Хорошая клиника и персонал. Но…
Были с грудным ребенком на приеме врача дерматолога, который направил нас сдать анализы крови на аллергены( Врач чудесный, проблему нашу решил за один прием). Далее в регистратуре нам советуют приезжать сдать кровь по будням, до обеда, потому что забор крови проводит мед. сестра, работавшая в педиатрии… Так вот, в ответ на вопрос Откуда будете брать кровь? Сказала не знаю, не смогла найти вену, расковыряла 6 месячному ребенку руку иглой. В итоге отказала нам в заборе крови, сказав мы не можем найти вену, ХОТИТЕ БУДЕМ ДАЛЬШЕ МУЧАТЬ. На вопрос как нам быть, ответила, где хотите, там и сдавайте. Не знаю в какой педиатрии сестра работала… такая хамка, просто ужас. Почему нельзя сразу ответить, откуда будет забор крови и что грудничкам тяжело взять кровь из вены ?
Работа администраторов и сервис оставляет желать лучшего.
Заранее записалась на УЗИ на определенное время, отпросилась с работы, чтобы сделать УЗИ и вернуться к оговоренному с руководством времени.
Пришла заранее, чтобы не опаздывать и не задерживать очередь, так как ценю и уважаю чужое время! У кабинета сидела женщина, которая сама сказала, что просто так пришла БЕЗ ЗАПИСИ. Окей, я могу понять, когда это какая-то острая боль или маленький ребенок и не вижу проблемы пропустить вперед, если есть такая необходимость. Врач в кабинете сказала, что они сами могут двигать запись в зависимости от пациентов (человек был БЕЗ ЗАПИСИ, острой боли не было). Подошли к администраторам, на что просто сказали "подождите", не предложив какого-то решения и не извинившись за ситуацию, которую они же и создают, когда отправляют людей без записи к кабинетам на авось.
В платные клиники мы ходим, чтобы не ругаться у кабинетов в очереди. На мой взгляд, если клиника берет деньги за свои услуги, то администраторы должны выстроить приемы и работу с пациентами так, чтобы нам не приходилось самим устраивать разборки и ругаться за очередь.
Поругаться можно и в поликлинике БЕСПЛАТНО.
Поработайте со своим ресепшеном! У вас прекрасные врачи к кот орым из-за вашего некомпетентного ресепшена никто не попадет! Трубки не берут, сбрасывают,очередность на линии пустой звук,после наступления очереди также сбрасывают! Теряете клиентов просто так. Надеюсь руководитель клиники это заметит. Если они такие занятые,то разделите обязанности тех,кто принимает и записывает людей в живую и тех, кто на телефоне или будьте современнее и сделайте онлайн-запись. А мы будем обращаться в другую клинику.