Vasko.ru
Directions
Поворот на Королёв
191 m
101 review
April 4
Здравствуйте! Я редко оставляю отзывы, тем более не совсем приятные для тех, кто оказывал какую-либо услугу мне, но в данном случае не могу это не сделать.
Мы выбирали технику для квартиры. Потратили достаточное количество своего личного времени на выбор холодильника. В результате, я связалась с менеджером Иваном, на мой вопрос: «Почему холодильник данной модели висит на сайте, под ним горит кнопка «Купить в один клик», если у Вас нет его в наличии?», он ответил: «Ну и что, что он висит на сайте? У нас его нет», — первое впечатление сложилось.
Закрыли глаза на это, люди разные, настроение может не то — всё бывает. По итогу, технику заказали на 100.000₽ — не копейки.
В день приемки, заказчик опаздывал домой — пробки в Москве, поэтому мне пришлось её принимать самостоятельно, к сожалению… Прошу заметить и уделить особое внимание тому, что мы (я, которая вела всю коммуникацию с грузчиками оффлайн и заказчик, который вел всю коммуникацию с ними по телефону) общались уважительно, дипломатично.
На просьбу заказчика подождать его 20 минут, чтобы просто передать денежные средства, люди, которым мы ЗАПЛАТИЛИ за то, чтобы они привезли и подняли технику в квартиру, ответили: «Если тебя через 20 минут не будет — мы уезжаем», - прямая цитата.
На мой ответ, что подъезд находится с другой стороны, молодые люди тяжело вздохнули, так как им по их же глупости нужно переставлять машину… А когда технику подняли, один из них (не знаю имени, крупный мужчина) с насмешкой спросил: «Тебе хоть 18 есть?».
Один из них — Алексей, адекватный мужчина, который видимо понимает, что в Москве может многое произойти, что пробки для такого города — классика, хамить девушке и тыкать взрослому человеку, который платит тебе за твою работу — некрасиво и как минимум непрофессионально. Второй тяжело вздыхал и в перерывах, когда заказчик буквально умолял его дождаться, он буквально орал в трубку. А затем и вовсе пригрозил, что они спустят 4 позиции обратно и уедут.
Нам не сложно сделать заказ у Вашей компании ещё раз, чтобы люди поработали или в другой компании, где у людям относятся по-человечески. Но мы просто не стали ссорится и ругаться. Заказчик (также прошу обратить внимание) перевёл денежную компенсацию за «простой» хотя его по факту не было, так как человека не дождались и хамское отношение.
На следующий день я решила оставить отзыв в устной форме. Дождалась пока «любезный» менеджер Иван перезвонит мне. На мой отказ называть номер заказа и телефон получателя и на мой вопрос нормально ли со мной сейчас разговаривают, Иван ответил: «А Вы вообще нормальная?». Кстати, трубки от меня Иван, к сожалению, не берет. Как и другие номера телефонов, оставленные в графе «Контакты».
Да, техника по приятной цене — но это Ваш единственный плюс. С каких пор люди, которые просто переносят товар из машины в квартиру (за услугу мы платим деньги) могут тыкать получателю, орать в трубку и ставить свои условия? Как давно такие люди могут неуважительно разговаривать с девушкой? Почему менеджер имеет право хамить мне? Все эти вопросы остаются открытыми.
Испорчено впечатление о Вас и мой день. Надеюсь, Вы пересмотрите хамскую политику своей компании.
October 25, 2024
Никогда не покупайте на сайте Vasko.ru!
Обман сплошной, отвратительное отношение к покупателям которые готовы покупать товар надлежащего качетва! Нам привезли колодильник за 141.000₽ в отвратительном состоянии. Грязный, покрытый грибком!
Курьеры не дали поверить товар при получении! Телефона для обратной связи нет! ПРЕТЕНЗИИ нужно отпралять по почте, но по почте они вам ответят ссылкой на какой - то закон, который вообще не обоснован в этом случае, сказали что это наши проблемы, надо было проверять при получении! официального ответа на претензию даже не получила. Отвезла на экспертизу холодильник, планирую обратится в суд и органы!
3
September 24, 2024
Из плюсов только цена.
Заказав в Vasko будьте готовы к отсутствию документов на товар и сомнительному договору на гарантию, где из реквизитов продавца указана только электронная почта, по которой не факт что удастся связаться в случае проблем.
На сайте тоже нет телефонов, только форма обратной связи. Менеджер Иван (представившись руководителем отдела продаж) будет с вами любезен только до момента оплаты за товар, при этом будет настойчиво вам предлагать не то, что вы заказали на сайте, находя разные аргументации.
Не дай Бог вы будете недовольны заказом или захотите получить нормальный договор или гарантийный талон.. дальше будет открытое хамство. При этом не тратьте ваши нервы зря, вы всё равно ничего ему не докажете.
Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Лучше переплатить немного, но получить удовольствие от покупки и уверенность в гарантийном обслуживании, чем сэкономить пару тысяч и получить товар без гарантии и столкнуться с хамством.
5
2