. Очень раздражает сборка заказа на полстраницы, где я должна еще и убирать вручную все топпинги ( далеко не дешевые). Хотелось бы решать самой добавлять их или нет, а не заниматься чисткой собственной корзины.
1
February 1
Увлекательное приключение конечно с этими подписками придумали. Мне нужна была бесплатная доставка, сначала купила обычную подписку, но в ней исключили бесплатную доставку, пришлось купить важную подписку. В ней указано,что бесплатная доставка, оказывается, это доставка бесплатна только на определенные зоны доставки, но это я узнаю уже купив подписку. Нет сносок, звёздочек или перечня, где можно проверить свой адрес. (Хотя раньше, ещё в той обычной подписке) доставка была бесплатной. Зачем мне все эти сложности, я просто хотела заказать еду, а тут нужно танцы с бубном устраивать.
2
May 24
Практически никогда не пишу отзывы, но сегодня с доставкой «Важная рыба» была просто последняя капля.
Много лет заказывали у них суши и когда-то это были одни из самых вкусных суши с адекватным соотношением цена/качество. Но прошло время и «Важная рыба» словила звезду и напрочь оторвалась от реальности.
Началось с платных соуса, палочек, васаби и имбиря. Всё, что должно комплектовать заказ с весьма не дешевыми блюдами вынуждают заказывать отдельно. Ок.
Далее сегодня мы узнали, что бесплатная доставка у них от 10000!!! рублей. За заказ в 4700 рублей ещё доплачиваешь доставку 200 рублей. Серьезно? Такое желание урвать даже какую-то копейку просто поражает. Ну и вишенкой на торте сегодня стала кость в одних роллах, о чем я сообщила в поддержку. Поскольку это далеко не первый косяк с этой компанией (в конце прошлого года мне не положили ОПЛАЧЕННЫЙ васаби, а несколько лет назад в роллах был какой-то камень), я сообщила оператору, что мне не нужны ни скидки на новые заказы (новых заказов не будет), ни довоз заново приготовленных роллов. Мне нужен возврат денежных средств за испорченное блюдо.
Но: для возврата вам нужно взять оставшиеся суши и пилить с ними к ним писать заявление на возврат, которое они ещё должны рассмотреть.
Спасибо. Забываю эту компанию, как страшный сон. За такие деньги клиентоориентированность просто на нуле.
Прикладываю фото сегодняшней кости и попавшегося несколько лет назад «камня».
February 14
заказ 2920690 14 февраля, оформил заказ в 18:54, в 18:55 оплатил, на сайте показывало что оплата не прошла, я позвонил, по телефон сказали что они не получали деньги и ничего не знают, надо ждать. вообщем я потратил 1,5 час на общение с отделом заботы, чтобы не решить мой вопрос, параллельно переписывался с банком, где-то спустя час выяснилось что у них сбой и все оплаты вернутся, но потеряный час уже не вернуть. и суши мне должны были доставить не в 21:00, а уже к 23:00. Вот это сервис. Самое смешное что у них на заставке при звонке играет все время "Идеально или за наш счет" сотрудник Дмирий отдела заботы сказал что моя ситуация не идеально, но доставлять они бесплатно ничего не будут, и это вообще про другое (хотя в аудио заставке нет никаких оговорок или сносок). Видимо я плохо знаю русский язык. Вообщем теперь мы не заказываем ничего в Важной Рыбе. Испортили вечере!
2
February 9
8.02 в 12:00 сделала предварительный заказ на 18:30 для большой компании гостей(ждала д друзей в гости), и получила только стресс и негативные эмоции.
Заказ задерживали уже как более 2-х часов, в приложении он даже не готовился, при обращении в службу поддержки 15 минут искали заказ, в итоге, когда я потребовала отмену заказа, мне предложили скидку в 10 % и еще 1,5 часа ожидания.
Отказалась от заказа, выручили быстро и оперативно Ями Ями, свой аккаунт удалила и больше не буду клиентом вашего ресторана
March 29
Важная рыба уже не та, и это печально так как изначально были классные роллы, каких нет у их конкурентов. Но столько изменений в худшую сторону за последнее время. Что на вас повлияло? Роллы стали меньше, некоторые хиты убрали из меню, самая дичь это то ,что нужно перед оплатой минусовать, «заботливо» добавленные, палочки, соус, васаби и пр. ~на 500₽. Вообщем не хотелось, но ищу другой сервис.
3
March 9
Знакома с важной рыбой с 2020 года , всегда была в восторге всем рекомендовала , последние 2 раза в этом году , было не вкусно , вчера в 8 Марта я офигела за 4 часа у них цена взлетела на 20%, в целом не рекомендую, цена не соответствует качеству, испортились по всем фронтам
3
March 7
Пишу,то что очень разочарован данным сервисом. Года 3 пользовались семьей этой сушильней,заказывали как правило раз в два месяца но заказывали на 7000-10000 было все бесподобно. Потом начались проблемы с доставкой,при этом позвонить и отменить заказ никак...не дозвониться.Как то прождали 7 часов.Ни извинений ни скидок не предложили....На данный момент это необоснованно дорого и по вкусу уже далеко не вау. Перешли на 4 суши ,да,с доставкой тоже беда, но приемлемые цены и вкусно.сервировка огонь.А том ям даже рядом не лежал с важной рыбой,тут он гораздо вкуснее и дешевле. Итог: Важная рыба стухла
2
1
January 6
Давно не сталкивалась с такой некачественной доставкой на дом, не вкусно ,не эстетично, дорого,. запеченный роллы разваливаются, форма гуляет, все перекошенные, Кроме вежливого общения с оператором при подтверждения заказа больше положительных моментов не было. Заказывала лет 5 назад у данного производителя- остались очень приятные воспоминания, а сейчас глубокое разочарование,
3
May 8
То, что разочарован - ничего не сказать. Постоянно заказывал в другом месте +- похожей ценовой категории и решил заказать что-то новое, вернее Важную рыбу я уже "пробовал", но ушел к другим и меня всегда устраивало качество в другом месте. В этот раз заказал и крайне удивился. Ролы маленькие, вернее совсем маленькие. Условно у конкурентов при схожей цене 180 ,а тут 117 (хотя заявлено 120). Рыбы совсем чуть-чуть. Нарезано все очень криво. По виду это уровень доставки спального района где все по 200.
К вкусу вопросов нет - рыба, гребешок, креветка вполне себе ок, но ребята нельзя же так опускаться. Для себя сделал вывод , что больше не заказываю.
April 11
Невозможно уже молчать ,так как обратной связи в ВК чате нет и в принципе какого-либо отслеживания и контроля качества тоже .Были постоянными клиентами ,но в конце 2024 года и в продолжение 2025 это провал .Я все понимаю ,что себес на все дорожает ,но даже брать деньги за палочки ,с этим абсурдом мы смирились .Но когда ты платишь больше и получаешь маленькие порции , замеченные роллы -привозят супер холодные с таким видом ,что они часа два стояли ,как отказные суши и потом тебе положили в доставку ,
Платишь больше за то ,что раньше стоило меньше + были бесплатные приборы и порции больше и вкуснее ,
Я разочарована !!Обратной связи так и нет до сих пор ,хотя я в чат уже писала 2 раза и просто полный игнор .
Больше заказывать не будем даже под предлогом акций,а заказываем мы часто .
Главное ,забыла раннее сказать ,что каким -то образом в калифорнии оказываются орехи ,поэтому люди с аллергиями будьте бдительнее !
1
March 24
Сделала заказ на день рождения. Вместо том яма с камчатским крабом привезли блюдо, которое я не заказывала. Я обратилась в службу поддержки, и сразу сказала, что хочу возврат денег за отсутствующую позицию. В итоге мне пришлось добиваться именно возврата и отбиваться от предложений службы поддержки, уже для меня не актуальных - довезти суп, довезти суп и дать промокод, дать право заказать суп до 31 марта. Реально выбесило. Как потребитель я имею безусловное право на возврат денег в такой ситуации. Мне не нужен ваш суп через два часа. Никакого комплимента в качестве извинения мне не предложили, блюдо, которое привезли вместо супа, забрал курьер, для внутренней проверки (!) Причем сообщили, что для возврата денег необходимо вернуть не менее 50% от того, что ошибочно привезли (!!!!) да забирайте, подавитесь.
По итогу - качество еды хорошее, но компания очень жлобская. Деньги берут за все допы к суши (васаби, имбирь, соус, палочки) - которые другие доставки дают бесплатно. Платная доставка при стоимости от 2300 и платные палочки это нонсенс. Это при достаточно недешевой стоимости блюд.
При этом порции блюд стали маленькими. Название, состав и вес блюда на упаковке не указаны.
Говнятся за каждый рубль в ущерб клиентоориентированности. Подпортили настроение в день рождения, спасибо большое, важная рыба!
Этот мой заказ был последним у вас!
Вот так агрессивный маркетинг и жадность испортили хороший в прошлом сервис.
3
February 13
Качество роллов испортилось! Были неприятно удивлены и огорчены этим фактом! Раньше брали всегда с удовольствием. Ценник был выше среднего, но он был оправдан. Роллы были вкусные, большие, всегда интересно украшены. Заказали 13 февраля 25: ужасно 🥲 любимые роллы креветка и горгонзола выглядят печально.
Очень огорчены. Вновь заказывать уже не будем.
2
February 9
Абсолютно испортилась кухня. Даже банальный рис для роллов - теперь слипшийся маленький безвкусный комок. Тонюсенький авокадо, которого с трудом хватило, чтобы покрыть хотя бы 2/3 ролла.
Общий вес этих роллов перестал быть полноценной нормальной порцией еды. Какой-то чисто символический перекус за весьма не символические деньги.
Я готова платить дорого за вкусно, но дорого за такое низкое качество и сервис - это полное отсутствие совести у такого рода продавцов.
Я понимаю, что у вас коробочки красивые, но это все, что осталось от когда-то очень хорошей «Важной рыбы», и ими сыт не будешь.
Более того громко заявленное «либо вкусно, либо бесплатно» - тоже полное вранье. На оставленную претензию к качеству в личном кабинете в приложении даже никто не отреагировал, не позвонил, не выяснил, что случилось.
В результате за более чем 2000 руб. 2 малюсенькие порции несъедобных роллов, испорченный вечер и неприятный осадок от абсолютной безответственности.
Повезло только ребенку, которому заказали 1/2 порции сладких роллов, которые, к счастью, пока еще не придумали, как испортить.
2
1
May 1
Заказывали тут суши первый раз.
Честно очень вкусно,нежные и свежие.В честь дня рождения дали тортик .Тортик на любителя конечно, но приятно.
March 15
Это лучшие роллы в моей жизни. Красивые, аккуратные, очень и очень вкусные. Качественные. Запечённые роллы с креветкой и сыром - огонь. Так держать.
March 24
Пользовалась доставкой с 2021 года, была рада, что нашла любимые ролы. Однако, последние 2 года, что не доставка, то постоянные разборки. То вес не соответствует заявленному, то как будто перевернутые, будто с ними бежали и упали. Последний раз, так вообще сказали компенсируют и дали промокод на неделю!!!! Смешно, и это после того, как вообще уже хочешь сменить доставку
February 27
Заказали еду, специально не добавляли соевый соус, васаби, имбирь, потому что знали, что они у них платные и они у нас были дома свои. В итоге это все было добавлено ими без нашего ведома за деньги + положили жвачку и салфетку опять же без нашего ведома и тоже взяли за это деньги. В итоге вышло +300 ₽ к заказу. Я мягко говоря в шоке от политики этого ресторана, имея высокие цены на блюда класть жвачку и брать за это деньги (при том что она мне не была нужна, как и все остальное, что они по своему желанию положили) это просто позор и нагибалово. Больше там ничего заказывать не будем
3
April 29, 2024
Первый раз заказал доставку из Важной Рыбы. Отмечу несколько моментов:
- Заказывал из приложения, оно супер - все понятно и удобно, видно стадии исполнения заказа.
- Доставили все вовремя
- во время получения заказа меня смутило что заказ на 5к рублей в одном совсем не тяжелом пакете, но потом я понял, когда раскрыл все коробочки - роллы микроскопические
- нигде я не видел такие маленькие роллы, соотношение цена/обьем очень плохое
- по вкусу и качеству вопросов нет, все очень вкусно
- пельмешки с уткой просто фантастика! В этот же день заказал еще только пельменей.
Резюме: заказывать там суши смысла не вижу. Дорого и очень мало. В особенности обычные суши, Филадельфию например. Рыбы там кот наплакал при конских ценах и микроскопичесих размерах.
Суп Фо Бо прекрасен (для доставки), пельмешки великолепны!
31
6
February 25
Хуже этого сервиса еще не встречала. Компания предлагает акцию «идеально или за наш счет», обещая вернуть деньги при соблюдении некоторых условий, если качество блюд не устроило. Но по факту об клиента вытирают ноги, лгут, заставляют ожидать на линии более 10 минут без ответа, давая обещания, что заявка на возврат будет рассмотрена в течение трех дней, и… конечно же никакого ответа. После разговоров с пятью разными менеджерами и их обещаниями оформить заявку на возврат, вдруг выясняется, что такой акции и вовсе нет. Оказывается, условие (не прописанное нигде) для возврата денег - вернуть блюдо курьеру в день заказа. В моем же случае невозможным оказалось и это, так как «служба заботы» в день заказа проигнорировала мое сообщение о качестве и вкусе блюд. Проигнорировали так же и на следующий день. На вопрос, неужели все предыдущие менеджеры солгали об уже созданных заявках на возврат, и почему в таком случае я должна расплачиваться за косяки службы поддержки, менеджер отвечать отказывается, упорно предлагая доставить какое-то блюдо бесплатно к следующему заказу. Откуда может взяться доверие у клиента к вашему отвратительному сервису и желание заказывать дальше, когда все, что вы можете ответить клиенту на его претензию, это «мы передадим руководству, чтобы они пересмотрели данную акцию», что по сути является посылом подальше?
3
March 5
Впервые оформили заказ - набор большой запеченый.
С учетом добавок и доставки - 5000 рублей.
Доставили во время, но размер роллов и из вкус разочаровали.
Это мини версия, точно не полноценный формат. Вкус совершенно одинаковый, хотя состав многокомпонентный.
Только Филадельфия была привычной, но размер очень маленький, отсталоные 6 наборов одинаковые на вкус.
2
2
February 9
Один раз заказали суши по цене крыла от боинга. В целом были ничего, но не шедевр. В этом ценовом сегменте есть и получше варианты.
А теперь они заколебали со своими звонками постоянными! НИКТО НИ РАЗУ не названивал из ресторанов и кафе, где мы что-то заказывали, а эти прямо постоянно! ЗАКОЛЕБАЛИ!
2
January 12
Отвратительная поддержка! На каждом углу сайта пишите про гарантию качества блюд или за ваш счет, а по факту впариваете бесплатную доставку или непонятную подписку. Когда заказываешь у вас роллы по 700-1000р, то рассчитываешь на качество и сервис, а не как съэкономить 100р на доставке при следующем заказе! Лучше оплачивайте заказ курьеру и проверяйте при получении коплектность. Половину заказа не привезли, на предложение переделать весь заказ и доставить повторно отказались, ешьте остывшую и слипшуюся лапшу за 700р...
3
1
April 21
Пользовалась услугами доставки несколько лет, прекратила, когда цены сильно выросли и салфетки стали платными (!!!). Т.е. делаешь заказ на 2000+ рублей, привозят только роллы и даже бумажную салфетку не положат. Мне кажется, это абсурд и неуважение к клиентам, учитывая цены на роллы.
Теперь регулярно бомбардируют звонками с разных номеров, трижды (!!!) просила не звонить (сделать пометку в базе), а слать смс (предлагают промокод на заказ) - 0 внимания на просьбу. Звонки сыпятся десятками. После такого отношения к клиентам принципиально не хочется ничего заказывать.
May 22
Заказывали вчера доставку. Открываем пакет, смотрим суши. Оказалось, что не положили 4 позиции, хотя в чеке они были. Слава богу, нам потом довезли, но все равно получили не самые приятные впечатления от этого.
Несколько недель назад тоже был случай с доставкой, а вернее дело было в том, что заказали где-то в 7 вечера, привезли только к ночи.
Также не могу не упомянуть про размер суш, ведь раньше они были раза в 2 больше, чем сейчас.
Хотелось бы больше организованности от данного заведения.
1
March 8
Часто заказывали тут роллы, но сегодня был последний раз! Оформили заказ с 19:00 до 20:00, позвонили по телефону, попросили привезти ближе к 20:00, нам сказали привезут с 19:30 до 20:30. Время 20:30, заказа нет, смотрим в приложение, пишет "заказ отменен", звоним, спрашиваем, говорят, "сейчас, буквально через 5 минут должны привезти". Проходит пол часа, заказа нет, звоним опять, говорят "ой извините ваш заказ к нам в базу не попал, можете переоформить, привезут через 1:25". Это вообще что?🤦♀️
4
March 6
Доставка "Важной рыбы" стала настолько "важной" что теперь им плевать на Клиентов и заказы. Предзаказ на праздники только по телефону 8-800-500-50-05, по которому не дозвониться и через 10 минут висения на линии, телефон отключается. По ватсапу, сказали что перезвонят, но нет!!!, забыли))) а когда я дозвонилась во второй половине дня с четвертой попытки, они говорят жесткие условия заказа от 6000, доставка 500. За такую "важность" Вам она звезда и отказ от ваших доставок.
2
May 4
Заказывали роллы 30.04. Несколько раз переносили время доставки (для нас эта информация была решающей при выборе важной рыбы), а потом и вовсе убрали информацию о времени доставки. В качестве компенсации предоставили 15% скидку на следующий заказ, что в моем понимании это не тот «идеальный сервис», о котором заявляет сама компания
March 3
Заказывала обед и мини роллы.Возник вопрос:для чего так остро?!?!Совершенно невозможно было есть,ну,просто никак.В бизнес ланчах -только острое,без вариантов.В чем сложность сделать не остро?Есть невозможно было прям совсем.Ну,а платные палочки,невозможность платить картой на месте -это вообще….Очень жаль,так как в Сестрорецке мал выбор суши.
1
December 20, 2024
Постоянно заказывали суши и роллы в этой компании. Позвонил молодой человек, пообещал скидку 10% на все заказы до Нового Года. Решили в пятницу вечером заказать. Видимо это просто маркетинговый ход, никакой скидки не было конечно. Если обманываете своих же покупателей, то видимо они вам и не нужны. Это был последний заказ в этой компании
November 17, 2024
Несколько лет с радостью пользовались данным сервисом. Суши всегда были вкусные, большие, соответствовали заявленным на сайте. Где-то полгода назад их вид резко изменился, суши стали намного меньше, вкус то же стал не таким ярким. Я стала их заказывать очень редко, потому что доплатив чуть больше, можно взять более хороший продукт. Вчера 16 ноября 2024 года, ребёнок попросил набор 4 креветки и еще одни роллы , все это стоило в районе 4000 рублей и я решила может
быть все таки пришли улучшения в данной организации, но зря я на это понадеялась. Мало того, что они ввели платную доставку, так еще все стало совсем маленькое, наборы теперь пихают в круглые плошки, вместо квадратных , все напиханно очень плотно и вынимая все
разваливается, В один из наборов с манго росто забыли положить креветки там была исключительно китайская капуста, не во всех конечно, в остальных был положен микроскопический кусочек, зато капусты никто не жалеет. Я оценила этот набор на 2 и утром мне позвонила какая-то служба качества, загробным голосом мене сообщили, что они чего-то там проверили и мне положили по весу даже больше, не объяснив на глаз они это определили или как. Предложили закрепить за мной набор с манго, для следующего заказа, спасибо вам огромное кушайте свои микросуши сами и капусту свою китайскую то же. Никому не советую что либо там покупать, испорченное настроение, и вообще то не за самые маленькие деньги. Обходите стороной данных бизнесменов, там не вкусно и очень мало, и суши приносят в плошках для супа.
17
1
February 1
Заказал суши для гостей в свой др. Доставку должны были сделать в 13.00 . Вместо этого привезли на час позже. И за это взяли 500руб.Если бы не параллелный заказ в Ями Ями, которые привезли минута в минуту, то гости остались бы голодными. Подумайте стоит ли с ними связываться
May 31
Была годная доставка , но недавно пробила дно
Цены растут , а качество и сервис падают
Ждали заказ час, пад тай с курицей и креветками
Привезли с курицей но без креветок
Попросила переделать
Предлагали скидку , но в итоге сказали что через 40 минут привезут блюдо в нормальном виде
Итог через 1,5 часа только привезли
Дважды за вечер накосячили
Удалила приложение , никогда и уже принципиально не буду там заказывать
Днииииищееее
May 24
Соотношение цена - качество отсутствует. Роллы все разные, разваливаются, вкуса нет. Ролл с угрем одни кости. Том ям- одно название, скорее сливочный суп со свернувшимися креветками и сырыми грибами и лавровым листом. Более менее суп Ким чи, только с дополнительным ингредиентом фасолью. Совсем не вкусно и не стоит заявленных денег.
